企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標講義(ppt-60頁)(編輯修改稿)
2024-10-25 03:59 本頁面
【文章內容簡介】 是會枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉化為物質的，物質文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識、技術、管理、情操……，也包含了一切促進生產力發(fā)展的無形因素。,華為公司核心價值觀,文化的力量,美國的管理專家麥金錫管理咨詢公司研究人員托馬斯J彼得斯和小羅伯特H沃特曼在研究了美國43家成功企業(yè)的情況后，分析得出結論：超群出眾的企業(yè)所以能做到這一步，是因為它們有一套獨特的文化品質，是這種品質使它們脫穎而出，鶴立雞群。 美國學者認為，日本企業(yè)能在世界崛起，也是依據(jù)其優(yōu)良的企業(yè)信念。這一信念強調的是集體主義精神，其思想表現(xiàn)為共存共榮、發(fā)揮群體力量、保持群體協(xié)調及維護群體利益，從而成為日本企業(yè)經營成功的主要原因之一。,（2）指導方針,指導方針指企業(yè)根據(jù)自己的使命向與之有著共同利害關系的各個方向展示其據(jù)以行動的基本原則。它規(guī)定了企業(yè)經營活動的規(guī)范，用以確保一切部門按照共同的基本準則來行動。 指導方針的主要作用在于提出企業(yè)成員在處理有關事項時企業(yè)考慮的方向或指南，它要求執(zhí)行者在符合方針的范圍內自由地選擇最有效的辦法來解決所面臨的各種具體事務。,福特公司提出了如下的指導方針：,①質量第一：為使顧客滿意，我們的產品和服務的質量是必須優(yōu)先考慮的問題。 ②客戶是我們工作的核心：我們的工作要時刻把客戶牢記心中，要提供比競爭對手更好的產品和服務。 ③持續(xù)的改進是我們成功的關鍵：我們必須出色地完成我們所他的每一件事——我們的產品、我們產品的安全性和價值、我們的服務；人際關系；我們的競爭力和我們的盈利水平。 ④職工參與是我們生存的方式：我們是一個團體，必須互相信任和尊敬。 ⑤分銷商和供應商是我們的伙伴：公司必須與供應商、分銷商和其他合作伙伴保持互利關系。 ⑥絕不在形象上妥協(xié)：我們在全球的公司的所作所為必須遵循對社會負責、注重優(yōu)良形象、為社會作貢獻的方式。我們對男女職工一視同仁，反對種族及信仰歧視。,3）企業(yè)宗旨,企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在或者將來應從是什么樣的事業(yè)活動以及應該成為什么性質的企業(yè)或組織類型 企業(yè)宗旨要回答兩個問題： 企業(yè)是什么？ 企業(yè)應該是什么？ 確定企業(yè)事業(yè)領域 宗旨定義中的誤區(qū)：過寬或者過窄 示例 窄： 鐵路 保險 電視機 打字機 寬： 運輸 金融服務 通訊 辦公設備,企業(yè)使命的作用,表明態(tài)度：吸引組織上下，充滿激情，積極投入。 明確方向：突出業(yè)務主題，規(guī)范經營與開闊思路。 協(xié)調分歧：強調目標一致，減少內外部矛盾沖突。 顧客導向：由內而外與由外而內兩種思路的融合。 社會責任：闡明企業(yè)遵循的倫理與經濟責任原則。,決定企業(yè)使命的因素,利益相關者： 內部要求者 外部要求者 企業(yè)成長周期 企業(yè)家的價值觀,使命構想措辭,1）原則 體現(xiàn)企業(yè)特色：企業(yè)目前是怎樣組織?希望成為怎樣組織?如何體現(xiàn)不同于其他組織的特征? 反映企業(yè)家個性：企業(yè)使命是企業(yè)家人格及價值的折射，需要量體定做，否則易成為“花瓶”。 不能僅靠外部策劃：這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調整。 需體現(xiàn)企業(yè)深層價值：提升員工及企業(yè)家個人生命存在意義，使企業(yè)獲得長期發(fā)展動力。 從直覺上升為理性思考：可以不斷自我發(fā)展充實完善。,2）使命構想措辭 ——使命構成要素,企業(yè)的最終顧客 產品或服務 市場 技術 生存、發(fā)展與盈利 經營宗旨 自我意識 公眾形象 職工,3）使命構想措辭—使命表述操作,寬窄定義選擇 ? 窄到能說明特別興趣領域 ? 為做與不做什么提供邊界 ? 作為指引公司前進里程碑 ? 成為公司一切行動的指南 ? 多元化公司有較寬的使命 ? 提高一檔水平抽象且可行,4）企業(yè)使命表述要訣,表述應以“需求導向”而非“產品導向”：立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開發(fā)出眾多的產品和服務，獲得新的發(fā)展機會。 表述范圍不能太寬也不能太窄：范圍太寬可能在語言上太模糊而顯得空洞無物，不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特色；范圍太窄，會由于語言上的局限而失去指導意義，失去與目標市場相似領域中的重要戰(zhàn)略機會而限制企業(yè)的發(fā)展。最好的辦法是，在企業(yè)目前產品需求的基礎上提高1~2檔的抽象水平進行措辭，這樣做既有利于企業(yè)進一步的發(fā)展，又不至于失去具體的業(yè)務方向。,狹窄的和合適的企業(yè)任務定義的比較,公司 狹隘的任務 合適的任務 化妝品公司 生產化妝品 出售希望和
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