【正文】 本制度之修改權(quán)和解釋權(quán)屬公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。特殊情況，需請示店長。十、員工不得與顧客爭吵，不得說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做損壞公司利益的事，不得消極怠工，違者將處以___元以上罰款?？梢淮涡越磺?，也可分期從工資中扣出(交___元者分兩個月扣清。店長、組長、辦公室人員，保安、導(dǎo)購員交___元。八、公司員工外出調(diào)貨時，如有私自加價、虛報價格者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以辭退，按貨價___倍處以罰款，當(dāng)月工資不發(fā)，保證金不退。六、員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自使用店內(nèi)物品、不得故意損壞、毀壞店內(nèi)物品者，如發(fā)現(xiàn)并證實按商品市場價雙倍處以罰款。四、員工在工作時間內(nèi)不得無故休假，未經(jīng)準(zhǔn)許擅自離崗者，每次罰款___元，超過三次，予以辭退，當(dāng)月工資不予發(fā)放，保證金不退。如無標(biāo)價或價格有誤者，公司將處罰專區(qū)員工與區(qū)域主管各___元罰款。(工牌丟失者，補(bǔ)交___元工本費)。應(yīng)定期對商品進(jìn)行盤點，由部門主管負(fù)責(zé)，所有員工必須參加。補(bǔ)貨時要做到先進(jìn)先出，檢查價格簽是否正確，保證商品與價格簽一一對應(yīng)。不能退貨的，應(yīng)統(tǒng)一交回公司統(tǒng)一處理。對將到期的商品進(jìn)行整理，并列出退貨清單，經(jīng)部門主管審核查驗后，方可辦理退貨。進(jìn)貨后，員工應(yīng)仔細(xì)驗貨并在進(jìn)貨單上收貨人一欄對其數(shù)量等進(jìn)行簽字確認(rèn)，貨款由送貨人到公司財務(wù)處統(tǒng)一結(jié)算。如無零錢可由公司財務(wù)處借支___元零錢做為門面周轉(zhuǎn)備用金。拾到錢財或物品應(yīng)妥善保管，待失主來尋時，應(yīng)仔細(xì)詢問經(jīng)確認(rèn)后方可歸還。不得將商品、贈品私分、私賣、私吃、私用，違者罰款___元一次，情節(jié)嚴(yán)重開除。對待顧客要熱情主動，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生糾紛時應(yīng)報部門主管及時妥善處理。以上各項考核的執(zhí)行情況，在下月初由部門主管匯報公司辦公室，所有考核罰金從工資中扣除。對于擅自離職的員工，扣除當(dāng)月全部工資，由此造成的損失，由其全部承擔(dān)。對無故曠工或上花班的員工，按曠工處理。員工如因特殊情況請假，須在當(dāng)日規(guī)定___分鐘內(nèi)，報告部門主管，并獲得批準(zhǔn)方可休假(上班后需補(bǔ)假條)。請假批準(zhǔn)權(quán)限：員工請假一天，由本人提出申請，并寫請假條，由部門主管、公司辦公室簽字批準(zhǔn)。員工請假：按公司規(guī)定員工每月請假不得超過___天。員工遲到___小時以上者，按曠工處理。員工遲到___分鐘以外至___小時以內(nèi)，一次考核___元。員工遲到考核：員工遲到___分鐘以內(nèi)，一次考核___元。如有特殊情況不能準(zhǔn)時到崗的員工，需提前向部門主管報告，并取得同意，否則一律按遲到考核。超市管理規(guī)章制度篇2一、考勤制度考勤工作由部門主管統(tǒng)一管理，月終報公司辦公室。上班要點名考勤，遲到一次扣___元。1開除者本月沒有工資。，并服從統(tǒng)一調(diào)度。，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。___所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。十、安全規(guī)則。，解決進(jìn)貨與價格等問題。，檢查售貨員商品銷售情況。，否則按協(xié)議處罰。，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。，監(jiān)督全體員工工作。八、衛(wèi)生。,要隨時登記在要貨單。，堅決不能自己收款。，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。六、售貨員的職責(zé)，擺貨，查日期。,不遵守的員工將按曠職處理。(按偷盜處理)。，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。三、員工的行為準(zhǔn)則，儀表要端莊。營業(yè)結(jié)束后的工作：，便于及時準(zhǔn)確的維修。，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。二、開關(guān)門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫?！獑T工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作?！獙τ诒韭毠ぷ鲬?yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行)。c、工號牌:公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的`重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費五元。衣著要求a、個人衛(wèi)生:外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀。定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生。不佩戴工號牌不進(jìn)賣場。2)所有貨架及商品都不能有灰塵。3)時刻保持豐滿且整潔。(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品，40%布置大量暢銷上官。2)橫梁堅固，不破損搖晃。2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。退貨給供貨商(1)商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨。(2)扔掉的商品需征得管理人員同意。(3)商品無銷售報告。(5)錯置商品的收集。(3)哪些商品須添加或調(diào)貨。店面整理(1)隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌。(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來。店內(nèi)商品補(bǔ)充(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上。(3)銷售呈上升趨勢的商品。貨架頭商品布置(1)銷售量很大的商品。(2)商品交叉布置。(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。(3)高價商品放在主信道附近。二、商品布置，陳列，銷售(1)分類清晰。1做好交接班記錄。1處理破損索賠商品。不斷整理貨架，補(bǔ)充商品。微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好。整理貨架，確保整齊，安全。清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題。 獎懲結(jié)果最終由評估小組確定，并告知行政部及溝通并予以執(zhí)行。 獎懲規(guī)定 獎懲評估小組：由倉庫主管、總經(jīng)理組成獎懲評估小組，對責(zé)任事件進(jìn)行評估。 大過：對于嚴(yán)重違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過”處分，并予以通告，罰款150元，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。并予以通告，罰款50元。 懲罰：對于日常工作表不好的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面警告”處分，并予以通告，不予以罰款。 小功：對于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”，并予以通告，獎勵50元。 獎懲級別 獎勵 通報表揚： 對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面表揚”，并予以通告。，以鼓勵員工團(tuán)結(jié)一心地工作，以實現(xiàn)公司的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營目標(biāo)。 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作。獎懲規(guī)定 工作評估 部門將定期根據(jù)“績效考核表”對員工的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行評估，以便于： 肯定員工的工作成果，鼓勵員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn)。 、儀器、工具必須妥善保管，細(xì)心維護(hù)，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。 需要嚴(yán)格遵守公司的各項管理規(guī)定。 倉庫每日根據(jù)“倉庫工作品質(zhì)統(tǒng)計表”對各組進(jìn)行評比并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。 倉庫工作人員倡導(dǎo)細(xì)心(嚴(yán)謹(jǐn))、負(fù)責(zé)、誠實、團(tuán)結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。 有取貨錯誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯誤的原因和責(zé)任人。包裝前由倉庫協(xié)調(diào)員及使用部門相關(guān)人員再次檢查確認(rèn)。 帳物不符處理 庫存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時需要查明原因，查明原因后根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理。 盤點時需要盡量保證盤點數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性，弄虛作假，虛報數(shù)據(jù)，盤點粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤，丟失盤點表，隨意換崗等，不按盤點作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任。 盤點管理 盤點時作業(yè)人員根據(jù)“盤點內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。 單據(jù)、卡、帳務(wù)管理 倉庫所有單據(jù)的登帳方式和要求當(dāng)天按時完成。 保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查，由倉庫管理責(zé)任人負(fù)責(zé)。 發(fā)現(xiàn)物料異常信息，如儲位不對、帳物不符、品質(zhì)問題需要及時反饋處理。 保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。 倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)一例立即報告處理。 安全 每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉，按倉庫十二防”安全原則檢查貨物，異常情況及時處理和報告。 部門將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評分，作為獎金的依據(jù)。 倉庫衛(wèi)生、安全管理 每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行整理達(dá)到整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。 采購來料不良物料需要及時給采購部門處理并要求其簽字，可以暫放倉庫。 需要嚴(yán)格區(qū)分開庫存物料報廢部分、采購入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標(biāo)示。 物料及工具報廢“工具及材料報廢比表”進(jìn)行作業(yè)。 工具歸還 已辦理歸還的可以裝訂存檔，未歸還的不予裝訂，需要對當(dāng)事人進(jìn)行追查，直到歸還工具或開具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù)。 工具借用“工具領(lǐng)用表”來發(fā)工具，并填寫 “借用單”進(jìn)行作業(yè)。 “出庫單”發(fā)完貨后需要及時將物料給到使用部門，并要求其簽名確認(rèn)。 取貨時注意不要堆積過高損壞產(chǎn)品。 物料出庫(出庫領(lǐng)料) 需嚴(yán)格按照“物料領(lǐng)用表”來發(fā)物料，并填寫“出庫單”“借用單”進(jìn)行作業(yè)。 入庫物料需要擺放至指定儲位。 倉庫入庫人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，即是確認(rèn)登帳入庫數(shù)量和實際入庫數(shù)量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。 生產(chǎn)技術(shù)部測試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱、且需要注明該物料是采購的最近入庫物料還是庫存物料，以便后續(xù)確認(rèn)累計入庫數(shù)量。 原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。 倉庫與采購共同確認(rèn)入庫單物料數(shù)量時，如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數(shù)量不符，應(yīng)找相應(yīng)采購簽字確認(rèn)，由采購聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問題。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。倉庫人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任。 采購將“送貨”給到倉庫后，倉庫人員需要將貨物放到倉庫內(nèi)部，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外，下班后必須將貨物檢查放在倉庫內(nèi)部。 廢品物資退庫，庫管員根據(jù)“廢品損失報告單”進(jìn)行查驗后，入庫并做好記錄和標(biāo)識。領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。 任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。 庫管員根據(jù)進(jìn)貨時間必須遵守“先進(jìn)先出”的倉庫管理制度原則。須對數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對，確保報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。c) 四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。a) 二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。 因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收，并及時補(bǔ)填“入庫單”。b) 與合同計劃或請購單不相符的采購物資。 庫管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。四、驗收及保管物資的驗收入庫倉庫管理制度 物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質(zhì)量檢驗合格后，方可入庫。采購部和倉管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作。二、范圍倉庫工作人員三、職責(zé)倉庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護(hù)工作。1健全超市人員年度、學(xué)期考核制度，做到有獎罰。1超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項規(guī)章，注重自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參與社會歪風(fēng)邪氣，對有損學(xué)校形象，參與社會歪風(fēng)邪氣的。不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。必須遵守衛(wèi)生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。做好學(xué)生開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的`清潔，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架。每周及時預(yù)告好菜譜。努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市。超市管理規(guī)章制度13服從領(lǐng)導(dǎo)分配，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作。(七)、確保每月營業(yè)收入的準(zhǔn)確性，保證資金的準(zhǔn)確及流向。(六)、盤點結(jié)束后的規(guī)定營業(yè)的恢復(fù)，整理商品的牌面，及時出庫補(bǔ)充營業(yè)。，單品罰款5元。：，單品罰款10元。，防止或者搶救事故有功，使國家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以獎勵200元。貴重商品損耗應(yīng)為零(煙、酒)。員工偷竊(個人隨機(jī)偷竊、里外勾結(jié)、送貨或者退貨時夾帶團(tuán)伙偷竊)。商品儲存及陳列的損耗(如儲存過程中發(fā)生商品霉變)。收銀POS系統(tǒng)造成的損耗(如調(diào)價未輸入，脫機(jī)銷售出現(xiàn)問題)。損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損)。退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如退貨不及時)。損耗大致可分為作業(yè)錯誤、偷盜兩大類。超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗控制直接負(fù)責(zé)人，對商品損耗的有效控制和現(xiàn)場管理負(fù)直接責(zé)任，并對商品的盤點損耗超過規(guī)定的部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十三、關(guān)于超市盤點獎懲制度(一)、適應(yīng)范圍本獎罰制度適用于公司組織的盤點考核獎懲工作。，作報損貨品記錄，月底盤點時做相應(yīng)的處理。十二、商品報損制度，并把商品品名，數(shù)量及報損原因在群中說明。，則采購電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬掏素浨闆r，供貨商收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字，且將退貨金額退給超市負(fù)責(zé)人，超市負(fù)責(zé)人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤點時一并交與公司財務(wù)。配送將退回貨品運輸?shù)胶羰校?lián)系采購?fù)素?，采購將貨品逐一退還給供應(yīng)商，將退貨金額交與公司財務(wù)，配送、采購?fù)素洯h(huán)節(jié)結(jié)束。，安排呼市退貨還是府谷退貨，如果是呼市退貨，則采購?fù)ㄖ渌陀胸浲耍渌透鶕?jù)出車情況，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字，超市負(fù)責(zé)人收回一聯(lián)退貨單，到此超市負(fù)責(zé)人退貨環(huán)節(jié)結(jié)束。十一、退貨制度，確保電腦庫存與實際庫存數(shù)相對應(yīng)，填寫商品退貨單，通知采購?fù)素?。采購入庫單，拍照上傳到工作?最晚在進(jìn)