企業(yè)新人職場培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2024-10-25 04:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 笑容，點頭示意,2024/10/22,27,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,奉茶、咖啡,客人優(yōu)先、職位高低 留意動作 雙手，從客人正面或側(cè)面奉上 拿起托盤退出會客室 雙手拿起托盤，后退一步 致意或輕說“打擾了”,2024/10/22,28,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,座位禮儀,計程車,2024/10/22,29,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,座位禮儀,自已開車,2024/10/22,30,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,座位禮儀,火車,2024/10/22,31,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,共乘電梯,隨客人或長輩到電梯前 先按電梯 電梯來時 先進(jìn)入，按“開”，說“請進(jìn)” 進(jìn)入電梯后 按下客人要去樓層 幫忙按下其它人員的樓層 盡量側(cè)身面對客人,2024/10/22,32,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,共乘電梯,到達(dá)目的地 一手按住“開”做出請出動作 客人走出電梯后再步出電梯 引導(dǎo)行進(jìn)方向,2024/10/22,33,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,拜訪客戶,事先約定時間 做好準(zhǔn)備工作 了解對象 準(zhǔn)備需用到資料 訂好目的 整理服裝、儀容 檢查攜帶物 出發(fā)前再確認(rèn)一次 寧可早到，不可遲到,2024/10/22,34,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,拜訪客戶,至客戶辦公大樓前 再行整裝一次 進(jìn)入室內(nèi) 面帶笑容，說明身份，目的及對象 從容安穩(wěn)等待引入會室 見到拜訪對象 行禮、交換名片 客戶奉茶，應(yīng)輕聲道謝,2024/10/22,35,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,拜訪客戶,商談 稱呼、遣字禮貌 告辭 感謝 請對方留步,2024/10/22,36,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,接待預(yù)約訪客,看到客戶起立，微笑打招呼 問候及交換名片 引導(dǎo)客戶至?xí)褪胰胱?奉茶或咖啡 進(jìn)行商談 結(jié)束商談 送客,2024/10/22,37,企業(yè)人禮儀/電話技巧*,應(yīng)對臨時訪客,看到訪客時 請教大名及來意 迅速聯(lián)系受訪對象 依指示行事 引導(dǎo)至?xí)褪?帶往辦公室 請留
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