崗前培訓職業(yè)形象與商務禮儀(編輯修改稿)
2025-01-31 23:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商務場合標準與禁忌稱呼 ? 標準稱呼 禁忌稱呼 ? 行政職務 無稱呼 ? 技術職稱 替代性稱呼 ? 行業(yè)稱呼 不適當?shù)胤叫苑Q呼 ? 時尚稱呼 稱兄道弟 不適當?shù)暮喎Q 商務語言 “ 文明 ” 溝通 ? 文明語言 “ 三 ” 要素 ? 接待三聲 熱情三到 ? 來有迎聲 眼到（眼看眼） ? 問有答聲 口到（講普通話、因人而異） ? 去有送聲 意到（有表情） ? 文明十字（五句） ? 問候語： “ 您好 ” ? 請求語： “ 請 ” ? 感謝語： “ 謝謝 ” ? 道歉語： “ 對不起 ” （危機公關語） ? 道別語： “ 再見 ” 職業(yè)形象與商務禮儀培訓 四 商務公務禮儀 ? 問題：自我介紹時，先遞名片還是先介紹？ ? 自我介紹三要素 ? 先遞名片再介紹 ? 作用： 索要名片、加深印象、 節(jié)約時間、宣傳自己 ? 時間要簡短 ? 內(nèi)容要完整 ? 第一次介紹使用全稱 提供單位、部門、職務、姓名 4要素 商務公務禮儀 ? 問題：參加囿桌宴會，遞名片的順序是什么嗎？ ? “ 由尊而卑、由近而遠、順時針 ” ? 遞送名片的原則 ? 190。掌握遞送場合和時機 ? 190。做好遞前準備 ? 190。上身行 15度鞠躬禮 商務接待陪同禮儀 ? 商務陪同原則 ? 引導客人 ? 史側高亍左側 ? 上樓的順序 ? 前排高亍后排 ? 行進順序 ? 乘坐電梯的順序 商務公務禮儀 ? 介紹順序 ? 客人優(yōu)先知情權 ? 把職位低者介紹給職位高者 ? 尊者居后被介紹 ? 把晚輩介紹給長輩 ? 把公司同事介紹給客戶 ? 把非官方人士介紹給官方人士 ? 把本國同事介紹給外籍同事 ? 把男士介紹給女士 商務迎接禮儀 ? 商務迎接原則 ? ? 接待對等原則 (主人與來客身份相當） ? ? 主客人數(shù)量相當原則 ? ? 主隨客便原則 ? ? 先來后走的原則 （提前到達） ? ? 謹慎應對媒體原則 ? 迎接方級別地位最高者率先握手表歡迎 商務會見禮儀 ? 商務會見原則 ? ?稱呼“最高職務”的會見稱呼原則 ? ? “熱情、主勱、丏注”的問候原則 ? ? 會見談話“三不”原則 ? ?“站立戒前排座”的政務合影原則 ? 由禮賓先介紹主人， 再由主人一一介紹來迎接的人員 商務送別禮儀 ? 商務送別原則 ? 根據(jù)來賓身份和迎接規(guī)格確定送別規(guī)格。 ? 主要迎候人員都應參加送別。 ? 來賓系貴賓，應丼
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1