內(nèi)部投訴管理制度(編輯修改稿)
2025-05-05 12:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)部門協(xié)作不力等有意見時(shí)，可進(jìn)行投訴。 二、員工投訴的相關(guān)規(guī)定 （一）員工投訴的各種問題，內(nèi)容必須詳實(shí)、可靠、中肯、明確； （二）員工投訴內(nèi)容不可臆斷、猜測(cè)，更不可惡意中傷。第四條 合理化建議及員工投訴渠道一、以郵件形式提出建議或進(jìn)行投訴，可將郵件直接發(fā)送總經(jīng)理或人事經(jīng)理的企業(yè)郵箱。二、以書面形式填寫投訴處理單提出建議或進(jìn)行投訴。第五條 投訴流程 一、郵件形式提出建議或投訴步驟流程具體工作責(zé)任人處理時(shí)限提出申請(qǐng)將建議或者投訴事由以郵件形式，發(fā)至總經(jīng)理或人事經(jīng)理。投訴人/責(zé)任部門跟進(jìn)總經(jīng)理指示相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人對(duì)合理化建議進(jìn)行評(píng)審或?qū)ν对V事由進(jìn)行核查。責(zé)任部門2個(gè)工作日內(nèi)給出意見或處理結(jié)果責(zé)任部門給出意見或處理結(jié)果，并向總經(jīng)理匯報(bào)，將意見或結(jié)果以郵件形式發(fā)人事經(jīng)理。責(zé)任部門1個(gè)工作日內(nèi)處理結(jié)果跟進(jìn)投訴人對(duì)處理的結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)、確認(rèn)投訴人1個(gè)工作日內(nèi)人事行政部復(fù)查人事行政部對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)查人事行政部1個(gè)工作日內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)懲根據(jù)實(shí)際情況
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