20xx年化妝品店管理制度工資評定標(biāo)準(zhǔn)員工協(xié)議(編輯修改稿)
2025-01-21 17:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項(xiàng)工作任務(wù)； （ 4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用； （ 5）對相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用； （ 6）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識，新顧客成交率高。 儲備店長晉升店長： （ 1）成為儲備店長必須工作達(dá)到 6 月以上； （ 2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面； （ 3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用； （ 4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默 契，協(xié)助店長在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競爭氛圍； （ 5）具備卓越的銷售能力，個(gè)人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的； （ 6）能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧 IV、專賣店店面基本管理制度 一、專賣店員工管理行為準(zhǔn)則 嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工； 工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款 10 元； 工作前必 須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款 10 元； 員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 10 元； 工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款 10 元； 員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 20 元，連續(xù)發(fā)現(xiàn) 3 次取消晉級資格； 員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款 10 元； 當(dāng)班時(shí)不接受店長（儲備店長）的 工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款 20 元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴(yán)重警告，罰款 50 元，二次開除； 對工作中存在的問題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款 50 元，二次開除； 有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款 20－ 100 元，一次警告，二次解除合同； 1員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須提醒顧客登記，不登記者 罰款 5 元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的 10 倍以上罰款； HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 1有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款 50～ 100 元，嚴(yán)重者開除，保證金不退； 1執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績優(yōu)異者； 1因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。 二、專賣店考勤制度 每日上班時(shí)間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排 1 天休息； 具體上班時(shí)間是：全天班： 9： 30－－ 21： 30，上三天休一天； 兩班替換制：早班： 9： 30－ 16： 30，晚班 16： 00－ 21： 30； 員工需提前半小時(shí)到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準(zhǔn)備，交接班時(shí)產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開，晚班晚半小時(shí)離店，整理產(chǎn)品及銷售，當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。 每日上班必須簽到，晚于 9： 20 或者 16:20 分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工 10 元，儲備店長和店長罰款 20 元； 當(dāng)月遲到三次視曠工一次，一律加罰 100 元； 病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，不得遲于當(dāng)天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請假單，否則以曠工處罰； 事假以一個(gè)班次（ 6 個(gè)小時(shí)）為單位，不足 6 個(gè)小時(shí)的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個(gè)月不可超過 2 次； HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，必須提前一天以書面形式向店長申請，特殊情況必須營業(yè)前電話通知店長，事后補(bǔ)填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰； 無任何原因沒經(jīng)請示不能按時(shí)上班或不來上班的情況為曠工，曠工一次普通員工罰 100 元，儲備店長及店長罰 200 元。 三、衛(wèi)生制度 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時(shí)用干布將地面、 臺面清潔干凈； （ 2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈； （ 3）顧客試妝后的污物隨時(shí)處理干凈，不得留在臺面上； （ 4）臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品； （ 5）試妝用品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置； （ 6）衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西； （ 7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。 衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由店長安排輪流負(fù)責(zé)，并達(dá)到上述要求，收銀臺及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。 檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最 終負(fù)責(zé)，可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員，對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。 四、績效管理 專賣店銷售計(jì)劃制定 HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG
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