前臺接待人員崗位職責(zé)說明(編輯修改稿)
2025-04-20 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (規(guī)章制度 )在不方便的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉拒絕并及時送客?！皩Σ黄?！ 您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達你的訊息嗎？等他回來后我會及時通知他”； 如同意接待，做好來訪人員登記，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門； 如要找的人在忙，可以請其稍等，引領(lǐng)來訪者入座倒水； 如果等了很長時間，訪客要找得人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，不要扔在那里不管； 三、日常行為 應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。 主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時匯報； 管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理； 維護好前臺衛(wèi)生。文件資料要分類管理、保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生； 每日到達工作崗位后，應(yīng)對自己的工作部位及工作范圍進行清潔和整理，做好工作前的準備工作。 四、公司前臺禮儀規(guī)范 面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氛圍； 保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往； 頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長發(fā)、女員工不化濃妝； 保持唇部潤澤、口氣清新； 手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油； 可以使用清新、淡雅的香 水。 五、前臺行為規(guī)范 舉止文明大方，注意坐姿、站姿 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩 注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天 第三篇：前臺接待崗位職責(zé) 前臺接待績效考核 。 ，如果有事必須離開要找身邊銷售顧問接替前臺接待，離開時間不得超過 15 分鐘，如需超過 15 分鐘需向市場經(jīng)理請示。 ，不得出現(xiàn)漏登、錯登等情況，前臺接待必須嚴格執(zhí)行。 、送貨、發(fā)快遞、新車到店等情況，前臺接待要與其溝通目的，有預(yù)約的指明路
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