【正文】 ——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作?！獙τ诒韭毠ぷ鲬?yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以下規(guī)章制度。我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。1員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。員工不得結(jié)伴上廁所。員工在工作中不得接待親友會客長談。員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前___分鐘內(nèi)購物。員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。直到補(bǔ)齊為止。員工如有偷盜商品的，按商品價值的___倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。三、防損防盜的規(guī)定：員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。如遇促銷活動、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。員工不得早退，早退___分鐘以內(nèi)罰款___元，___分鐘以內(nèi)罰款___元……早退___分鐘以上者按曠工半天處理。員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。如果有事不能按時到崗的需提前___分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到___分鐘內(nèi)罰款___元，___分鐘內(nèi)罰款___元……遲到___分鐘以上者按曠工半天處理。商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時理論與實(shí)際相結(jié)合。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神。，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗位。，人竊取及其他有損商場利益的行為進(jìn)行舉報，商場將對該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎勵。、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識。、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力，提高銷售營業(yè)額。、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。)否則，將以早退或曠工論處。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時，必須經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。五、不準(zhǔn)亂倒臟水、茶根、垃圾。三、不準(zhǔn)雜物垃圾掃入他人衛(wèi)生區(qū)。第三節(jié)衛(wèi)生工作五不準(zhǔn)一、準(zhǔn)隨地吐痰。四、衛(wèi)生檢查采用百分制進(jìn)行各項(xiàng)打分、評優(yōu)。二、每周客服部要對衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。十六、垃圾、廢棄物、污物的清除，應(yīng)符合衛(wèi)生的要求放置指定的范圍內(nèi)。十三、各柜組、各部門及辦公室、倉庫場所，由在其間工作的員工負(fù)責(zé)打掃，做到日掃日清，定期大掃除。十一、凡可能寄生傳染菌的原料，應(yīng)于使用前適當(dāng)消毒。八、洗手池、更衣室及其它衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。六、第個工作場所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。五、當(dāng)班各柜組回貨驗(yàn)收完畢后應(yīng)及時入倉，禁止堵塞通道。三、各工作場所內(nèi)，均須介質(zhì)清潔不得堆放垃圾污垢或碎屑。本超市衛(wèi)生事宜，全體人員須一律確實(shí)遵行。，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。，以免阻塞。，品種豐富。，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識。3. 做一個經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。九、經(jīng)理崗位職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。2. 把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。3. 收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。七、收銀員1. 收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。，防止商品損壞或丟失。，請自動買回。，調(diào)查市場變化。，重者開除。五、上班時。，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。5. 整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。3. 誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí)，反對虛假作風(fēng)。一、工作態(tài)度1. 熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。超市員工規(guī)章制度范文為本超市業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的?？吹筋櫩褪帜蒙唐窌r須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點(diǎn)。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可。員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。員工購物一律到指定收款臺交款。四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎金的二分之一。二、員工工作時間及休假的規(guī)定：員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。超市員工規(guī)章制度范文大全一、員工簽到及請假規(guī)定：員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。了解商場的有關(guān)制度。17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn)。15. 商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。13. 不準(zhǔn)任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處。11. 嚴(yán)禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。9. 員工用品必須貼有商場相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。8. 嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。7. 認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。5. 員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。2. 上班前應(yīng)換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。(請假時間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。超市員工規(guī)章制度14為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證商場各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：1. 按時上班，不遲到、不早退、不曠工。，補(bǔ)充商品；補(bǔ)貨人員要留意旺銷貨品，提供進(jìn)貨信息。，購物籃及相關(guān)工具；顧客方便多購貨物。同時要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。三、清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。第三節(jié)衛(wèi)生管理制度一、保持營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生。五、經(jīng)常檢查庫存商品，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預(yù)防。三、保持庫房的清潔衛(wèi)生，消除導(dǎo)致商品霉?fàn)€、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。二、統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。第二節(jié)超市商品保管制度一、根據(jù)商品所需的存儲條件，分類進(jìn)行保管。七、交接班時，做好貨物的盤點(diǎn)工作。六、接受監(jiān)督，虛心聽取意見。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。請?jiān)诼毴藛T自覺遵守，自己申報違規(guī)項(xiàng)目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。四、遵守紀(jì)律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。誠實(shí)守信不單是指對待客戶，同時要對業(yè)主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據(jù)為己有。無用便簽隱藏或撤掉。二、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，明碼標(biāo)價。絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。超市員工規(guī)章制度負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，筏作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。九、安全規(guī)則禁止在賣場及其他工作場所吸煙。1及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。七、衛(wèi)生值日人員按時清理衛(wèi)生。顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。收銀員收款時不能與親朋好友閑談。收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。及時向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品。五、售貨員的職責(zé)負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。上班時不允許睡覺。員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。上班時不能與親朋好友閑聊。庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。上班時間不允許吃零食。員工只可在筏作時間購物。待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。三、員工的行為準(zhǔn)則必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。營業(yè)結(jié)束后的工作：向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準(zhǔn)確的維修。辦公區(qū)的39。設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。整潔員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。誠實(shí)作風(fēng)誠實(shí)，對虛假作風(fēng)。超市員工規(guī)章制度12一、工作態(tài)度熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價，不得泄露給無關(guān)的第三人。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保。（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。（3）收銀員若長短款都要賠償。罰則（1）驗(yàn)貨時必須兩人驗(yàn)，兩個人堅(jiān)守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。（4）年終時，超市發(fā)給員工xx___元年終獎。（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超計(jì)劃20%，超市獎勵xxxx__元。三、薪資管理員工的工資，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時提供的銀行卡上。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。禁止將東西堆放在安XX及安全通道前，以免阻塞。我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。1員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。員工在工作中不得接待親友會客長談。員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之3將免去本組