會議接待培訓講義(編輯修改稿)
2024-10-25 05:17 本頁面
【文章內容簡介】 通、數字不準的現象。不能叫人放心。 11.酗酒抽煙 酗酒傷身，還容易誤事，影響工作。在公共場所抽煙，違反國家規(guī)定，污染空氣，影響辦公室環(huán)境，讓同事唯恐避之不及。這都是一些極為不良的習慣。,18,喂！ 喂，找誰！ 給我找一下xxx。 你等著！ 他不在這兒 。 他現在不在。 你是誰呀？ 你有什么事？ 你說完了嗎？ 那樣可不行。 什么？再說一遍！ 把你的地址、姓名告訴我。 你的聲音太小了！,12.接打電話時不得體的語言交流,3.細致周到,第一，制訂周密完整的接待方案，并報領導審批（重點：確定接待規(guī)格） （參見教材5354頁）,3.細致周到,第二，迎來送往，有始有終 迎接，是給前來參加會議的重要嘉賓形成良好第一印象的關鍵一環(huán)。迎接嘉賓應注意：對前來參加會議、訪問、洽談業(yè)務的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應有禮貌地解釋說明。,3.細致周到,主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來。決不可遲到，讓客人久等。否則即是一種失職和不守信譽的表現。 接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您的到來”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。送名片的禮儀：當你與長者、尊者交換名片 時，雙手遞上，身體可微微前傾，說 “請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？” 作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，不能看都不看就放入 口袋。,3.細致周到,迎接客人，應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙聯系交通工具，那樣會讓客人久等而誤事。,3.細致周到,送客的地點 會議室或辦公室的門口；電梯（樓梯）口；公司大門口；停車場或公共交通停車點等。若是遠道 而來的貴賓 ，可送至車站、機場、輪船碼頭。,如何引導客人？會議接待人員帶領嘉賓到達會場時，應有正確的引導方法和引導姿勢 走在嘉賓的左手側前方大約1米遠的地方 遇到拐彎處或上樓，要有手勢指引，并說：“這邊請” 不能自顧自走，要時時 照顧到客人。,步伐不宜過快或過慢，根據客人的速度，適時調整自己的步伐 如客戶不止一人且在交談，需走在客戶側前方2米左右 邊走邊回頭看看客戶是否跟上，或者是否有其他需要。,引導
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