化妝品店管理制度(編輯修改稿)
2025-05-05 13:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 店店鋪的工作管理流程，在店長(zhǎng)不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面；（3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給店員起到良好的帶頭表率作用；（4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長(zhǎng)在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；（5）具備卓越的銷(xiāo)售能力，個(gè)人銷(xiāo)售成績(jī)卓越，對(duì)待不同顧客都能通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷(xiāo)售目的；（6）能夠協(xié)助店長(zhǎng)做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專(zhuān)業(yè)技能和提高服務(wù)、銷(xiāo)售技巧IV、直營(yíng)店基本管理制度 一、店員工管理行為準(zhǔn)則嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、背柜、中島柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長(zhǎng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元；員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝帶妝上崗，妝容得體大方（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元；工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫(xiě)資料外不坐咨詢(xún)臺(tái)，違者罰款10元；員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級(jí)資格；店員在接待顧客時(shí)，須微笑及親切迎接，了解顧客的需求當(dāng)班員工須極力配合店長(zhǎng)（儲(chǔ)備店長(zhǎng)）的工作安排，如因不聽(tīng)店長(zhǎng)（儲(chǔ)備店長(zhǎng)）工作安排而造成店鋪或公司損失（不良影響）的，一經(jīng)核實(shí)，口頭警告一次，并扣罰20元。如多次教導(dǎo)不聽(tīng)，嚴(yán)重警告一次，并扣罰50元，第三次開(kāi)除處理；如日常店鋪工作中有存在問(wèn)題的，所有員工統(tǒng)一向店長(zhǎng)反映，由店長(zhǎng)統(tǒng)籌并以書(shū)面形式向部門(mén)主管反映，并提出解決方案，如做出一些不利于團(tuán)結(jié)且影響店鋪營(yíng)運(yùn)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開(kāi)除；有意怠慢工作或工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元，一次口頭警告，二次開(kāi)除處理；1員工在銷(xiāo)售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；1有損直營(yíng)店形象利益，泄漏直營(yíng)店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴(yán)重者開(kāi)除；1執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者；1因工作問(wèn)題開(kāi)除的員工，不得在直營(yíng)店二次錄用。二、考勤制度 每日上班時(shí)間采取兩班或三班替換制，每月安排4天休息；具體上班時(shí)間是：全天班：10：00－－22：00，每周休一天；三班替換制：早班：9：30－16：30，晚班15：00－22：00；中班12：00－18：30員工需提前15分鐘到店，為店內(nèi)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備，交接班時(shí)產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開(kāi)，整理產(chǎn)品及銷(xiāo)售，當(dāng)日工作必須日清日結(jié)?？记谝螅?）、直營(yíng)店全體員工實(shí)施店務(wù)通打卡，每日上下班均須打卡，上班及下班各1次。晚于9：45或者15:00分到店都視為遲到，早于16：30或22：00視為早退。出勤必須親自打卡，凡是托人或代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，第一次予以警告，代打雙方當(dāng)天算曠工扣除雙倍工資并取消績(jī)效考核獎(jiǎng)金，第二次除代打雙方當(dāng)天算曠工扣除雙倍工資外，公司將與代打卡雙方依照規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系并不支付任何賠償；（2）、關(guān)于漏打卡、未帶卡或卡遺失等情況的處理：
a、漏打卡或未帶卡：填寫(xiě)《考勤簽到》并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后生效。
b、卡遺失：需到人事部填寫(xiě)《考勤簽到》并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后生效，補(bǔ)辦卡需繳納工本費(fèi)。
漏打卡、未帶卡情況一個(gè)月只允許簽卡4次（1個(gè)時(shí)間點(diǎn)算1次）。超過(guò)4次無(wú)論何種理由均按照未打卡處理，當(dāng)日考勤為零，不計(jì)發(fā)當(dāng)日工資及補(bǔ)貼
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