【前臺(tái)接待培訓(xùn)】行業(yè)通用-前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-16 10:29 本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 44分 8秒 15:44:0831 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時(shí) 44分 8秒 15:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:44:0815:44:0815:441/31/2023 3:44:08 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 3時(shí) 44分 :44January 31, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :44:0815:44Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。前臺(tái)人員應(yīng)該盡量避免長(zhǎng)時(shí) 間的私人電話占線。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰? 出時(shí)，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法 等。 來訪者接待禮儀 ? 有客人未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答要找的人在或不 在。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙， 要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。 來訪者接待禮儀 ? 前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。因此，在電話即將結(jié) 束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算 圓滿結(jié)束。 對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮 貌地說“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。 電話接待禮儀 ? 在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。 公司前臺(tái)接待禮儀包括：儀容規(guī)范、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。 1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要 事項(xiàng)
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