營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理年終工作小結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-20 10:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 等等，做一名出色的廳經(jīng)理，對(duì)個(gè)人能力和素質(zhì)的要求都非常高。擔(dān)子重，責(zé)任大，這一點(diǎn)我非常清楚，五年多的實(shí)踐，使我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高，在公司這個(gè)大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事的支持、團(tuán)隊(duì)的氛圍，、做好。我競(jìng)聘廳經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：一． 做事腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，工作中帶著一份摯著的熱情和感染力。二． 有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)做了一年多的營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理，具備了應(yīng)有的管理經(jīng)驗(yàn)及管理作風(fēng)，同時(shí)，無(wú)論大小事情，都能想辦法去化解。三． 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對(duì)工作很執(zhí)著。只要我想做的事情，我都會(huì)一絲不茍去更好的完成它，并且目標(biāo)是做得最好。,將自己的理解傳受于他人。如果能競(jìng)聘成功，日后的工作將從以下幾方面開展：做好營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)和業(yè)務(wù)的提升工作。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)技能技巧和業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，針對(duì)在服務(wù)技能、溝通技巧等薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，開展接一待二顧三、主動(dòng)營(yíng)銷能力、有效疏導(dǎo)客戶等方面的現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。重視新老員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作是營(yíng)業(yè)管理工作不斷提升的重點(diǎn)。在培訓(xùn)方式上我們要以更加新穎的方式的來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)工作更好的完成，從而能夠不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)及業(yè)務(wù)水平的。提高服務(wù)質(zhì)量，我們要將細(xì)節(jié)工作做好，嚴(yán)格要求自己，完善自己。做好客戶滿意度的工作。結(jié)合用戶投訴問題，要求大家不斷地對(duì)照自己的工作，找差距、找不足。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷，及時(shí)回復(fù)客戶意見，完善對(duì)客戶的回訪與關(guān)懷制度讓客戶更深切的感受到我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高處理問題的能力。營(yíng)業(yè)廳在投訴處理方面，應(yīng)不斷提高員工服務(wù)意識(shí)，針對(duì)發(fā)生的有代表性的案例，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)作深入分析，一些好的處理投訴的方法大家相互學(xué)習(xí)，從而提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的綜合處理能力，及協(xié)調(diào)解決能力。保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和各部門之間良好的溝通。系統(tǒng)操作的穩(wěn)定性是必須要保證的，特別是在客流高峰期，不能夠及時(shí)處理客戶的問題，客戶會(huì)埋怨?fàn)I業(yè)員的業(yè)務(wù)辦理速度慢，從而引起客戶對(duì)排隊(duì)問題或其它問題的不滿，從而降低了客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳的滿意度。另要保障各部門之間的良好的溝通和配合，做到信息共享。KPI指標(biāo)的完成。根據(jù)最新制定的營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考核中涉及的KPI指標(biāo)，做好相應(yīng)的布暑及安排，力爭(zhēng)圓滿而高效完成任務(wù)。我相信無(wú)論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，我的觀點(diǎn)是重在參與，如果能夠競(jìng)聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去,實(shí)踐自己的競(jìng)崗諾言；如果競(jìng)聘不上，我也一樣服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和期望，努力增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)、效率意識(shí)，克服不足。最后，祝大家身體康健、天天開心！祝愿我們公司明天會(huì)更好！許楓2012．1．14第四篇：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘材料營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘材料（）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是匯豐營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員。感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，信任，支持和鼓勵(lì)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己。從2006年的夏天進(jìn)入聯(lián)通張掖分公司，成為了一名服務(wù)在聯(lián)通銷售第一線的營(yíng)業(yè)員，一直和聯(lián)通在一起。從張掖中心營(yíng)業(yè)廳到現(xiàn)在的沃3G品牌店，勤勤懇懇工作了4個(gè)年頭，以飽滿的熱情和熱情的微笑，兢兢業(yè)業(yè)的為客戶服務(wù)。3G沃廳的日子里，我和我們優(yōu)秀的3G業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)，也對(duì)自己有了更高的要求。營(yíng)業(yè)廳楊菲經(jīng)理給了我們很多的鍛煉機(jī)會(huì)，這一年里我多次代理營(yíng)
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