專賣店店長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷(編輯修改稿)
2024-10-24 19:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品、商品是否凌亂、商品數(shù)量是否充 足，陳列方向是否一致 、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等 有關(guān)作業(yè) ，避免缺貨或壓貨，及時(shí)補(bǔ)充 ，防止被盜 、銷、存報(bào)表并保存好各項(xiàng)數(shù)據(jù)單 ，配合企劃部布置賣場(chǎng) ，根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)、節(jié)假日并結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整店內(nèi)布置 POP 并使用妥當(dāng) 、購(gòu)物籃、貨架等是否損壞，并及時(shí)修理 ，及時(shí)處理，例：投訴、貨品質(zhì)量等 ，并建立顧客意見(jiàn)登記本，及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題 、稅等費(fèi)用，維系同工商、稅務(wù)、消防、城管等政府部門的良好關(guān)系觀察 店內(nèi)員工的顧客服務(wù) 、公正、公開(kāi) ，、客服務(wù)方面得到足夠的培訓(xùn) ，并在職權(quán)范圍內(nèi)有效解決或上報(bào) ，發(fā)掘其優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行表?yè)P(yáng) ，在繁忙時(shí)有足夠的人力去應(yīng)付，特別是節(jié)、假日 ，調(diào)動(dòng)員工積極性 、配飾、化妝、招呼語(yǔ)充分體現(xiàn)員工的活力 、儀容、儀表和服飾規(guī)范 ，不影響正常營(yíng)業(yè)并做好交接班記錄 ，以免出現(xiàn)柜組人空現(xiàn)象 ，是否達(dá)到要求 、溫和的氣氛 ，以激發(fā)員工的激情 ，處理好與鄰里的關(guān)系 ，不能分幫結(jié)派，對(duì)落單的員工須分析原因并加以解決 ，這是團(tuán)隊(duì)的最有力體現(xiàn) ，以激發(fā)員工的激情善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)，并予以表?yè)P(yáng) ，想員工所想并分析對(duì)錯(cuò)，加以引導(dǎo)（ben 文由 wuyanrenjia 收 集整理）第三篇：專賣店店長(zhǎng)崗位職責(zé)直營(yíng)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)——最終目標(biāo)：銷售一、對(duì)直營(yíng)店的人事、銷售、服務(wù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，審核直營(yíng)店上報(bào)公司各項(xiàng)報(bào)表并簽字確認(rèn)。二、第一時(shí)間向直營(yíng)店員工傳達(dá)公司各項(xiàng)政策，認(rèn)真督導(dǎo)員工對(duì)公司規(guī)章制度與方案的執(zhí)行情況。三、合理制定周工作目標(biāo)、計(jì)劃、顧客檔案分類（以電子郵件的形式發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，具體發(fā)送時(shí)間可與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商），在工作總結(jié)中明確完成工作情況，及時(shí)分析成敗原因，做出整改方案。四、對(duì)員工的工作給予正確的支持和引導(dǎo)，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和正確使用人才，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。五、建立和完善例會(huì)工作。六、主動(dòng)與顧客溝通聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，建立、完善客戶服務(wù)工作并將收集到的顧客反饋信息及時(shí)上報(bào)。七、關(guān)注、收集競(jìng)品店的情況信息，分析并反饋給上級(jí)主管。八、根據(jù)實(shí)際情況處理直營(yíng)店當(dāng)日所發(fā)生一切事情，進(jìn)行及時(shí)的人員調(diào)配和疏導(dǎo)。九、合理安排日常工作管理、員工考勤、周六、日及節(jié)假日的休息，保證員工良好的工作狀態(tài)和風(fēng)貌，鼓舞員工士氣，帶動(dòng)員工進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。十、保證店內(nèi)高質(zhì)量的軟環(huán)境：服務(wù)的熱情度和周到度。十一、保證店內(nèi)整潔硬環(huán)境，監(jiān)督與管理各項(xiàng)安全及衛(wèi)生：做到干凈、舒適、無(wú)衛(wèi)生死角，尤其是衛(wèi)生間的環(huán)境。十二、每周四（下午16：00—17：00）進(jìn)行工作總結(jié)及技巧交流。十三、與直營(yíng)店講師擬定每周廣播講課思路及內(nèi)容。十四、參與電臺(tái)節(jié)目反饋電話名單的落實(shí)，特殊反饋電話要親自二次確認(rèn)。十五、每天17：00之前與咨詢回訪部門溝通，進(jìn)行電話導(dǎo)向確認(rèn)。十六、遇到疑難問(wèn)題的處理，包括：不良影響顧客處理。十七、統(tǒng)計(jì)工作：數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析：月統(tǒng)計(jì)、匯總、活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、檔案整理
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