【文章內(nèi)容簡介】 的美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜等；寶潔公司的玉蘭油、飄柔、海飛絲、伊卡露；資生堂的歐珀萊等在中國市場上占主要地位，受到大眾的親賴。（2）流通業(yè)態(tài)：中國內(nèi)地市場上化妝品除了知名品牌外，還存在小的不知名的品牌，它們在發(fā)展的過程中，沒有后向整合力，它們大部分依靠降低價格，滿足普通的工薪階層的人需求，從而使得發(fā)展空間狹隘也導致質(zhì)量有所下降。（3）發(fā)展前景:從最初人們用天然植物、油脂敷臉美白 到經(jīng)濟快速發(fā)展，人們?yōu)槭够瘖y品的用途有所增加和效果提高，化妝品就添加了防曬劑、美白劑、祛斑粉等，隨著科學和社會的發(fā)達程度越高，人們對副作用少的或純天然的化妝品需求就越高，也使得人們要有所創(chuàng)新。二、產(chǎn)品介紹l 目標市場：瞄準市場需求，針對目標人群的選擇，決定主要把嬰幼兒和大學生作為目標群，同時把男士作為潛在的發(fā)展市場，爭取每個可以發(fā)展的群體。l 產(chǎn)品及服務(wù)：基于對市場的調(diào)查及市場分析，本網(wǎng)站主要銷售嬰幼兒保養(yǎng)產(chǎn)品和廣大青少年和大學生產(chǎn)品，同時提供定期的皮膚測驗和再現(xiàn)專家講座。l 產(chǎn)品規(guī)模：由于對市場前景的初步預(yù)測，未來的發(fā)展缺口：廣大媽媽對寶寶的愛，使得他們不惜花更多使寶寶的皮膚更好，而這方面發(fā)展卻并不活躍；同時廣大青年學生對美的需求，使產(chǎn)品的發(fā)展方向主要在此，同時根據(jù)具體的情況，將發(fā)展的區(qū)域定在中原各大高校，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理模式，逐步擴大產(chǎn)品的規(guī)模。l 競爭方向：由于初步的接觸，先以品牌產(chǎn)品為主，宣傳出產(chǎn)品的優(yōu)勢，不以多為主，以天然產(chǎn)品、對人身體無副作用的產(chǎn)品為銷售方向，與那些普通的化妝品競爭市場。l 對顧客的服務(wù)“有的放矢”才能有效、高效的占有市場，要做到這一點首先要對市場足夠了解，對此，我們會做定期的調(diào)查，和顧客建立及時地溝通，了解她們的心聲，做到確保顧客百分之百的滿意率。對顧客的反饋 建立積極的顧客反饋機制，如開店除器材及顧客的建議并采用幸運抽獎這種集鼓勵和娛樂為一體的形式，保證初期公司信息暢通，從而不斷符合市場。產(chǎn)品策略創(chuàng)業(yè)模式以加盟+網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的模式為主，由于經(jīng)營初期對行業(yè)的熟知程度有限，加盟的創(chuàng)業(yè)模式使得風險的程度大大降低，在加盟的同時定期的得到培訓，也便于對該行業(yè)的更深層次的了解。而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式則打破了區(qū)域的局限，隨著科技的進一步和市場化、科技化；人們更多的運用互聯(lián)網(wǎng)進行日常的交易、活動；這使得網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為當前炙熱的創(chuàng)業(yè)模式。管理模式不同的企業(yè)管理模式不同，而同樣的企業(yè)不同時期的管理模式也有所不同。就網(wǎng)店初期的管理模式以制度化+溫情化的管理為主。沒有具體的制度、規(guī)則，最終將成一團亂，而只有規(guī)則制度的是有序化的標準；而制定管理的終是人；人不是機器，沒有感情，沒有絲毫人性的制度也將是不完美的。所以針對某些就需要溫情，以這種模式彌補了制度化地缺點 使得管理模式更加完美。同時加之管理理念和管理的方法就是得管理內(nèi)容愈加充實。確保管理規(guī)范化、制度化、條例化。營銷計劃（一）定期的為高校女生作定期的關(guān)于皮膚護理的基礎(chǔ)知識（如每周周五晚上），主要目的是讓更多的人明白護膚的重要性。（二）采用會員制。即一次性消費到一定金額就可成為會員，以后購買商品時可享受優(yōu)惠價。（三）消費返現(xiàn)金。每次消費后，我們都將為顧客保留她們的帳單，累積消費達一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金，以此鼓勵大家消費，同時避免顧客的流失。（四）為答謝并增強顧客對公司的支持，給大家提供節(jié)日免費皮膚保養(yǎng)（如三八節(jié)，元旦，圣誕，十一，五一）（五）定期做些宣傳的活動，設(shè)計好看的宣傳頁進行發(fā)送，以提高店面的知名度。三、市場調(diào)查概況分析（1）宏觀市場：隨著我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。在20 世紀80年代前，我國化妝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來，隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，化妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。2000年底，全國化妝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達3000余家，銷售總額達217億元。改革開放20多年來，％的速度增長，最高的年份達41％，增長速度遠遠高于國民經(jīng)濟的平均增長速度，由此可見，化妝品是一個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。正是因為發(fā)展前景誘人，化妝品市場的競爭也十分激烈。尤其是在我國入世后，中外企業(yè)競爭日趨白熱化。根據(jù)入世協(xié)議，入世后，外國化妝品進入我國的成本將會降低，外國高檔化妝品具有更強的競爭力；一些中低檔化妝品也將進入我國市場，中檔化妝品將成為競爭的焦點。此外，入世后國內(nèi)將會出現(xiàn)更多的外國個人護理連鎖商店和私營批發(fā)公司。伴隨著房地產(chǎn)的火爆，其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著巨大的商機。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現(xiàn)在購房主力軍－年輕人的消費需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業(yè)慶典，各種節(jié)日時饋贈家飾早已蔚然成風。我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研創(chuàng)意家居生活用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。目標市場的設(shè)定：著重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。目前公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和）產(chǎn)品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當中。市場趨勢預(yù)測和市場機會 ：經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。中國化妝品銷售總額自2004年至2008年保持平均兩位數(shù)的增長率，表明中國的化妝品市場龐大中國化妝品進口總額自2004年至2008年平均每年增長30%，表明該行業(yè)在中國具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。?）微觀市場：據(jù)調(diào)查，目前化妝品銷售形勢良好，89%的供應(yīng)商表示正在增加資金投入，64%將會采 用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品包裝，52%提高營運效率以增加他們的進口產(chǎn)能 部分受訪供應(yīng)商將縮短產(chǎn)品研發(fā)時間視為爭取競爭優(yōu)勢的途徑之一，供應(yīng)商將集中加強員工培訓，以提高他們的工作效率。（1）市場特點在對品牌認知度排名前10名的數(shù)據(jù)研究中，我們發(fā)現(xiàn)中國溫碧泉化妝品市場目前存在如下兩大特點：認知率排名前10的化妝品品牌中國產(chǎn)溫碧泉化妝品品牌較少,在女性消費者認知率最高的10個品牌中，國外品牌有9個，而國內(nèi)品牌僅有大寶1個。在目前的中國溫碧泉化妝品市場上，消費者對國外品牌的認知率總體上要高于國內(nèi)品牌。2009年各品牌高低端彩妝市場份額2009年各品牌高低端護膚品市場份額：從我國化妝品流通業(yè)態(tài)的狀況來看，小廠家的化妝產(chǎn)品沒有后向整合能力，靠低價格優(yōu)勢在批發(fā)市場或小商品市場銷售。但小商品批發(fā)市場目前信譽度不高，品牌產(chǎn)品很少在小商品批發(fā)市場出售。而是通過自身的后向整合能力，采取在百貨商店或藥店設(shè)立專柜、開設(shè)化妝品連鎖店、品牌專賣店、服務(wù)于專業(yè)市場等銷售方式。國外化妝品的營銷策略：自我銷售：如直銷、郵購銷售、電話銷售、電視銷售等。其中直銷的規(guī)模比較大。我國化妝品以批發(fā)、小商品批發(fā)市場、百貨商場、綜合性連鎖四種業(yè)態(tài)形式為主，批發(fā)仍是我國化妝品的主要通路，生產(chǎn)商與批發(fā)商之間關(guān)系密切?！?化妝品已經(jīng)成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)，越來越多用戶喜歡和習慣在網(wǎng)上采購化妝品，勢必會催生一個大規(guī)模的垂直B2C平臺?！?業(yè)內(nèi)人士指出，化妝品品牌直接操作網(wǎng)購，開拓了一個新型的渠道，有利于形象的展示和品牌的宣傳。眾所周知，化妝品行業(yè)利潤頗高，為了增強本公司的市場競爭力和更好的服務(wù)廣大同學，我們的價格應(yīng)低于市場平均價3%5%，對顧客才會有更強的吸引力。為了提高我們產(chǎn)品的知名度即我們店的信譽度，我們會有一個月頭兩天的免費使用期，當然不是整瓶哦，我們還會弄一些有新意的海報來提高知名度；同時在學校以及大型的公寓住宅區(qū)集中宣傳，力求達到立竿見影的效果。與此同時，在學校的周圍我們可以免費發(fā)一些會員卡，在其登陸本網(wǎng)站時可以進行購滿100元免10元的特價優(yōu)惠只要顧客了解，熟知本店自然可以留下大量的顧客，我們的經(jīng)營理念是一心為顧客，您滿意我的責任；你不滿意我的罪過，在網(wǎng)店里有專門的維護消費者權(quán)益的，所以我們將對此放心。有時我們可以想想為了一些小的利益沒有人會把自己很大的信譽給丟掉的。網(wǎng)店實際與現(xiàn)實生活的中的店面沒有很大的區(qū)別，現(xiàn)在的物流公司相對來說是比較發(fā)達的，所以我們可以對此進行放心的購買，僅僅一個網(wǎng)店也是不夠的，所以我們在今后的發(fā)展過程中我們會在現(xiàn)實的生活中建立新的店面，做到網(wǎng)絡(luò)與生活相結(jié)合的特點，網(wǎng)絡(luò)與生活互相的促進的結(jié)果。在我們眾所周知的富士康手下就有這樣的店鋪，現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)互相的促進并且利用富士康的信譽贏得了一大批的顧客。他們的店鋪就是飛虎樂購，與現(xiàn)實中的萬馬奔騰，所以我們在一些東西的同時可以做到與一些知名的品牌相結(jié)合，做到現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)實與品牌，網(wǎng)絡(luò)與品牌，與一些其他的業(yè)務(wù)品牌相結(jié)合。與人方便，于己方便。,營銷理念一,企業(yè)理念:1,企業(yè)自誕生之日起,就不僅是所有者的私有財產(chǎn),員工是企業(yè)最為寶貴的財富,因而善待員工,并為他們創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán),因而企業(yè)經(jīng)營策略和,與相關(guān)企業(yè),社區(qū),政府建立良好的關(guān)系是非常重要的,因而我們應(yīng)致力于創(chuàng)造企業(yè)與社會,嚴格的紀律性和團隊精神是企業(yè)最重要的支柱之一,因而強調(diào)企業(yè)內(nèi)部人員的互相協(xié)作,富有責任心,敬業(yè)精神和言行一致,是每位員工的自律的重要方面,對企 ,富有學習精神和上進心是企業(yè)員工持續(xù)發(fā)展的原動力,因而保持對新事物的關(guān)注,正直,善良,富有愛心,善待環(huán)境是美德,不支持,經(jīng)營理念:1,任何一項連鎖經(jīng)營活動能夠持久穩(wěn)定地進行,必須有兩個條件:嚴密的組,沒有資金,勞動力發(fā)揮不了作用。沒有勞動力,資金發(fā)揮不了作用。沒有管理,用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網(wǎng)站的核心部分，是網(wǎng)站與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)站成功的標準。：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。用戶互動性：在網(wǎng)站上設(shè)立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好的保養(yǎng)方法、效果比較好的化妝品。用戶激勵性：網(wǎng)站上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)站所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等?？诒疇I銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠?？诒亲詈玫臓I銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友。線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)站名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。六 網(wǎng)站目的及優(yōu)勢樹立全新企業(yè)形象：對于一個化妝品行業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力的。因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心，建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化。增強銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。客戶建立B2C的電子商務(wù)，滿足消費