辦公室前臺接待禮儀培訓-wenkub.com
2025-02-24 15:26 本頁面
【正文】 2023年 3月 16日星期四 4時 59分 33秒 16:59:3316 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 16, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 下午 4時 59分 33秒 16:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:59:3316:59:3316:593/16/2023 4:59:33 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 4時 59分 :59March 16, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :59:3316:59Mar2316Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。這樣就可以了 ? (3)洽談時間較長 在一到一個半小時內(nèi)，應更換茶葉。在商談中，進行收茶杯、端茶的動作則要等到談話告一段落時才 可 進行。泡好的茶，卻發(fā)現(xiàn)茶杯有缺口或有裂痕，或者杯子上有條垢時，簡直是糟蹋了好茶，是非常不禮貌的。 ? (3)放的位置 茶要放在訪客的正前方偏右一點，距離桌邊十厘米左右。如果從訪客的身后端時，以訪客的右肩的方向端出，但也可視狀態(tài)而定，也可從最方便端的訪客位置端出?！?如果無意的打噴嚏或咳嗽 ,趕快跟客戶說 對不起 。 ? 你可以使用這樣的話術 ,替代服務或取得留言 。 如果談話所涉及的事情比較復雜，應該跟客戶重復自己記錄的關鍵部分，力求準確無誤。 轉接電話，首先必須確認同事在辦公室，并說：請您稍等。應說 :“對不起！您聲音不太清楚，請你大聲一點，好嗎 ? 千萬不要在電話中大聲喊叫。注意控制語氣、語態(tài)、語速、還有語調(diào)，語言要親切簡練、禮貌、和氣。對方如果打錯電話 ,咱們必須婉轉的說 ? 對不起 ,您打錯電話了 ,…… 或者說 對不起 ,我們這里沒有這人 ,請您再確認 , 一定要等對方確信打錯電話了， 我們再掛斷電話 . 有關接電話常識 ： ? 電話鈴聲響兩聲后，必須接聽。 〃 ? 如果咱們尋找的對方不在 ,一定要留下信息內(nèi)容，包括你的姓名你的公司和電話號碼 。 通話后首先問候并自我介紹 , (自己的公司 自己的名字 ) ,及想要尋找的人 。一是微笑；二是輕笑；三是大笑；四是抿嘴而笑；五是皮笑肉不笑。 走姿練習要領： 挺：挺胸收腹； 直：腰背筆直，兩臂自然擺動； 正：走得正 第二節(jié) 表情 23 第二節(jié) 表情 面部表情 最傳神表意的是笑容。 挺胸收腹，腰背筆直。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）全身完全放松，癱軟在椅子上； （ 2）兩腿伸直而坐； （ 3）頭仰到沙發(fā)或椅子后面，屁股溜到椅子的邊緣，腹部挺起； （ 4）兩腿叉得開開的； （ 5）弓腰駝背，全身擠成一團； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 6）把腳架在桌子上； （ 7）架起“二郎腿”后，小腿晃晃悠悠； （ 8）抖動或左右搖晃一只或雙腿； （ 9）忽地坐下，騰地站起； （ 10）落座或起座時，碰到杯子，踢到椅子，弄出聲響，打翻東西； （ 11）使勁拖椅子或拖茶幾； （ 12）叉開腿倒騎椅子。兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹， 腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。 不論何種姿勢，基本要領是脊椎挺直； ⑦ 走路時，腳尖要伸直，不可往上蹺； ⑧ 小腹往后收，看來有精神； ⑨ 好好整理你的外表，會使你的優(yōu)點更突出。 △廣結人緣，廣交朋友。 行為 — 舉手投足、一舉一動都守規(guī)矩。
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