【文章內(nèi)容簡介】 本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù)，須通知有關(guān)部門處理。2公司各部門辦公室人員（或加班）下班時，應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開關(guān)，緊鎖房門后方可離開。因上述原因而造成損失的，將追究其責(zé)任，并賠償損失。2電 話 管 理 制 度：a：嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。b：非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時間上網(wǎng)。c：接聽電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語氣要適中。d：接聽用語：“您好。：要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問題。f：要認(rèn)真做好電話來訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話、出游意向、時間、人數(shù)、工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報?？?勤 管 理 制 度一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。二、本制度的適用范圍 公司全體成員三、考勤管理的部門葛小會負(fù)責(zé)公司考勤管理。四、考勤管理的原則實事求是，準(zhǔn)確及時，嚴(yán)格紀(jì)律，重在管理。五、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類休假規(guī)定。（一）考勤記錄公司實行月考勤制度，每月為一個考勤周期。作息時間由公司統(tǒng)一規(guī)定，以總經(jīng)理通知為準(zhǔn)；員工考勤實行上班點名制度，即每日上班時間由考勤人員對全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫考勤表，不得無故涂改，一天兩次。門市部以電話點名方式，總公司值勤人員打電話過去，門市部人員不要接聽，然后用門市部電話打過來，作為出勤依據(jù)。、員工上班期間如因公外出，須在“外出登記表”上登記，由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，并保持聯(lián)系暢通，否則紀(jì)律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工；如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時緊急出差,來不及在公司“外出登記表”上登記,可回來后補(bǔ)填并由部門主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門管簽批。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無效。公司各部室人員如因公出差，需填寫“外出登記表” 由所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財務(wù)部備案，以計考勤；曹亞中負(fù)責(zé)對考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對員工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督；上班十分鐘后，考勤員須對出勤人員進(jìn)行檢查、核實，如發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)處理；員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時間。否則，按外出辦私事處理。公司所有人員須先到公司報到后，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批報給曹總，否則按曠工處理。遲到、早退或擅離職守超過30分鐘以上，60分鐘以下者，以半天曠工論處。遲到、早退或擅離職守超過60分鐘以上者，以曠工一天論處；半天100 ,、公司員工遲到、早退、曠工，按下列規(guī)定處理：（1）、遲到（早退）一次，扣發(fā)工資30元；一個月遲到（早退）累計超過三次（含三次）者，扣發(fā)工資100元/次，并通報批評。（2）、曠工一天，扣發(fā)二天工資。連續(xù)曠工三天或全年累計十天者，視為自動離職或作開除處理。1每月10日前，財務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。（二）病事假 向王丹梅申請員工因病因事請假須填寫“請假單”，一天以內(nèi)（含一天）由所在部門經(jīng)理簽準(zhǔn)，一天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。“請假單”經(jīng)審核批準(zhǔn)后須報財務(wù)部存檔；原則上公司不受理口信、電話請假，若情況特殊，須先以口頭方式請假，事后補(bǔ)填“請假單”，按請假程序辦理。獎懲管理辦法一、總則：為保障公司各項規(guī)章制度的貫徹落實，建立有效的激勵與約束機(jī)制，營造積極進(jìn)取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本辦法。二、適用范圍：對公司員工日常行為綜合管理的獎懲，其它單項獎懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處，則按本辦法執(zhí)行。獎懲管理的原則：獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、鼓勵爭先、鞭策后進(jìn)。獎懲管理的主管為趙麗。早退、中途離崗每次罰30元，無故曠工每次罰200元，每月曠工三次以上予以辭退。請假根據(jù)實際天數(shù)每天扣除工資，無請假條按曠工計算?？记?、打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款50元。損公肥私、索要小費、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者，每次罰款1000元－10000元，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。所有人員得到團(tuán)隊信息后必須立即向主管經(jīng)理回報，以記錄為準(zhǔn)。第一信息費按團(tuán)隊毛利潤8％提成。如不匯報者每次罰款100元。導(dǎo)游收到游客寫感謝信到公司，每次獎勵該帶團(tuán)導(dǎo)游50元現(xiàn)金。不服從直接管理人員安排，消極推違或公開抵抗者每次罰款100元；在公司爭吵不聽勸阻者，爭吵雙方均罰款500元；未完成任務(wù)每月工資領(lǐng)取80％，余額年終根據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算，全年完成任務(wù)50%以下者予以辭退，財務(wù)，每月工資領(lǐng)取100％。每年業(yè)務(wù)額第一名，公司獎勵2000元現(xiàn)金；每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤最高且完成任務(wù)者，公司獎勵 200元現(xiàn)金。1向公司提出合理化建議并行之有效者，每次獎勵200元現(xiàn)金。1公司適時對人員進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；任勞任怨，不計得失，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎勵。一、對財務(wù)人員的要求所有參與財務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心, 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按章辦事?？偨?jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)股東會研究同意方可執(zhí)行。主管會計要及時做好各項報表和帳目，現(xiàn)金會計每周六要及時準(zhǔn)確地把收支情況報給現(xiàn)金會計?，F(xiàn)金會計和主管會計一定要配合好，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公布，做到帳款相符，不得拖延。任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元10000元的罰款。二、辦公室開支審批所有辦公室開支要先做出預(yù)算，報經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會計處借款，憑發(fā)票報銷。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。如總經(jīng)理不在，必須經(jīng)電話同意后方可執(zhí)行。各位員工的開支要及時報給總經(jīng)理簽字后到財務(wù)處報帳。所有報銷單具一律粘好，并干凈、利落、美觀。三、團(tuán)隊帳目審批所有團(tuán)隊、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時把所收團(tuán)款交到財務(wù)部，不得個人保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元1000元的罰款。原則上團(tuán)款?？顚Ｓ?，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財務(wù)部借款時，現(xiàn)金會計必須 查看該團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意，、所有團(tuán)隊的支出一律由計調(diào)部出具團(tuán)隊預(yù)算單并簽字后報給財務(wù)部，財務(wù)部要嚴(yán)格審核各項開支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報賬。所有團(tuán)隊團(tuán)款出團(tuán)前付80％，余款在團(tuán)隊返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰造成的損失誰負(fù)責(zé)；散客出團(tuán)前必須全部交清費用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。所有團(tuán)隊散客必須上系統(tǒng)，在報帳時必須有合同、計調(diào)部預(yù)算單、行程、報銷清單、意見反饋表、導(dǎo)游意見單，缺一不可，否則不給予報帳。四、業(yè)務(wù)經(jīng)費開支審批公司所有因業(yè)務(wù)需要的開支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付，否則公司不予報銷。業(yè)務(wù)副總審批時必須嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)團(tuán)隊競爭情況靈活把握，節(jié)約一切不必要開支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費控制在年初預(yù)算內(nèi)，單團(tuán)經(jīng)費原則上不超過該團(tuán)毛利潤的10％，并且單團(tuán)單列。業(yè)務(wù)經(jīng)費包括：請客、送禮、乘車費、團(tuán)隊加酒等其他開支?？偨?jīng)理對業(yè)務(wù)經(jīng)費進(jìn)行監(jiān)督。五、門市部門市部的所有團(tuán)隊收入一律及時匯到財務(wù)帳戶上，不得擅自保留團(tuán)款和 挪用團(tuán)款。門市部的所有開支一律列好所需開支清單并用傳真方式傳至總公司處，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后財務(wù)把所需費用匯至其門市部帳戶上，然后憑發(fā)票報帳。門市部每月來總公司報2次帳，并匯報門市部的近期情況。六、工資、獎金、出差補(bǔ)助員工當(dāng)月工資于次月10日發(fā)放。業(yè)務(wù)獎金一旦團(tuán)款全部收清，立即發(fā)放。出差時需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報給財務(wù)。下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)時，費用一律列入各自