【文章內(nèi)容簡介】 .............................................................................................. 103 5）預(yù)約 ......................................................................................................... 106 6）通知 ......................................................................................................... 107 7）決策支持 .................................................................................................. 108 8）客戶管理 .................................................................................................. 109 9）客戶服務(wù) .................................................................................................. 109 10）其他擴(kuò)展業(yè)務(wù) ................................................................................................................ 109 第五章 系統(tǒng)性能指標(biāo) .................................................................................................................... 114 Camp。C08Q 智能排隊機(jī)系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) ..............................................................114 INtess 平臺技術(shù)指標(biāo) ....................................................................................................... 115 第六章 項目管理分析 .................................................................................................................... 117 現(xiàn)狀分析 .....................................................................................................117 銀行現(xiàn)狀 ........................................................................................117 同業(yè)應(yīng)用案例 ........................................................................................117 行業(yè)應(yīng)用參考 ........................................................................................118 合作及計劃 ..................................................................................................118 合作方式 ...............................................................................................118 組織結(jié)構(gòu) ...............................................................................................119 人力資源 .............................................................................................. 120 靈睿文檔 資料免費共享閱讀下載 銀行呼叫中心項目 VI 項目管理 .............................................................................................. 121 合作的技術(shù)保障 .......................................................................................... 123 應(yīng)用開發(fā)支撐 ....................................................................................... 123 應(yīng)用開發(fā)特點 ....................................................................................... 132 產(chǎn)品發(fā)展與投入 ......................................................................................................... 132 第七章 工程實施建議 .................................................................................................................... 133 工程進(jìn)度計劃 .............................................................................................. 133 工程準(zhǔn)備 .................................................................................................... 134 機(jī)房運行環(huán) 境條件 ................................................................................ 134 工程數(shù)據(jù) .............................................................................................. 134 工程責(zé)任界面劃分 ...................................................................................... 134 設(shè)備機(jī)架及告警箱的安裝 ...................................................................... 134 服務(wù)器、計算機(jī)、打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝 .......................................... 134 DC48V 電源線（含工作 地線）的布放 ................................................... 134 數(shù)字中繼電纜的布放 ............................................................................. 135 用戶電纜的布放 .................................................................................... 135 1B＋ 1D 座席電纜的布放 ........................................................................ 135 局域網(wǎng)設(shè)備安裝及網(wǎng)絡(luò)互連 .................................................................. 136 電纜接線端子的安裝連接 ...................................................................... 136 工程安裝期間的貨物管理 .................................................................... 136 交通工具 ............................................................................................. 136 工具和儀表 ......................................................................................... 136 工期延誤 ............................................................................................. 136 安裝材料界面劃分 ...................................................................................... 137 用戶電纜 .............................................................................................. 137 1B＋ 1D 座席電纜 ........................................................................................................ 137 數(shù)字中繼電纜 ....................................................................................... 137 靈睿文檔 資料免費共享閱讀下載 銀行呼叫中心項目 VII DC48V 電源線（含工作地線） ............................................................. 137 保護(hù)地線電纜 ....................................................................................... 137 其它 ..................................................................................................... 137 工程界面劃分示意圖 ................................................................................... 139 機(jī)房環(huán)境、電源及地線要求 ........................................................................ 140 機(jī)房的要求 ........................................................................................... 140 機(jī)房環(huán)境的要求 .................................................................................... 140 安全要求： .................................................................................................................. 141 電源 ..................................................................