【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成SGMW所布置或委托的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)； ? 貫徹并組織實(shí)施SGMW的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度； ? 保持與SGMW的相關(guān)部門的適時(shí)交流與溝通； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)配件計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督和落實(shí)； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)索賠工作開展的監(jiān)督和落實(shí)； ? 負(fù)責(zé)營業(yè)單位運(yùn)營管理指標(biāo)的制定與考核。索賠專員： 崗位職責(zé)：? 熟悉SGMW質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識(shí)、程序 ? 按照SGMW索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù) ? 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息 ? 負(fù)責(zé)收集匯總各營業(yè)單位索賠信息? 負(fù)責(zé)制定營業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作流程 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營業(yè)單位索賠工作開展情況? 在SGMW開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞中心店相關(guān)信息 ? 負(fù)責(zé)營業(yè)單位索賠件的審核、審批、鑒定工作配件計(jì)劃員： 崗位職責(zé)：? 按照SGMW配件運(yùn)作要求組織督促中心店所轄各營業(yè)單位配件工作人員做好配件管理工作；? 根據(jù)SGMW的要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫存水平，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種；? 協(xié)調(diào)各營業(yè)單位配件供應(yīng)，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)的正常開展； ? 及時(shí)向SGMW配件部門傳遞汽配市場(chǎng)信息和本部門服務(wù)信息；? 嚴(yán)格控制配件的采購及銷售，保證只向SGMW訂購純正的配件，不得參與購買非SGMW提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為；? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配； ? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件計(jì)劃信息的匯總； ? 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購標(biāo)準(zhǔn)和流程； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營業(yè)單位配件管理的有序開展。中心店技術(shù)主管： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域的全面技術(shù)管理工作； ? 配合SGMW相關(guān)部門的工作開展；? 負(fù)責(zé)中心店所轄各營業(yè)單位質(zhì)量檢驗(yàn)工作的監(jiān)督與考核； ? 負(fù)責(zé)SGMW維修技術(shù)信息、技術(shù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)的管理，下發(fā)； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)技術(shù)支援的申請(qǐng)（針對(duì)從SGMW獲得的）； ? 負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問題的攻關(guān)和處理； ? 為各營業(yè)單位提供（遠(yuǎn)程）技術(shù)支持； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位維修設(shè)備的安全檢查與監(jiān)督； ? 負(fù)責(zé)維修設(shè)備日常保養(yǎng)、使用等方面的培訓(xùn)。市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)部市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理： 崗位描述：熟悉銷售業(yè)務(wù)，有較高的理論水平和市場(chǎng)策劃能力。能夠依據(jù)公司整體市場(chǎng)通盤考慮，合理布局網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行廣告和促銷活動(dòng)的制訂和管理；跟蹤和監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況；進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析。崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)上汽通用五菱要求的有關(guān)市場(chǎng)工作的落實(shí)及相關(guān)報(bào)表的完成； ? 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合上汽通用五菱市場(chǎng)政策，組織相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)，提升品牌形象知名度和美譽(yù)度；? 根據(jù)中心店全年?duì)I銷計(jì)劃編制廣告、促銷及費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和評(píng)估；? 根據(jù)區(qū)域銷售情況，與銷售部門溝通，階段性策劃、組織相關(guān)促銷活動(dòng)； ? 負(fù)責(zé)與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關(guān)活動(dòng)組織、實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動(dòng)等情況，并及時(shí)做出相應(yīng)的分析預(yù)測(cè)，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)； ? 負(fù)責(zé)做本區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析；? 負(fù)責(zé)將相關(guān)市場(chǎng)信息上報(bào)給總經(jīng)理和反饋給相關(guān)部門。廣告促銷員： 崗位描述：實(shí)施已經(jīng)制訂的廣告/促銷計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、控制和評(píng)估，與媒體建立關(guān)系，掌握媒體資源。以及維護(hù)中心店各營業(yè)單位的形象與布置。崗位職責(zé)：? 完成市場(chǎng)部經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作和任務(wù)； ? 負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)孛襟w、廣告公司； ? 參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷計(jì)劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯(lián)系，監(jiān)督廣告的實(shí)施和監(jiān)測(cè)廣告效果，評(píng)價(jià)廣告效果并向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)；? 及時(shí)向市場(chǎng)部經(jīng)理反饋提交各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)月度季度或促銷計(jì)劃方案；? 根據(jù)銷售情況參與制訂促銷方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估整個(gè)促銷活動(dòng)； ? 督促各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展廳布置與維護(hù)，積極創(chuàng)新展廳布置； ? 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)信息的內(nèi)容和相關(guān)表格。信息收集分析員： 崗位描述：根據(jù)市場(chǎng)變化情況，做有關(guān)中心店經(jīng)營信息收集、整理、分析、預(yù)測(cè)的工作，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的工具得出有助于企業(yè)經(jīng)營決策的分析報(bào)告，作為企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的依據(jù)。崗位職責(zé)：? 分析月度/季度/的市場(chǎng)變化情況；? 分析區(qū)域銷售變化情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售變化情況；? 分析客戶特征，為廣告促銷等開發(fā)活動(dòng)和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議； ? 收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上可能影響經(jīng)銷店經(jīng)營行為的各種信息； ? 將以上分析結(jié)果上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，會(huì)同市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)一步分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)，找出有利和不利于公司發(fā)展的因素，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)對(duì)策； ? 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)市場(chǎng)信息的內(nèi)容和表格。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理員： 崗位描述：所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的布局和開發(fā) ? 負(fù)責(zé)新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)批、審批手續(xù)的跟進(jìn)和落實(shí) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)驗(yàn)收工作的組織、實(shí)施? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)前與中心店各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)順利開業(yè) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)商務(wù)政策的匯總和頒布? 負(fù)責(zé)收集匯總中心店各職能部門對(duì)衛(wèi)星店的考核結(jié)果，并負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)? 負(fù)責(zé)組織區(qū)域營銷會(huì)議和區(qū)域交流會(huì)議培訓(xùn)管理主管： 崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的培訓(xùn)組織，執(zhí)行、考核，包括銷售、服務(wù)、技術(shù)類培訓(xùn)。及崗前和上崗培訓(xùn)。崗位職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)對(duì)SGMW組織相關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)； ? 負(fù)責(zé)完成區(qū)域經(jīng)銷商培訓(xùn)需求的調(diào)研分析； ? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)此調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)訓(xùn)體系的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售和服務(wù)和技術(shù)的情況，安排針對(duì)性的培訓(xùn)；? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師完成銷售、服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)手冊(cè)和階段性銷售、服務(wù)話術(shù)的編寫； ? 負(fù)責(zé)完成SGMW要求的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)報(bào)告的制作和與回傳。內(nèi)訓(xùn)師： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)管理員布置的培訓(xùn)授課計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)完成相關(guān)課件的制作和開發(fā)； ? 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過程信息反饋培訓(xùn)管理員； ? 協(xié)同培訓(xùn)管理員制定培訓(xùn)計(jì)劃?？蛻糁行目蛻糁行闹鞴埽?崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)落實(shí)SGMW滿意度策略，并且建立區(qū)域經(jīng)銷商滿意度提升體系 ? 負(fù)責(zé)對(duì)中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷售、服務(wù)、維修質(zhì)量跟蹤工作 ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶回訪員擬定回訪問卷的格式和回訪的方式、方法? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理? 負(fù)責(zé)協(xié)同信息員完成對(duì)本區(qū)域客戶構(gòu)成和特征進(jìn)行分析，為廣告促銷等市場(chǎng)活動(dòng)和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議? 負(fù)責(zé)每月、季度做出各類客戶滿意度報(bào)告，對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定改善措施報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào)，并實(shí)施? 負(fù)責(zé)協(xié)同廣告促銷員策劃客戶關(guān)懷活動(dòng)并監(jiān)督實(shí)施 負(fù)責(zé)客戶檔案整理完善監(jiān)督、指導(dǎo)工作客戶回訪員： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)按照擬定的問卷進(jìn)行抽樣回訪，并將回訪結(jié)果進(jìn)行記錄，反饋客戶總監(jiān) ? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)新購車用戶以及售后維修保養(yǎng)客戶的相關(guān)要求進(jìn)行回訪、跟蹤和相關(guān)提醒? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)客戶關(guān)懷的相關(guān)要求進(jìn)行客戶關(guān)懷的活動(dòng)? 負(fù)責(zé)第一時(shí)間反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤其最終處理結(jié)果? 負(fù)責(zé)及時(shí)整理和完善客戶檔案資料，科學(xué)地進(jìn)行管理。行政人事部：行政人事部總監(jiān)： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃及其實(shí)施。? 必須詳細(xì)了解和熟悉公司經(jīng)營理念、運(yùn)作方式和內(nèi)部所有部門的具體工作方式； ? 就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見； ? 負(fù)責(zé)公司相關(guān)規(guī)章制度的審核、下發(fā)、落實(shí)工作； ? 制定符合公司實(shí)際情況的行政管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行； ? 根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，招聘新職員； ? 協(xié)同各職能部門制定各類培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式； ? 負(fù)責(zé)人事和行政各項(xiàng)工作的審查和批閱。? 負(fù)責(zé)審批各職能部門所提交的物資采購計(jì)劃，并進(jìn)行控制和落實(shí)。行政專員： 崗位職責(zé)：? 在部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；?負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務(wù)工作；?負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)； ?全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)的安全；?負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威； ?負(fù)責(zé)公司車輛的管理和司機(jī)的管理工作，包括車輛調(diào)度、使用、維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全；?負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)區(qū)域的日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；?負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件； ?負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作，確保安全；?負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象； ?配合各業(yè)務(wù)部門完成各類業(yè)務(wù)設(shè)施的內(nèi)部管理，保障各部門正常開展各項(xiàng)工作； 完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。?執(zhí)行并完善公司的人事制度與計(jì)劃，員工社會(huì)保障福利等方面的管理工作； ?負(fù)責(zé)員工人事檔案管理，并按所在部門分類存放；?組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘工作，協(xié)助員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工；第四篇：汽車4S店崗位職責(zé)大客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：1．完成公司的大客戶銷售任務(wù)，開拓大客戶汽車市場(chǎng)；2．通過多種渠道，了解潛在的批量購買客戶信息，并建立相關(guān)人員聯(lián)系；3．通過與客戶的溝通，了解批量購買客戶的具體需求，并進(jìn)行深入分析，并提供打包的營銷解決方案；4．向大客戶提供政策咨詢及產(chǎn)品宣傳展示；5．負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行有關(guān)協(xié)議；6．定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤，挖掘二次購買機(jī)會(huì)及潛在客戶；7．搜集潛在的批量購買客戶市場(chǎng)信息，進(jìn)行整合分析，為上級(jí)提供決策支持；8．為批量購買客戶提供全程服務(wù)。任職要求：■ 特殊知識(shí)：良好的營銷知識(shí)和大眾產(chǎn)品知識(shí)，良好的社交禮儀知識(shí)；■ 技能：良好的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展和維護(hù)能力、溝通能力、演示能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的客戶服務(wù)理念。GMAC專員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員對(duì)GMAC業(yè)務(wù)的開展和客戶咨詢；二、負(fù)責(zé)客戶資料的收集，對(duì)其真實(shí)性、完整性的審核（根據(jù)GMAC個(gè)貸業(yè)務(wù)管理辦法操作）；三、隨時(shí)跟進(jìn)GMAC的放貸流程，確?？铐?xiàng)放貸的到位。四、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問辦理客戶抵押及交車事項(xiàng)，并對(duì)此進(jìn)行記錄備案；跟蹤客戶上牌及抵押手續(xù)的完備，并根據(jù)情況的重大性適時(shí)上報(bào)；五、負(fù)責(zé)與銷售顧問將2個(gè)月以上未按期償還貸款的客戶口名單及情況通知財(cái)務(wù)部作出處理辦法（注：車輛抵押手續(xù)辦理完成，且簽字確認(rèn)后，由財(cái)務(wù)經(jīng)理放本車）；六、負(fù)責(zé)GMAC業(yè)務(wù)相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)；七、配合財(cái)務(wù)部GMAC業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作；八、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，控制GMAC業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)；九、負(fù)責(zé)GMAC業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的情況與進(jìn)程及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)，并提出有效解決方案。十、負(fù)責(zé)與SAIC GMAC服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。客服專員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理起