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酒店管理規(guī)章制度及擴展資料(編輯修改稿)

2024-11-09 23:27 本頁面
 

【文章內容簡介】 是加強酒店自身建設的重要內容。促進酒店節(jié)能減排工作的健康、良性發(fā)展。二、主要目標(一)逐步建立科學決策、管理規(guī)范、制度保障、職責明確、執(zhí)行有效的組合體系,運行機制和酒店節(jié)能減排長效機制。(二)全體員工節(jié)能意識顯著增強,節(jié)能減排成為每個員工的自覺行動。(三)節(jié)約能源,資源技術、管理水平和資源利用率有較大提高。三、實施方案(一)成立酒店節(jié)能降耗領導小組組織機構組長:酒店總經理副組長:主管副總、工程部總監(jiān)組員:各部門經理、負責人節(jié)能降耗領導小組工作職責:(1)制定酒店節(jié)能工作目標、計劃。(2)監(jiān)督落實各項節(jié)能措施。(3)負責貫徹落實酒店各項節(jié)能制度,對酒店員工進行節(jié)能方面知識的培訓。(4)對浪費情況及時糾正,對在節(jié)能工作中表現突出者予以獎勵。(5)每月對酒店能耗進行分析。(二)各部門節(jié)能方案工程部(1)每天巡視酒店各主要機房及設備。(2)每天8:30抄水、電、氣表,做好記錄;酒店工程部管理人員詳細分析整體能耗變化,找出能耗消耗的主要原因、發(fā)現不正常情況,及時改進和提高能耗控制方法。(3)定期清洗水箱,做好排污工作,防止水結垢。(4)客房出水點的溫度控制在45176。左右。根據季節(jié)變換,時段變換及時調整鍋爐爐水溫度,定期對鍋爐進行檢查、維修,保證其良好的工作狀態(tài)。(5)定期檢查各部門清洗空調過濾網情況,以保證溫控效果。(6)夏、冬兩季開始前對空調進行保養(yǎng),檢查空調的制冷制熱效果,及時跟進維修。(7)嚴格控制中央空開啟時間,溫度控制在2228度,夏天取高值,冬季取低值。(9)對于配件、要做到能修復的不能換,能維修的不能買,能利用的不能丟。(10)檢查員工乘坐電梯情況。房務部(1)節(jié)約用水。為珍惜水資源,調整水龍頭, 顧客洗手池上水龍頭調小出水量,當顧客需要洗手清潔時,清水緩緩流出。減少顧客洗手用水量。用完了及時關閉,發(fā)現損壞及時報修。杜絕水龍頭漏水和用后不關水現象。(2)空調隨時調,會議室會根據參會人數的不同及室外溫度的高低來調整相應的溫度,顧客人數相對密集時,會議的空調溫度會相應地下調,顧客人數不多的時候,溫度又會適度回升。(3)節(jié)約用電,盡量少使用電器,隨手關燈。隨時并認真執(zhí)行開關制度,部門節(jié)約小組進行巡查。,(4)白天室內光線充足時不開燈或少開燈。做過道衛(wèi)生時,開少量的燈,只要能看見就可以了。(5)如遇重要接待任務,客服中心負責亮燈時間。對于一些內部文件、通知、規(guī)定等,可以用平時用過一面不再需要的紙;(6)電熱水器應設置如何節(jié)約水和電提示。(7)節(jié)約洗潔精、洗衣粉及各種藥水的用量,適量就好。同時愛護拖、掃把的使用。(8)每月25日對倉庫、賬臺、食品等進行物資盤點。(9)節(jié)能檢查小組,每日對部門各區(qū)域進行巡視檢查,發(fā)現浪費情況應立即整改。(10)部門建立小額獎勵基金,鼓勵員工節(jié)水、節(jié)電、節(jié)省低值易耗品,對表現突出者予以獎勵。(11)房間的牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客用品按客人意愿更換,減少客用品消耗。(12)房間的毛巾、枕套、床單、浴衣等采用棉織品,并按客人意愿更換,減少洗滌次數。(13)小食品采用少進勤進,先進先出的方法,減少庫存。(14)杜絕“常流水”、“常明燈”,要隨用隨開,落實到人責任到人。(16)在保證質量的前提下,降低“低值易耗品”的使用餐飲部1)對水、電、氣、的管理(1)在用水方面:杜絕常流水,保證閥門完好無損,出現問題立即維修、包間暖瓶的剩余開水在清洗餐用具及做衛(wèi)生時合理利用。(2)在用電方面○1早班時間只開大堂筒燈,中午根據上客情況開啟大廳頂燈及中央空調?!?客人用餐結束后關閉空調,包間只開筒燈?!?毛巾柜、消毒柜要在客人用餐結束后關閉?!?飲水機在上班時間開啟,下班時關閉?!?電視機要用手關閉電源,不能用遙控板關到待機狀況。(3)在用氣方面○1做到用時開,不用時關閉?!?經常檢查有無漏氣現象,確保安全用氣。2)餐飲用具方面:(1)所有餐用具責任到人,養(yǎng)成輕拿輕放的習慣,避免出現破損現象。(2)后廚的餐具定期進行數目盤點及檢查。(3)送餐的餐具要登記好并及時回收。3)在維護設施設備方面,搬運任何物品必須離地,必須做到輕拿輕放,以避免維護不當造成損失。4)洗滌方面:禁止用新臺布、口布擦餐具;禁止將油漬灑到臺裙、椅套等棉織品及地毯上,以減少洗滌頻率,降低洗滌費用。5)低值易耗品方面:(1)未用完的餐巾紙不得隨意丟棄,不得使用一次性筷子(2)掃帚、墩布等消耗物品要妥善使用,避免人為損壞,延長使用壽命。(3)上菜用的裝飾花要進行回收。(4)未使用完的固體酒精要回收再次利用,不能丟棄。(5)干凈的塑料袋要重復使用減少浪費。(6)對所有的物品要妥善保管,避免人為損壞和丟失。(7)非正使用的書面記錄用舊紙反面使用。廚房(1)在用水方面:節(jié)約水資源,后廚出洗碗外關閉全部熱水,在泡制東西時可一塊泡,不可用水直接沖,灶上的水管在不忙時保持關閉狀態(tài),水龍頭壞了要及時報修,杜絕長流水。(2)在用電方面:在工作時開啟各種設備,嚴禁設備空轉。(4)在天然氣方面:○1做到用時開,不用時關閉。○2經常檢查有無漏氣現象,確保安全用氣。○3杜絕大火、猛火吊湯操作?!?操做人員離開爐灶,及時關閉氣源?!?做到定時開關,蒸汽柜在足夠菜品時一起加工,盡量減少單個操作。前廳1)廣告燈、大廳燈、前臺射燈根據天氣情況分組開關2)夜間時,前臺電腦只保證登記和*上傳錄入處于工作狀態(tài),其余關閉。3)對紙張的二次使用。4)保安巡視時,關注大廳及樓層燈光開啟是否合理并可隨時調整。辦公區(qū)1)提倡無紙化辦公。盡量減少紙質文件,推行電子檔文件。2)正確使用、操作辦公設備。發(fā)現問題及時報修,延長機器使用壽命。3)各部門設專人管理設備,責任落實到人,禁止其他人擅自操作。4)嚴禁打印與工作無關的文件,部門復印文件必須登記并簽字確認。5)領取辦公用品必須由上級主管部門簽字確認。6)下班后關掉所有的電氣設備。四、具體要求加強培訓教育宣傳力度,增強全員節(jié)能減排的自覺性。做好酒店節(jié)能減排工作,需要全體員工高度重視,廣泛參與,形成合力。要加大宣傳教育培訓力度,強力灌輸節(jié)約意識,要求全體員工從現在做起,從自身做起,從小事做起,節(jié)約一度電,節(jié)約一噸水,節(jié)約一方氣,節(jié)約一張紙,自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約、珍惜資源的良好習慣,努力使節(jié)約意識深入人心,使節(jié)約成為酒店全體員工的自覺行動。加強監(jiān)督,強化責任,建立目標評價考核制度。(1)財務部、工程部根據各部門具體情況,核定部門能耗指標,并據此考核各部門的能耗管控情況,并按“每季核算、年度平衡”的方式對能耗節(jié)約或超之的進行考核。(2)各部門有權對本部門違反能耗管理制度的員工進行處罰,節(jié)能降耗領導小組有權對各部門及人員違反能耗管理制度進行罰款、通報批評、責令整改等處罰。(3)年度考核時,應根據能耗節(jié)約或超支金額的10%對部門進行獎罰,部門能耗管理情況作為部門負責人年終獎金發(fā)放的重要依據。(4)節(jié)能降耗領導小組應根據財務部門的考核結果,向酒店總經理提請對部門及部門負責人的獎懲意見。酒店管理規(guī)章制度10員工餐廳用餐實行個人實名刷卡制度,一人一卡,每張卡每餐只能使用一次。餐卡不得轉借他人使用。餐卡若有遺失或損壞,需重新到財務部補辦,工本費20元。各部門員工應按酒店安排的時間輪流用餐,就餐時間為30分鐘,員工當班期間必須在員工餐廳范圍內用餐。餐卡內金額不得轉為現金。每月最后一天餐卡集中充值,如遇節(jié)假日,則順延一天充值。員工就餐須配戴工號牌,自覺排隊按順序領用食物,嚴禁穿拖鞋到員工餐廳用餐。用餐人員應自覺服從餐廳管理人員管理,文明用餐。未經批準,不能帶親戚朋友進入員工餐廳用餐。餐具由酒店統(tǒng)一配備,不得將飯菜及餐具帶出餐廳,用餐人員必須從員工通道出入餐廳,不得從其他通道穿行。用餐前要進行刷卡,無卡者不得用餐。1辭退/離職時,餐卡必須歸還至人事部,若有遺失或損壞,需繳納20元工本費。1用餐期間,不準向餐桌上或地上亂倒、亂扔飯菜。用餐完畢,嚴禁將飯菜倒入洗碗池中,應統(tǒng)一倒入指定的泔水桶里,做到人走桌、地兩凈,餐具應放在指定處,并養(yǎng)成隨手關水、關電的好習慣。1用餐人員要養(yǎng)成勤儉的習慣,嚴禁浪費,一經發(fā)現倒飯等浪費行為,將處100元以上罰款。1外來食品也不能帶入餐廳。1就餐完畢,應及時離開餐廳,以便餐位的循環(huán)使用。1愛護餐廳內的餐具及公共設施,損壞照價賠償。不得隨意搬動及損壞餐桌、餐凳。1以上規(guī)定如有違反者,餐廳有權報行政人事部給予罰款處理,從當月工資中扣除。情節(jié)嚴重者,屢教不改者,給予行政處分或取消用餐資格。酒店管理規(guī)章制度11廚房烹調加工食物用過的廢水必須及時排除。定期清洗抽油煙設備。工作臺,櫥柜下內側及廚房死角,應特別注意清掃,防止殘留食物腐蝕。食物應在工作臺上操作加工,并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持清潔、衛(wèi)生。食物應保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類裝在有蓋容器內分別儲放冷藏或冷凍、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。調味品應以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋。應備有密蓋污物桶,潲水桶,潲水最好當夜倒除,不在廚房隔夜,如需要隔夜清除,則應用桶蓋隔離,潲水桶四周應經常保持干凈。員工工作時,工作衣帽應穿戴整潔,不得留長發(fā)、長指甲,工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器,盡量利用夾子、勺子等工具取用。在廚房工作時,不得在工作區(qū)域抽煙、吐痰、打噴嚏等要避開食物。廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手,保持雙手的清浩。廚房清潔掃除工作應每日數次,至少二次清潔完畢,用具應集中處置、不得在廚房內躺臥或住宿,不許隨便懸掛衣物及放置鞋、或亂放雜物等。1有傳染病時,應在家中或醫(yī)院治療,停止一切廚房工作。酒店管理規(guī)章制度12第一章 目的為使員
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