【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)物數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)盤點(diǎn)，再和電腦庫(kù)存數(shù)核對(duì)。核對(duì)出短少和毀損的商品，對(duì)差 異數(shù)要正確分析原因。四、關(guān)于商品短少、毀損的管理在每日盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的商品短少、毀損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)；每周盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生的商品短少由本貨品的責(zé)任員工負(fù)責(zé)賠償，若找不到具體責(zé)任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān)；按商品的零售價(jià)負(fù)責(zé)賠償。Ⅵ、專賣店客戶管理一、客戶檔案的建立為積累各專賣店的基礎(chǔ)有效會(huì)員顧客，應(yīng)免費(fèi)為進(jìn)店顧客辦理會(huì)員卡便可成為專賣店會(huì)員；會(huì)員入會(huì)時(shí)首先需要由美容顧問(wèn)幫助其填寫會(huì)員申請(qǐng)書（見附表），申請(qǐng)書的內(nèi)容必須詳細(xì)、真實(shí)的填寫；由收銀員將顧客會(huì)員申請(qǐng)書的內(nèi)容準(zhǔn)確輸入POS系統(tǒng)的會(huì)員管理中，以后該顧客的所有消費(fèi)情況、贈(zèng)送情況都可顯示在其會(huì)員記錄中。二、客戶的維護(hù)與客戶之間的感情重在維護(hù)，這樣他們才會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生信任度和親切感；各專賣店要對(duì)客戶資料定期查詢、篩選，可采用短信、電話、郵寄等方式為會(huì)員送上祝福和最新的產(chǎn)品信息及專業(yè)資訊，增加會(huì)員顧客到店次數(shù)，提高店面業(yè)績(jī)；客戶維護(hù)的方式是多樣的，但要找好效果和成本之間的平衡點(diǎn)；由各店店長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排各種客戶回訪計(jì)劃，做好記錄，并作好回訪記錄，顧客的反映和對(duì)我們的認(rèn)知程度。三、客戶的開發(fā)本公司的經(jīng)營(yíng)方式為發(fā)展會(huì)員式經(jīng)營(yíng)，所以新客戶的開發(fā)是公司發(fā)展的能源；開發(fā)方式分為：老客戶帶新客戶和美容顧問(wèn)開發(fā)的新客戶；美容顧問(wèn)要在店長(zhǎng)的安排下，積極采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里。（主要以店長(zhǎng)帶店員發(fā)店面活動(dòng)宣傳單，吸引顧客到店，從而增加會(huì)員人數(shù)）；店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)店面的新客戶開發(fā)負(fù)責(zé)，并定期對(duì)上級(jí)主管述職匯報(bào)。員工正式錄用合同書甲方(專賣店)：地址： 電話：乙方：文化程度： 出生日期： 身份證號(hào)碼： 家庭住址：根據(jù)《勞動(dòng)法》等的相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂崗位聘用合同，以便共同遵守執(zhí)行。第一條：甲方根據(jù)工作需要，聘用乙方在專賣店中從事___________工作,(營(yíng)業(yè)員、收銀員、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店長(zhǎng)任選其一)從事化妝品的銷售及店內(nèi)服務(wù)等工作；第二條：本合同期限為一年（自 年 月 日起至 年 月 日止），合同從簽字后即開始生效，第三條：專賣店實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月以轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放員工工資；第四條：甲方每月 日前支付乙方上月的工資，其工資結(jié)構(gòu)為：基本工資 +店面當(dāng)月銷售總業(yè)績(jī) 提成百分比 + 獎(jiǎng)勵(lì)– 罰款，其中基本工資為 元/月，效益工資可參考店內(nèi)管理制度，遵照?qǐng)?zhí)行； 第五條：甲方的權(quán)力和義務(wù)（一）甲方的權(quán)力乙方在合同期內(nèi)如果不能執(zhí)行店內(nèi)規(guī)章制度，屢教不改者，甲方可以與乙方解除合同；甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行管理、教育和對(duì)乙方違反店內(nèi)制度進(jìn)行處罰的權(quán)力；甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方崗位進(jìn)行調(diào)整的權(quán)力。（二）甲方的義務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行法律、法規(guī)、店內(nèi)規(guī)章制度以及職業(yè)道德的教育；對(duì)乙方專業(yè)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)的義務(wù)；為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設(shè)備和用品。第六條：乙方的權(quán)力和義務(wù)（一）乙方的權(quán)力乙方有權(quán)取得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，并享受甲方提供的各種獎(jiǎng)勵(lì)；乙方有權(quán)對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題提出建議和意見。（二）乙方的義務(wù)遵守甲方的工作制度，服從安排，努力提高職業(yè)技能，完成甲方的工作任務(wù)；嚴(yán)格履行甲方經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求，提高自身素質(zhì)，維護(hù)甲方良好的公司形象和聲譽(yù)；嚴(yán)守甲方商業(yè)及經(jīng)營(yíng)機(jī)密。第七條：合同一經(jīng)簽訂，乙方不得無(wú)故提出辭職，因事辭職應(yīng)提前一個(gè)月向甲方遞交辭職申請(qǐng)，并履行辭職手續(xù)，若擅自離職，甲方不退還乙方的崗位保證金并賠償由此給甲方造成的損失。第八條：合同的變更、解除和延續(xù)及違約責(zé)任甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守合同，如一方違反合同，另一方有權(quán)解除合同；經(jīng)雙方協(xié)商同意，可變更合同中的內(nèi)容或解除合同；雙方如同意延續(xù)合同，雙方應(yīng)自合同期滿或約定終止的條款出現(xiàn)之日起辦理延續(xù)合同手續(xù)；因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同；合同期內(nèi)，因一方違約給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失，違約責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條：雙方需約定的其它事項(xiàng)乙方在簽訂合同時(shí)須向甲方提供乙方真實(shí)的證件（身份證、學(xué)歷證明）復(fù)本，甲方進(jìn)行員工檔案?jìng)浯妫患追綄?duì)乙方進(jìn)行職業(yè)崗位技能培訓(xùn)及給員工提供合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，乙方須向甲方提供崗位保證金1000元；合同期間乙方違反合同或者無(wú)故提出辭職，崗位保證金不退，合同期滿后甲方退還乙方培養(yǎng)保證金。第十條：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方蓋章（簽字）： 乙方簽字： 年 月 日 年 月 日 附表：店面業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)本來(lái)店人數(shù)統(tǒng)計(jì)本員工領(lǐng)用物品登記本員工考勤表員工應(yīng)聘登記表；員工錄用合同；第三篇：化妝品店管理經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)店鋪內(nèi)產(chǎn)品的庫(kù)存管理，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)貨品，避免產(chǎn)品脫銷的狀況出現(xiàn)。產(chǎn)品出貨按先進(jìn)先出、推陳儲(chǔ)新的原則管理，并將該思想灌輸?shù)矫课坏陠T。店長(zhǎng)：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后店各職人員的工作與假休安排對(duì)于下屬所反映的問(wèn)題，要給予重視，給予回應(yīng)，體現(xiàn)她們的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，提高其工作積極性。收銀員工作職責(zé)負(fù)責(zé)每日的銷售款項(xiàng)的收取與銀行存款工作；負(fù)責(zé)按每時(shí)段會(huì)員政策及相應(yīng)入會(huì)額度予以發(fā)放會(huì)員卡；負(fù)責(zé)每天的零鈔兌換；負(fù)責(zé)建立當(dāng)班時(shí)產(chǎn)品的出、入貨臺(tái)帳。導(dǎo)購(gòu)員及美容師的工作職責(zé)做好宣傳員：1）通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳XXX產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。2）在賣場(chǎng)派發(fā)XXX的各種宣傳資料和促銷品。做好銷售員：導(dǎo)購(gòu)員：銷售，客戶接待，店面形象整理1）努力學(xué)習(xí)并提升自己，巧妙把握好銷售時(shí)機(jī)和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，有效推動(dòng)產(chǎn)品銷售。2）報(bào)表的填寫，完成日、周、月銷售報(bào)表及其它報(bào)表填寫等各項(xiàng)工作。做好理貨員（產(chǎn)品陳列）：做好產(chǎn)品陳列和宣傳用品的陳列和維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化展示。對(duì)產(chǎn)品及宣傳類物品的陳列管理陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂。近量要做到簡(jiǎn)潔、明快、光線明亮，布局整潔，產(chǎn)品布置有條理，門頭一定要漂亮。(否則別人一看你門頭就不會(huì)進(jìn)去)經(jīng)營(yíng)者首先需慎重選擇合作伙伴，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)；其次要在提升店面形象的同時(shí)，加強(qiáng)員工素質(zhì)養(yǎng)成與顧客服務(wù)；其三應(yīng)善于利用社區(qū)客情優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)專營(yíng)店與忠誠(chéng)顧客之間的雙向互動(dòng)；最后要酌情進(jìn)行廣告投入，擴(kuò)大專營(yíng)店的知名度和美譽(yù)度。高收入的消費(fèi)者傾向于選擇環(huán)境優(yōu)雅的高端百貨商場(chǎng)，去享受大型百貨商店提供的購(gòu)物體驗(yàn)和美容顧問(wèn)服務(wù)；中檔收入的顧客更愿意接受店面形象富有品味的專業(yè)美容院的一條龍服務(wù)；低收入的人群則經(jīng)常在一站式購(gòu)物、低價(jià)打折的大中型超市里徘徊，獲得實(shí)惠多多。產(chǎn)品的擺放很有學(xué)問(wèn)，價(jià)錢貴、利潤(rùn)高的產(chǎn)品要擺放視線相平的地方，不能擺太多，否則別人會(huì)認(rèn)為不值錢，過(guò)季的產(chǎn)品或者利潤(rùn)低的產(chǎn)品則擺放在下層柜，促銷的產(chǎn)品適合多擺一下，把他堆放多一點(diǎn)。(要記得在店里掛點(diǎn)海報(bào)、吊期、布置店絹花或者鮮花，但不能太多了，否則就模糊了焦點(diǎn))人員招聘如果你的店鋪不是很大，加上你，再招一個(gè)員工就行了，但要求皮膚要好，形象氣質(zhì)還不錯(cuò)、從事過(guò)美容或者銷售過(guò)化妝品的優(yōu)先選擇，但在上崗前一定要讓她熟悉你店里銷售的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品知識(shí)，這樣給顧客講起來(lái)，就不會(huì)有問(wèn)題了。首先要了解你們縣城大部分人的消費(fèi)水平，化妝品主要就是賣回頭客，你要在前期抓好客流，當(dāng)顧客信任你的時(shí)候就會(huì)再來(lái)你家，做幾個(gè)專柜符合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平。比如：自然堂、泊美、旁氏...這些都不錯(cuò)，比較適合縣城消費(fèi)。在店里經(jīng)常搞些優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客源。也可以送一些小禮品、試用裝（根據(jù)顧客的消費(fèi)情況）剩下的就要你多學(xué)習(xí)一些保養(yǎng)、化妝方面的東西，當(dāng)顧客覺得老板很專業(yè)的時(shí)候就會(huì)很信賴你的推薦！一、對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代要及時(shí) 很多化妝品企業(yè)一味花心思的尋求對(duì)自己子店的掌控，而忽視了自身“硬件”問(wèn)題。產(chǎn)品線不完善，產(chǎn)品得不到及時(shí)更新。這樣完全跟不上市場(chǎng)的發(fā)展。顧客就在這樣的化妝品店被停留在一個(gè)消費(fèi)階段。所以說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代要及時(shí)是第一步。二、增加店內(nèi)銷售點(diǎn) 引進(jìn)裙帶產(chǎn)品增加銷售點(diǎn)。比如說(shuō)銷售彩妝護(hù)膚類產(chǎn)品，可附帶銷售彩妝護(hù)膚工具，開辟銷售。以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大銷售面。也就是我們常說(shuō)的，多品牌賣場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，也能增加店內(nèi)利潤(rùn)銷售點(diǎn)。三、增加美容護(hù)理服務(wù) 為顧客提供美容護(hù)理服務(wù)。既可以帶動(dòng)二次銷售，也可以給顧客留下專業(yè)的形象。帶動(dòng)店內(nèi)產(chǎn)品的銷量。四、注重新客的開發(fā)。善于開發(fā)新顧客是發(fā)展壯大的手段。需要在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，注重對(duì)老客戶的管理，對(duì)潛在顧客的挖掘。開發(fā)新顧客是一個(gè)慢火和功夫。我們做好了以上幾點(diǎn)，化妝品店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中既可輕松面對(duì)激烈的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，為后期做大做強(qiáng)更是打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。個(gè)性化銷售，就是銷售過(guò)程中，你能給顧客帶來(lái)不一般的感受和體驗(yàn)，而這樣的體驗(yàn)只有在你這里才能得到。所以每個(gè)店都要想辦法怎樣讓顧客在我的店里得到不同的更好的感受。而作為店員，也要想想了，根據(jù)自己的特設(shè)可以做到哪些方面呢?這個(gè)世界，模仿不能讓你真正走向成功，只有正確的個(gè)性化，才能讓你真正脫穎而出?；瘖y品店怎樣調(diào)動(dòng)員工銷售的積極性一個(gè)化妝品店是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)快速地發(fā)展出了店內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量之外還需要銷售人員的積極性，調(diào)動(dòng)起員工的銷售積極性會(huì)讓銷售業(yè)績(jī)大增。第一、銷售人員要有共同的目標(biāo)這一點(diǎn)很重要的，只有一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)有了共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。只有組織成員在思想意識(shí)上高度統(tǒng)一，才能確保措施和方法的落實(shí)，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部個(gè)體力量與目標(biāo)方向相同，避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象，大大提高工作效率。第二、清晰明確員工的工作內(nèi)容銷售人員往往在工作過(guò)一段時(shí)間后就開始了完全屬于自己的習(xí)慣性工作狀態(tài)，他們可能對(duì)自己的工作內(nèi)容不再清晰，或者說(shuō)忽略了一些他們認(rèn)為不重要的工作。這就造成了工作成果不能按照預(yù)期實(shí)現(xiàn)。而不良的工作成果給了銷售人員消極的反饋，因此他們積極性降低。這樣我們化妝品專賣店的老板應(yīng)該時(shí)常向銷售人員明確他們的工作內(nèi)容和職責(zé)，以確保他們能按照正確的方法做事情，而不是按照他們的習(xí)慣做事情。幫助他們進(jìn)入“做正確的事情得到正確的成果得到積極的反饋更加樂于做正確的事情”的良性循環(huán)，員工的積極性隨之而起。第三、持續(xù)的工作熱情。這個(gè)是緊接著第二點(diǎn)。把劃分好的任務(wù)扔給員