【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，由公司人力資源部會(huì)同有關(guān)部門統(tǒng)一研究處理。員工獎(jiǎng)懲制度 1. 總則為增強(qiáng)全體員工的敬業(yè)精神，加強(qiáng)工作責(zé)任心，樹立良好道德風(fēng)尚和社會(huì)主義榮辱觀，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，嚴(yán)明紀(jì)律，懲罰違章違紀(jì)，這是激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要措施。為保護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，促使每位員工自覺(jué)遵循公司的規(guī)章制度，充分發(fā)揮出自己的聰明才智，使干得好的員工精神上受到鼓勵(lì)，待遇上有所提高，使違紀(jì)員工得到相應(yīng)處罰，特制訂本獎(jiǎng)懲條例。2. 本條例適用于公司全體員工，獎(jiǎng)懲均須填寫《員工獎(jiǎng)懲條例通知書》，以記分的形式進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并作為績(jī)效考核的部分內(nèi)容在相應(yīng)的月度/季度/年度中體現(xiàn)，1分等于10元。 3. 獎(jiǎng)勵(lì)分下列三種： 嘉獎(jiǎng) 公司每季度評(píng)選出“優(yōu)秀員工”，表彰對(duì)公司做出杰出貢獻(xiàn)的人員，具體細(xì)則參見《優(yōu)秀員工評(píng)選規(guī)則》。 “伯樂(lè)獎(jiǎng)”： 入職時(shí)，由推薦人帶領(lǐng)被推薦人到人力資源部辦理入職手續(xù)，填寫“伯樂(lè)獎(jiǎng)”確認(rèn)函，當(dāng)被推薦人入職滿半年，經(jīng)評(píng)定工作表現(xiàn)良好且受到公司嘉獎(jiǎng)或升職，推薦人即憑本確認(rèn)函領(lǐng)取獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金金額由公司管理層根據(jù)具體情況確定，如被推薦人入職半年內(nèi)推薦人離職則此確認(rèn)函自行作廢。 具備下列條件之一者，予以嘉獎(jiǎng)110分： 品行端正，工作努力，能克服各種困難按時(shí)按質(zhì)完成重大或特殊任務(wù)者。 開拓業(yè)務(wù)并起到良好促進(jìn)業(yè)務(wù)工作成功完成者。 自覺(jué)主動(dòng)為公司牽線搭橋介紹客戶并為企業(yè)帶來(lái)效益者。 有較強(qiáng)的服務(wù)與銷售觀念和能力，周到服務(wù)，有業(yè)績(jī)者。 維護(hù)公司利益，口碑顯著，為公司贏得榮譽(yù)者。 在艱苦環(huán)境和條件下努力工作，起到楷模作用者。 記功平凡崗位表現(xiàn)突出，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干并能為企業(yè)帶來(lái)巨大效益的員工，公司將予以記功并予以嘉獎(jiǎng)1050分。具有下列事情之一者，予以記功： 維護(hù)社會(huì)治安、助人為樂(lè)、舍己救人以及維護(hù)公司利益者。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生者。 提出創(chuàng)造性、建設(shè)性、合理性建議和工作方案，并經(jīng)采納實(shí)施成效顯著者。 不畏困難，勇于負(fù)責(zé)，避免發(fā)生重大事故，處置緊急情況得當(dāng)者。 大膽檢舉違法違規(guī)或損害公司利益行為并經(jīng)證明檢舉情況屬實(shí)者。 以公司利益為重，嚴(yán)格按規(guī)章辦事，節(jié)約費(fèi)用顯著者。 凡受到政府部門和電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體表?yè)P(yáng)者。 在本崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者。 其它顯著成績(jī)者。 晉升工作業(yè)績(jī)顯著，工作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠(chéng)的員工，在為公司服務(wù)一定年限且上一級(jí)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，公司根據(jù)工作需要予以晉升。具有下列事情之一者，予以晉升： 職位工作滿一年，年終考核成績(jī)良好者，符合晉升條件者方有晉升資格。 上一級(jí)職位出現(xiàn)缺空，優(yōu)先安排具有晉升資格的公司內(nèi)部員工晉升。 晉級(jí)后職位工資相應(yīng)上調(diào)至新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 其他特殊功績(jī)者。4. 處罰 處罰方式 三級(jí)過(guò)失； 二級(jí)過(guò)失； 一級(jí)過(guò)失（解除勞動(dòng)合同，不予任何補(bǔ)償）。 處罰程序 各類處罰由有關(guān)部門填寫《員工獎(jiǎng)懲條例通知書》,經(jīng)主管副總審批報(bào)人力資源部審核，按審批流程辦理。 處罰條件和規(guī)則 先經(jīng)口頭警告后，再違反下列規(guī)定者將給予三級(jí)過(guò)失，處以扣115分（含）的處罰：（三個(gè)月內(nèi)兩次出現(xiàn)三級(jí)過(guò)失按二級(jí)過(guò)失處理；三個(gè)月內(nèi)三次出現(xiàn)三級(jí)過(guò)失按一級(jí)過(guò)失處理。）l 發(fā)生以下行為每一項(xiàng)處以扣13分（含）處罰：； 不按規(guī)定交接班，交接不清楚者； 在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、追鬧者； 未按崗位職責(zé)要求或違反操作、工作流程情節(jié)較輕者； 不按規(guī)定使用敬語(yǔ)者；，在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者； 未按規(guī)定使用公司辦公設(shè)施（如傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦等）者； 在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙者；，按此條款處理；l 發(fā)生以下行為每一項(xiàng)處以扣4分10分（含）處罰：、佩帶工牌、佩帶工牌者；衣著打扮、儀態(tài)儀表不符合要求者； 、借故不參加訓(xùn)練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)者；、聊天、私自會(huì)客、看報(bào)紙書刊、收聽/收看視聽電子設(shè)備、看電視、玩撲克/麻將、下棋、玩電子游戲等與工作無(wú)關(guān)的事宜者； 擅離職守或當(dāng)班睡覺(jué)者；；，私自調(diào)班、頂班、調(diào)休者； 看錯(cuò)排班表、上錯(cuò)班并且造成輕微影響者； 上班時(shí)間，沒(méi)有主動(dòng)對(duì)客戶微笑服務(wù)，或?qū)蛻衾淙舯瑧B(tài)度生硬者或不禮貌者； 工作拖拉，不在合理之規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)者；； 在工作范圍內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾者； 不按公司請(qǐng)假規(guī)定辦理有關(guān)請(qǐng)假手續(xù)者；；、同事不禮貌，態(tài)度欠佳者； 員工在工作區(qū)就餐，浪費(fèi)飯菜食品者； 上班遲到、早退并不按實(shí)際到崗時(shí)間簽到者；、吃東西時(shí)銷售商品、坐著銷售等類似行為者；（雙向）； 公司認(rèn)為所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似但未列入本手冊(cè)中的，按此條款處理；l 發(fā)生以下行為每一項(xiàng)處以扣11分－15分（含）處罰： 上班前飲酒，受酒精影響而不適宜當(dāng)班者； 對(duì)待客戶、上級(jí)態(tài)度冷淡、傲慢者；頂撞上級(jí)或不服從上級(jí)工作安排者； 詐病或有不誠(chéng)實(shí)行為者； 利用職權(quán)給予他人優(yōu)惠、收取任何好處或向客戶或供應(yīng)商要求給予員工個(gè)人優(yōu)惠者； 上班時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)與同事之間發(fā)生爭(zhēng)吵者；； 與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者； 見公司利益或聲譽(yù)受損不制止或在重要時(shí)刻表現(xiàn)有怯懦行為者；，或因管理方法、方式不當(dāng)引起負(fù)面影響較輕者； 工作不認(rèn)真、效率欠佳、造成失誤，引起客戶輕微投訴，經(jīng)查實(shí)者； 違反安全、衛(wèi)生守則和服務(wù)操作程序者； 管理人員疏于職守，對(duì)下屬管理不嚴(yán)者； 因管理人員責(zé)任不到位，督導(dǎo)不嚴(yán)，造成工作脫節(jié)或失誤較輕者； 當(dāng)月曠工一天者； 公司認(rèn)為所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似但未列入本手冊(cè)中的，按此條款處理。 違反下列規(guī)定者將給予二級(jí)過(guò)失，處以扣1630分（含）的處罰；情節(jié)嚴(yán)重者還將給予降薪、降級(jí)處理：（六個(gè)月內(nèi)二次出現(xiàn)二級(jí)過(guò)失將按一級(jí)過(guò)失處理。） 未經(jīng)公司許可在公司內(nèi)作任何形式的銷售、募捐和講演者或銷售非公司認(rèn)定及指定的商品； ； 當(dāng)月累計(jì)曠工2天者； 當(dāng)班睡覺(jué)兩次者； 過(guò)失損壞或遺失公司財(cái)物或客戶物品者； 一個(gè)月內(nèi)2次受到客戶投訴，但公司認(rèn)為屬于客戶無(wú)理投訴的除外； 利用公司的資源，在外從事與公司有關(guān)之兼職工作者； 管理人員對(duì)上級(jí)既不匯報(bào)工作，又不反饋工作情況，隱瞞實(shí)情者； 管理人員拒不執(zhí)行公司各項(xiàng)決策，也不表明自己對(duì)公司決策意見者；，私拿公司或客戶遺留物品離開公司者； 私自將公司物品作私人用途，侵占公司財(cái)物，情節(jié)較嚴(yán)重者； 挑撥是非影響公司團(tuán)結(jié)，在公司或宿舍內(nèi)發(fā)生打斗吵鬧等行為者。、設(shè)施或客戶物品者；涂污公司內(nèi)外或房屋設(shè)施的墻壁、門窗等； 弄虛作假，有意欺騙公司者； 濫用職權(quán)造成公司損失者； 與客戶進(jìn)行有損公司利益的任何交易者； 假公濟(jì)私、營(yíng)私舞弊，破壞公司正常管理秩序者， 由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上至2000元以下者(除按原價(jià)賠償外)。 發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物損壞、丟失，知情不報(bào)或謊報(bào)者； 因管理人員責(zé)任不到位，督導(dǎo)不嚴(yán)，造成工作脫節(jié)或嚴(yán)重失誤者； 對(duì)出現(xiàn)的事故故意推托責(zé)任或謊報(bào)真實(shí)情況，影響事故的調(diào)查者； 工作推諉，傳達(dá)上級(jí)指令不及時(shí)準(zhǔn)確，使工作受到影響和延誤者； 未經(jīng)公司允許，私自張貼紙條，散發(fā)宣傳品者； 貪污、盜竊、行賄、受賄、吸毒、賭博、滯留貨款、挪用公款以及侵占客人或同事、公司財(cái)物者； 采用非正常申訴渠道，在公司內(nèi)外部傳播對(duì)公司不滿意見的，給公司帶來(lái)不良影響者； 公司認(rèn)為所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似但未列入本手冊(cè)中的，按此條款處理； 違反下列規(guī)定者，屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將給予一級(jí)過(guò)失違紀(jì)，解除勞動(dòng)合同并不予任何補(bǔ)償或同時(shí)追究其法律責(zé)任： ； 違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他規(guī)范性文件者； 試用期中該員工不能勝任本職工作，經(jīng)錄用評(píng)估不合格者； 一個(gè)月連續(xù)曠工兩天(含)或一年內(nèi)累計(jì)曠工三天(含)以上；全年累計(jì)事假包括已批準(zhǔn)的事假超過(guò)30天(含)以上； 一個(gè)月內(nèi)4次受到客戶的投訴，但公司認(rèn)為屬于客戶無(wú)理投訴的除外； 濫用職權(quán)謀取私利、循私舞弊者； 違反公司相關(guān)保密規(guī)定，泄露公司商業(yè)秘密者； 違反作業(yè)和安全規(guī)程，損壞設(shè)備或工具；不遵守公司規(guī)章制度、操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失(2000元以上)者； 偽造公司文件、提供各項(xiàng)虛假資料獲取經(jīng)濟(jì)利益或造成公司聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)、商業(yè)機(jī)會(huì)損失的(2000元以上)者； 使用或挪用公司資金或財(cái)產(chǎn)作為私用而未經(jīng)預(yù)先批準(zhǔn)者； 因工作失職，致使公司、客戶聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)遭受較大損失者(2000元以上)； 損害公司、同事、客戶的財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者； 在公司內(nèi)相互打架斗毆、或進(jìn)行其他違法活動(dòng)，受到相關(guān)政府部門或司法機(jī)關(guān)處罰者； 制造謠言，惡語(yǔ)中傷公司或同事者； 向客戶強(qiáng)索小費(fèi)、物品，造成不良影響者； 吸毒、私自將黃色刊物、黃色光盤、毒品、軍火、易燃易爆品等違禁品帶入公司者； 不服從上級(jí)工作安排，當(dāng)面無(wú)理頂撞領(lǐng)導(dǎo)者； 不服從管理并通過(guò)攻擊、威脅、恐嚇、公開侮辱、毆打等方式對(duì)待管理人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者； 發(fā)生事故，當(dāng)班人員未及時(shí)報(bào)警或搶救、逃離現(xiàn)場(chǎng)者； 偽造單據(jù)、文件、企圖行騙，以取得金錢上的利益者；以提升或調(diào)換工作環(huán)境為交換條件，接受或饋贈(zèng)任何貴重物品者； 做不道德或淫穢之行為者； 恐嚇、威脅或危害公司任何員工者； 符合勞動(dòng)法規(guī)的條款可以解除勞動(dòng)合同的其它行為者。 公司認(rèn)為所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似但未列入本手冊(cè)中的，按此條款處理； 對(duì)部門的處罰一個(gè)月之內(nèi)部門有2人次受到二級(jí)過(guò)失處罰或連續(xù)受到4次以上的投訴（公司認(rèn)為屬于客戶無(wú)理投訴的除外），或連續(xù)重犯同類錯(cuò)誤無(wú)明顯改善，部門經(jīng)理及總監(jiān)相應(yīng)受到扣1030分（含）的處罰。 員工申訴權(quán)員工有申訴的權(quán)力。凡對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或處分有異議者，可在獎(jiǎng)懲處罰單自生效之日起的三日內(nèi)向本部門或人力資源部提出申訴，由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行核查，對(duì)申訴者應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度慎重處理。 其它管理規(guī)定，以達(dá)教育或鼓勵(lì)的目的；如受罰員工拒絕簽名，由其他兩名員工簽字證明視同生效。，按審批流程辦理。員工薪資福利管理制度1. 總則： 對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力； 按需設(shè)崗、以崗定薪、一職一薪、薪隨崗動(dòng)，變崗變薪； 建立正常的工資增減機(jī)制，使崗位（職務(wù)）工資隨工作業(yè)績(jī)?cè)诟?dòng)中運(yùn)行； 年薪工資、月薪工資兼行并存； 適用范圍：適用于北京車行天下餐飲投資管理有限公司所有簽定勞動(dòng)合同之員工。2. 薪酬結(jié)構(gòu)體系 一級(jí)－董事長(zhǎng) 二級(jí)－總經(jīng)理 三級(jí)－副總經(jīng)理 四級(jí)－總監(jiān) 五級(jí)－副總監(jiān) 六級(jí)－經(jīng)理 七級(jí)－副經(jīng)理 八級(jí)－督導(dǎo)/主管 九級(jí)－助理 十級(jí)－店長(zhǎng)－店員 3. 薪酬結(jié)構(gòu)管理員工薪酬結(jié)構(gòu)=基本工資60%+崗位工資20%+績(jī)效工資20%+各類補(bǔ)貼+福利+獎(jiǎng)金注： （1）工資標(biāo)準(zhǔn)＝基本工資+崗位工資+績(jī)效工資（2）績(jī)效工資考核標(biāo)準(zhǔn)另附文件門店員工薪酬結(jié)構(gòu)=基本工資+崗位工資（200元）+績(jī)效工資（銷售提成）+各類補(bǔ)貼+福利+獎(jiǎng)金注： （1）工資標(biāo)準(zhǔn)＝基本工資+崗位工資（2）績(jī)效工資考核標(biāo)準(zhǔn)另附文件 工資標(biāo)準(zhǔn)：按職位級(jí)別確定。 補(bǔ)貼 話費(fèi)補(bǔ)貼：依級(jí)別、崗位情況而定 餐費(fèi)補(bǔ)貼：公司全體員工一律為8元/工作日：100元現(xiàn)金或等值生日禮物（僅限于轉(zhuǎn)正后當(dāng)月及此后過(guò)生日員工），如公司規(guī)定以實(shí)物發(fā)放，則此項(xiàng)補(bǔ)貼不計(jì)入薪酬內(nèi)。 值班補(bǔ)貼：因崗位、工作職責(zé)不同，由公司根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。 交通補(bǔ)貼：因崗位、工作職責(zé)不同，由公司根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。