【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。其次，3G有利于促進(jìn)電信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益；最后，發(fā)展3G有利于提高中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、電信設(shè)備制造企業(yè)乃至整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；第四，發(fā)展3G有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的步伐。最重要的是，發(fā)展3G，尤其是優(yōu)先支持和發(fā)展我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TDSCDMA技術(shù)，使之成為我國(guó)電信業(yè)的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)乃至世界主流標(biāo)準(zhǔn)。可以預(yù)見，3G業(yè)務(wù)將具有十分巨大的市場(chǎng)潛力和良好的發(fā)展前景。根據(jù)信產(chǎn)部預(yù)測(cè)，中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)還有巨大的潛量：每年新增用戶4000到5000萬，通過對(duì)中國(guó)移動(dòng)用戶發(fā)展的速度、國(guó)外移動(dòng)用戶普及率和中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)潛量等綜合指標(biāo)分析，中國(guó)移動(dòng)用戶普及率最高估計(jì)在45%左右，總共還有2到3億潛在用戶。根據(jù)信產(chǎn)部2003年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，如果2004年底或2005年初發(fā)放3G牌照，到2009年3G用戶數(shù)量將超過總用戶數(shù)的一半，2010年以后GSM和CDMA逐步退出市場(chǎng)，雖然這個(gè)數(shù)據(jù)比較早但足以說明3G未來廣闊的市場(chǎng)前景。同時(shí)，北京時(shí)間2008年4月1日，中國(guó)移動(dòng)面向北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個(gè)奧運(yùn)城市，正式啟動(dòng)TDSCDMA社會(huì)化業(yè)務(wù)測(cè)試和試商用。中國(guó)自有的3G標(biāo)準(zhǔn)——TDSCDMA正式揭開了神秘的面紗，TD為奧運(yùn)志愿者提供通信服務(wù)，一方面有利于通過體驗(yàn)和使用基于TD網(wǎng)絡(luò)的特色3G業(yè)務(wù)和有關(guān)奧運(yùn)亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，為奧運(yùn)志愿者提供通信、調(diào)度以及信息等服務(wù)，提升其工作效率和服務(wù)能力，從而更好地支撐奧運(yùn)服務(wù)工作，另一方面有利于通過奧運(yùn)志愿者在為奧運(yùn)服務(wù)的過程中使用TD業(yè)務(wù)，在國(guó)內(nèi)外的奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)觀眾以及游客甚至全世界電視觀眾中宣傳TD和擴(kuò)大TD的社會(huì)影響力，為中國(guó)移動(dòng)3G的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)根據(jù)恩格爾定律，隨著消費(fèi)者收入的不斷增加，食物的消費(fèi)支出占家庭的總消費(fèi)支出的比例會(huì)不斷下降，衣著和住房保持不變，其他上升。為此我們要在引領(lǐng)通信技術(shù)的同時(shí)做移動(dòng)好品牌、服務(wù)工作。（1）在考慮了用戶使用態(tài)度和使用目的，以及業(yè)務(wù)屬性后，我們把3G業(yè)務(wù)分成即時(shí)型業(yè)務(wù)連續(xù)型業(yè)務(wù)，實(shí)用型業(yè)務(wù)時(shí)尚型業(yè)務(wù)，從而滿足各種用戶的需求。即時(shí)型業(yè)務(wù)：使用該業(yè)務(wù)是即時(shí)發(fā)生的，計(jì)費(fèi)方式可以是按照使用次數(shù)計(jì)費(fèi)，用戶在一定的時(shí)期內(nèi)使用的頻次較少；呼叫轉(zhuǎn)移、信息點(diǎn)播、圖片下載、鈴聲下載、游戲下載、其他娛樂業(yè)務(wù)、位置信息查詢、視頻短訊、移動(dòng)購物、定位服務(wù)、位置信息查詢。時(shí)尚型業(yè)務(wù)：強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的時(shí)尚性，實(shí)用性較弱。彩信、彩鈴、圖片下載、鈴聲下載、游戲下載、在線游戲、虛擬游戲、其他娛樂業(yè)務(wù)、視頻短訊、移動(dòng)購物、在線游戲、可視電話、電影點(diǎn)播、收看電視節(jié)目、高速Internet接入、高速Intranet接入。連續(xù)型業(yè)務(wù)：經(jīng)常性使用的業(yè)務(wù)，計(jì)費(fèi)方式可以是包月制等，用戶在一定的時(shí)期內(nèi)使用的頻次較多，其業(yè)務(wù)發(fā)展周期較長(zhǎng)。呼叫限制、呼叫等待、收發(fā)短消息、移動(dòng)秘書、上網(wǎng)信息查詢、彩信、彩鈴、在線游戲、虛擬游戲、手機(jī)銀行、手機(jī)炒股、音頻短信、EMail收發(fā)、在線游戲、可視電話、多方視頻通信、電影點(diǎn)播、收看電視節(jié)目、高速Internet接入、高速Intranet接入。實(shí)用型業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的實(shí)用性較強(qiáng)，其業(yè)務(wù)發(fā)展周期較長(zhǎng)。呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、呼叫等待、收發(fā)短消息、移動(dòng)秘書、上網(wǎng)信息查詢、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、手機(jī)炒股、位置信息查詢、音頻短信、定位服務(wù)、位置信息查詢、EMail收發(fā)、多方視頻通信。（2）加強(qiáng)集團(tuán)/行業(yè)應(yīng)用推廣針對(duì)集團(tuán)/行業(yè)客戶市場(chǎng)，電信將通過在此市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，通過價(jià)格上的交叉補(bǔ)貼及固話、寬帶上的天然聯(lián)系，從集團(tuán)/行業(yè)級(jí)市場(chǎng)逐步滲透進(jìn)入其中集團(tuán)員工及其關(guān)聯(lián)群體的客戶市場(chǎng)。加之大部分高端個(gè)人客戶的集團(tuán)屬性，使得這一進(jìn)攻辦法簡(jiǎn)單有效且殺傷大。移動(dòng)首先要穩(wěn)定集團(tuán)/行業(yè)中的高端個(gè)人客戶，再加快集團(tuán)/行業(yè)客戶深度信息化解決方案開發(fā)及銷售步伐，加大深度捆綁力度，將企業(yè)內(nèi)部流程及員工的職業(yè)化應(yīng)用與移動(dòng)信息化產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，通過對(duì)幾大重點(diǎn)對(duì)象的布局，逐步擴(kuò)大影響，基本形成對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的占領(lǐng)，牢牢掌握市場(chǎng)制高點(diǎn)。細(xì)分集團(tuán)客戶市場(chǎng)，改變以往簡(jiǎn)單按照客戶數(shù)量劃分的模式，從多用戶特征出發(fā)細(xì)分集團(tuán)客戶，進(jìn)一步清晰重要客戶、大客戶、中小企業(yè)客戶、全行業(yè)應(yīng)用客戶的區(qū)分，盡可能地明確每位客戶的集團(tuán)屬性，允許同一客戶不同集團(tuán)屬性的交叉，在細(xì)分的基礎(chǔ)上形成針對(duì)性的營(yíng)銷。開發(fā)集團(tuán)/行業(yè)應(yīng)用品牌，借助個(gè)人品牌（全球通、神州行、動(dòng)感地帶）的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，借鑒電信的商務(wù)領(lǐng)航概念，建立移動(dòng)的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品品牌，逐步尋求品牌優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)集團(tuán)價(jià)值鏈的構(gòu)建，要將移動(dòng)產(chǎn)品融入到行業(yè)應(yīng)用中，成為其價(jià)值創(chuàng)造的重要一環(huán)。第一種方式是將行業(yè)應(yīng)用納入集團(tuán)/行業(yè)業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈伙伴的占有，如通過對(duì)某級(jí)政府電子政務(wù)的行業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)下級(jí)政府的業(yè)務(wù)占有；第二種方式是通過規(guī)模客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)/行業(yè)價(jià)值鏈客戶的反向延伸占有，如借助移動(dòng)在校園內(nèi)的絕對(duì)用戶優(yōu)勢(shì)，向校方提供校園信息化產(chǎn)品（通知公告、寬帶接入等一攬子解決方案）；再一種是要引入眾多的合作伙伴，共同打造利益共同體，有條件的可組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。如，與銀行合作，加快手機(jī)錢包、手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)的推廣，移動(dòng)為銀行提供支持，成為銀行自身金融創(chuàng)新的重要一環(huán)，銀行提供繳費(fèi)服務(wù)、分期付款購機(jī)信用等。建立集團(tuán)/行業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)高度重視集團(tuán)/行業(yè)的銷售，組建網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷。一是客戶經(jīng)理不僅要承擔(dān)起日常的服務(wù)工作，更要及時(shí)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)潛在需求，挖掘應(yīng)用產(chǎn)品；二是全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分利用建立的人脈關(guān)系，加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷；三是通過對(duì)集團(tuán)/行業(yè)中的VIP客戶實(shí)現(xiàn)種子營(yíng)銷；四是引入直接面向客戶，負(fù)責(zé)信息化產(chǎn)品/解決方案/應(yīng)用等的推廣的銷售型SI，充當(dāng)信息化產(chǎn)品/解決方案/應(yīng)用通向集團(tuán)客戶的渠道，或者提供必要的客戶關(guān)系。（3）鞏固大眾客戶市場(chǎng)大眾客戶相對(duì)集團(tuán)/行業(yè)客戶而言，集團(tuán)/行業(yè)屬性相對(duì)較弱，行業(yè)應(yīng)用依賴性較差，對(duì)于大眾客戶，要以強(qiáng)化“群”概念，設(shè)計(jì)“群”的組合優(yōu)惠，增強(qiáng)聯(lián)結(jié)性，如，基于親情的親友群、各類興趣交流群，輔以積分等措施，增強(qiáng)歸屬性，在此基礎(chǔ)上逐步推行寬帶語音捆綁業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)要做到針對(duì)性，應(yīng)著重選擇兩類人群，一部分是1526歲的年輕客戶群體，一部分是因職業(yè)需求而存在高速移動(dòng)辦公需求的商務(wù)群體。前一類客戶開發(fā)的重點(diǎn)在于娛樂、交友等休閑體驗(yàn)類業(yè)務(wù)的推廣，后一類客戶開發(fā)的重點(diǎn)在于滿足移動(dòng)需要的服務(wù)。加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)針對(duì)目前“有套餐、無（弱）品牌”的現(xiàn)狀，完善三大品牌管理，突出品牌的差異性和價(jià)值，提升品牌認(rèn)知度、歸屬感、忠誠度，逐步實(shí)施分品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷管理。以品牌運(yùn)營(yíng)為核心組織營(yíng)銷工作流程；從品牌形象、業(yè)務(wù)組合、品牌宣傳、渠道細(xì)分、文化建設(shè)等方面精耕細(xì)作。如，全球通強(qiáng)調(diào)“我能”，定位于成功人士，全球通俱樂部應(yīng)多組織諸如邀請(qǐng)知名人士舉辦論壇、有商務(wù)價(jià)值的酒會(huì)等成功人士的交流活動(dòng)，提倡與成功人士在一起就會(huì)更成功的品牌理念；神州行實(shí)施積分計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)更加的實(shí)惠。實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠在資費(fèi)設(shè)計(jì)上，更加貼近市場(chǎng)，在各種套餐的基礎(chǔ)上提供可組合的業(yè)務(wù)包，如長(zhǎng)話包、情侶話務(wù)包、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)包。對(duì)于具有不同集團(tuán)/群屬性的用戶可同時(shí)享受不同集團(tuán)優(yōu)惠，通過多重優(yōu)惠捆綁客戶。擴(kuò)張渠道注重物理渠道的占領(lǐng)，為解決最后一公里問題做充分準(zhǔn)備。由于線路進(jìn)入小區(qū)和建筑物必將經(jīng)過業(yè)主同意，要提前布局，搶占先機(jī)，盡可能訂立排他協(xié)議，不能訂立也可為競(jìng)爭(zhēng)贏得空間。繼續(xù)加大實(shí)體渠道擴(kuò)張，擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道空間；大力發(fā)展自助營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)業(yè)廳等電子渠道。建立寬帶門戶除了解決基礎(chǔ)的寬帶接入，一定要建立自己的寬帶門戶，以門戶為平臺(tái)，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)向綜合信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。第四篇：從經(jīng)營(yíng)視角剖析成本管理從經(jīng)營(yíng)視角剖析成本管理我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)房企成本管理態(tài)度表現(xiàn)出明顯的機(jī)會(huì)主義傾向或搖擺型特征，一旦國(guó)家嚴(yán)格