【文章內容簡介】 人來訪需等待時，應主動端茶道歉。6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。第三條語言規(guī)范：親切、誠懇、謙虛1）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。3）嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。4）同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。5）見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。第四條社交活動：熱情大方的對待來客?？腿说綍r應起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應道別。：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。，應注意維護企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應適當化妝，衣著色彩協(xié)調，大方得體，入時美觀。第三章員工日常工作行為規(guī)范第五條辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事。第六條工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。第八條個人外套、大衣應盡量懸掛于更衣柜內，請勿擺置于椅子后方。第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。第十條工作時間內禁止在辦公區(qū)域內食用有氣味的食品及零食。第十一條辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。第十二條桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。第十三條室內文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。第十七條要節(jié)約用電，下班后及時關閉計算機；開啟空調時按國家相關要求調整溫度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。第十八條會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。第二十條工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。第二十一條公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準后方可使用。第四章 辦公現(xiàn)場管理規(guī)范第二十二條工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。第二十三條公共衛(wèi)生由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。第二十四條員工應自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內、公司平臺及衛(wèi)生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。第二十五條在使用傳真機或復印機后，所產(chǎn)生的39。錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。第五章愛護財產(chǎn)第二十六條每位員工應愛護公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。第二十七條復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責。第二十八條電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專業(yè)人員對電腦進行維修，不得擅自處理。第二十九條公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。第三十條發(fā)現(xiàn)設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協(xié)調好維修時間，然后根據(jù)設備、設施的損害情況做相應處理。第三十一條為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發(fā)現(xiàn)的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。第六章罰則第三十二條本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行；第三十三條若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；第三十四條根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項目除按上述規(guī)定處罰外，均計入當月績效考核評分項目。第七章附則第三十五條本規(guī)定由公司行政部負責解釋、修訂。第三十六條本規(guī)定自**年**月**日起執(zhí)行。日常管理規(guī)章制度14一是對教職工的行為起到制約作用，規(guī)章制度是管理的關鍵環(huán)節(jié)，保證正常的保教工作秩序，通過規(guī)章制度的建立和執(zhí)行，可以使每名教職員工明確什么時間做什么，哪些事情該做，哪些事情是不該做的，做到有章可循、有法可依，各類人員各負其責，各司其職。二是對統(tǒng)一教職工的思想認識，培養(yǎng)其組織紀律性、養(yǎng)成良好行為習慣和形成道德風尚，形成良好的園風、園紀有積極保障作用，也有助于增強教職工的責任感，培養(yǎng)良好的工作作風。合理的規(guī)章制度對于建立優(yōu)良的幼兒園文化具有重要的`意義。三是有利于將教職工的積極性納入科學的管理軌道，是幼兒園工作正常運轉，提高管理成效，保證完成保教任務。四是對幼兒園的管理起到依法治園的作用，幼兒園的規(guī)章制度屬于法律范疇，是更具體的行為規(guī)范。日常管理規(guī)章制度15進入辦公室必須著裝整潔。在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔，營造一個良好的工作氛圍。不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。各大隊務必在每月5號前及時、認真遞交上一月的工作總結和下一月的工作計劃。每周一例會，參會人員需著正裝，不遲到早退，有病、有事的39。確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。請假必須填寫請假單交領導審批，假期結束需及時銷假。公司人員外出用車必須填寫派車單交領導審批，并負責車上人員及車輛的安全。公司各級領導及各大隊應嚴格執(zhí)行崗位職責，并嚴格遵守公司管理規(guī)章制度。擴展資料：日常管理規(guī)章制度日常管理規(guī)章制度日常管理規(guī)章制度1；、分公司有關安全避險五大系統(tǒng)的指示、決定、規(guī)章制度等，并結合實際情況制定安全避險五大系統(tǒng)異常應急處理措施；、分公司下發(fā)的各類文件；，不定時檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)違反監(jiān)控中心管理制度的情況應及時處理；、解決監(jiān)控室工作中存在的問題；，對查出的問題要及時處理，保證安全避險五大系統(tǒng)的正常運行；，立即組織工作人員離開危險區(qū)域，撤離至安全避險地點；，確保生產(chǎn)正常進行；，完成上級領導交辦的臨時任務。日常管理規(guī)章制度2，認真做好監(jiān)控調度工作；，嚴格遵守勞動紀律；；，嚴格按照交接班制度履行交接班手續(xù)，認真做好交接班記錄；，時刻注意觀察安全監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)、基站、傳感器運行情況，認真填寫值班運行記錄；、設備故障要立即向主管領導匯報情況，并通知維修人員進行處理，處理結果要存檔備案；，在接到人員報警或發(fā)現(xiàn)其它緊急情況，要立即向主管領導匯報情況，啟動廣播報警系統(tǒng)通知工作人員撤離到安全區(qū)域；，及安全生產(chǎn)工作情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，要立即通知值班坑長，配合做好應急工作；，如實填寫采礦計量記錄；；，保守企業(yè)秘密；，保證系統(tǒng)正常運行；，保持監(jiān)控室內干凈整潔、物品擺放整齊有序；，完成上級領導交辦的臨時任務。日常管理規(guī)章制度3(一)操課紀律按時訓練，不遲到、早退。操課時保持肅靜，認真聽講。保持操課場地清潔，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，不得污損墻壁、地面，不得損壞公物。操練要刻苦，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，嚴格訓練，精益求精。課間休息做到不打鬧、不躺臥、不回宿舍、不遠離訓練場。虛心向教官學習，尊重教官、老師，服從管理，一切行動聽指揮。對教官、老師有意見，應逐級反映，不許當面頂撞，不背后議論。虛心聽取意見，接受教育，對待錯誤，要誠懇接受批評，堅決改正。(二)一日作息起床聽到起床信號后，應立即起床，按要求著裝，做好出操準備。站隊集合聽到集合信號后，以排為單位集合后帶到連集合點，由連值班員整隊向連長報告。操課(1)操課前，應按科目內容做好準備工作，規(guī)定著裝、集合整隊、清點人數(shù)，整隊到訓練場訓練。由營長指定場地，按規(guī)定內容，由各連、排組織實施。(2)操課中，要認真聽講，專心操練，遵守紀律，嚴防事故。室外課每小時休息一次，時間為10分鐘。室內課保持室內干凈整潔，不喧嘩，不打鬧。各營、連、排組織其它課余活動，需遵守軍訓團規(guī)定的時間、內容，并報團批準后進行。(3)操課結束后，集合整隊，由教官講評后集體帶回。就餐就餐時要講究文明，按秩序排隊，不抽煙酗酒、不鋪張浪費、不大聲喧嘩。午休午休時間必須停止各種活動，臥床休息，保持肅靜，嚴禁到處閑逛、嬉笑打鬧。午睡起床后，應按規(guī)定迅速整理好內務，做好操課準備。就寢晚上熄燈前15分鐘，進行就寢準備，聽到熄燈信號后，應立即熄燈就寢，不得大聲喧嘩和做其他事情，連、排骨干應檢查就寢情況，并將檢查情況向營匯報。日常管理規(guī)章制度4本飯店不僅是工作的地方,認真履行自己的職責,即本店的員工守則::上班時間不遲到,不早退,不曠工(10:00_11:00),認真工作,如有不同意見應婉轉相告,方可請假.,應該提前一個月向老板說明..,在和諧融洽的氣氛中工作.本店員工因過失或故意使店里遭受損失應負賠償責任:如果員工個人的工作出現(xiàn)的差異過大危及本店利益都,扣除當日工作以及全年獎金.員工不按時出勤按以下規(guī)定辦理:遲到15分鐘后,記遲到一次,扣五元,累計三次部除一日工資。遲到一小時,扣半日工資早退:如無客觀原因,必須完成當日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資,第二條:員工請假應按以下規(guī)定辦理:因病須治療或休養(yǎng)都可以請病假,休假期間無薪水:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無薪水,休假期限以到如還未到店里報道者影響到店里工作,按曠工處理.,壓金不給第三條:員工對客人的服務要求、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務,不做有損本店利益和聲譽的事。,能隨機應答客人的有關問題。,定期保養(yǎng),不得損壞公物。在保證工作質量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。，現(xiàn)場督導，嚴于律己，做員工表率，不得以權謀私，以情違章。、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。，因有事不能前來工作（或在崗因事不能繼續(xù)工作），應事先請假，如果遲到要先說明理由方能上崗；調班必須經(jīng)過同意。、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學歷等私人情況發(fā)生變化，應及時匯報。，假若不能解決，再由老板出面解決。，不得擅自進入其他工作區(qū)域與其他服務員一起工作或交談（遇有特急任務得到上級的委派除外）。，影響他人工作。，客人遺留物品一律上交部門。、走路輕、操作輕。、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應克制忍讓，報告上級妥善處理。，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。12。、整齊。、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。、下班后將工作區(qū)域清理干凈，布置整齊。、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。，努力為客人提供優(yōu)質服務，對于賓客的正當要求不可拒絕。，以便為賓客提供更加專業(yè)、標準、人性化的服務。望所有員工都能夠遵守飯店追求的是經(jīng)濟效益，它往往注重成本；客人追求的是期望值的實現(xiàn)，他注重的是感受，客人希望物超所值。飯店追求標準與規(guī)范制度要求嚴格實施，不能走調。但賓客對象在不斷變化，需求也在變化，心情在變，期望值在變，飯店以不變應萬變，往往是應付不了的。飯店服務產(chǎn)品的以上特征就是我們質量管理的難點。飯店的質量是動態(tài)的，是在不斷變化的。其質量無法在客人消費前進行檢驗和鎖定。飯店服務質量出現(xiàn)問題會直接暴露在客人面前，立即會讓客人感受到，甚至無法掩飾。飯店質量管理不僅僅對目標進行管理，更重要的是對過程也需要進行管理。這些難點也是我們質量管理的重點。我們實現(xiàn)全面質量管理就是要針對這些行業(yè)特點來制定系統(tǒng)的品質管理內容和標的。品質管理標準和要求，品質管理的措施和方法。在管理實踐中不斷的去完善和提升飯店的品質。至于影響賓客滿意度的諸多因素，我們可以從客觀和主管方面去總結，可以從硬件和軟件方面去尋找，可以從管理層面和操作層面去分析，也可以從賓客方面和員工方面去審視。我們要建立飯店質量管理案例庫，從幾百幾千個案例中去總結，去培訓，去提高。要建立飯店質量保證體系，也要重視建立科學的管理體制和管理機制。沒有科學的管理體制和管理機制，一切好的辦法就象房子建在沙灘上，是不能牢固、長久和有效的。日常管理規(guī)章制度5一是對教職工的行為起到制約作用，規(guī)章制度是管理的關鍵環(huán)節(jié)，保證正常的保教工作秩序，通過規(guī)章制度的建立和執(zhí)行，可以使每名教職員工明確什么時間做什么，哪些事情該做，哪些事情是不該做的，做到有章可循、有法可依，各類人員各負其責，各司其職。二是對統(tǒng)一 教職工的思想認識，培養(yǎng)其組織紀律性、養(yǎng)成良好行為習慣和形成道德風尚，形成良好的園風、園紀有積極保障作用，也有助于增強教職工的責任感，培養(yǎng)良好的工作作風。合理的規(guī)章制度對于建立優(yōu)良的幼兒園文化具有重要的意義。三是有利于將教職工的積極性納入科學的管理軌道，是幼兒園工作正常運轉，提高管理成效，保證完成保教任務。四是對幼兒園的管理起到依法治園的作用，幼兒園的規(guī)章制度屬于法律范疇，是更具體的行為規(guī)范。園務會議制度一、成立園務委員會，成員由園領導、教師代表、保育員代表、保健醫(yī)生、后勤代表及家長代表組成。二、每月召開一次，重大問題集體討論、決策，保證民主管理。三、園務會議內容包括：全園工作計劃的制訂與總結。研究貫徹執(zhí)行上級各項工作任務。規(guī)章制度的修改、補充及廢除。