【正文】 懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。一，努力提高效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好_?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，奇妙答復(fù)客戶提出的`問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。二，留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。三，做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧。了解所選購文具的市場價(jià)格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的溝通，盼望將原選購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價(jià)廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。四，做好倉庫治理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司規(guī)定，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。雖然前臺的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!擴(kuò)展資料：足療店員工手冊范本足療店員工手冊范本董事長致辭親愛的員工朋友們：首先我代表**熱忱歡迎你成為我們大家庭的成員！“優(yōu)秀員工創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)，優(yōu)秀企業(yè)造就優(yōu)秀員工”，作為我們企業(yè)的口號將是我們大家庭團(tuán)結(jié)和睦的基礎(chǔ)。在這里請深信我們會像家人、朋友對待你們中每個(gè)人。我們之間的相互幫助和相互鼓勵，必定會贏得社會公眾、顧客、投資人和你本人的信賴與關(guān)注。因而品質(zhì)是我們大家共同追求的，它來自于我們大家庭每一位成員的辛勤勞動、是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵、是我們每一個(gè)人智慧與成功的象征。美國著名酒店管理大師馬里奧特曾經(jīng)說過“善待員工，員工一定照顧好你的顧客”，我們竭誠為大家提供施展才華的舞臺和激發(fā)創(chuàng)造力的廣闊空間，期待大家在這里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，贏得自己的尊嚴(yán)，得到賓客的贊譽(yù)。勤奮并努力工作，是我對大家的要求。你工作的成就來自于為賓客提供優(yōu)異的服務(wù)。應(yīng)當(dāng)這樣認(rèn)為：感謝賓客為我們提供了為他們服務(wù)的機(jī)會，為此而感到榮幸。把顧客當(dāng)成自己的親人、朋友我們就能更有創(chuàng)造性和個(gè)性化的為我們的客人服務(wù)?！胺?wù)無限，真愛永恒”，這是我們永恒不變的服務(wù)理念。時(shí)時(shí)、事事、處處關(guān)心顧客，有了顧客的滿意，也就有了我們的成功。我將和大家一起共同信守我們的服務(wù)理念并要求大家努力工作、提高素質(zhì)、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵規(guī)守矩、團(tuán)結(jié)同事、同心同力，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此，我對大家寄予厚望！最后，衷心祝愿你們在這里工作順利、生活愉快！為了便于你了解在受聘期間應(yīng)遵守的事項(xiàng)，我們特印制了這本《商務(wù)酒店員工手冊》，務(wù)請你熟悉其內(nèi)容，并認(rèn)真執(zhí)行其中各項(xiàng)條款。謝謝大家！董事長：****第一章：gs簡介xxxxxx是集足浴、休閑、餐飲美食、文藝演出、商務(wù)洽談、景色觀賞等的一家綜合性超大型服務(wù)場所。經(jīng)營面積一萬六千多平方米；投資逾三千萬元；建設(shè)周期歷時(shí)一年有余。****整體裝修錯(cuò)落有致；色調(diào)濃淡相宜；園林景致別具匠心。有曲徑通幽的閑情，又有個(gè)性張揚(yáng)的高貴典雅的情調(diào)，也有豁然開朗的雅性。配套設(shè)施全部按照星級標(biāo)準(zhǔn)投建，“六福湯”、日式溫泉、精彩演出、景致觀賞等眾多的優(yōu)勢打造洗浴業(yè)新的市場亮點(diǎn)而成為同行業(yè)一道靚麗的風(fēng)景。****的建成，凝聚著碧海云天人辛勤的汗水和執(zhí)著創(chuàng)新的氣魄以及對國家、社會的拳拳之心。未來的路還很長，盡管充滿了艱辛和荊棘，碧海云天人會一如既往秉承“卓越服務(wù)、親情感受”的服務(wù)思想，演繹洗浴經(jīng)典。第二章： 組織機(jī)構(gòu)董事長 │總經(jīng)理│財(cái)務(wù)部 營銷部 后勤部 服務(wù)部 技師部第三章： 勞動管理第一節(jié) 員工聘用第1條 公司根據(jù)崗位需要。第2條 本著“公開招聘。第3條 擇優(yōu)錄用”的原則聘用員工。第4條 員工的聘用需經(jīng)過酒店人事部門面試和考核。第5條 被錄用者須持《錄用通知單》到酒店人力資源部門辦理相關(guān)手續(xù)。第二節(jié) 勞動合同 第6條 勞動合同第7條 是確定員工與酒店勞動關(guān)系的書面協(xié)議。酒店本著平等自愿、協(xié)商一致的原則和有關(guān)規(guī)定與員工簽訂正式勞動合同第8條。第9條 員工勞動合同第10條 的簽定、變更、續(xù)定、終止、賠償與補(bǔ)償?shù)?，?1條 按照《碧海云天商務(wù)酒店勞動合同第12條 書》執(zhí)行。第三節(jié) 員工辭職第13條 員工在勞動合同第14條 期限內(nèi)辭職，第15條 應(yīng)提前三十日向部門提交“辭職申請書”，第16條 經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，第17條 七日內(nèi)到酒店人力資源部和財(cái)務(wù)部辦理有關(guān)離職手續(xù)。手續(xù)辦理完畢，第18條 勞動合同第19條 即告解除。第20條 在酒店未批準(zhǔn)辭職申請前，第21條 員工須完成酒店安排的各項(xiàng)任務(wù)，第22條 并繼續(xù)遵守浴場的各項(xiàng)行為規(guī)范。第23條 若員工未提前三十日以書面形式通知酒店，第24條 或未經(jīng)酒店批準(zhǔn)擅自離職視同第25條 曠工，第26條 按違紀(jì)極為、解除勞動合同第27條 處理，第28條 由此給造酒店成的經(jīng)濟(jì)損失，第29條 當(dāng)事員工應(yīng)做出相應(yīng)賠償。第四節(jié) 人事記錄第30條 員工填寫各類表格時(shí)，第31條 須實(shí)事求是，第32條 不第33條 得隱瞞真相。第34條 員工姓名第35條、學(xué)歷、婚姻狀況、住址、聯(lián)系電話、家庭情況等，第36條 如有變更，第37條 應(yīng)在十日內(nèi)通知公司。第五節(jié) 勞動保險(xiǎn)第38條 酒店按照國家和石家莊的有關(guān)規(guī)定，第39條 給予優(yōu)秀員工參加養(yǎng)老、失業(yè)等社會保險(xiǎn)，第40條 并按時(shí)交納各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用；應(yīng)由員工個(gè)人繳納的部分，第41條 由公司在每月的工資中代為扣繳。第六節(jié) 工資及待遇第十一條 酒店根據(jù)員工所在崗位、技能等因素實(shí)行勞動崗位月工資制及有關(guān)崗位津貼制，月累計(jì)以貨幣“下發(fā)薪”形式支付。第七節(jié) 考勤和請假、休假制度 第十二條 員工考勤第1款 到崗時(shí)間：員工須提前十五分鐘到崗，第2款 做好班前準(zhǔn)備第3款 工作第4款 簽到、簽退：員工上班前及下班后，第5款 均應(yīng)履行簽到、簽退手續(xù)，第6款 嚴(yán)格禁止讓他人或替他人代簽。第7款 工作時(shí)間：酒店嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于工作時(shí)間的有關(guān)規(guī)定。員工應(yīng)服第8款 從所在部門根據(jù)工作需要做出的班次及休息日的安排，第9款 員工未經(jīng)許可不第10款 得擅自調(diào)班。員工每日的工作時(shí)間不第11款 含就餐時(shí)間。第12款 加班：酒店嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于超時(shí)工作的有關(guān)規(guī)定，第13款 原則上不第14款 鼓勵加班，第15款 的確因工作需要在法定休假日加班時(shí)，第16款 須經(jīng)部門經(jīng)理同第17款 意。員工加班可給予同第18款 等時(shí)間的補(bǔ)休或發(fā)給加班費(fèi)。因個(gè)人因延長工作時(shí)間的，第19款 不第20款 視為加班。第十三條 請、休假制度 第1款 病假第1項(xiàng) 員工請假最應(yīng)在當(dāng)日上崗前一個(gè)小時(shí)內(nèi)通知所在部門主管，第2項(xiàng) 經(jīng)批準(zhǔn)后方可休病假；恢復(fù)第3項(xiàng) 上班時(shí)，第4項(xiàng) 應(yīng)將醫(yī)院開具的病休證明及時(shí)上交本部門查驗(yàn)。病假一日無當(dāng)日工資。第5項(xiàng) 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)病假四日以上（含四日）或出現(xiàn)惡意病休者，第6項(xiàng) 視為當(dāng)事人身體狀況