【前臺接待培訓】行業(yè)通用-前臺接待禮儀培訓(編輯修改稿)
2025-02-05 10:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該 用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。（接待人員在 客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側）。 ? 如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲 門，獲得許可后再請來訪者進入。 來訪者接待禮儀 ? 有客人未預約來訪時，不要直接回答要找的人在或不 在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在？”同時婉轉 地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方 沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充 分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公 司的領導，就更應該謹慎處理。 公司內(nèi)部的禮儀 離座和外出 前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太 久，一般不能超過 10分鐘。如果是因為特殊原因需要外 出時，應該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法 等。 公司內(nèi)部的禮儀 嚴守工作時間 前臺接待人員應該嚴格遵守作息時間。一般情況下， 應該提前 510分鐘到崗，下午下班應該推遲 510分鐘。 公司內(nèi)部的禮儀 閑談與交談 應該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應該盡量避免長時 間的私人電話占線。更不應該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑 談的場面 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:44:0815:44:0815:441/31/2023 3:44:08 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :44:08
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