【正文】 形象設(shè)計時要注意哪些原則問題?答： 2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?答： ．六、案例分析(20分)聯(lián)想簽約國際奧委會中國企業(yè)首次成為合作伙伴2004年3月26日，聯(lián)想集團在北京與國際奧委會簽署合作協(xié)議，宣布正式成為第六期國際奧委會全球合作伙伴(簡稱TOP)，這是奧運歷史上中國企業(yè)首次獲此資格。國際奧委會對TOP伙伴有著嚴格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。作為國際奧委會全球合作伙伴，聯(lián)想集團將在未來4年內(nèi)(20052008年)為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會以及世界200多個國家和地區(qū)的奧委會及奧運代表團獨家提供臺式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機等計算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。2008年，奧運會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻。案例思考：請你結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)參加贊助活動的意義。)試卷代號：1112 中央廣播電視大學(xué)2007m2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題答案及評分標準(供參考)2008年7月一、名詞解釋(每小題5分。(5分)2．全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動，簡稱全員PR。(5分)3．社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。(2分)4．訪問法：就是公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計好的題目，有目的、有計劃地與被調(diào)查對象進行訪談，直接收集信息的方法。(2分)二、單項選擇題(每題l分。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE四、判斷題(每題l分．共10分)1． 2． 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8． 9． l0．√五、簡答題(每題l0分。(1分)因此，在形象設(shè)計時要注意以下幾個原則： 一(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。(2分)這是一個困難的工作，但仍可以應(yīng)用互利互惠的原則，在公眾利益和組織利益之間找到共同點。每一個組織的公眾都是多方面的，設(shè)計形象時既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。在形象設(shè)計時，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么，和“我能做什么’’結(jié)合起來，這才是一個完美的形象。不然，會給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至?xí)尮娬`解為戲弄公眾。慶典活動應(yīng)邀請有關(guān)的政府領(lǐng)導(dǎo)、行政上級、知名人士、社區(qū)公眾代表、同行組織代表、組織內(nèi)部員工和新聞記者等前來參加。(3分)(2)合理安排慶典活動的程序。(3分)(3)安排接待工作。接待和服務(wù)人員要安排好，活動開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位。(2分)(4)物質(zhì)準備和后勤、保安等工作。需要剪彩的，要有彩綢帶。宣傳品、條幅和贈與來賓的禮品，也應(yīng)事前準備好。這一活動，對于2008年北京奧運會、聯(lián)想集團都具有重大意義。北京承辦2008年奧運會，對于北京甚至整個中國的發(fā)展都具有重大的意義，可以向全世界顯示中國的綜合國力，提高中國的國際形象，改變北京的城市面貌，創(chuàng)造許多的就業(yè)機會，社會意義極為重大：全國人民，所有的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)為此盡自己的努力。如聯(lián)想集團董事局主席柳傳志所說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機遇。”(5分)(3)以資證明企業(yè)的經(jīng)濟實力，贏得社會公眾的信任，謀求社會公眾的好感。聯(lián)想能夠步其后塵，說明聯(lián)想集團已經(jīng)具備了很強的經(jīng)濟實力，可以贏得世界各國消費者的信任。TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報，同時，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利，從而在全世界范圍內(nèi)擴六企業(yè)的髟響。(5分)第三篇：公共關(guān)系學(xué)專題公共關(guān)系學(xué)論文：淺析日常生活中的社交禮儀淺析日常生活中的社交禮儀內(nèi)容概要：詩、書、禮、易、春秋乃中國的五經(jīng)，其中禮作為當(dāng)中一重要部分，傳揚了中華民族千年禮儀之邦的美名。以下從我們身邊日常生活談起，總結(jié)中華幾千年來留下的優(yōu)秀傳統(tǒng)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。那么什么是文明禮儀呢？即：人與人社會交往時，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達出來。每個人只要置身于社會，無論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場合，居家還是外出，均離不開文明禮儀?？梢哉f，禮儀是一張人際交往的名片。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。即有禮節(jié)方面的規(guī)范化要求，也有先做什么，再做什么的程序方面的規(guī)范化要求。介紹的先后，年長者，女子應(yīng)先知道對方。握手不要交叉。（西方，地位高或女也可戴手套握）探訪：守時，既不宜過早，也不能遲到。不能赴約有有禮貌提前通知。到達朋友家時，先敲門，不可貿(mào)然闖入。后來客人到達時，先到的男客人應(yīng)該起立，等待介紹。不宜過大，不要用手指人。談話要注意分寸。以示尊重，不要左顧右盼，隨便打斷他們的話。作客要彬彬有禮，言行舉止均慶顯出你的良好教養(yǎng)。臨別要向主人及親屬在座客人點頭致意，告別。”不可徑自大步而去。與客人交談，不要頻繁看表，讓人誤會，如有急事要辦也應(yīng)說明，以取得諒解。主動介紹車輛交通情況。首先，要確定迎送的規(guī)格。送至看不見，送別人員方可離開。注意送花禁忌。見面時，公關(guān)人員應(yīng)主動介紹。安排住房，汽車。、會談的禮儀。對方應(yīng)盡早給予回復(fù)，約時間地點，及做相關(guān)安排。其次，準確掌握對方會見人數(shù)情況，以便安排。再次，安排足夠座位。安排好座位圖，現(xiàn)場放置座位卡。第四，客到后，主人迎接。握手后再合影。凡禮節(jié)性會見，時間不宜過長。安排座位：賓主一般各坐一邊，客人一般坐在主人的右邊，其他們一側(cè)就坐。主談人居中。注意禁忌2）安排布置。詳細計劃告知全體接待人員。同級別，安排解說，導(dǎo)游。邊看邊介紹。6）食宿交通。發(fā)出請柬。人數(shù)相等。請柬。第一場舞。立正，向?qū)Ψ近c頭邀請。規(guī)模。確定時間、地點。注意時間禁忌。提前12周。訂菜。席位安排。桌次的高低，離主桌位置遠近而定，右高左低。同一桌，離主人遠近定席位高低。以女主人為主。宴會廳，休息廳。休息廳，小茶幾或小圓桌?；?，煙灰缸，小吃。宴會過程。握手。主人應(yīng)第一個敬酒。離席時“各位慢飲或各位請慢。出席宴會禮儀：請柬盡早答復(fù)。赴宴，提前35分鐘。赴宴儀容大方，是對主人的尊重。或點頭致意。表現(xiàn)彬彬有禮，大方。招呼之前不要自己挾菜。進食要文雅。對宴席給予稱贊。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關(guān)。參考文獻：《社交禮儀》 、現(xiàn)代社交禮儀(21世紀高職高專規(guī)劃教材A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播A 2．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維A 魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個人形象A 6．公共關(guān)系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過程B 8．公共關(guān)系意識的核心是()。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系B 10．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。這便是（）。A．熱愛的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向A 13．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．低知名度/低美譽度 B．低知名度/高美譽度 C．高知名度/低美譽度 D．高知名度/高美譽度 B 15．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。A．身勢語言 B．情態(tài)語言 C．靜態(tài)語言 D．動態(tài)語言 C 17．面訪調(diào)查的一個主要缺點是（）。A．新聞背景部分 B．新聞事實部分 C．新聞導(dǎo)語部分 D．人物描寫部分 D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．電視廣告 B．商品廣告 C．廣播廣告 D．形象廣告D 21．完整的CI應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略C 23．有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。A．目標 B．追求 C．宗旨 D．方向B 25．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結(jié)，二是（）。A．速度快，范圍廣，費用低 B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答 C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制B 27．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。A．管理層面 B．決策階層 C．操作層