【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)經(jīng)營(yíng)錯(cuò)綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。計(jì)劃能力：執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來(lái)承擔(dān)，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門(mén)未來(lái)的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問(wèn)題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80% 的業(yè)績(jī)。指揮能力：指揮能力包括工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場(chǎng)發(fā)揮以及對(duì)危機(jī)事件的指揮處理能力，還包括指揮的方法與語(yǔ)氣，激發(fā)斗志和引導(dǎo)前進(jìn)的能力等。無(wú)論計(jì)劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計(jì)劃，適當(dāng)?shù)闹笓]是有必要的。好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。指揮能力最好輔助有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。協(xié)調(diào)能力：任何工作，如能照上述所說(shuō)的要求，制定完善的計(jì)劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿睢⒉扇”匾目刂?，工作理?yīng)順利完成，但事實(shí)上，主管的大部分時(shí)間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間的共識(shí)協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶(hù)、關(guān)系單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)。寫(xiě)作能力：很多人都會(huì)認(rèn)為這一條無(wú)足輕重，其實(shí)不然。單獨(dú)把寫(xiě)作能力拿出來(lái)說(shuō)，就是為了強(qiáng)調(diào)這個(gè)能力在中層干部中的重要性。作為一個(gè)中層，免不了要撰寫(xiě)很多計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類(lèi)的文檔，如果這一關(guān)不過(guò)硬，那就是茶壺里煮餃子——有貨倒不出。畢竟，很多情況不是光說(shuō)可以解決問(wèn)題的，還要寫(xiě)。業(yè)務(wù)能力：這一點(diǎn)沒(méi)多少好說(shuō)的，是個(gè)基本功?？刂颇芰Γ嚎刂颇芰ΠI(yè)務(wù)控制能力和自我控制能力。業(yè)務(wù)控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。雖然談到控制會(huì)令人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，然而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情不及時(shí)加以控制，就會(huì)給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，控制若是操之過(guò)急或是控制力度不足，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用。自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對(duì)管理者而言，情緒化的語(yǔ)言和行為并不能解決任何工作中的問(wèn)題，反而會(huì)讓其他員工喪失對(duì)你的認(rèn)同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對(duì)待工作中的各種問(wèn)題，就顯得非常重要。自我估計(jì)能力：這個(gè)能力最主要的地方在于中層經(jīng)理需要有自知之明。這個(gè)崗位自己是否適合，這個(gè)工作是否自己能做，這個(gè)任務(wù)是否需要自己親自去完成，這些都非常重要。授權(quán)能力：人無(wú)完人，即使是完人，其時(shí)間也是有限的，作為高級(jí)經(jīng)理人不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，給自己機(jī)會(huì)，更要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。以上十個(gè)能力的綜合匯集，就是中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，并最終體現(xiàn)為企業(yè)的執(zhí)行力。是領(lǐng)頭羊，更是指揮家●勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿中層管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，自己本身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生莫大的影響。那么作為中層管理者，就一定要勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿！二戰(zhàn)時(shí)期，美國(guó)著名將領(lǐng)巴頓將軍就是這樣的中層。他曾經(jīng)有一句非常著名的話：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中有這樣一條真理：士兵什么也不是，將領(lǐng)卻是一切……”巴頓將軍為什么說(shuō)這樣一句話？讓我們先來(lái)看下面的故事：有一次巴頓將軍帶領(lǐng)他的部隊(duì)在行進(jìn)的時(shí)候，汽車(chē)陷入了深泥里。巴頓將軍喊道：“你們這幫混蛋趕快下車(chē)，把車(chē)推上去?！彼械娜硕枷铝塑?chē)，按照命令開(kāi)始推車(chē)。在大家的努力下，車(chē)終于被推了出去。當(dāng)一個(gè)士兵在準(zhǔn)備抹去自己身上的泥污時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)身邊那個(gè)弄得渾身都是泥污的人竟然是巴頓將軍。原來(lái)巴頓將軍剛剛和他們一起把車(chē)推了出去。這件事一直都牢牢地記在這個(gè)士兵心上。直到巴頓去世，在將軍的葬禮上，這個(gè)士兵對(duì)巴頓的遺孀才說(shuō)起了這個(gè)故事，這個(gè)士兵最后說(shuō)：“是的，夫人，我們敬佩他！”當(dāng)我們看完這個(gè)故事，再來(lái)回顧巴頓將軍那句名言：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中有這樣一條真理：士兵什么也不是，將領(lǐng)卻是一切……”我們不難發(fā)現(xiàn)隱藏在這句話背后的深意，那就是：士兵的狀態(tài)，取決于將領(lǐng)的狀態(tài)；將領(lǐng)所展示出來(lái)的形象，就是士兵學(xué)習(xí)的標(biāo)桿！這個(gè)道理不光在軍界適用，在任何一個(gè)組織都適用。凡是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功的中層，必然是以身作則的中層。我們來(lái)看一下蘇聯(lián)紅軍將領(lǐng)崔可夫是怎樣影響他的部下的。1919年4月，崔可夫帶領(lǐng)步兵第40團(tuán)抗擊白匪軍高爾察克部隊(duì)。就在敵人將要潰不成軍的時(shí)候，他們突然又調(diào)來(lái)了一個(gè)營(yíng)的預(yù)備軍。第 40團(tuán)突然遭到這樣的襲擊，很快出現(xiàn)了混亂，士兵紛紛潰退，形勢(shì)立刻逆轉(zhuǎn)。如果不趕快調(diào)整好戰(zhàn)斗隊(duì)形，穩(wěn)住陣腳，后果不堪設(shè)想。就在這緊急關(guān)頭，崔可夫來(lái)不及細(xì)想，翻身上馬，舉起槍高喊：“站住！不能再后退了！大家跟我沖，到敵人的側(cè)翼和后方去!” 驚慌的士兵在崔可夫的帶領(lǐng)下，調(diào)轉(zhuǎn)槍口向敵人猛沖過(guò)去。敵人沒(méi)想到敗退的紅軍會(huì)突然殺回來(lái)，因此腹背受敵驚慌而逃。紅軍一舉取得勝利。很難想象，若是當(dāng)時(shí)崔可夫沒(méi)有第一個(gè)舉槍沖上前去，歷史會(huì)不會(huì)被改寫(xiě)？在關(guān)鍵時(shí)刻，作為軍隊(duì)領(lǐng)頭羊的崔可夫，他所表現(xiàn)出來(lái)的勇氣，激發(fā)了部下難以想象的士氣，從而贏得了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利！軍隊(duì)如此，機(jī)構(gòu)亦是如此。在關(guān)鍵時(shí)刻，中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。即使是在平時(shí)，能夠以身作則地帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，也是中層管理者的首要職責(zé)之一。毛澤東說(shuō)：“只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有落后的群眾?！边@句話是每一位中層管理者都應(yīng)牢記于心的。領(lǐng)頭羊所起到的就是一個(gè)標(biāo)桿作用。它永遠(yuǎn)站在隊(duì)伍的最前方，給群羊以榜樣與力量，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)昂首闊步地向前。一位優(yōu)秀的中層管理者必然是事事以身作則的，而他的這種行為也會(huì)為他贏得尊重。因此，中層管理者在帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，一定要時(shí)刻牢記：勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿！好領(lǐng)導(dǎo)不是獨(dú)行俠 “獨(dú)行俠” 在武俠小說(shuō)中比比皆是：他們沉默地獨(dú)來(lái)獨(dú)往，將所有的問(wèn)題都自己一肩挑，既不承擔(dān)別人，也不讓別人為自己承擔(dān)。他們大多是頂天立地的孤膽英雄，擁有絕世無(wú)雙的武功，但卻注定成不了一呼百應(yīng)、統(tǒng)率江湖的武林盟主。這是因?yàn)?，一個(gè)獨(dú)來(lái)獨(dú)往的人，不可能和他人有良好的溝通，不可能和團(tuán)隊(duì)默契地合作，更不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，我們可以下此斷言：好領(lǐng)導(dǎo)絕不是獨(dú)行俠！被譽(yù)為日本“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助，就深深地知道，好領(lǐng)導(dǎo)絕不能獨(dú)來(lái)獨(dú)往，他所做的一切，都必須為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，否則就頂多只是一個(gè)精于專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員，永遠(yuǎn)無(wú)法成為一位真正的管理者。他不但是這樣要求自己的，也同樣這樣要求自己企業(yè)中的中層管理者。有一個(gè)時(shí)期，松下幸之助預(yù)測(cè)到家用電器中大量使用小馬達(dá)的時(shí)代即將到來(lái)，于是就委任非常優(yōu)秀的研發(fā)人員中尾擔(dān)任新產(chǎn)品研發(fā)部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)研制小馬達(dá)。中尾接受任務(wù)后，立即通宵達(dá)旦地研究起小馬達(dá)來(lái)。有一次，松下幸之助正好經(jīng)過(guò)中尾的實(shí)驗(yàn)室，看到中尾辛苦地工作，非但沒(méi)有表?yè)P(yáng)他，而且狠狠地批評(píng)了他一頓。這是為什么呢？就連中尾自己也想不明白，非常委屈?？墒撬上滦抑@么做，卻有著他的道理。松下幸之助對(duì)中尾說(shuō)：“你是我最器重的研究人才，可是你的管理才能我實(shí)在不敢恭維。公司的規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)大了，研究項(xiàng)目日益增多，你即使一天干24小時(shí)，也無(wú)論如何完不成那么多工作。所以作為研究部長(zhǎng)，你的主要職責(zé)就是培養(yǎng)10個(gè)，甚至100個(gè)像你這樣擅長(zhǎng)研究的人，我相信你能做到?！睆倪@番話里，我們可以清楚地看出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)中層管理者的要求，那就是中層管理者不能永遠(yuǎn)只埋頭做自己的事情，更關(guān)鍵的在于他要學(xué)會(huì)做團(tuán)隊(duì)的指揮家，讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，都知道該做什么，該如何做。后來(lái)松下公司不僅研究出了開(kāi)放型的三相誘導(dǎo)型電動(dòng)機(jī)，而且還擠垮了日本最大的電動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠家——百川電機(jī)。百川的老總來(lái)找松下幸之助，他說(shuō)：“我是專(zhuān)門(mén)做馬達(dá)的，你是做電器的，我做了一輩子馬達(dá)，我有很多優(yōu)秀的電機(jī)專(zhuān)家，可是你居然用三年時(shí)間就把我擠破產(chǎn)了。你推出的產(chǎn)品既比我的技術(shù)水平高，也比我的更受市場(chǎng)歡迎，你是從哪里招來(lái)的專(zhuān)家打敗了我？”松下幸之助說(shuō)：“沒(méi)有，我的所有專(zhuān)家全是內(nèi)部員工！我只是把很多員工變成了專(zhuān)家。你有幾十個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)家，但卻沒(méi)有幾百個(gè)優(yōu)秀的員工，我正好相反！”松下幸之助的這番話中，蘊(yùn)含了兩層含義：第一，優(yōu)秀的專(zhuān)家不等于優(yōu)秀的中層管理者。優(yōu)秀的專(zhuān)家只盯著自己的業(yè)務(wù)，淬煉自己的技術(shù)，而優(yōu)秀的中層管理者要時(shí)刻著眼于團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都培養(yǎng)成棟梁之才。第二，優(yōu)秀的中層管理者，不僅要起到領(lǐng)頭羊的表率作用，更要起到指揮家的作用。優(yōu)秀的中層必是手握指揮棒的領(lǐng)導(dǎo)，善于集合團(tuán)隊(duì)的力量，而不是一個(gè)人單打獨(dú)斗。這其實(shí)就是松下幸之助檢驗(yàn)一位中層管理者是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。松下幸之助有這樣一個(gè)觀念：我們不做第一，但是要做比第一更快的第一。他為什么能做到這一點(diǎn)？就是因?yàn)樗蠊镜闹袑?，能夠培養(yǎng)出兩個(gè)、三個(gè)甚至幾百個(gè)優(yōu)秀的人才，集合團(tuán)隊(duì)的力量，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。讓我們?cè)倩剡^(guò)頭去品味上面所講的這個(gè)故事：若中尾埋頭研究自己的業(yè)務(wù)，以他的才華而論，成功研究出小馬達(dá)是很容易做到的事。但他若只埋頭于自己的業(yè)務(wù)，松下公司就永遠(yuǎn)不能在電機(jī)方面打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而只有疲于奔命。那么，作為中層的你，是愿意自己埋頭苦干，還是愿意指揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)呢？相信你定會(huì)毫不猶豫地選擇后者。其實(shí)，我們的很多中層管理者，之所以覺(jué)得太累太辛苦，就是因?yàn)樵跓o(wú)形中，將自己放到了獨(dú)行俠的位置上，不愿意和團(tuán)隊(duì)溝通。這是中層管理者在工作中最大的忌諱。那么如何才能握好手中的指揮棒呢？在此，我們給出以下四點(diǎn)建議：制定有效的目標(biāo)作為統(tǒng)領(lǐng)全局的指揮家，必須要有明確有效的目標(biāo)，方能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向前進(jìn)。積極地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到他的支持和幫助和上級(jí)充分溝通，使其了解我們的目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的方案。得到上級(jí)的支持和幫助是高效完成任務(wù)的關(guān)鍵。了解團(tuán)隊(duì)每一位成員的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)及弱點(diǎn)要有充分的了解，才能準(zhǔn)確合理地分兵派將。把目標(biāo)細(xì)分，分派合適的人負(fù)責(zé)具體的任務(wù)根據(jù)確定的目標(biāo)制訂具體的實(shí)施步驟，讓合適的人負(fù)責(zé)合適的任務(wù)。當(dāng)我們把握了這四個(gè)要點(diǎn)后，就不難成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最好的指揮家，讓團(tuán)隊(duì)合唱出最動(dòng)聽(tīng)的歌聲！有戰(zhàn)術(shù)水平，還要有戰(zhàn)略思維中層管理者要成為指揮家應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？如同戰(zhàn)場(chǎng)的將軍一樣，中層管理者不僅要有戰(zhàn)術(shù)水平，更要有戰(zhàn)略思維。這二者有何區(qū)別呢？戰(zhàn)術(shù)針對(duì)具體性、短期性、局部性的問(wèn)題。戰(zhàn)略針對(duì)基本性、長(zhǎng)期性、整體性的問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，聯(lián)想集團(tuán)現(xiàn)任董事長(zhǎng)楊元慶在做中層管理者的時(shí)候，就是一位既有戰(zhàn)術(shù)水平又有戰(zhàn)略思維的好中層。聯(lián)想剛剛成立微機(jī)事業(yè)部時(shí)，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況非常不好，國(guó)產(chǎn)微機(jī)大都潰不成軍，但聯(lián)想?yún)s決定背水一戰(zhàn)，這也是攸關(guān)聯(lián)想生死存亡的一戰(zhàn)。楊元慶臨危受命，成為聯(lián)想微機(jī)事業(yè)部的負(fù)責(zé)人。在巨大的壓力下，楊元慶沒(méi)有絲毫慌亂，反而表現(xiàn)出了一個(gè)指揮家應(yīng)有的從容鎮(zhèn)定。楊元慶一上任，立即運(yùn)用了如下戰(zhàn)術(shù)：遠(yuǎn)離戰(zhàn)場(chǎng)緊張氛圍，穩(wěn)定軍心他將微機(jī)事業(yè)部的辦公室搬出中關(guān)村，另選了一棟寫(xiě)