職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀培訓(xùn)合集5篇(編輯修改稿)
2024-10-21 12:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 而影響到企業(yè)形象和工作效率等問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)過(guò)去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)管理層應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。課程特點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時(shí)間內(nèi)將職場(chǎng)人士應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、提升技巧；培訓(xùn)方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施，特別強(qiáng)化演練式培訓(xùn)，根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實(shí)際，調(diào)整、編寫(xiě)具有針對(duì)性的案例；培訓(xùn)成效的實(shí)用性：培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，以促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)、技巧和方法在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，更加突出培訓(xùn)的效果。課程內(nèi)容：第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象禮儀的核心和內(nèi)涵禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專(zhuān)業(yè)形象塑造提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范1)著裝TOP原則（時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則）公司地址:鄭州市紫荊山路 商城路紫荊商務(wù)三層師資助理：趙建磊電話：***：1023214530領(lǐng)之有法航者無(wú)疆2)飾物的佩戴原則與搭配技巧3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌 4)禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場(chǎng)合 5)不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng) 6)管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容第三部分：良好的職業(yè)行為－商務(wù)交往規(guī)范商務(wù)引見(jiàn)、引導(dǎo)與介紹握手與名片禮儀席位安排的禮賓次序商務(wù)距離的運(yùn)用電梯與乘車(chē)禮儀座次禮儀、會(huì)議禮儀現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練第四部分：良好的職業(yè)行為－公關(guān)交往藝術(shù)問(wèn)候的藝術(shù)得體的稱(chēng)呼距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）情境交往距離（中國(guó)文化下的交往禮儀）饋贈(zèng)禮品的技巧與藝術(shù)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：公交往交禮儀第五部分：良好的職業(yè)行為－宴客禮儀商務(wù)用餐的分類(lèi)西餐禮儀中餐禮儀1)商務(wù)人員如何點(diǎn)菜 2)菜式的選擇與搭配 3)中餐餐具使用禁忌現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：用餐中的行為舉止及禮儀第六部分：良好的職業(yè)行為－溝通禮儀人際關(guān)系作為資源帶來(lái)的價(jià)值1)經(jīng)理人成功的80%因素來(lái)自于人際關(guān)系駕御能力 2)溝通的理念與心態(tài)調(diào)整人際溝通的基本技巧 1)通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對(duì)方 2)通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題 3)通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解 4)通過(guò)“信任”建立關(guān)系公司地址:鄭州市紫荊山路 商城路紫荊商務(wù)三層師資助理：趙建磊電話：***：1023214530領(lǐng)之有法航者無(wú)疆“同理心”技巧1)表現(xiàn)出同理，而不是同情 2)缺乏同理的傾聽(tīng)模式公司地址:鄭州市紫荊山路 商城路紫荊商務(wù)三層師資助理：趙建磊電話：***：1023214530第四篇：職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師：商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定商務(wù)禮儀培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)適用行業(yè)：政府、外貿(mào)、銷(xiāo)售、移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、汽車(chē)、銀行、證券、賓館、廣告、制造業(yè)等各行業(yè)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理人士和一線人員：包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)、行政助理、行政主管、行政部門(mén)文員、各部門(mén)經(jīng)理等。商務(wù)禮儀培訓(xùn)前言：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非；人有禮則安，無(wú)禮則危；故曰：禮者不可不學(xué)也?！薄Y記商務(wù)禮儀培訓(xùn)背景：禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類(lèi)交流感情，建立友誼和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企
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