【文章內(nèi)容簡介】 工作，收集數(shù)據(jù)簽訂實(shí)習(xí)工作合同，參與日常工作，搜集所需數(shù)據(jù)和調(diào)研內(nèi)容，形成調(diào)研報(bào)告，交由領(lǐng)導(dǎo)審查，并予以蓋章。（四）調(diào)研對象：休閑會所各層領(lǐng)導(dǎo)及基層員工以助理的身份完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并參與基層員工的績效考評及薪酬的計(jì)劃的實(shí)施工作，深入了解企業(yè)的人力資源工作的流程，了解人力資源工作對企業(yè)發(fā)展的重要作用。二、調(diào)研基本狀況（一）公司簡介 銅陵友松娛樂休閑會所坐落在銅陵縣毛橋村008縣道，是一家集住宿、洗浴、棋牌、餐飲于一體的休閑場所，2012年建立，擁有員工20余人，占地面積1000多平米，建筑面積達(dá)3000多平方米。公司建立，得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，也為?dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)開辟了新的項(xiàng)目。開業(yè)一年左右，得到了廣大顧客的一致好評。公司的生存發(fā)展離不開客源，更離不開政府的支持和各監(jiān)管部門的大力監(jiān)督。銅陵友松休閑會所的部門設(shè)置有：客房部、洗浴部、餐飲部、休閑部，分別由4人擔(dān)任部門經(jīng)理，各部門工作人員平均4人左右；財(cái)務(wù)部有2人；領(lǐng)導(dǎo)部門有5人組成，除參與監(jiān)管各部門工作之外，還對公司的各項(xiàng)決策和計(jì)劃有表決權(quán)，由于員工數(shù)量和公司規(guī)模有限，員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核以及薪酬管理都是有領(lǐng)導(dǎo)層與各部門經(jīng)理共同完成。我參與的就是領(lǐng)導(dǎo)層對員工的培訓(xùn)、績效考核以及薪酬管理的工作。我參與的是領(lǐng)導(dǎo)層的工作，主要職務(wù)是助理，工作職責(zé)有：（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成人力資源流程的各項(xiàng)工作；（2）搜集各項(xiàng)資料，包括員工的工作狀況以及公司的基本財(cái)務(wù)報(bào)表；（3）整理資料，把各項(xiàng)數(shù)據(jù)分門別類，便于對數(shù)據(jù)的分析；（4）結(jié)合市場上同行業(yè)在上個月的基本業(yè)務(wù)狀況，分析員工在上個月和這個月的工作情況，將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，制定本月的有關(guān)員工培訓(xùn)、績效考核和薪酬的管理計(jì)劃，由各領(lǐng)導(dǎo)給予意見建議。（5）將審核通過的各項(xiàng)計(jì)劃傳達(dá)至各部門，由各部門經(jīng)理安排實(shí)施。（二）調(diào)研過程及內(nèi)容 主要是調(diào)研友松休閑會所員工的工作績效管理和薪酬管理的計(jì)劃及實(shí)施過程，把理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，為實(shí)踐工作奠定理論基礎(chǔ)，在此之上，結(jié)合公司實(shí)際情況和員工的日常表現(xiàn)，將理論知識內(nèi)容加以改善，形成適合本公司的績效管理和薪酬管理的實(shí)施計(jì)劃。我所在的公司是一家主要經(jīng)營賓館、浴室、餐飲和棋牌的娛樂休閑公司，涉及面很廣，客戶群也比較大。我所實(shí)習(xí)的崗位是總經(jīng)理助理。上崗之前，我對人力資源工作時有所了解的，因?yàn)樵趯W(xué)校也參與了多個學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，也有過自己的員工，在對這些學(xué)生員工的工作給予肯定的同時，也對他們的工作表示了經(jīng)濟(jì)上的支持，這就涉及到員工績效及薪酬的管理工作，所以相對其他實(shí)習(xí)人員，我還算有一點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，但真正做到這個社會企業(yè)的人力資源工作崗位，還是覺得與學(xué)校大相徑庭，學(xué)校里實(shí)踐到的只是人力資源工作的九牛一毛，不足以支撐我在現(xiàn)在的工作崗位上有良好的表現(xiàn)，但我愿意不斷學(xué)習(xí)，以學(xué)校學(xué)習(xí)到的只是為基礎(chǔ)，不斷從工作中積累經(jīng)驗(yàn)，盡量少出差錯，完成上級安排的任務(wù)。大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會，了解社會，接觸社會，投身社會的良好形勢，是促使大學(xué)生投身社會建設(shè)、培養(yǎng)自身能力、提升自身思想、樹立社會責(zé)任感的有效途徑，是每個大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的，因?yàn)橥ㄟ^實(shí)踐，我們在獲得經(jīng)驗(yàn)的同時，也能在進(jìn)入社會和適應(yīng)社會的過程中，因擁有一筆實(shí)踐帶來的“財(cái)富”，而不會迷茫。7月1日上午7點(diǎn)鐘，我就來到了公司，開始了我為期一個月的實(shí)習(xí)實(shí)踐工作。第一天上班，主要就是適應(yīng)工作環(huán)境，沒有我想象中坐在辦公室，吹著空調(diào)，對著電腦的樣子，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一來就給我安排了今天所要做的工作：去各部門的工作場所了解情況。于是從客房部開始，我就跟隨客房部的工作人員一起打掃衛(wèi)生，整理顧客退房后的房間。在忙了一上午的打掃工作后，我來到洗浴部，我發(fā)現(xiàn)洗浴部并沒有人，我想到，洗浴部只有冬季才開設(shè)，因?yàn)橹挥卸?，才會有顧客過來洗浴。想到這里我就找到胡經(jīng)理，詢問洗浴部部門員工的問題，得到的答案與我想的差不多，大都被安排在了其他部門，或是在冬季浴室開放之前招收臨時員工，所以目前沒有洗浴部的部門人員。下午的工作就是在餐飲部工作，工作內(nèi)容與在客房部類似，主要就是打掃衛(wèi)生的工作。隨后就是去休閑部的棋牌室對顧客已經(jīng)離 開的房間進(jìn)行打掃和整理。一直忙到下午5點(diǎn)才結(jié)束，但由于是休閑中心，顧客一天24小時都有可能回來，所以在客房部還是會24小時留有員工，進(jìn)行輪班制，餐飲部的員工下午7點(diǎn)下班，休閑部的員工工作到晚上11點(diǎn)，而我來實(shí)習(xí)，對我的工作時間不作強(qiáng)制要求，和財(cái)務(wù)部一樣，下午5點(diǎn)就可以下班。雖然忙了一整天，而今天的工作也只是打掃衛(wèi)生和熟悉各部門的狀況，但我對公司的基本組織結(jié)構(gòu)有了一定程度的了解，也熟識了各部門的一些人員，相信今后開展人力資源的管理工作應(yīng)該不是很困難，有了這些人的支持，最后工作任務(wù)的完成也一定能的到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我的實(shí)習(xí)報(bào)告也一定有更豐富的內(nèi)容。在隨后的一周里，我每天的工作大致相同，但胡經(jīng)理每天會讓我多做一件事情，那就是每天的上午8點(diǎn)和下午1:30讓我監(jiān)督考勤簽到表，并把這些簽到表的簽到情況做成excel表，將之前我沒來的時候的簽到表與新簽到表銜接起來，以便月底做月度考核。我認(rèn)真地完成這些工作，雖然累點(diǎn)，壓力大點(diǎn)，但很有成就感和滿足感。在經(jīng)理沒有提出的情況下，我每天也會寫一份工作日志，記錄我這一天的工作。每周還有例會，作為助理，我也會實(shí)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)安排好會議議程，以及將召開會議的信息傳遞給各部門。在開會過程中，我會做好會議記錄，比如各部門經(jīng)理在會議上的工作報(bào)告、工作計(jì)劃以及其他情況，我都會一五一十記錄下來，根據(jù)各部門的工作報(bào)告，結(jié)合事實(shí)的情況，對各部門進(jìn)行績效考核。7月20日左右，公司開始下達(dá)各部門統(tǒng)計(jì)員工考勤狀況的通知，由部門經(jīng)理開始就前20天的工作情況以及后10天的員工的工作積極性，對各部門的員工進(jìn)行成績排名，主要是決定獎金的數(shù)量。我的工作就是對每天各部門經(jīng)理的員工考勤和最終的員工的成績排名進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按照領(lǐng)導(dǎo)安排制定薪酬計(jì)劃。7月31日，是月度考核的最后一天，中午剛上班，總經(jīng)理就把所有部門經(jīng)理召集在一起開了一個會議，主要就是關(guān)于這個月的工作情況以及宣布這個月的考核會更加嚴(yán)格，因?yàn)榭紤]到需要我運(yùn)用更專業(yè)的考核方法，也是為了讓我更好地接觸到實(shí)踐中的人力資源管理，所以很多事情都是由我來試手，對此，我也對開明的胡總經(jīng)理表示感謝。因?yàn)槊總€月的員工工作都是截止到月底來統(tǒng)計(jì)工作情況的，所以今天特別的忙，一直到晚上8點(diǎn)，幾位經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門的兩個人力資源加上我一直在做月底考核表，主要工作就是把統(tǒng)計(jì)和分析好的數(shù)據(jù) 以表格的形式做出來，交由各部門參考，也給下個月的月度考核做參考。在經(jīng)過一晚上的數(shù)據(jù)分析和討論，最終形成一套員工的薪酬和獎勵計(jì)劃。8月9日晚上，我對這一個月的工作進(jìn)行了總結(jié)，也寫好了感謝信，為的是對友松休閑會所的所有工作人員表示感謝，因?yàn)樗麄儾粌H為我安排了工作崗位，還在這一個月的員工績效考核工作都是在我的想法進(jìn)行，而我是按照書本上的知識和實(shí)際工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)而來，所以可能還有很多不完善的地方，但領(lǐng)導(dǎo)們都沒有對我的做法有過多意見，而是很多事都是放手讓我來做，他們只是參與其中，為我提供我需要的資料。8月10日，今天是發(fā)放上個月的工資的日子，由于公司員工不多，所以每個月的工資都是以現(xiàn)金的形式發(fā)放的。今天早上一大早，我就來到公司，總經(jīng)理安排我組織一次全體員工會議，會議議程主要就是發(fā)放工資和我的工作總結(jié)報(bào)告。會議開始的時候，所有員工都很高興，畢竟忙了一個月，今天是收貨成果的時候，而這個月的月度考核主要是我來做的，我為員工制定了一套完整的考核指標(biāo)，加上在月初，他們就知道我來公司就是為了給他們做績效考評加薪酬管理計(jì)劃的制定，所以相對前幾個月，這個月的工作熱情和工作態(tài)度，以及業(yè)務(wù)完成情況都比較好，所以相對前幾個月，他們這個月的工資也相對比較高。當(dāng)員工拿到工資，了解了具體數(shù)目之后，就對我這個中途插來給他們做考評的大學(xué)生表示了認(rèn)同。接下來總經(jīng)理發(fā)話，說讓我做工作報(bào)告，剛好我昨晚準(zhǔn)備了一下，于是我從容地站起來，首先對大家對我工作的支持表示感謝，也向大家講述了我這一個月的收獲，因?yàn)樵谝粋€月的工作里，我跟所有員工基本都已熟識，加上所有員工與我的工作的良好配合，我的工作能順利完成，他們的收獲也比以往好一點(diǎn)，所以在我發(fā)表完報(bào)告之后，所有人都對我報(bào)以熱烈的掌聲，我想，這是對我這個月的義務(wù)勞動最好的回饋。（1）日?？冃д{(diào)查每天統(tǒng)計(jì)好員工的簽到情況，每周總結(jié)一次，每月把每周的統(tǒng)計(jì)一次，與各部門經(jīng)理所推舉的優(yōu)秀員工做比較，形成最終的結(jié)果（2）績效管理計(jì)劃 根據(jù)每天的總結(jié)，最終形成一個績效管理計(jì)劃，主要是為了能得到一個完整的適合本公司員工的績效計(jì)劃，來對所有員工的表現(xiàn)給予反饋。（3）薪酬管理計(jì)劃根據(jù)績效管理計(jì)劃，結(jié)合市場情況、本公司員工表現(xiàn)情況制定員工的薪酬計(jì)劃，另外對表現(xiàn)好的員工予以獎金鼓勵。在本次實(shí)習(xí)過程中，我系統(tǒng)掌握了實(shí)際工作中的績效管理過程和薪酬計(jì)劃的制定，而且對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，通過此次實(shí)習(xí)，我們將人力資源理論和實(shí)踐相結(jié)合，并有以下深刻體會。（1）扎實(shí)的理論知識是前提在實(shí)習(xí)以前，我總以為通過學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的人力資源理論知識已經(jīng)扎實(shí)，主觀認(rèn)為所有的工作都一樣，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題，但是實(shí)際過程中我才發(fā)現(xiàn)，我們平時所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是