瓷磚專賣店店長工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-25 01:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 屬工作欲。7）擁有激情及創(chuàng)造性。8）公司資深人員，有公司精神，對公司忠心和高度的責(zé)任感。備注：店長的性格方面應(yīng)有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛心。店長的職責(zé)范圍1）專賣店經(jīng)營活動的統(tǒng)籌管理開店的準(zhǔn)備，清潔的實施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺擺放整理，店面、店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對，商品的銷售、保管、存貨的盤點工作，特另訂貨的檢查確認(rèn)，銷售活動的推行和促銷。2）部屬的掌握和管理考勤表制作、實施、依崗位不同分配人同，人事考核的實施。3）情報收集與傳達事情的管理商品質(zhì)量，款式價格，銷售動向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據(jù)。4）業(yè)績的掌握和目標(biāo)管理將店內(nèi)的各項目標(biāo)傳達經(jīng)部屬，要掌握每日、每周、每月。累計等的目標(biāo)達成情況，并依據(jù)實際情況制定對策。5）教育、培訓(xùn)活動的推進利用早、晚訓(xùn)，營運作業(yè)的待客時間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時能有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶服務(wù)。6）店鋪、設(shè)備的保全管理。專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護，資產(chǎn)、設(shè)備的維護。7）涉外、協(xié)調(diào)活動代表公司對外使用職權(quán)范圍，與外部機構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴處理。報告及現(xiàn)金的管理店長工作細(xì)則1）店鋪日常運作① 監(jiān)督全店銷售工作。② 負(fù)責(zé)開鋪、收鋪。③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放。④ 檢查店員的儀容、儀表。⑤ 在銷售過程中有義務(wù)幫助其它店促單。⑥ 監(jiān)督收款程序。⑦ 確保全店燈光、貨物動作正常。⑧ 維護店鋪（貨物及倉庫）整齊整潔。⑨ 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財物及現(xiàn)金安全。⑩ 協(xié)助陳列工作。⑴ 負(fù)責(zé)每天銷售報告，每周營業(yè)狀況分析。⑵ 安排每天、每周至每月的工作計劃及日常文件處理。⑶每天主持短會，保持員工及公司溝通主橋梁。⑷交班時負(fù)責(zé)點清貨場的實數(shù)，以及銷售金額。⑸收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生貨品擺放，點清余額及銷售額的存放。⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標(biāo)如期完成。2）貨品管理確保店內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)正常。① 根據(jù)市場轉(zhuǎn)變及公司要求，靈活改變店內(nèi)貨品陳列的方式及更換陳列貨品。② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無誤。③ 留意市場分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反應(yīng)及提出意見予有關(guān)部門。3）滯銷品的處理①產(chǎn)品本身：品質(zhì)不好、價格過高、過時、款式設(shè)計②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設(shè)計不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：A、商品有問題時：及早決斷，迅速處理，折價、買一贈一B、銷售有問題時：及時研究迅速調(diào)整變更陳列場所改變POP廣告內(nèi)容、研究商品說明方法等4）顧客服務(wù)① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。② 處理顧客投訴。③ 建立顧客與公司之間關(guān)系，以增進顧客對本品牌之信心。5）商品銷售管理① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額。② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部置專柜經(jīng)營方針，如 貨品組合及分布。③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時轉(zhuǎn)變貨品陳列方式。④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存。⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點，以確保該類貨品適當(dāng)存貨。⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當(dāng)安排。⑦ 反映個別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善。⑧ 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。⑨ 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標(biāo)。⑩ 留意市場趨勢（如競爭對手的促銷宣傳），向上一級主管反映報告，積極提出專柜促銷意見及策略。⑴ 記錄每日營業(yè)資料，并做出分析。⑵ 每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)。⑶ 依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。6）強調(diào)團隊協(xié)作精神是店長工作的主要內(nèi)容① 任何時候店長要注意同事之間的團結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團體現(xiàn)象，避免過于親密或不和的人員在一班內(nèi)。② 店長應(yīng)做好思想情緒低落或不求上進的同事工作，在休息時間多談心，以了解同事心理狀況以便對癥下藥，調(diào)動每個同事的積極性。③ 對不和的同事一定要當(dāng)面一起談心，找出不和的原因，當(dāng)面解決問題，化解矛盾。④ 凡是親力親為，隨機應(yīng)變。⑤ 公平對待每個人，按其特點，讓其發(fā)揮。⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來。7）短會短會分為早會和晚會，早會在當(dāng)天上班后開始貨場工作前進行，晚會在結(jié)束貨場工作后進行。① 短會目的：傳遞信息與同事溝通。② 短會的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強同事溝通。8）人力資源管理?營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據(jù)公司制定的顧客服
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