【文章內(nèi)容簡介】 假】當月假期（含探親假和婚假）休完后，再申請休假并獲批準的為超假。未經(jīng)批準的超假（含事假和病假）視為曠工，公司予以開除?！净?假】員工結婚經(jīng)部門主管批準后可享受十天婚假 以《結婚證書》為請假依據(jù)，婚假期間只發(fā)放崗位基本工資和工齡工資?；榧偌斑^去累計余假結束后仍未上班的，視為超假，工資發(fā)放按事假超假標準計算?！灸?假】公司員工連續(xù)工作一年以上的，享受每年帶薪年休假10天。員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假： 員工當年病假累計2 個月以上的； 員工當年事假累計1 個月以上的。年假由員工提前一周申請，部門主管根據(jù)人員安排批準。年假安排由上級主管及人力部根據(jù)門 19 店經(jīng)營狀況安排。一、年假須知l 凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可按照國家規(guī)定享受帶薪年假；l 員工在休假之前應做好工作交接，如假期與公司安排產(chǎn)生沖突，則應另行安排休假時間； l 員工辭職申請得到批準后，需在離職前申請休完剩余年假，不申請休假的，不予經(jīng)濟補償。二、病假、事假l 員工請病假應向人力部提交病歷、發(fā)票、病假單等，公司將按照國家規(guī)定向員工制服病假期間的工資。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假謊報病假者，將視為曠工；l 員工因特殊原因或疾病不能提前申請的，需在本月度考勤周期內(nèi)補填請假申請表；l 員工請事假的，公司扣發(fā)相應天數(shù)的工資。經(jīng)人力部同意，員工可以事假天數(shù)抵充年假。三、請假程序l 員工請假，需事先填好請假條并提供有關證明，上級批準報人力部備案。交接工作； l 員工請假不超過1天的，必須提前1天填寫請假條并報上級批準； l 員工請假2天或以上的，必須提前2天填寫請假條并報上級批準； l 員工連續(xù)請假15天以上的，必須提前5天填寫請假條并報上級批準；l 因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應通過電話或其他方式迅速向上級請假，返回公司后補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理；l 員工請假、休假前應妥善安排好工作，不得因為請假、休假影響本職工作； l 休假結束后應報告人力部，簽到、銷假，如未按程序請假、銷假視為曠工。第九章 培 訓一、【培訓內(nèi)容】店內(nèi)培訓主要有：新進員工的入職培訓，在職員工的業(yè)務技巧、工作態(tài)度、語言訓練等。二、【培訓要求】員工必須根據(jù)安排參加培訓，課程結束后進行考試，成績不合格者扣除對等績效工資及獎金，無故缺課，按曠工處理。第十章 職 責一、【工作態(tài)度】1． 按公司要求崗位流程，準確無誤得完成各項工作；2． 員工對上級的安排有不同意見但不能說服上級，一般情況下應先服從執(zhí)行； 3． 員工對直屬上級答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映； 4． 工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重；5． 對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽、耐心解釋、任何情況下不得與客人爭論，解決不了的問題應及時上報直屬上級；6． 員工應在規(guī)定上班時間的提前10分鐘打卡提前到達崗位做好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。如有交接班，在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)離開公司；7． 員工不得在店內(nèi)接待親友來訪；8． 員工不允許在崗位上接通私人電話或電話聊天。未經(jīng)直屬上級同意，員工不得使用店內(nèi)電話撥打私人電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情例外；9． 上班期間嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在大廳，廚房，更衣室等公共區(qū)域吸煙，不做與本職工作無關的事；10．熱情待客，站立服務，使用禮貌用語；11．未經(jīng)批準，任何員工不準擅用職權給朋友及親友各種特殊優(yōu)惠； 12．后廚員工非工作關系不得在用餐時間隨便穿梭餐廳。二、【儀 容】1．上班期間必須統(tǒng)一著裝，佩帶工牌統(tǒng)一別在右胸前，工服要求干凈、整齊。2．圍裙帶統(tǒng)一系在背后，褲子無漬，平整，鞋子保持干凈，襪子須每天更換。3．上班期間站、立、行姿勢要端正、得體。4．禁止留指甲，女員工禁止擦指甲油，甲縫無污跡。5．禁止在工作期間摳鼻、剪指甲、剔牙，打哈欠、噴嚏時應用手遮掩。6．男員工不留胡子頭發(fā)不能過耳，保持頭發(fā)干凈清爽。7．女員工頭發(fā)梳理平整，后廚應佩戴操作帽嚴禁將頭發(fā)露在外面。8．嚴禁工作期間私自穿著工服出入商場內(nèi)部。9．上班期間嚴禁穿私服上班，發(fā)現(xiàn)予以罰款。10．工作期間保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕，走路輕，操作輕三、【拾 遺】； ； 。四、【崗位調(diào)動】1．員工生病或臨時有事的空位補缺屬于正常調(diào)動，由上級直接安排調(diào)動無需上班人力部。2．崗位臨時缺人，為維護公司正常運營，員工應服從公司的臨時調(diào)動。臨時調(diào)動一般不超過3個月。第十一章 員工宿舍管理一、【組織管理結構】以分店、店長為總負責人。下設：宿舍管理人員1 一2 名，各小宿舍設置寢室長一人。二、【衛(wèi)生規(guī)范】、宿舍管理實行舍長負責制，舍長由民主選舉或委任產(chǎn)生。宿舍衛(wèi)生實行值日制度，每天一位同事負責。、值日工作范圍：打掃衛(wèi)生（包括衛(wèi)生間、客廳）物品擺放，督促其他同事床上被褥物品疊放整齊，離開宿舍檢查門、窗、燈具是否關掉，并有權監(jiān)督其他同事講究個人衛(wèi)生。三、【個人衛(wèi)生規(guī)范】、冬天2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。勤換內(nèi)衣。襪子每天換。胡須天天刮。、換下的衣物6小時內(nèi)須洗干凈，并晾掛。（深夜班除外）。睡覺前必須洗臉、洗腳、漱口。四、【宿舍文明規(guī)范】、進門請換拖鞋，保持宿舍衛(wèi)生和公共財物的完好。、進門后不要大聲喧嘩，保持宿舍安靜，不能影響其他員工休息。不準亂扔垃圾、隨地吐痰等，養(yǎng)成良好的生活習慣。、不準私自帶陌生人留宿寢室，搞好鄰里關系，服從寢室長安排。同事間要團結互助、互敬互愛，形成溫馨友愛的氛圍。寢室內(nèi)不準酗酒。不準亂涂亂畫，不準張貼不健康字畫。不準賭博。、講究文明禮貌、不說臟話、粗話、打架斗毆。、準時關宿舍電器（如：飲水機、電視、電燈、空調(diào)）養(yǎng)成良好節(jié)約的習慣。1希望各位同事遵守以上規(guī)章制度，做一名合格的海氏員工。五、【洗手間的管理規(guī)范】、洗臉用的毛巾用完后，必須折疊存放。牙膏、牙刷等洗漱用品必須按規(guī)定擺放整齊。上完廁所后必須沖洗干凈，出門關燈。未經(jīng)別人同意，不得用別人的毛巾等洗漱用品。洗手間下水道嚴禁倒茶葉等雜物，以免造成下水道堵塞。六、【娛樂室規(guī)范制度】 愛護公共財產(chǎn)。、人多看電視時，應以少數(shù)服從多數(shù)的原則。電視聲音應控制好，不能影響他人休息或鄰居。晚上12 :00 應準時關電視，準備休息。、宿舍內(nèi)配置的電腦員工應按照電腦上網(wǎng)使用制度嚴格執(zhí)行。七、【床位的規(guī)范管理】、每位員工配置床位一個，被褥一套（棉被、棉墊、枕頭各一）。未經(jīng)宿舍管理員同意不能私自調(diào)換床位。床頭周圍不能懸掛衣物等物品。、每天起床后應把床單理平整，被子疊成方塊，放于規(guī)定的方向，枕頭放在被子上面。被子（即：床上物品應無異味）。八、【公共存鞋區(qū)規(guī)范制度】、有徽柜限每人只能放三雙鞋（多余的應洗凈密封存放好）。各宿舍長應每周清理一次有雄柜。九、【作息時間規(guī)范制度】、早上一般8 : 00 一9 : 00 起床。早上起床不能放音響設備。中午休息時不能放音響設備。進入宿舍后手機一律調(diào)動振動狀態(tài)。晚上12 : 00 后不能再打電話。、有特殊情況，不能及時回宿舍的必須請假。十、【室內(nèi)衛(wèi)生管理規(guī)范】a）任何員工進入宿舍都應先換拖鞋。b）宿舍內(nèi)未經(jīng)同意不準亂貼亂畫。c)果皮等各種雜物，應扔進垃圾桶，保持室內(nèi)衛(wèi)生。d）洗衣服時不得將水滴在室內(nèi)。十一、【宿舍安全管理規(guī)范】、寢室內(nèi)嚴禁使用各種取暖器材（如：電暖器、電爐、電熱毯）。寢室內(nèi)嚴禁生火做飯。、寢室內(nèi)的電熱水器必須斷電后使用氣，熱水器每晚必須關掉氣閥，排氣管必須確保暢通并接到室外。、各床位上鋪必須設置欄桿，確保人員不會掉下來。宿舍內(nèi)嚴禁存放易燃．易爆物品、嚴禁在宿舍內(nèi)吸煙。、各宿舍男女員工不得擅自進入異性宿舍，如有事情應找各宿舍負責人說明情況辦完事后立 26 即離開。、寢室內(nèi)的窗戶必須安裝防護欄。員工未經(jīng)允許，嚴禁上樓頂休息。每套（層）寢室至少放置滅火器一個。嚴禁在宿舍內(nèi)外私接電線、插座。1嚴禁在宿舍內(nèi)使用各種電器類取暖設備。十二、【公共行為規(guī)范】、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不能闖紅燈。進入小區(qū)樓道時不準亂扔果皮，紙屑，保持小區(qū)環(huán)境。、進入住宅區(qū)時要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛幼，禮貌待人。、乘坐電梯時，一般情況下只能乘坐貨用電梯，人多時必須排隊等侯，有老人時要先讓老人。遵守乘坐電梯的規(guī)定（一次不能超過準載人數(shù)），在電梯內(nèi)不能吸煙。、在走廊中不能追逐、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持過道的安靜，以免影響他人的休息。第十二章 消防安全餐廳配有標準的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工必須熟悉掌握了解正確使用滅火器和消防設備，熟記消防疏散通道。一、【火災預防】‘禁止吸煙’的規(guī)定；、紙簍利或其它易燃處；、臟毯棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源； ； 、易爆物的容器不得存放在餐廳內(nèi)； ；、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告經(jīng)理，以便及時修復；、開關等設施的安全狀況、發(fā)現(xiàn)紕漏，應關閉閥門，報告上級；，監(jiān)督檢查各崗位人員關掉所有開關；二、【消防小組】：店經(jīng)理、后廚主管、領班；，確保消防工作落實。三、【發(fā)生火災時的注意事項】切忌慌亂，判斷火勢來源，采取消防安全措施，按疏散圖指示方向逃生；疏散原則：先顧客后員工；先老幼后年青；先女性后男性；先員工后主管；切勿使用升降設備逃生；切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品；逃出大門后所有員工在制定地點集合，清點人員，有受傷者立即向經(jīng)理匯報并送往醫(yī)院。四、【災害發(fā)生后報案方法】保持鎮(zhèn)靜撥打119；詳細描述災害地點或附近目標建筑物；簡述災情狀況；留下電話及地址以便進一步聯(lián)系。第十三章 保 密、禁止私自散播不利于團結的話語及謠言。一經(jīng)為經(jīng)營造成不良影響追究個人責任。，任何員工都不應將有關公司的任何信息（包括但不限于員工的工資或其它員工信息及公司財務狀況或人事政策等）泄露任何人（公司授權者除外）這種保密的義務，不僅限于合同期內(nèi)而且在離開公司后，員工豆?jié){承擔這種義務。如員工將公司的保密信息泄露，公司將根據(jù)遭受損失的大小追究員工的責任。第十四章 監(jiān)督機制一、【監(jiān)督范圍】，存在相互監(jiān)督相互制約的關系；；同樣，下級有權監(jiān)督上級的工作權限及工作能力； ，下級警告處罰；，雙倍罰款，同時下級全體得到獎勵二、【監(jiān)督方法】，可直接報告公司管理層 ，可匿名投訴公司管理層，下級投票取決是否繼續(xù)上任第十五章 規(guī)章制度一、【輕度過失】上班時間衣冠不整；上班時不穿工服進入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號或未佩戴在指定地方；工作時間用餐廳電話辦理私事；工作時間吃東西聊天，圍成一團；下班后在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工；在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨；隨地吐痰，扔紙屑雜物；不遵守店內(nèi)安全條例；違反部門常規(guī)；工作時間佩戴手機（店經(jīng)理除外）；1在自己的負責范圍內(nèi)儲放飲料或私人物品。二、【較重過失】工作時間睡覺；擅離工作崗位，經(jīng)常遲到；對客人不禮貌，與客人爭辯；在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動參與賭博或變相賭博活動；未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙；搬弄是非，誹謗他人，影響團結和公司聲譽；未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；不經(jīng)店內(nèi)相關領導允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留；工作時間擅離工作崗位，做其他與工作不相關的事情；未經(jīng)批準回宿舍休息。三、【嚴重過失】工作時間醉酒；貪污、盜竊、受賄、行賄；故意損壞公物或客人用品；打架斗毆；四、【各項過失處理方法】輕度過失：除相關處理外批評教育；較重過失：罰款，限期改正并填寫過失單；嚴重過失：扣除當月工資并且除名，情節(jié)嚴重者追究法律責任； 行為過失：處罰詳情參照《公司獎懲制度》第十六章 員工辭職、辭退的管理意見一、【解聘或辭退。因下列原因，公司可以解聘或辭退員工】 受聘人業(yè)務、技術水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的。違反公司制度，情節(jié)嚴重或經(jīng)批評教育后仍不改正的。、因公司崗位設置變化，不再需要本崗位而本人又不能或不愿從事其他崗位工作的。受聘人長期請假的。曠工的。、因身體狀況不適宜個崗位要求的。違反國家法律法規(guī)的。二、【除 名】凡有下列情況者公司予以除名： 曠工一天以上。、嚴重違反公司各項規(guī)章制度的。、因違反國家或公司制度給社會或公司造成經(jīng)濟損失的，還將追究其法津責氏任。離職申請尚未批準，卻故意違反公司制度的。對除名員工將在全公司公告，并且不得重甭新錄用。三、【辭 職】員工在公司工作期間有權提出辭職。、試用期內(nèi)提出辭職，應提前三天書面通知主管上級。、正式員工提出辭職，應提前三十天書面通知主管上級。經(jīng)上級同意，人力部獲批，允許離職員工辦理離職手續(xù)。、填寫《員工離職交接單》員工到人力部辦理離職手續(xù)。、以上辦理完成后通過財務部結算工資。被解聘或開除的由人力部協(xié)調(diào)當天辦完離職手續(xù)。第十七章原則線高壓線是公司不能容忍的行為底線，與公司文化和價值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律嚴懲 u 撒謊 u 故意虛假報賬 u 收受回扣 u 泄露公司商業(yè)機密u 從事與公司有商業(yè)競爭的行為u 包底違法亂紀行為第三篇：XXXXXXX有限公司員工手冊XXXXXXX有限公司員工手冊 歡迎加入威仕達公司！本手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊讓您了解公司的組織結構、管理哲學和公司價值等有關情況，幫助您理解就職于公司的各項條件及要求。本手冊還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。由于篇幅有限，我們只選擇了新員工應先知曉，老員工需常查閱的部分內(nèi)容。請您除閱讀此手冊外，通過公司主頁及其他資料，查閱更為詳盡的信息，并請您隨時注意公司的最新通知，并以公司最新通知內(nèi)容為準。祝愿您在威仕達公司工作期間事業(yè)有成！致員工書 您有幸進入了威仕達公司，我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共