【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)經(jīng)營錯綜復雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機為轉機，最后變成良機。計劃能力：執(zhí)行任何任務都要制定計劃，把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來承擔，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計劃。在計劃的實施及檢討時，要預先掌握關鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80% 的業(yè)績。指揮能力：指揮能力包括工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場發(fā)揮以及對危機事件的指揮處理能力，還包括指揮的方法與語氣，激發(fā)斗志和引導前進的能力等。無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計劃，適當?shù)闹笓]是有必要的。好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術，是部屬能夠自我指揮。指揮能力最好輔助有良好的語言表達能力。協(xié)調(diào)能力：任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計劃、再下達適當?shù)拿?、采取必要的控制，工作理應順利完成，但事實上，主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)。寫作能力：很多人都會認為這一條無足輕重，其實不然。單獨把寫作能力拿出來說，就是為了強調(diào)這個能力在中層干部中的重要性。作為一個中層，免不了要撰寫很多計劃、總結、調(diào)研分析之類的文檔，如果這一關不過硬，那就是茶壺里煮餃子——有貨倒不出。畢竟，很多情況不是光說可以解決問題的，還要寫。業(yè)務能力：這一點沒多少好說的，是個基本功?？刂颇芰Γ嚎刂颇芰ΠI(yè)務控制能力和自我控制能力。業(yè)務控制就是追蹤考核，確保目標達到、計劃落實。雖然談到控制會令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面，有些事情不及時加以控制，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，控制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用。自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計能力和環(huán)境適應能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。自我估計能力：這個能力最主要的地方在于中層經(jīng)理需要有自知之明。這個崗位自己是否適合，這個工作是否自己能做，這個任務是否需要自己親自去完成，這些都非常重要。授權能力：人無完人，即使是完人，其時間也是有限的，作為高級經(jīng)理人不能像業(yè)務員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。以上十個能力的綜合匯集，就是中層管理者領導力的體現(xiàn)，并最終體現(xiàn)為企業(yè)的執(zhí)行力。是領頭羊，更是指揮家●勇當下級學習的標桿中層管理者是一個團隊的領頭羊，自己本身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會對團隊成員產(chǎn)生莫大的影響。那么作為中層管理者，就一定要勇當下級學習的標桿！二戰(zhàn)時期，美國著名將領巴頓將軍就是這樣的中層。他曾經(jīng)有一句非常著名的話：“在戰(zhàn)爭中有這樣一條真理：士兵什么也不是，將領卻是一切……”巴頓將軍為什么說這樣一句話？讓我們先來看下面的故事：有一次巴頓將軍帶領他的部隊在行進的時候，汽車陷入了深泥里。巴頓將軍喊道：“你們這幫混蛋趕快下車，把車推上去?！彼械娜硕枷铝塑?，按照命令開始推車。在大家的努力下，車終于被推了出去。當一個士兵在準備抹去自己身上的泥污時，驚訝地發(fā)現(xiàn)身邊那個弄得渾身都是泥污的人竟然是巴頓將軍。原來巴頓將軍剛剛和他們一起把車推了出去。這件事一直都牢牢地記在這個士兵心上。直到巴頓去世，在將軍的葬禮上，這個士兵對巴頓的遺孀才說起了這個故事，這個士兵最后說：“是的，夫人，我們敬佩他！”當我們看完這個故事，再來回顧巴頓將軍那句名言：“在戰(zhàn)爭中有這樣一條真理：士兵什么也不是，將領卻是一切……”我們不難發(fā)現(xiàn)隱藏在這句話背后的深意，那就是：士兵的狀態(tài)，取決于將領的狀態(tài)；將領所展示出來的形象，就是士兵學習的標桿！這個道理不光在軍界適用，在任何一個組織都適用。凡是能夠帶領團隊取得成功的中層，必然是以身作則的中層。我們來看一下蘇聯(lián)紅軍將領崔可夫是怎樣影響他的部下的。1919年4月，崔可夫帶領步兵第40團抗擊白匪軍高爾察克部隊。就在敵人將要潰不成軍的時候，他們突然又調(diào)來了一個營的預備軍。第 40團突然遭到這樣的襲擊，很快出現(xiàn)了混亂，士兵紛紛潰退，形勢立刻逆轉。如果不趕快調(diào)整好戰(zhàn)斗隊形，穩(wěn)住陣腳，后果不堪設想。就在這緊急關頭，崔可夫來不及細想，翻身上馬，舉起槍高喊：“站住！不能再后退了！大家跟我沖，到敵人的側翼和后方去!” 驚慌的士兵在崔可夫的帶領下，調(diào)轉槍口向敵人猛沖過去。敵人沒想到敗退的紅軍會突然殺回來，因此腹背受敵驚慌而逃。紅軍一舉取得勝利。很難想象，若是當時崔可夫沒有第一個舉槍沖上前去，歷史會不會被改寫？在關鍵時刻，作為軍隊領頭羊的崔可夫，他所表現(xiàn)出來的勇氣，激發(fā)了部下難以想象的士氣，從而贏得了這場戰(zhàn)爭的勝利！軍隊如此，機構亦是如此。在關鍵時刻，中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。即使是在平時，能夠以身作則地帶領自己的團隊，也是中層管理者的首要職責之一。毛澤東說：“只有落后的領導，沒有落后的群眾?！边@句話是每一位中層管理者都應牢記于心的。領頭羊所起到的就是一個標桿作用。它永遠站在隊伍的最前方，給群羊以榜樣與力量，使得整個團隊昂首闊步地向前。一位優(yōu)秀的中層管理者必然是事事以身作則的，而他的這種行為也會為他贏得尊重。因此，中層管理者在帶領自己的團隊時，一定要時刻牢記：勇當下級學習的標桿！好領導不是獨行俠 “獨行俠” 在武俠小說中比比皆是：他們沉默地獨來獨往，將所有的問題都自己一肩挑，既不承擔別人，也不讓別人為自己承擔。他們大多是頂天立地的孤膽英雄，擁有絕世無雙的武功，但卻注定成不了一呼百應、統(tǒng)率江湖的武林盟主。這是因為，一個獨來獨往的人，不可能和他人有良好的溝通，不可能和團隊默契地合作，更不可能承擔團隊的成長和發(fā)展。因此，我們可以下此斷言：好領導絕不是獨行俠！被譽為日本“經(jīng)營之神”的松下幸之助，就深深地知道，好領導絕不能獨來獨往，他所做的一切，都必須為整個團隊的成長負責，否則就頂多只是一個精于專業(yè)的技術員，永遠無法成為一位真正的管理者。他不但是這樣要求自己的，也同樣這樣要求自己企業(yè)中的中層管理者。有一個時期，松下幸之助預測到家用電器中大量使用小馬達的時代即將到來，于是就委任非常優(yōu)秀的研發(fā)人員中尾擔任新產(chǎn)品研發(fā)部部長，負責研制小馬達。中尾接受任務后，立即通宵達旦地研究起小馬達來。有一次，松下幸之助正好經(jīng)過中尾的實驗室，看到中尾辛苦地工作，非但沒有表揚他，而且狠狠地批評了他一頓。這是為什么呢？就連中尾自己也想不明白，非常委屈?？墒撬上滦抑@么做，卻有著他的道理。松下幸之助對中尾說：“你是我最器重的研究人才，可是你的管理才能我實在不敢恭維。公司的規(guī)模已經(jīng)相當大了，研究項目日益增多，你即使一天干24小時，也無論如何完不成那么多工作。所以作為研究部長，你的主要職責就是培養(yǎng)10個，甚至100個像你這樣擅長研究的人，我相信你能做到?！睆倪@番話里，我們可以清楚地看出領導者對中層管理者的要求，那就是中層管理者不能永遠只埋頭做自己的事情，更關鍵的在于他要學會做團隊的指揮家，讓團隊中的每一個人，都知道該做什么，該如何做。后來松下公司不僅研究出了開放型的三相誘導型電動機，而且還擠垮了日本最大的電動機生產(chǎn)廠家——百川電機。百川的老總來找松下幸之助，他說：“我是專門做馬達的，你是做電器的，我做了一輩子馬達，我有很多優(yōu)秀的電機專家，可是你居然用三年時間就把我擠破產(chǎn)了。你推出的產(chǎn)品既比我的技術水平高，也比我的更受市場歡迎，你是從哪里招來的專家打敗了我？”松下幸之助說：“沒有，我的所有專家全是內(nèi)部員工！我只是把很多員工變成了專家。你有幾十個優(yōu)秀的專家，但卻沒有幾百個優(yōu)秀的員工，我正好相反！”松下幸之助的這番話中，蘊含了兩層含義：第一，優(yōu)秀的專家不等于優(yōu)秀的中層管理者。優(yōu)秀的專家只盯著自己的業(yè)務，淬煉自己的技術，而優(yōu)秀的中層管理者要時刻著眼于團隊，將團隊中的每一個人都培養(yǎng)成棟梁之才。第二，優(yōu)秀的中層管理者，不僅要起到領頭羊的表率作用，更要起到指揮家的作用。優(yōu)秀的中層必是手握指揮棒的領導，善于集合團隊的力量，而不是一個人單打獨斗。這其實就是松下幸之助檢驗一位中層管理者是否優(yōu)秀的重要標準之一。松下幸之助有這樣一個觀念：我們不做第一，但是要做比第一更快的第一。他為什么能做到這一點？就是因為他要求公司的中層，能夠培養(yǎng)出兩個、三個甚至幾百個優(yōu)秀的人才，集合團隊的力量，這樣才能在競爭中脫穎而出。讓我們再回過頭去品味上面所講的這個故事：若中尾埋頭研究自己的業(yè)務，以他的才華而論，成功研究出小馬達是很容易做到的事。但他若只埋頭于自己的業(yè)務，松下公司就永遠不能在電機方面打敗競爭對手，而只有疲于奔命。那么，作為中層的你，是愿意自己埋頭苦干，還是愿意指揮團隊作戰(zhàn)呢？相信你定會毫不猶豫地選擇后者。其實，我們的很多中層管理者，之所以覺得太累太辛苦，就是因為在無形中，將自己放到了獨行俠的位置上，不愿意和團隊溝通。這是中層管理者在工作中最大的忌諱。那么如何才能握好手中的指揮棒呢？在此，我們給出以下四點建議：制定有效的目標作為統(tǒng)領全局的指揮家，必須要有明確有效的目標，方能帶領團隊朝著共同的方向前進。積極地與上級領導溝通，得到他的支持和幫助和上級充分溝通，使其了解我們的目標及達到目標的方案。得到上級的支持和幫助是高效完成任務的關鍵。了解團隊每一位成員的優(yōu)勢與劣勢對于團隊成員的特長及弱點要有充分的了解，才能準確合理地分兵派將。把目標細分，分派合適的人負責具體的任務根據(jù)確定的目標制訂具體的實施步驟，讓合適的人負責合適的任務。當我們把握了這四個要點后，就不難成為一個團隊最好的指揮家，讓團隊合唱出最動聽的歌聲！有戰(zhàn)術水平，還要有戰(zhàn)略思維中層管理者要成為指揮家應具備怎樣的素質？如同戰(zhàn)場的將軍一樣，中層管理者不僅要有戰(zhàn)術水平，更要有戰(zhàn)略思維。這二者有何區(qū)別呢？戰(zhàn)術針對具體性、短期性、局部性的問題。戰(zhàn)略針對基本性、長期性、整體性的問題。舉例來說，聯(lián)想集團現(xiàn)任董事長楊元慶在做中層管理者的時候，就是一位既有戰(zhàn)術水平又有戰(zhàn)略思維的好中層。聯(lián)想剛剛成立微機事業(yè)部時，當時的市場情況非常不好，國產(chǎn)微機大都潰不成軍，但聯(lián)想?yún)s決定背水一戰(zhàn)，這也是攸關聯(lián)想生死存亡的一戰(zhàn)。楊元慶臨危受命，成為聯(lián)想微機事業(yè)部的負責人。在巨大的壓力下，楊元慶沒有絲毫慌亂，反而表現(xiàn)出了一個指揮家應有的從容鎮(zhèn)定。楊元慶一上任，立即運用了如下戰(zhàn)術：遠離戰(zhàn)場緊張氛圍，穩(wěn)定軍心他將微機事業(yè)部的辦公室搬出中關村，另選了一棟寫