【正文】 物品進出都有登記。為公司節(jié)省每一分錢。三，做好文具選購工作，學習一些選購技巧。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。我們的效勞就是表達在人性化效勞，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。檢查下屬效勞員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶著下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為俱樂部作宣傳。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。接電話時，也要不斷提高用語技巧。在上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作規(guī)劃，提高工作質量、效率。工作內容也比擬少。熟識俱樂部內部人員的辦公電話短號。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。每天報紙要整理好。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。這個崗位不單單表達出公司的形象。每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進展考核嘉獎，起到了肯定的鼓勵作用。崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以根本形成慣例，取得了良好效果。三、接待效勞方面順當完成各個黃金周的接待工作，各個崗位親密協(xié)作，依據預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，根本實現(xiàn)了效勞質量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積存了肯定的黃金周接待閱歷。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質量，后來將XX樓層劃分給XX公司幫助檢查和把控，削減了領班的工作量，協(xié)作以來衛(wèi)生質量和共性化效勞均較穩(wěn)定。針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進展查房的培訓，指導員工發(fā)覺查房中簡單忽視的盲點。每天早會進展案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的力量。正文：足療店員工工作總結足療店員工工作總結 篇1通過上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作，現(xiàn)對酒店客房部上半年的工作進展總結。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進展分析，避開該案例的再次發(fā)生，提高了效勞質量。房務和總機人員的穿插培訓，從XX月份開頭以進展了多批次，通過兩個崗位員工之間的穿插學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)，同時也熟識了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的39。上半年總體效勞質量較穩(wěn)定，集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數也較穩(wěn)定，沒有消失大起大落的狀況。XX動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作供應了指導。對蜜月房的布置進展創(chuàng)新，增加酒店產品的賣點。在班組集團問卷考核的根底上，逐步推行領班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰清楚，以利于高效達成各項考核指標。還是外來客戶對公司的第一形象。以下是我20xx年下半年工作總結：一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源。保潔飲用水不夠時要準時叫送水。假如前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫修理工修理。如有信件也要準時交給相關人員。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊。還有責任心。奇妙的問答客人。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力協(xié)作好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。負責效勞所需的物品領用，填寫領用單交保管。我現(xiàn)所擁有的閱歷還較少，前面還有許多的東西要等著我學習。前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，奇妙答復客戶提出的`問題。二，留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。保持有兩家以上的固定的供給商。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門。平常積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。所以我都會專心的去做每一件事。因而品質是我們大家共同追求的，它來自于我們大家庭每一位成員的辛勤勞動、是樹立企業(yè)形象的關鍵、是我們每一個人智慧與成功的象征。應當這樣認為：感謝賓客為我們提供了為他們服務的機會，為此而感到榮幸。我將和大家一起共同信守我們的服務理念并要求大家努力工作、提高素質、服從領導、遵規(guī)守矩、團結同事、同心同力，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。****整體裝修錯落有致；色調濃淡相宜；園林景致別具匠心。未來的路還很長，盡管充滿了艱辛和荊棘，碧海云天人會一如既往秉承“卓越服務、親情感受”的服務思想，演繹洗浴經典。第4條 員工的聘用需經過酒店人事部門面試和考核。第9條 員工勞動合同第10條 的簽定、變更、續(xù)定、終止、賠償與補償等，第11條 按照《碧海云天商務酒店勞動合同第12條 書》執(zhí)行。第23條 若員工未提前三十日以書面形式通知酒店，第24條 或未經酒店批準擅自離職視同第25條 曠工，第26條 按違紀極為、解除勞動合同第27條 處理，第28條 由此給造酒店成的經濟損失，第29條 當事員工應做出相應賠償。第六節(jié) 工資及待遇第十一條 酒店根據員工所在崗位、技能等因素實行勞動崗位月工資制及有關崗位津貼制，月累計以貨幣“下發(fā)薪”形式支付。員工每日的工作時間不第11款 含就餐時間。第十三條 請、休假制度 第1款 病假第1項 員工請假最應在當日上崗前一個小時內通知所在部門主管，第2項 經批準后方可休病假；恢復第3項 上班時，第4項 應將醫(yī)院開具的病休證明及時上交本部門查驗。第7項 工休日：員工按酒店規(guī)定的工作時間工作的可享受工休日。第八節(jié) 員工培訓第十四條 所有員工均需無條件接受酒店的各項培訓，培訓及考核結果將記入員工人事檔案。第6款 員工之間應以誠相待，第7款 團結友愛，第8款 工作中相互配合，第9款 以 良好的自身形象共同維護酒店的聲譽和利益。第22款 員工應發(fā)揚主任翁精神，第23款 工作中要善于動腦，第24款 總結經驗，第25款 積極為酒店提出建議和意見。第27款 工作時間須堅守崗位，第28款 不第29款 得串崗、脫崗，第30款 不第31款 得堆聊天、私自會客、打私人電話，第32款 處理私人事務、打瞌睡、睡覺、吃東西、嚼口香糖、飲酒或帶有酒氣異味、從事與工作無關的事情，第33款 非工作需要不第34款 得佩帶使用尋呼機和移動電話。室內無人，第55款 員工不第56款 得擅自進入，第57款 開關辦公室門要輕。第2款 面容第1項 員工須保持面容潔凈。第15款 著裝第1項 員工上崗須按酒店規(guī)定著工服，第2項 工服第3項 要經常換洗，第4項 保持平整、干凈，第5項 紐扣齊全，第6項 領帶、領花佩帶整齊，第7項 不第8項 得將工服第9項 衣袖、褲腿折起。第5項 著兩扣西裝，第6項 站立及行走時應系上扣，第7項 落座時應解開上扣；著三扣西裝時，第8項 應系中扣；著雙排扣西裝時，第9項 應系好風度扣。第16項 員工佩帶的項鏈一律不第17項 得露出工服第18項 表面。第3節(jié) 員工