【文章內容簡介】 不第7項 適合酒店工作，第8項 部門將考慮對其做勸退處理 第2款 事假第1項 員工請事假必須提前一日上報所在部門，第2項 經(jīng)批準方可休假：事假一日，第3項 抵減雙倍第4項 日工資。第5項 休事假員工所抵減的工資，第6項 將作為因該事假所造成的加班或停休等問題的相應補償金。第7項 工休日：員工按酒店規(guī)定的工作時間工作的可享受工休日。第8項 員工休婚喪假、探親假的期限均按酒店的有關規(guī)定執(zhí)行，第9項 其中婚假、探親假均需提前十五日向所在部門提出正式書面申請。第10項 員工休各類假時（法定假日及工休日除外）均需提前在所在部門辦理有關手續(xù)（特殊情況除外）并應在獲準后休假。第11項 崗位主管有權審批一日以內事假：部門經(jīng)理有權審批三日以內事假：三日以上（不第12項 含三日）事假，第13項 部門審批后應通報人力資源部備第14項 案。第八節(jié) 員工培訓第十四條 所有員工均需無條件接受酒店的各項培訓，培訓及考核結果將記入員工人事檔案。第四章 酒店規(guī)則第一節(jié) 服從領導第十五條 各級員工切實執(zhí)行上級的指令，不得拒絕、推托或擅自終止工作，并嚴格執(zhí)行垂直管理和請示，匯報制度。第十六條 員工應當服從酒店根據(jù)經(jīng)營和工作需要做出的崗位調整的規(guī)定。第2節(jié) 行為規(guī)范 第十七條 工作態(tài)度第1款 員工在崗期間要始終保持飽滿的工作熱情，第2款 盡職盡責，第3款 真誠協(xié)作，第4款 主動、熱情、高效、快捷地為賓客提供滿意的服第5款 務。第6款 員工之間應以誠相待，第7款 團結友愛，第8款 工作中相互配合，第9款 以 良好的自身形象共同維護酒店的聲譽和利益。第10款 員工應遵紀守法，第11款 自覺遵守酒店各項規(guī)章制度，第12款 愛護公共設施和財物，第13款 培養(yǎng)環(huán)保、節(jié)約、忠誠的意識和美德。第14款 員工在服第15款 務過程中須始終保持親切第16款 自然的微笑，第17款 使用“你（您）好”等服第18款 務敬語。第19款 員工應熟練掌握本崗位的職業(yè)技能、技術，第20款 嚴格按各自崗位職責、工作流程和工作質量標第21款 準進行工作。第22款 員工應發(fā)揚主任翁精神，第23款 工作中要善于動腦，第24款 總結經(jīng)驗，第25款 積極為酒店提出建議和意見。使酒店各項工作不第26款 斷趨于完善合理。第十八條 行為規(guī)范第1款 員工在工作中須舉止端莊得體。站立服第2款 務時，第3款 應站姿端正且規(guī)范，第4款 不第5款 把手插在衣褲兜內或雙手抱肩，第6款 不第7款 背靠物體或趴在服第8款 務臺上；做著工作時，第9款 應坐姿文雅并規(guī)范（以坐姿服第10款 務時應做在椅面向里三分之二處）不第11款 前俯后仰，第12款 見到客人時，第13款 應立即起立，第14款 主動問好；行走時，第15款 應步履輕穩(wěn)，第16款 不第17款 與客人爭道搶行；員工同第18款 行時，第19款 不第20款 勾肩搭背、說笑打鬧；與客人交談時，第21款 要有分寸，第22款 切第23款 忌對客人品頭論足，第24款 不第25款 在客人面前做剔牙、挖鼻、掏耳、搔頭、伸懶腰或打哈欠等不第26款 文雅的動作。第27款 工作時間須堅守崗位，第28款 不第29款 得串崗、脫崗，第30款 不第31款 得堆聊天、私自會客、打私人電話，第32款 處理私人事務、打瞌睡、睡覺、吃東西、嚼口香糖、飲酒或帶有酒氣異味、從事與工作無關的事情，第33款 非工作需要不第34款 得佩帶使用尋呼機和移動電話。第35款 各級人員不第36款 得利用職權給親友以特殊優(yōu)惠，第37款 不第38款 得利用工作之便吃、拿、卡、要，第39款 不第40款 向客人索要小費及其它報酬，第41款 嚴禁與客人私做交易或行賄受賄。第42款 非工作需要，第43款 員工不第44款 得使用為客人提供的一切第45款 服第46款 務設施上下班應走指第47款 定的員工通道，第48款 不第49款 得在工作崗位大聲喧嘩、追逐打鬧，第50款 嚴禁在公共場所亂寫亂畫，第51款 嚴禁在非吸煙區(qū)、客人活動區(qū)域及行走中吸煙。第52款 員工有事進入辦公室，第53款 應先敲門，第54款 經(jīng)允許后方可進入。室內無人，第55款 員工不第56款 得擅自進入，第57款 開關辦公室門要輕。第十九條 儀容儀表 第1款 發(fā)型第1項 員工要保持頭發(fā)整潔光亮，第2項 發(fā)行要美觀大方，第3項 不第4項 可染成黑色以外的其他顏色，第5項 不第6項 擦帶重味的頭油。第7項 男員工不第8項 得燙發(fā)、不第9項 得留大鬢角，第10項 頭發(fā)不第11項 得過長或過短，第12項 發(fā)際側不第13項 過耳、后不第14項 過領，第15項 要梳理整齊。第16項 女員工上崗，第17項 長發(fā)須用深色發(fā)結（或發(fā)卡）束起，第18項 不第19項 得加其他頭飾，第20項 不第21項 得將頭發(fā)披肩，第22項 前發(fā)不第23項 遮眼，第24項 不第25項 得留超短發(fā)型或怪發(fā)型。第2款 面容第1項 員工須保持面容潔凈。第2項 男員工要每人修面，第3項 不第4項 得留胡子。第5項 女員工須化淡妝，第6項 不第7項 可濃妝艷抹，第8項 口紅的顏色應以紅色為主并與面妝相協(xié)調。第3款 手部：員工須保持手部清潔，第4款 經(jīng)常修剪指第5款 甲，第6款 任何手指第7款 均不第8款 可留長指第9款 甲，第10款 指第11款 甲長度不第12款 可超過一毫米，第13款 女員工可涂無色透明指第14款 甲油。第15款 著裝第1項 員工上崗須按酒店規(guī)定著工服，第2項 工服第3項 要經(jīng)常換洗，第4項 保持平整、干凈，第5項 紐扣齊全，第6項 領帶、領花佩帶整齊，第7項 不第8項 得將工服第9項 衣袖、褲腿折起。第10項 工服第11項 襯衫要保持干凈，第12項 襯衫的下擺要放進褲（裙）腰內，第13項 襯衫的領口、袖口要系好，第14項 私人內衣的領口、袖口不第15項 得露出工服第16項 表面。第17項 工服第18項 口袋內不第19項 得放入過多物品，第20項 以保持工服第21項 表面的挺括平整。第四項 著西裝時，襯衫領露出部分應平整，兩袖口露出部分應一致，領帶系在西裝翻領的“V”字區(qū)中心，領帶大箭頭垂到褲腰處，領帶夾夾在上數(shù)第三、四個紐扣之間。第5項 著兩扣西裝，第6項 站立及行走時應系上扣，第7項 落座時應解開上扣；著三扣西裝時，第8項 應系中扣；著雙排扣西裝時，第9項 應系好風度扣。第16款 首飾第1項 員工上崗不第2項 得佩帶耳環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈等飾物。第3項 員工上崗可佩帶一枚戒指，第4項 戒指第5項 須戴在無名第6項 指第7項 或中指第8項 上；戒指第9項 的戒面寬度不第10項 ；戒面上的裝飾物寬度不第11項 得超過1公分、高度不第12項 。第13項 女員工上崗可佩帶一副針狀耳釘，第14項 耳釘?shù)闹睆讲坏?5項 。第16項 員工佩帶的項鏈一律不第17項 得露出工服第18項 表面。第六款 工作鞋襪第1項 員工上崗須按酒店規(guī)定穿好鞋襪。第2項 男員工穿黑色皮鞋或布鞋，第3項 襪子的顏色為黑色、深藍色。第4項 女員工穿黑色皮鞋或布鞋，第5項 襪子為肉色絲襪。第3節(jié) 員工工服第4節(jié)第二十條 酒店按各崗位需要配發(fā)工服，員工均應妥善愛護并保持整潔。第二十一條 工服如因工作原因造成損壞，應及時送工服房修補；因個人原因造成的損壞，應照價賠償。第二十二條 除工作需要外，任何員工不得著工服離開酒店。第二十三條 酒店配發(fā)員工工服，員工需交納部分押金，解除、終止勞動合同時，員工應將工服交回工服房，財務部根據(jù)工服房出具的單據(jù)退還押金，如有遺失或人為損壞應向酒店賠償相應費用。第5節(jié) 員工證件及工牌第二十四條 員工出入證、工牌的發(fā)放有人力資源部有關規(guī)定辦理。第二十五條 員工出入證及工牌遺失，應憑部門證明及時到人事部辦理注銷和補發(fā)手續(xù)，并按規(guī)定交納工本費。第二十六條 員工上崗須佩帶工牌，工牌要戴在左上衣兜上方或相應位置，不得擅自換戴他人工牌。第二十七條 解除、終止勞動合同時