【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)物品和設(shè)備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送；小件運輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運送；大件運輸：大型器械，大件物品的運送； 特種運輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運送； 遠程運輸：遠距離的展品運送；貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送。由于我們此次會議的主題為“電子商務(wù)”會議，所以我們采用了立體設(shè)計的視覺設(shè)計方案來體現(xiàn)、傳達此次會議的主題。例如：LED燈光、冷煙火等不同燈光對會場進行照明。背影墻我們采用大紅色為主，因為這樣顯得很高檔，很大氣。背影墻能烘托會場氣氛。投影儀要避開背影墻，背影墻是展現(xiàn)公司形象的一方面，如果投影儀擋住了背影墻，就有點喧賓奪主的感覺。所以要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話的習(xí)慣，關(guān)在領(lǐng)導(dǎo)的左側(cè)或右側(cè)，不與背影墻重疊。而條幅一定要掛在人們一眼就能看到的正對著門的位置，因為人一進門，首先看到的就是正對著門的那個位置。讓參加會議的客人一走進會場就有一個好心情，有一種被尊重的感覺。在會議材料方面我們將為此次會議準備橫幅、綬帶、迎賓牌、代表證、臺卡、宣傳資料、獎杯、證書等。在印刷設(shè)計方面很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當(dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。其他方面我們將為參會人員準備充足的單色和多色名片。意見調(diào)查表格；相關(guān)資料的打字、復(fù)印、印刷；彩旗的制作；最后背景牌我們將采用進口材料做夾板和進口螢光紙。首先我們?yōu)槊课粎藛T準備了馬到成功藍牙USB輕巧方便攜帶音箱一個。因為我們此次會議主題為“電子商務(wù)”會議，所以參會人群以年輕人為主，所以便攜音箱這種禮品非常適合此次的參會人群。背景版、投影布、易拉寶、音頻線15M電腦連功放、橫幅、投影儀20*投影視頻線、POP美工筆（多色）粗、音頻線轉(zhuǎn)換頭、白板（120CM*150CM）、筆記本電腦（會議音樂專 用）、白板紙、數(shù)據(jù)線、夾子、音樂硬盤、白板筆、白板擦、麥克風(fēng)專用電池、.麥克風(fēng)—無線、胸麥、講臺（附公司logo）、插線板、X架/配套噴繪、會議指示牌、會議宣傳海報、講師桌、橫幅、投影桌、調(diào)音板、展示柜、音控臺、座位牌、碟機及控制器、鬧鐘、音響第四篇：會議接待接待工作216。 接待準備 216。 接待過程216。 接待計劃與接待實施接待過程 161。 親切迎客 161。 熱忱待客 161。 禮貌送客 161。 接待過程禮節(jié) 接待過程——親切迎客 161。 起立，問候161。 預(yù)約的來訪者——準備，引入，通報161。 事先不知道的預(yù)約來訪者——詢問，致歉，引入，通報 161。 未預(yù)約來訪者——詢問，判斷，說明接待過程——熱忱待客161。 帶領(lǐng)來訪者（配合對方的步幅，在客人左側(cè)前一米處引導(dǎo)，動作示意轉(zhuǎn)彎或上樓梯）—— “外開門客先入，內(nèi)開門己先入” ——引導(dǎo)就座 ——茶水、雜志等接待過程——禮貌送客161。 客人告辭 —— 等客人起身 —— 起身相送 —— 握手告別（代提重物 —— 代叫車輛 ——握手告別）e——目送離開 接待過程禮節(jié) 禮節(jié)的一般原則講究態(tài)度。弄清關(guān)系。把握分寸。送禮貴在適宜。交際心理基本原則尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、善待別人 自尊與尊人的原則 內(nèi)在美與外在美的原則 自信大方與適應(yīng)環(huán)境的原則 言行適度與交往目的原則 161。 言談的基本禮節(jié) 有禮有理有利 口齒清晰，聲音適度 注意說話時的交流 161。 使用禮貌慣用語 161。 稱謂禮節(jié) 161。 見面禮節(jié) 161。 次序禮節(jié) 使用禮貌慣用語161。 問候語——問候時表情應(yīng)該自然、和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑。161。 感謝語——感謝的時候應(yīng)該以熱情的目光注視對方。161。 道歉語 161。 征詢語： 161。 應(yīng)答話： 161。 慰問語： 161。 “請”字的運用：見面禮節(jié)161。 致意：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意 161。 握手： “尊”先“卑”后與多人握手時應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則 161。 引見介紹自我介紹介紹他人：先“卑”后“尊” 161。 遞接名片次序禮儀一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進門上車，應(yīng)讓尊者先行，一切服務(wù)均從尊者開始。161。 就坐時，右為上座161。 上樓時，客人走在前，主人走在后；下樓時，主人走在前，客人走在后。161。 迎客時，主人走在前；送客時，主人走在后。161。 有專人看守電梯，客人先進，先出；無人看守電梯，主人先進、后出并按住電鈕161。 奉茶、遞名片、握手、介紹時，按職務(wù)從高至低進行。161?！巴忾_門客先入，內(nèi)開門己先入”161。 乘車時，通?！坝覟樯稀⒆鬄橄?；后為上、前為下”，小轎車后座右位為首位，左位次之，中間位再次之，前座右位殿后；入右座進右門，入左座進左門，不要讓客人在車內(nèi)再移動座位接待計劃與接待實施n 擬定接待計劃 n 接待計劃具體內(nèi)容 n 接待咨詢工作 n 接待實施原則 n 少數(shù)民族接待禮儀 n 中國傳統(tǒng)節(jié)慶習(xí)俗禮儀擬定接待計劃n 接待方針n 接待規(guī)格：高格接待、低格接待、對等接待 n 接待日程安排 n 接待形式 n 接待經(jīng)費開支接待計劃與接待實施接待計劃具體內(nèi)容n 首先要了解清楚來賓的基本情況n 填報請示報告卡片，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，報請領(lǐng)導(dǎo)批示。n 通知具體接待部門安排好住宿。n 安排好來賓用車和接待工作用車。n 盡可能周到地安排好來賓的飲食。n 根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好安排。n 擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準后，即通知有關(guān)人員準備。n 安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。n 來賓到達后，雙方商定活動日程，安排印發(fā)執(zhí)行。n 安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓。n 作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。n 安排一些必要的文化娛樂活動。n 安排好體育活動。n 通知有關(guān)新聞單位派人。n 預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機票。n 安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。接待計劃與接待實施接待計劃具體內(nèi)容——工作、生活、娛樂安排接待咨詢工作“一聽、二問、三記、四分析” n 做到熱情周到接待 n 認真聽記意見要求 n 滿足正當(dāng)要求當(dāng)面解答電話聯(lián)系出具便函立案辦理聯(lián)合辦理接待咨詢工作對來訪者所反映的問題和要求處理原則：n 要求合理、按政策應(yīng)當(dāng)解決的問題： “分級負責(zé)，歸口辦理” n 要求合理、但由于現(xiàn)行政策不允許或現(xiàn)實情況還難以解決的問題：解釋說明n 要求過高、按照政策規(guī)定無法解決的問題：說服放棄接待實施原則n 誠懇熱情 n 講究禮儀 n 細致周到 n 按章辦事 n 儉省節(jié)約 n 保守秘密少數(shù)民族接待禮儀東北內(nèi)蒙地區(qū)：蒙古族、滿族、朝鮮族、赫哲族、達斡爾 族、鄂溫克族和鄂倫春族等163。 滿族——請安禮、抱見禮、餃子、手扒肉、薩其瑪、忌吃狗肉、不戴狗皮帽子、“義狗救主” 163。 朝鮮族——尊老愛幼、老人節(jié)、歌舞之鄉(xiāng)、秋千、跳板、足球、冷面、打糕、泡菜、明太魚、狗肉、“麻格里” 163。 蒙古族——“祭灶”、“那達慕”、白食(牛、羊馬的奶制品)、紅食(牛、羊等牲畜的肉食品)、喝奶茶、吃炒米會中服務(wù)會中服務(wù)是企業(yè)會議管理最重要的一步，是檢驗所有會前準備的唯一標準專人負責(zé)機場、車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎橫 幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。會前準備：準備好會議需要的資料，會議用品，等會議相關(guān)物品。會議策劃： 會議前后間歇階段活動安排，即興表演等會議場地：專人到會議室檢查會議室的條幅、燈光、音響、茶飲等。會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。會議餐飲：用餐時間、用餐地點、用餐標準及特殊客人（少數(shù)民族）的