【文章內(nèi)容簡介】 包含了對企業(yè)文化的認同和反應(yīng)。可以說企業(yè)形象是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會公眾展示企業(yè)成功的精神風(fēng)貌、價值觀念、管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營狀況，為企業(yè)樹立信譽，擴大影響，從而提升企業(yè)整體形象。企業(yè)文化的形成也標志著組織形象的整體確立。而良好的組織形象是企業(yè)的無形財富，是增強企業(yè)競爭力的法寶。2．企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力企業(yè)的競爭力表現(xiàn)在產(chǎn)品層，制度層以及核心層。核心層包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。企業(yè)文化正處于核心層，對企業(yè)增強競爭力發(fā)揮著重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激勵著員工，使其對企業(yè)的工作產(chǎn)生責(zé)任感，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感，對企業(yè)的利益產(chǎn)生維護感。從而提升企業(yè)的競爭力。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)核心競爭力的核心。3．企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是企業(yè)的核心價值觀能與時俱進，不斷創(chuàng)新。只有適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境的變化，通過對企業(yè)主導(dǎo)價值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷成長和可持續(xù)的發(fā)展，形成企業(yè)文化競爭力。很多的實踐使我們認識到，只有把優(yōu)勢的文化傳承下來，繼承弘揚優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，才能使優(yōu)秀文化成為推動企業(yè)前進的動力。三、寶潔的企業(yè)文化1．人才的重視寶潔歷來重視招聘優(yōu)秀人才，把人才視為最寶貴的財富。一位寶潔前任董事長曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！睆倪@句話中可以看出寶潔對人才的態(tài)度。2．寶潔與員工（企業(yè)文化核心）“我們相信每一位員工都能夠，并且愿意發(fā)揮其最大潛力。我們珍視每個員工的不同之處。我們激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標準和具有挑戰(zhàn)性的目標。我們?nèi)鐚嵎从硞€人的工作表現(xiàn)?！?．互相依靠、互相支持的生活方式寶潔的各個業(yè)務(wù)組織、部門、品類和區(qū)域之間相互信任，緊密合作。部門及員工對采用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。企業(yè)與所有為實現(xiàn)公司宗旨作出貢獻的各方建立真誠友好的關(guān)系。4．不斷的創(chuàng)新意識寶潔本質(zhì)上是一家研究與開發(fā)公司。如寶潔公司董事長白波先生所說的“研究與開發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線?！边@是寶潔企業(yè)文化的一個重要特點。5．消費者至上寶潔照顧消費者十分的周到，這是寶潔的行事態(tài)度。寶潔始終將顧客的需求及感受擺在第一位，秉持著這樣的理念，更好的為消費者服務(wù)。6．服務(wù)社會是寶潔的一貫作風(fēng)寶潔自身的企業(yè)文化要求寶潔對消費者及社會的無私回饋及奉獻精神。四、寶潔企業(yè)文化的運用1．人才的重視寶潔公司的招聘有著全面而規(guī)范的流程，雇員需要對問題精確分析。從而挑選出優(yōu)秀的員工。寶潔很重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才。寶潔每年都從全國一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并經(jīng)過獨具特色的培訓(xùn)發(fā)展把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。不遺余力的培訓(xùn)和發(fā)展員工，培訓(xùn)包括：入職培訓(xùn)、管理技能和商業(yè)知識培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、海外培訓(xùn)及委任、專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)等。寶潔對員工的大量培訓(xùn)使寶潔員工的個人素質(zhì)得到極大的提高，同樣，對寶潔的長期發(fā)展是極其有利的。寶潔優(yōu)秀員工每天都在展示自己的聰明才智、創(chuàng)新精神和工作主動性。這一切都是寶潔業(yè)務(wù)發(fā)展的動力。2．寶潔與員工（企業(yè)文化核心）寶潔公司十分注重相互間的交流和溝通。員工之間的交流主要通過各種會議及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行，員工可以從中了解到公司發(fā)生的重大事項，以及未來的事業(yè)發(fā)展等各方面的信息。寶潔的經(jīng)理人員經(jīng)常在一起討論關(guān)于下屬的績效與發(fā)展情況。寶潔通過建立一種能相互之間盡可能多地進行交流的環(huán)境，確保對有關(guān)公司的一切情況都能得到充分而有效的掌控。推行的“全員持股計劃使”每一位員工都可以購買和擁有公司股票，能夠有效地激發(fā)員工的主人翁意識。寶潔珍視多元化的員工隊伍對公司的不同觀點和意見。寶潔堅信多樣化能給公司帶來更大的競爭優(yōu)勢，所以公司努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境。寶潔內(nèi)部提升機制使寶潔文化中重要的一部分，所有高級經(jīng)理都是從剛?cè)牍镜男氯俗銎?，一步一步成長起來的。提升取決于員工的工作表現(xiàn)和對公司的貢獻，個人發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于自身的能力和取得的成績。在寶潔，無論是薪酬增加還是獲得提升，所有的獎勵與肯定都反映了一個人的能力、工作進展狀況和工作表現(xiàn)水平。所以每個員工都積極工作，努力提高自己的工作水平，以獲得工資薪金的增加和職位的提升。因為寶潔的內(nèi)部提升制度為公司的每個員工創(chuàng)造了平等的機會。3．互相依靠、互相支持的生活方式寶潔始終把人看作是公司最大的財富，在日益激烈的商業(yè)全球化、信息化和高速化的競爭時代，寶潔人的品質(zhì)，構(gòu)成了寶潔的文化和競爭優(yōu)勢，推動著寶潔不斷實現(xiàn)新的突破和創(chuàng)新。寶潔把公司對人才素質(zhì)的要求歸結(jié)為八個方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、誠實正直、能力發(fā)展、承擔風(fēng)險、積極創(chuàng)新、解決問題、團結(jié)合作、專業(yè)技能。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，并把它視為未來事業(yè)成功的關(guān)鍵，寶潔的目標是盡快實現(xiàn)員工的本地化。寶潔能夠認真對待自己的企業(yè)與產(chǎn)品，在企業(yè)運營之中體現(xiàn)出高度的社會責(zé)任感，既為發(fā)展謀求利潤的同時，也為所在的社會、國家、人民造就福祉。寶潔公司的企業(yè)使命的施行使得寶潔公司的在人們心中樹立起良好的企業(yè)公民形象。4．創(chuàng)新問題在寶潔，研究開發(fā)部的工作是與整體業(yè)務(wù)運作緊密結(jié)合在一起的，絕不是一個孤立運作的部門。每個業(yè)務(wù)機構(gòu)都設(shè)有自己的產(chǎn)品開發(fā)部門。研究開發(fā)部與市場部、市場研究部一起開展調(diào)研，了解消費者的需求。研究開發(fā)部的一個分支― 產(chǎn)品開發(fā)組負責(zé)把消費者和市場部的意見同先進的技術(shù)結(jié)合在一起。研究開發(fā)部協(xié)同市場部，與公司領(lǐng)導(dǎo)層一起，共同為公司每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立戰(zhàn)略發(fā)展方向。發(fā)展到今天，寶潔公司每年運用多種市場調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過700 萬的消費者進行交流。寶潔借此建立起龐大的數(shù)據(jù)庫，及時捕捉消費者的意見及對消費者、市場進行調(diào)研，從而幫助產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)新產(chǎn)品。5．消費者至上寶潔對消費者的不同之處就在于：對消費者殷勤不僅僅是原則而已，它更是驅(qū)使寶潔深入了解消費者及進行其他企業(yè)行為的基本動力；它不只是方法論，而且是一種行事態(tài)度。寶潔選擇相信消費者。消費者是有眼光且有分辨能力的，他們會仔細權(quán)衡產(chǎn)品的價值及成本,然后選擇提供真實價值的廠商。寶潔深信：顧客是最終決定誰是市場贏家的仲裁者，他們相信消費者的評價來自于其本身，因為消費者對品牌價值與品質(zhì)的認知，將決定寶潔的未來。同時寶潔決定讓顧客決定價值。價格并非決定價值的唯一要素，消費者對價值的敏感度，已由市場上無數(shù)成功的例子及少數(shù)失敗的例子得到驗證。6．服務(wù)社會是寶潔的一貫作風(fēng)“發(fā)展別人，同時發(fā)展自己。”寶潔公司愿意為合作伙伴提供自己所擁有的專業(yè)技能，幫助他們在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。奉行“雙贏”策略，建立與發(fā)展同合作伙伴的關(guān)系，使寶潔一個成功的理念。同時寶潔公司積極與社會聯(lián)系，對社會奉獻使寶潔一向主張和作風(fēng)。“取諸社會，用諸社會”使寶潔一貫恪守的原則，在“生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品，美化人們生活”的同時，保潔也要成為具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)公民，盡己所能回報社會。五、寶潔文化運用對其他企業(yè)的啟發(fā)企業(yè)在經(jīng)營活動實踐過程中會形成具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。具體表現(xiàn)在文化觀念、經(jīng)營思想、共同信念、共同意識、行為規(guī)范和道德準則。而在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的聲望影響越來越大，是企業(yè)塑造形象的核心，已成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。寶潔很好的將自身的企業(yè)文化融入企業(yè)形象、企業(yè)競爭力及企業(yè)持續(xù)成長之中。通過人才的選拔，員工的培養(yǎng)，互相依靠、互相支持的生活方式很好的增強了企業(yè)的競爭力；通過消費者至上及服務(wù)社會的一貫作風(fēng)，樹立了良好的企業(yè)形象；通過不斷的創(chuàng)新為企業(yè)持續(xù)成長注入了源源不斷的動力。寶潔的成功不是偶然，良好的企業(yè)文化為寶潔的成功打造了堅實的基礎(chǔ)。參考文獻：蕭富峰 著《再靠近一點看寶潔》王朝暉 主編《國際企業(yè)管理》趙文明 編著《中外企業(yè)文化經(jīng)典案例》加里?德斯勒 著《人力資源管理》菲利普?科特勒 著 《市場營銷原理》張存祿 主編《企業(yè)管理經(jīng)典案例評析》查爾斯?E?貝克著《管理溝通》郭紀金著《企業(yè)文化》王馳著《當代企業(yè)文化導(dǎo)論》《企業(yè)的組織與文化創(chuàng)新》加雷恩?瓊斯(美)《管理學(xué)基礎(chǔ)》第四篇：寶潔公司案例分析寶潔公司中國營銷案例分析一寶潔介紹寶潔公司，是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。寶潔公司作為大眾公認的百年公司，擁有暢銷于150多個國家和地區(qū)的300多個品牌產(chǎn)品，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、視頻、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。是實施“品牌多樣化戰(zhàn)略”最成功的公司，它最先在全球推出“品牌經(jīng)理制”、“品牌保護機制”，毫無爭議的成為整個行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。1988年寶潔在中國建立合資企業(yè)，廣州寶潔有限公司注冊成立，經(jīng)過十幾年的經(jīng)營，寶潔在中國市場取得了巨大的成功。寶潔在中國銷售的品牌有：玉蘭油、海飛絲、沙宣、飄柔、伊卡璐、潘婷、舒膚佳、佳潔士、護舒寶、幫寶適、碧浪、汰漬等。三、市場研究中國是世界上人口最多的國家，人口總數(shù)達13億，消費群龐大，對日用品的需求量大，中國正逐步進入小康社會，居民的收入增加、消費水平提高，對于日用品等生活用品也有了更高的要求，市場前景十分廣大。但就當時的日化行業(yè)而言，國內(nèi)上不存在一個能覆蓋全國的企業(yè)和品牌，各個企業(yè)往往是安于服務(wù)一方百姓，各地區(qū)的企業(yè)都有自己的“勢力范圍”。另外中國目前處于城市化進程，農(nóng)村人口大量涌入城市，成為寶潔的一大潛在消費者。中國那時也處在從計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟