山東濟(jì)南綠地普利中心案場服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-08-20 12:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 放至別處，謝謝配合！ 3. 保潔服務(wù) （ 1）總體作業(yè)頻次及標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)域 保潔內(nèi)容 保潔頻次 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 一樓 各出入口地面清潔 每日循環(huán) 潔凈 休息區(qū)、洽談區(qū) 每日循環(huán) 無塵、潔凈 衛(wèi)生間 每日循環(huán) 無異味，地面無水漬、無污漬、無灰塵、吸收平臺無水漬，垃圾桶內(nèi)垃圾不超過 1/2，臺盆等擺放物品整齊規(guī)范 清理 /清潔大堂垃圾桶、煙灰缸 每日循環(huán) 無污漬 標(biāo)識、標(biāo)牌、墻身、咨詢臺、門及踢腳線 每日兩次 無灰塵 大堂地面拋光、推塵保潔、入口地毯、墊子吸塵 每日一次 無塵、潔凈 大堂所有設(shè)施及裝備 每日一次 無塵、潔凈 銷售大廳家具、飾品 清潔 每日一次 無塵、潔凈，物品擺放統(tǒng)第 10 頁 共 22 頁 區(qū)域 保潔內(nèi)容 保潔頻次 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 一、規(guī)范 墻壁裝飾掛件、各類欄桿、扶手、擋板等 每日一次 無塵、潔凈 綠化擺盆表面清潔 每日一次 無雜物 所有門、玻璃清潔 每周一次 光亮、潔凈 照明燈具 每周兩次 無塵、潔凈 二樓 衛(wèi)生間 每日循環(huán) 無異味，地面無水漬、無污漬、無灰塵、吸收平臺無水漬 , 垃圾桶內(nèi)垃圾不超過 1/2，臺盆等擺放物品整齊規(guī)范 休息區(qū) 每日循環(huán) 無灰塵、潔凈 清理 /清潔垃圾桶、煙灰缸 每日兩次 無污漬 辦公區(qū)地面及辦公家具清潔 每日一次 無塵、潔凈 休息區(qū)與貴賓室家具、飾品清潔 每日一次 無塵、潔凈，物品擺放統(tǒng)一、規(guī)范 地面推塵保潔 每日一次 無塵、潔凈 外圍 地面、車位清潔 每日循環(huán) 潔凈、無垃圾 （ 2）清潔作業(yè)時間安排原則 ? 總體以不干擾客戶參觀及員工工作為原則； ? 銷售人員上班前須完成門窗通風(fēng)、收集垃圾簍中垃圾并更換垃圾袋、地面清潔、家 具、設(shè)施清潔補(bǔ)漏、衛(wèi)生間清潔、辦公室清潔等作業(yè)，以便在售樓處進(jìn)入正常工作 狀態(tài)前即有一個整潔舒適的環(huán)境； ? 售樓處正常開放期間對銷售大廳、休息區(qū)、洽談區(qū)以及衛(wèi)生間等進(jìn)行循環(huán)保潔，確 保整個案場始終保持整潔的環(huán)境；另外，在不干擾客戶區(qū)域進(jìn)行細(xì)部清潔，實現(xiàn)品 質(zhì)精細(xì)化； ? 銷售人員下班后將完成垃圾收集、家具、設(shè)施清潔以及定期保潔等工作。 第 11 頁 共 22 頁 （ 3）重點循環(huán)清潔區(qū)域（衛(wèi)生間）操作規(guī)范 【每天第一次操作的清潔程序】 【重點循環(huán)工作】 ? 小便池：每天用清潔劑不少于三次清洗，消毒不少于一次；每次客戶如廁后進(jìn)行檢查，擦凈小便器外壁，外沿口。 ? 坐便器：每天用清潔劑不少于三次清洗；每天用“ 84”消毒液擦洗坐便器坐板、蓋板不少于一次；每次客戶如廁后進(jìn)行檢查，跟蹤保潔。 ? 地面：需不斷拖擦，確保無水跡及垃圾。每天用清潔劑不少于五次拖洗；循環(huán)拖洗地坪上的水跡、水漬、污垢、腳印等。 ? 洗手平臺：需循環(huán)保潔，確保無水跡。每天用全能清潔劑清洗不少于一次；循環(huán)備： 作業(yè)前，備好拖把、掃帚、畚箕、水桶、抹布、消毒藥劑以及手紙、香球等。 沖 ：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將便池沖洗。 倒： 掃除地面垃圾，清倒紙簍、垃圾筒，并將手紙簍、垃圾筒清洗干凈。 洗： 按照先面盆，后便池的順序，逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。衛(wèi)生便器要用馬桶刷、毛巾、廁具清潔劑等專用清潔用品刷洗。然后用清水沖洗，用抹布擦干凈，保持潔具干、亮度。特別注意刷洗便器里部、邊緣的臟污，以消除臭味。 擦： 用濕毛巾和中性環(huán)保型清潔劑擦拭門框、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘手器等。 拖： 用拖把拖擦地面，注意邊角和小便池周圍，不要留有水跡。 補(bǔ)： 補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。 噴： 噴灑除臭劑、清香劑 第 12 頁 共 22 頁 擦拭臺盆、臺面的水漬、水跡、污漬；重點擦拭臺盆內(nèi)側(cè)不留污漬；金屬件表面每周使用金屬光亮劑擦拭 2 次；洗手液少于 1/3 時須及時添加。 ? 衛(wèi)生紙、擦手紙：供應(yīng)不間斷。 ? 門窗、皂液器、烘干機(jī)、墻壁、窗臺：每天對墻面、檔板、門、門套擦洗不少于一次；每天對臺面下的墻面死角、小便器后的墻面死角等處、門把手用“ 84”消毒液清潔不少于一次；循環(huán)檢查，如有污跡再擦洗，確保無污跡。 ? 紙簍：簍內(nèi)垃圾不得超過 1/2。每天清潔廢紙桶不少于三次。及時更換垃圾袋（每 天不少于兩次）；每次客戶如廁后及時進(jìn)行檢查，及時收集廢紙桶內(nèi)臟物。 ? 鏡面：每天用清潔劑刮洗不少于一次；循環(huán)擦拭鏡面的水漬、水跡、污漬。 ? 香球、消毒：及時補(bǔ)充香球，定時消毒，噴灑清新劑。 【備注】衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液、空氣清新劑、垃圾桶（女衛(wèi)生間須配備加蓋垃圾桶，男衛(wèi)生間配備無蓋垃圾桶）、衛(wèi)生球、潔廁劑、垃圾袋、抹布、洗手間專用清潔劑等由地產(chǎn)提供。 4. 案場接待服務(wù) （ 1）服務(wù)內(nèi)容 ? 引導(dǎo)客戶到適當(dāng)?shù)淖?
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