【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 硬盤 D、內(nèi)存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由（AB）、計(jì)算機(jī)硬件 B、計(jì)算機(jī)軟件 B、操作系統(tǒng) C、應(yīng)用程序在計(jì)算機(jī)中，文件的類型通?？梢酝ㄟ^(guò)(B)來(lái)識(shí)別。A．主文件名 B．?dāng)U展文件名 C．文件長(zhǎng)度 D．文件屬性WINDOWS XP在啟動(dòng)里面輸入“MSCONFIG”可以查看本機(jī)IP地址 B A、正確 B、錯(cuò)誤布放釘固式明線時(shí)，所布放線纜應(yīng)橫平豎直，鋼釘間距（C）CM。A、1020CM B、2030CM C：3040CM D: 4050CM 為減少施工對(duì)客戶工作的影響，設(shè)備施工一般要求（1）次完成，施工人數(shù)不超過(guò)（2）人。施工時(shí)長(zhǎng)以本地網(wǎng)SLA協(xié)議或與客戶的約定為準(zhǔn)，并在施工中注意和線路施工、開通調(diào)測(cè)環(huán)節(jié)銜接。目前運(yùn)維部門在客戶端涉及的施工主要有：（ABCD）A、線路施工B、客戶端電信設(shè)備安裝 C、開通調(diào)測(cè) D、客戶現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單操作培訓(xùn)布、跳線施工中，根據(jù)客戶端實(shí)際情況可選擇（ABC）進(jìn)行 A、暗管暗線 B、明管暗線C、釘固式明線方式 D、活動(dòng)式明線方式客戶末端端接方式可選擇（BCD）進(jìn)行 A、活動(dòng)式插座 B、地插座 C、明線接線盒方式 D、墻壁插座運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行設(shè)備安裝時(shí)應(yīng)遵守劃定范圍，在設(shè)備安裝前必須征求 客戶意見并（ABC）等。A、明確設(shè)備安裝位置 B、接電源位置C、信號(hào)線在客戶端的走線方式和走向等。D、請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)設(shè)備安裝工作全部完成的標(biāo)準(zhǔn)為（BCD）A、完成對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) B、設(shè)備安裝在客戶指定位置并固定C、完成設(shè)備電源線連接，并正常供電 D、完成設(shè)備間的線纜連接，綁扎美觀下列哪些屬于中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端著裝總體要求（BCE）A、穿便服、拖鞋上崗 B、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋C、上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前 D、敞懷或?qū)㈤L(zhǎng)褲卷起，戴墨鏡面對(duì)客戶E、穿著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈 下列哪些服務(wù)用于是屬于故障原因?qū)ν饨y(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)（ABCD）A、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，我方運(yùn)維人員正在查找原因時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)應(yīng)使用“我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋”。B、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認(rèn)是由我方故障造成，電信方正在處理時(shí)面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)應(yīng)使用“對(duì)不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。C、詢問(wèn)客戶設(shè)備運(yùn)行情況時(shí)，應(yīng)使用“您好，請(qǐng)問(wèn)最近貴公司的**設(shè)備運(yùn)行如何，能否達(dá)到要求?”。D、客戶抱怨有故障時(shí)，應(yīng)使用“對(duì)不起/非常抱歉，我們正在全力處理，故障將很快解決”。綜合信息箱：安裝在最終用戶處，具有電話、數(shù)據(jù)、有線電視等網(wǎng)絡(luò)綜合接線功能的有源信息分配箱。（√）LOID信息在工單上可以查詢到。（√）LAN端口中寬帶業(yè)務(wù)接第1口，ITV業(yè)務(wù)接第2口。（√）AUTH常亮為設(shè)備認(rèn)證正常。（√）LINK燈不亮為EPON不連接。（√）VOIP燈不亮為VOIP業(yè)務(wù)未注冊(cè)。（√）POWER燈不亮為設(shè)備未通電。（√）4個(gè)LAN口無(wú)特殊定義。（）ITV口可以隨意變更。（）PON之所以被稱為無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)是由于ONU/ONT是無(wú)源的（）PON是一種無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)，所以斷電情況下也能正常使用（）OLT不是無(wú)源的（√）分光器是有源的（）只開通EPON業(yè)務(wù)的小區(qū),即使遇到整個(gè)小區(qū)范圍的停電,他們的ADSL寬帶不能使用,但固話可以照常使用為保證充分利用光纜資源，工程中分光器應(yīng)該盡量靠近ONU一側(cè)（√）分光比一定的分光器其衰耗是固定的，與接入光源的強(qiáng)度等因素?zé)o關(guān)（√）傳統(tǒng)的接入是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式（√）GPON基于ATM方式的無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（√）EPON基于以太網(wǎng)方式的無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（√）EPON采用成熟的全雙工以太技術(shù)，可以充分利用帶寬（√）GPON系統(tǒng)中,其OLT到ONT的最遠(yuǎn)接入距離只可以達(dá)到20km（）任一時(shí)刻只能有一個(gè)ONU發(fā)送上行信號(hào)（√）ONU注冊(cè)成動(dòng)后分配的LLID不是唯一的（）ONU接收數(shù)據(jù)時(shí)，僅接收符合自己的LLID的幀或者廣播幀（√）由于數(shù)據(jù)速率非常高，因此細(xì)微的由ONU的距離不同而產(chǎn)生的時(shí)延應(yīng)該在發(fā)送上行數(shù)據(jù)的時(shí)候予以考慮即需要測(cè)距（√）速通專網(wǎng)是全省互聯(lián)的一張網(wǎng)絡(luò)。（）（不是，只是每個(gè)本地網(wǎng)獨(dú)立的一張網(wǎng)）極速通專網(wǎng)的用戶上下行帶寬分別是上行512K，下行2688K。（）（都是512K）中石油極速通專網(wǎng)的2M光端機(jī)壞會(huì)影響中石油的用戶。（√）（會(huì)，因?yàn)橹惺偷挠脩羰峭ㄟ^(guò)2M光端機(jī)連接省中石油營(yíng)銷中心的內(nèi)部網(wǎng)站的。）在應(yīng)用DHCP服務(wù)時(shí)，只要客戶端一關(guān)機(jī)，就會(huì)自動(dòng)釋放IP地址。（√）主機(jī)房?jī)?nèi)的導(dǎo)體必須與大地做可靠的連接，不得有對(duì)地絕緣的孤立導(dǎo)體（√）衰減和串音是決定ADSL性能的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)損傷。傳輸速率越高，它們對(duì)信號(hào)的影響也越大，因此ADSL的有效傳輸距離隨著傳輸速率的提高而縮短。（√）ZXDSL Modem都可以通過(guò)WEB頁(yè)面進(jìn)行管理。（√）屏幕保護(hù)的密碼是需要分大小寫的。（）代理服務(wù)的實(shí)質(zhì)是中介作用，它不允許內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間進(jìn)行直接的通信。（√）PPPOE包括兩個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)階段與會(huì)話階段（√）在客戶端進(jìn)行操作服務(wù)時(shí)任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作不需要征得客戶的同意。（）2014裝維精品窗口中，城區(qū)電話修復(fù)時(shí)限為72小時(shí)。（）不同的ADSL用戶均可采用不同VPI和VCI的值。（）決定ADSL線路質(zhì)量的重要因素包括：線路長(zhǎng)度、線徑、噪聲、串?dāng)_。（√）使用分離器可降低電話線上的信號(hào)干擾，若要在MT800和墻面電話插孔間并接電話，請(qǐng)務(wù)必在電話前串接分離器，否則會(huì)影響話音質(zhì)量與上網(wǎng)穩(wěn)定性。（√）MT880可以支持ADSL2＋（√）目前中興Modem的出廠默認(rèn)MAC地址是統(tǒng)一的。（）安裝ADSL分離器時(shí)，可在分離器前并接多個(gè)電話機(jī)。（）用戶網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開可能為電信帳號(hào)問(wèn)題。（√）線路衰減過(guò)大時(shí)將直接影響用戶寬帶信號(hào)的穩(wěn)定性。（√）MODEM無(wú)法PING通時(shí)，應(yīng)先從電信機(jī)房查看是否存在問(wèn)題。（）ITV可使用電力貓從電源線上傳輸信號(hào)進(jìn)行電視收看。（√）電信現(xiàn)在階段E9用戶可使用最大帶寬為4M，可承載ITV收看。（√）用戶申報(bào)故障后，維護(hù)員應(yīng)在故障受理2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行聯(lián)系預(yù)約。（√）用戶線路無(wú)法承載高帶寬時(shí)只能退款。（）在MODEM前安裝分離器的作用是將ADSL電話線路中的高頻信號(hào)和低頻信號(hào)分離。（√）ADSL 的中文名稱是不對(duì)稱的數(shù)字用戶線路。（√）EPON使用上下行對(duì)稱的傳輸速率提供用戶快速上網(wǎng)。（）數(shù)據(jù)通訊中設(shè)備端口的工作模式有三種，分別是單工、半雙工、全雙工。（√）WLAN中，一個(gè)網(wǎng)內(nèi)的用戶可訪問(wèn)另一個(gè)WLAN網(wǎng)內(nèi)用戶。（）用戶上網(wǎng)掉線后可直接拔掉電話線等待重新?lián)芴?hào)。（）夏天雷雨時(shí)候經(jīng)常雷擊損壞MODEM，導(dǎo)致MODEM重起即可使用。（）電壓較低用戶，可導(dǎo)致MODEM電壓不穩(wěn)經(jīng)常掉線。（√）現(xiàn)階段光纖用戶需使用普通MODEM進(jìn)行連接撥號(hào)上網(wǎng)。（）11831457語(yǔ)音平臺(tái)只能通過(guò)電信手機(jī)用戶撥通。（）施工調(diào)度內(nèi)工單短信接收只能是電信手機(jī)或小靈通用戶。（√）用戶網(wǎng)內(nèi)PING值突然連續(xù)過(guò)大時(shí)一般為用戶網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)大導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。（√）電信用戶中E9用戶均為VIP用戶，需故障24小時(shí)修復(fù)。（√）ITV因?qū)拵暇W(wǎng)和電信播放同時(shí)進(jìn)行，可將電腦上網(wǎng)使用數(shù)據(jù)頻率降低，減少資源搶占，提高ITV播放速度。（√）ADSL用戶中DSLAM下移用戶可獲得更好的ADSL信號(hào)效果，但語(yǔ)音效果將減弱。（）一．帳號(hào)故障處理流程？接入帳號(hào)錯(cuò)誤可以通過(guò)IP認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行查詢，看是否開通寬帶接入帳號(hào)。如果沒有正確開通，請(qǐng)向CRM進(jìn)行報(bào)障。如果正確開通了，還是無(wú)法登陸請(qǐng)走寬帶障礙處理流程。業(yè)務(wù)帳號(hào)錯(cuò)誤可以通過(guò) SMS管理系統(tǒng)進(jìn)行人工查詢和干預(yù)。如果查詢到帳號(hào)無(wú)業(yè)務(wù)權(quán)限，請(qǐng)向CRM進(jìn)行報(bào)障，也可以進(jìn)行人工干預(yù)進(jìn)行添加。如果屬性正常，還是無(wú)法登陸，請(qǐng)查詢用戶信息進(jìn)行故障原因查詢，如存在錯(cuò)誤，可人工干預(yù)處理。如果查詢用戶相關(guān)信息正常，請(qǐng)向系統(tǒng)平臺(tái)側(cè)報(bào)障。EPON技術(shù)原理及優(yōu)缺點(diǎn)？EPON是以太網(wǎng)技術(shù)與無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（PON）的結(jié)合，是運(yùn)行于點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)環(huán)境下的千兆以太網(wǎng)EPON優(yōu)點(diǎn)：可靠，因?yàn)楣夥譄o(wú)源減少故障、降低了管理運(yùn)營(yíng)成本，帶寬，覆蓋面