【文章內(nèi)容簡介】 間，提早安排。送至看不見，送別人員方可離開。第三，尊重來賓的民族特點，風俗習慣。注意送花禁忌。（忌用菊花，杜鵑花，石竹及黃色花朵）送花一般在雙方握手后，由兒童或女青年獻上。見面時，公關人員應主動介紹。準備特定標志，可小旗，以便客人主動前往接洽。安排住房，汽車。辦理出入境，行李提取等事宜。、會談的禮儀。會見、會談應注意以下向個方面：首先，提出會見要求時，應將對方姓名、職務及會見什么人，會見目的告知對方。對方應盡早給予回復，約時間地點，及做相關安排。后通知。其次，準確掌握對方會見人數(shù)情況，以便安排。主人應提前到達。再次，安排足夠座位。宜用長桌。安排好座位圖，現(xiàn)場放置座位卡。如有合影，事先安排好全合影圖。第四，客到后，主人迎接。有專人引入會客廳。握手后再合影。結束后車前握別或門口握別，目送離去后再退回。凡禮節(jié)性會見，時間不宜過長。半小時即可。安排座位：賓主一般各坐一邊，客人一般坐在主人的右邊，其他們一側就坐。以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主談人居中。譯員安排在主談人右側或后面。1）日期選擇。注意禁忌2）安排布置。先看什么，后看什么，預計持續(xù)時間。詳細計劃告知全體接待人員。3）陪同。同級別，安排解說，導游。4）介紹情況。邊看邊介紹。5）攝影。6）食宿交通。，電影招待會的禮儀。發(fā)出請柬。選定節(jié)目、座位安排（6～10排為宜，電影15排）；獻花；說明書，節(jié)目；退席鼓掌以示感謝，一般賓客待貴賓退場后再離去。舞會組織。人數(shù)相等。男女。請柬。樂隊，場地，休息室。第一場舞。邀舞禮節(jié)。立正，向對方點頭邀請。離去向女主人道別。確定宴請目的，名義，對象，范圍與形式。規(guī)模。被邀請人配偶情況。確定時間、地點。避開重大節(jié)日，重點活動日期。注意時間禁忌。發(fā)現(xiàn)請柬。提前12周。發(fā)后電話證詢。訂菜。根據(jù)客人口味與禁忌。席位安排。現(xiàn)場應指導。桌次的高低，離主桌位置遠近而定，右高左低。擺桌次牌。同一桌，離主人遠近定席位高低。注意男女摻插。以女主人為主?，F(xiàn)場布置。宴會廳，休息廳。宴會長桌或圓桌。休息廳，小茶幾或小圓桌。臺桌布置，臺布，別針帶住?；?，煙灰缸，小吃。椅子。宴會過程。迎接賓客。握手。避免冷落。主人應第一個敬酒。依序逐一敬全席。離席時“各位慢飲或各位請慢。送客一一握別。出席宴會禮儀：請柬盡早答復。不能，應通知。赴宴，提前35分鐘。早退向主人說明。赴宴儀容大方，是對主人的尊重。到后與主人致意，與其他賓客一一打招呼，不客認識與否。或點頭致意?；蛭帐趾?。表現(xiàn)彬彬有禮，大方。入席聽侯主人引導，聆聽祝酒詞要停止一切活動。招呼之前不要自己挾菜。注意回敬。進食要文雅。用餐完畢，宣布散席才可離席。對宴席給予稱贊?？傊?，在公共關系這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關系也不是一件易事；原來，搞公關是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關。這門課程雖然已經(jīng)學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。參考文獻：《社交禮儀》 、現(xiàn)代社交禮儀(21世紀高職高專規(guī)劃教材公共基礎系列)張麗娟，單浩杰 出版社:清華大學出版社，、《論社交禮儀在人際交往中的功用》 陳安萍 安徽工業(yè)大學學報（社會科學版）2003年,第02期第四篇：公共關系學(試題)選擇題：C 1．在使用“公共關系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（）。A．公共關系觀念 B．公共關系活動 C．公共關系狀態(tài) D．公共關系傳播A 2．公共關系的服務觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。A．服務 B．聯(lián)系 C．交流 D．活動D 3．（）論述了“雙向對稱”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經(jīng)”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維李 D．卡特利普和森特A 4．（）研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。A 魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維李 D．卡特利普和森特C 5．（）是組織形象的客觀基礎。A．組織形象 B．產(chǎn)品質量 C．產(chǎn)品形象 D．個人形象A 6．公共關系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A．環(huán)境意識 B．社會意識 C．個人意識 D．集體意識C 7．公共關系的組織機構是專門執(zhí)行公關任務、實現(xiàn)公關功能的行為（），是公共關系工作的專業(yè)職能機構。A．客體 B．手段 C．主體 D．過程B 8．公共關系意識的核心是()。A．服務公眾的意識 B．塑造形象的意識 C．真誠互惠的意識 D．溝通交流的意識 A 9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。A．媒介關系 B．顧客關系 C．政府關系 D．國際關系B 10．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣C 11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。這便是（）。A．知覺的偏見 B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性 D．知覺的主觀性B 12．態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（）和意圖的傾向。A．熱愛的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向A 13．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．“量” B．“質” C．“度” D．“信”B 14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關系狀態(tài)。A．低知名度/低美譽度 B．低知名度/高美譽度 C．高知名度/低美譽度 D．高知名度/高美譽度 B 15．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。A．物質資源 B．信息資源 C．人力資源 D．知識資源 A 16．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．身勢語言 B．情態(tài)語言 C．靜態(tài)語言 D．動態(tài)語言 C 17．面訪調(diào)查的一個主要缺點是（）。A．調(diào)查對象不理解問卷 B．時間短，難以深入 C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響 D．答案簡單，難以深入 C 18．在倒金字塔結構的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A．新聞背景部分 B．新聞事實部分 C．新聞導語部分 D．人物描寫部分 D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．禮貌 B．修養(yǎng) C．秩序 D．程序D 20．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。A．電視廣告 B．商品廣告 C．廣播廣告 D．形象廣告D 21．完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)個性系統(tǒng)” C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”A 22．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（），以加強企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略C 23．有效開展政府公共關系，對于密切政府與人民群眾的關系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。12 A．傳統(tǒng)政治 B．獨裁政治 C．民主政治 D．核心政治C 24．全心全意為人民服務是政府公共關系的（）。A．目標 B．追求 C．宗旨 D．方向B 25．公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結，二是（）。A外講貢獻 B．外求發(fā)展 C．外拓市場 D．外求形象A 26．電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（）。A．速度快，范圍廣，費用低 B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答 C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制B 27．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。A．“意見領袖——媒介——受眾” B．“媒介——意見領袖——受眾” C．“意見領袖——受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見領袖”B 28．一個組織的形象藍圖最終來源于（）。A．管理層面 B．決策階層 C．操作層面 D．員工層面A 29．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛A 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。A．媒介關系 B．顧客關系 C．政府關系 D．國際關系A 31．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛A 32．公共關系的服務觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。A．服務 B．聯(lián)系 C．交流 D．活動B 33．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照