專賣店店長手冊(編輯修改稿)
2025-07-04 08:18 本頁面
【文章內容簡介】 望，來店試飲；七． 怎樣營造賣場氛圍？1． 熱情、優(yōu)質的服務；2． 視如顧客親人般的關懷；3． 企業(yè)文化的講解；4． 健康知識講解；5． 宣傳光盤的播放；6． 義工的利用；八． 怎樣搞好團隊建設？1． 主人翁素質：忠誠、責任、認真、主動；2． 工作風格：速度第一、效率第一、效益第一；3． 相處原則：關系簡單、良性競爭、自我修身、團結合作；4． 奮斗口號：每一天，在每一方面，我都會最好！九． 如何帶動團隊？1． 指引：方向、前景、目標；2． 激勵：“三多”——多贊美、多表揚、多激勵；“三不”——不批評、不指責、不抱怨；3． 品德的力量（個人魅力）：以身作則、身先士卒，以實際行動帶動團隊成員；4． 自學內容：1） 有關產品的知識及健康知識；2） 公司的業(yè)務計劃（店長要跟上公司的計劃）；3） 銷售方案的設計；4） 自我檢驗；5． 做好指標，完成計劃；6． 不斷反思總結；十． 銷售的過程有哪些？1． 接近顧客：尋找（顧客群）資源；接觸(找重點：打電話、回訪、拜訪、寫信、明信片)；推銷自己（交流、建立關系、滿足需求）。2． 向他們展示自己和公司的形象，培訓店員：1） 不斷展示；2） 展示的更好；3） 不斷提升；4） 聽、看起來展示的更好，說服力強。3． 達成一個雙方都有利的購買方案；4． 銷售的過程：家、職、愛、錢（財）；5． 何時促銷：種下種子，感情、利潤；6． 促銷的時機：所謂時機就是火候，早了不行，晚了也不利。如果能達到爐火純青的水平則成功率在百分之百。一般說來，要想實現促銷必須對以下幾個方面做到胸中有數。1） 充分了解客戶的真實意圖，即該客戶是否需求性的；2） 客戶對產品和自己是否認可程度高；3） 客戶心情、心態(tài)是否處在最佳狀態(tài)；7． 促銷成功后，顧客轉換為知己，建立核心顧客群，產生自然銷售；8． 建立核心顧客檔案，培養(yǎng)顧客忠誠度；十一． 體驗營銷的銷售方式有哪些？（一） 義工銷售1． 銷售觀念：80%的銷售業(yè)績來自于義工，賣場的經營前景主要看前100盒產品的銷售質量；2． 所謂義工是哪些愿意為我們做義務宣傳，義務銷售的人；3． 義工的標準：1） 產品的愛用者；2） 產品的受益者；3） 愛占小便宜的人；4． 義工的培養(yǎng)與獎勵：對義工要加強培養(yǎng)，不斷進行感情交流，必要時給予一定的物質獎勵。（二） 集團銷售1． 銷售觀念：只有實現集團銷售，才能使銷量大幅上升；2． 集團銷售是指機關、企業(yè)、團體等單位批量購買產品，主要用作本單位的福利，發(fā)放給員工；3． 集團客戶的尋找：1） 通過本店的顧客來尋找；2） 通過親戚朋友來尋找；3） 通過陌生拜訪；4） 通過電話尋找；（三） 活動營銷1． 銷售觀念：舉辦活動可以大大促進銷售；2． 活動營銷的類型：1） 專家講座；2） 產品文化知識競賽或專賣店舉辦的其它比賽；3
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