【文章內(nèi)容簡介】 、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。五、商品陳列商品陳列保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時保持前進(jìn)陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。貨簽要求一貨一簽，貨簽對位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2分。商品標(biāo)識不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。地推商品保持豐滿、整齊，避免雜亂無章不分主次，爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分。發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分。六、衛(wèi)生安全____區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。____區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。____區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺玻璃，不干凈有灰塵的扣2分。加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機器、應(yīng)保持干燥整潔，不能存有油垢，嚴(yán)重時責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。____區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分。庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。____區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工，扣2分。員工在____區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。本商場是無煙商場，未勸阻顧客吸煙者扣1分。1未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣4分。1員工在19：00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。1下班前應(yīng)關(guān)閉____區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。七、業(yè)務(wù)技能熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者扣2分。所售商品不知性能、用途、特點、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。每期特價商品品名、規(guī)格、單價、促銷時段、促銷期限應(yīng)該掌握，不熟悉者扣2分。八、超市紀(jì)律工作時間看書、看報、看無關(guān)工作短信，玩手機、打私人電話超過五分鐘者扣2分。在賣場里偷吃東西扣10分。會客長談超過5分鐘扣2分。與員工扎堆聊天扣2分。打坐扣2分。員工購物中午在下班前10分鐘，下午在七點以后，夏令時7：30分以后，必須在員工購物通道結(jié)款，否則扣4分。別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。為自己或他人私留促銷商品的扣2分。盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10—50倍罰款。工作時間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。1因整理貨物，記賬，盤點而不接待顧客扣1分。1未到下班時催促顧客離開，對顧客不禮貌扣2分。1員工不允許在工作崗位議論家中私事，對顧客評頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分。1嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí)，否則扣10分。1生鮮部員工應(yīng)在9：30分之前把貨上完，下午收貨冬季7：40，夏季8：10分撤貨，否則扣2分。1員工需要從賣場拿出的贈品由組長負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財務(wù)處置。1員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動合同。1會員卡、積分卡應(yīng)該實事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分。1中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分。超市管理規(guī)章制度10第一章、總則一、工作態(tài)度熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。勤勉——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。誠信——講求誠信，反對虛假作風(fēng)。服從——各位員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔。二、工作要求開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：（1）工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。（2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。（3）存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：（1）向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時準(zhǔn)確的維修。（2）補充購物袋。（3）確保收款機有足夠小票打印用的紙卷。（4）整理收銀臺和銷售區(qū)。三、行為準(zhǔn)則工作時間必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許睡覺。待客必須有禮貌，說敬語，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿意。個人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。員工只可在非工作時間購物。上班時間不允許玩手機、聽手機音樂。上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。上班時不能隨便離開工作崗位。四、衛(wèi)生要求每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時清理衛(wèi)生。保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的`整潔。第二章、分則一、售貨員的職責(zé)負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。隨時向經(jīng)理匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。二、收銀員的職責(zé)收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。收銀員收款時不能與親朋好友閑談。顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。三、經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高超市的社會效益。保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。1經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。第三章、其他一、安全規(guī)則禁止在賣場及其他工作場所吸煙。禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。二、考勤管理超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上班，但是之后可以調(diào)休。員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。三、薪資管理員工的工資，超市都委托_________銀行每月_______日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時提供的銀行卡上。四、獎懲規(guī)則獎勵（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎勵滿勤獎_______元。（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超計劃20%，超市獎勵__________元。（3）年中時，視超市的經(jīng)營情況，給予員工_________元年中獎。（4）年終時，超市發(fā)給員工_______元年終獎。（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費_______元或者相同價值的禮品代替。罰則（1）驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。（3）收銀員若長短款都要賠償。（4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。五、其他員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保。員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價，不得泄露給無關(guān)的第三人。正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。超市管理規(guī)章制度11一、超市日常工作制度，積極主動、熱情周到為賓服務(wù)，明碼標(biāo)價，保質(zhì)保量，不得出售有害產(chǎn)品，做到不曠工、不早退、不遲到、不擅離職守，保證產(chǎn)品陳列美觀，虛心聽取經(jīng)驗，做好物品盤點工作，對工作進(jìn)行評價二、超市商品保管制度，分類進(jìn)行保管。，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的39。字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。 繪制庫房商品儲存位 置平面圖，以便全面反映庫存情況。，消除導(dǎo)致商品腐爛、變質(zhì)等隱患，在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié)，以適應(yīng)保管商品的需要。，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預(yù)防。三、衛(wèi)生管理制度。，清理商品上的灰塵，必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。，避免吃生蔥、生姜等異味實物上崗。超市管理規(guī)章制度12一、工作態(tài)度——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事?！獙τ诒韭毠ぷ鲬?yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)?！黠L(fēng)誠實，反對虛假作風(fēng)?！獑T工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作?！獑T工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。二、開關(guān)門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。，包括照明，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。營業(yè)結(jié)束后的工作：，便于及時準(zhǔn)確的維修。三、員工的行為準(zhǔn)則，儀表要端莊。，理直氣和，定位定崗，上班時不閑聊，不說笑打鬧。，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。，玩手機，聽手機音樂。，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。(按偷盜處理)。四、上班時。,不遵守的員工將按曠職處理。，重者開除。五、售貨員的職責(zé)，擺貨，查日期。，調(diào)查市場變化。，請自動買回。，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。，防止商品損壞或丟失。，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。六、收銀員，收款迅速，不要你推我讓。，堅決不能自己收款。，請自己回避，讓其他收銀員收款。，輕者罰款，重者卡出。,要隨時登記在要貨單。，顧客打爛員工監(jiān)督交款。七、經(jīng)理崗位職責(zé)。，監(jiān)督全體員工工作。，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。，否則按協(xié)議處罰。，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。，檢查售貨員商品銷售情況。，品種豐富。，解決進(jìn)貨與價格等問題。八、安全規(guī)則。，以免阻塞。，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。，并服從統(tǒng)一調(diào)度。九、考核制度。，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。，遲到一次扣10元。，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機者罰10元，嚴(yán)重者開除。十、進(jìn)貨制度(新品除外)發(fā)工作群，通知采購需要采購貨品，如超市負(fù)責(zé)人不下正式的采購單，采購有權(quán)拒絕采購，因本原因照成的貨品短缺，營業(yè)額下降，則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)。，如需呼市采購的，采購部及時到貨站按單采購，后與配送部協(xié)商配車安排配送貨品。如需府谷當(dāng)?shù)夭少彽?，則電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬碳皶r送貨。，采購需要將物品配齊，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負(fù)責(zé)人，由配送負(fù)責(zé)人在單據(jù)上簽字，采購收回一聯(lián)配送單，到此采購環(huán)節(jié)結(jié)束。如采購不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無配送簽字的，一次對采購罰款100元。，將物品交與超市負(fù)責(zé)人，由超市負(fù)責(zé)人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無超市負(fù)責(zé)人簽字的，一次對配送罰款100元。，超市負(fù)責(zé)人按實際進(jìn)貨單收貨簽字。另外當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨必須通知采購，由采購安排供應(yīng)商送貨，如不按規(guī)定，在沒有通知采購的情況下，私自進(jìn)貨，事后通知采購的，一次罰款超市負(fù)責(zé)人500元，連續(xù)就犯的將翻倍罰款。，超市負(fù)責(zé)人必須根據(jù)進(jìn)貨單，進(jìn)行電腦錄入，生成最終的39。采購入庫單，拍照上傳到工作群(最晚在進(jìn)貨次日上傳)，由統(tǒng)計進(jìn)行統(tǒng)計，訂貨流程結(jié)束。不按規(guī)定時間上傳的，一次罰款罰款50元。十一、退貨制度，確保電腦庫存與實際庫存數(shù)相對應(yīng)，填寫商品退貨單，通知采購?fù)素?。與采購確認(rèn)貨品是呼市貨品還是府谷當(dāng)?shù)氐呢浧?。，安排呼市退貨還是府谷退貨，如果是呼市退貨，則采購?fù)ㄖ渌陀胸浲耍渌透鶕?jù)出車情況，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字，超市負(fù)責(zé)人收回一聯(lián)退貨單，到此超市負(fù)責(zé)人退貨環(huán)節(jié)結(jié)束。如超市負(fù)責(zé)人不按制