便民服務中心管理辦法(編輯修改稿)
2024-10-24 19:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 傳解釋各項政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢；（二）發(fā)布各類農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品、勞務輸出等信息；（三）根據(jù)職能辦理行政服務、科技服務、村帳服務等業(yè)務；（四）代辦各類外來投資項目及與群眾密切相關(guān)的服務事項；（五）受理對便民服務中心工作人員違規(guī)違紀行為的投訴。（六）負責鎮(zhèn)便民服務中心的后勤保障服務等；（七）組織全鎮(zhèn)重大項目和企業(yè)的聯(lián)合服務；（八）開展基層與人民群眾密切相關(guān)的政務活動；（九）研究和完善鎮(zhèn)便民服務中心管理制度改革的有關(guān)問題。第六條便民中心設置的窗口為：民政、城建、文化、勞動、新農(nóng)合、土地、水利、農(nóng)技畜牧等部門。第七條便民服務中心除抽調(diào)到鎮(zhèn)機關(guān)的工作人員外，其他人員一律進入窗口辦公。第八條窗口工作人員納入便民服務中心進行日常管理，由便民服務中心辦公室負責考核,作為年終獎懲依據(jù)。第三章考勤制度第九條便民服務中心實行每周一至五工作制，作息時間：上午8:00 — 12:00，下午3:00— 6:00第十條便民服務中心實行上下班考勤。鎮(zhèn)村兩級便民服務工作人員必須遵守作息時間，準時上、下班，考勤結(jié)果由便民服務中心（室）主任負責匯總。第十一條便民服務中心工作人員不得擅離職守，需離崗外出的按以下規(guī)定執(zhí)行：因公、因病、因事離崗外出實行留言欄登記或書面請假制度。半天以上的（含半天）工作人員請假由中心負責人審批，并及時報鎮(zhèn)黨政辦備案；村便民服務代辦員請假由村主任審批，并及時補充人員上崗。因病請假的，須憑醫(yī)療病歷卡核實。無論何種原因，服務窗口不能缺崗脫人，便民服務中心至少要有12名工作人員在崗，并做好交接工作，服務工作中出現(xiàn)問題的，要追究鎮(zhèn)服務中心、村服務代辦窗口工作人員責任，并作相應適當處理。第四章監(jiān)督檢查制度第十二條便民服務中心設立投訴箱和投訴電話，舉報電話0898—2XX85XX，受理辦事群眾的投訴舉報，并接受社會監(jiān)督。第十三條對未履行或未正確履行工作職責，影響鎮(zhèn)便民服務中心管理秩序和效率，損害辦事群眾合法權(quán)益的窗口及其服務人員，鎮(zhèn)便民中心應及時提出批評意見；對情況嚴重的，鎮(zhèn)政府視情節(jié)輕重給予通報批評等責任追究。第十四條本辦法由鎮(zhèn)便民服務中心會同鎮(zhèn)紀委負責解釋。第十五條本辦法自發(fā)文之日起施行。第四篇：太湖鄉(xiāng)便民服務中心管理辦法太湖鄉(xiāng)便民服務中心管理辦法一、總 則第一條 為加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的管理，提高便民服務中心的工作效率和服務水平，切實發(fā)揮“便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧”的功能，進一步提升“為民、務實、勤政、廉潔”的良好形象，特制定本辦法。第二條 便民服務中心是太湖鄉(xiāng)設立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層站所集中辦理行政服務事項和便民服務事項的窗口式辦公場所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層站所的行政服務事項均應當在便民服務中心窗口統(tǒng)一受理和辦理。第三條 便民服務中心堅持科學規(guī)范、依法行政、公開透明的原則，為辦事群眾提供規(guī)范便捷、優(yōu)質(zhì)高效服務。第四條 便民服務中心實行“一站式”辦公，集中受理，限時辦結(jié)。二、管理機構(gòu)和職責第五條 便民服務中心管理辦公室為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(辦事處)的常設機構(gòu)，由鄉(xiāng)政府直接領(lǐng)導，鄉(xiāng)長是便民服務中心工作的第一責任人。便民服務中心管理辦公室設鄉(xiāng)黨政辦，負責對便民服務中心進行監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)，明確工作人員的職責和工作分工，并定期對便民服務中心窗口服務工作進行考核。第六條 副鄉(xiāng)長是便民服務中心分管領(lǐng)導，中心主任設1人，工作人員由鄉(xiāng)政府根據(jù)需要調(diào)配。第七條 便民服務中心管理辦公室的職責：擬定本級便民服務中心的管理制度并組織實施。組織協(xié)調(diào)基層站所實施的行政服務事項進入中心集中、統(tǒng)一辦理。對需要上報、轉(zhuǎn)報有關(guān)部門辦理的行政服務事項，建立代理代辦制度。對進入中心的各窗口及其工作人員進行日常管理、監(jiān)督和考勤考核。受理公民、法人和其他組織對中心及窗口工作人員的投訴舉報。負責便民服務中心的后勤保障等。本級人民政府決定由其行使的其他職責。第八條 中心主任工作職責：主持中心工作，負責工作安排、督查；落實中心各項管理制度，管理好工作人員；負責現(xiàn)場處理疑難問題；積極做好中心與鄉(xiāng)屬單位的銜接協(xié)調(diào)工作，及時向鄉(xiāng)黨委政府匯報重大問題。第九條 中心工作人員職責負責窗口政策和業(yè)務的咨詢、受理、代理等具體工作；負責窗口計算機的操作、管理、維護；負責窗口衛(wèi)生、安全工作；完成領(lǐng)導交辦的工作。第十條 凡涉及經(jīng)濟發(fā)展、公共管理以及與公眾利益密切相關(guān)的事項，均應進入便民中心辦事窗口統(tǒng)一辦理。便民服務中心的職能如下：提供咨詢、代辦和幫辦服務。宣傳解釋各項政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢。發(fā)布各類農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品加工貿(mào)易、勞務輸出等信息。協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府發(fā)布與經(jīng)濟建設、群眾生活
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