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正文內(nèi)容

商場(chǎng)管理規(guī)章制度及擴(kuò)展資料(編輯修改稿)

2024-10-29 02:02 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要借用執(zhí)照副本時(shí),要向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具蓋有本部門(mén)公章的借條,借條內(nèi)容包括:事由、前往單位借用人簽字,用后要及時(shí)送還。擴(kuò)展資料:商場(chǎng)管理規(guī)章制度商場(chǎng)管理規(guī)章制度商場(chǎng)管理規(guī)章制度1為規(guī)范商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力,經(jīng)研究后,制定以下美工巡場(chǎng)管理?xiàng)l例:一、美工巡場(chǎng)管理職責(zé):巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部管理人員共同負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù);巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng);巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中遇到可以現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題,應(yīng)與共同巡場(chǎng)的客服部管理人員協(xié)商解決;巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中遇到不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長(zhǎng)室。尋求解決途徑;巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后,須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中遇到的所有問(wèn)題,以書(shū)面形式向部門(mén)管理人及店長(zhǎng)室匯報(bào)情況;巡場(chǎng)美工在得到部門(mén)管理人或店長(zhǎng)室批示后,需對(duì)問(wèn)題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。二、商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn):商場(chǎng)POP要求:a、文字清晰b、排版美觀c、無(wú)錯(cuò)漏字d、無(wú)涂抹更改e、無(wú)污漬f、無(wú)補(bǔ)貼g、紙張平整商場(chǎng)內(nèi)POP的使用期限為1個(gè)月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒(méi)收,并由賣(mài)場(chǎng)部門(mén)重新申請(qǐng)制作。POP擺放要求:a、POP應(yīng)放置于專(zhuān)柜前顯眼處,不能擋住通道和消防栓;b、扶梯口的POP擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)POP必須置于專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)POP之前的位子;c、大門(mén)POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專(zhuān)柜租用商場(chǎng)大門(mén)POP水牌費(fèi)用為50元(含制作一張A0POP),擺放時(shí)間為一周(7天)。逾時(shí)加收50元(每7天50元,以此類(lèi)推);d、商場(chǎng)POP水牌由企劃部管理,專(zhuān)柜租用須向企劃部提出申請(qǐng),方可使用;當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用,直至使用期限結(jié)束;e、由廠家提供的任何宣傳用品,包括POP、傳單、噴繪等,需經(jīng)過(guò)企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。(其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語(yǔ)、廠家地址、供應(yīng)商名字、聯(lián)系電話(huà)、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容)否則一律沒(méi)收。商場(chǎng)宣傳用品擺放要求:a、在商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),各專(zhuān)柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,并按規(guī)定擺在專(zhuān)柜顯眼處;b、不參加商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)柜應(yīng)擺放印有“本專(zhuān)柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌;商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束時(shí),各專(zhuān)柜應(yīng)及時(shí)將促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳印刷品撤除。商場(chǎng)管理規(guī)章制度2一、員工管理內(nèi)容(一)人事調(diào)配員工定編管理員工上崗管理員工異動(dòng)管理員工離職管理(二)勞動(dòng)管理考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事。勞紀(jì)管理:檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。勞動(dòng)組織:合理組織、調(diào)配員工,以適應(yīng)營(yíng)業(yè)淡旺季及促銷(xiāo)等專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)人員的不同需求。(三)薪酬管理根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定,結(jié)合員工勞績(jī)、勞效,計(jì)算發(fā)放員工薪酬。商場(chǎng)管理制度。(四)獎(jiǎng)懲管理即對(duì)員工工作、行為表現(xiàn)按實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。(五)員工考評(píng)即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn),并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評(píng)價(jià)。(六)教育培訓(xùn)上崗培訓(xùn)在職培訓(xùn)日常思想教育(七)檔案管理(部門(mén)人事檔案)人事臺(tái)帳:人員設(shè)卡記錄基本情況工作檔案:考評(píng)、出勤、獎(jiǎng)懲、職級(jí)變更與表?yè)P(yáng)投訴信件等二、員工管理規(guī)定(試行)本規(guī)定適用于廣場(chǎng)全體一線員工,一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。員工定編管理1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。2)由于工作需要,需進(jìn)行定編調(diào)整(含臨時(shí)性增減人員)的由現(xiàn)場(chǎng),專(zhuān)柜,提前一周向人事部提出書(shū)面報(bào)告,經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。(包括廠聘員工)3)員工的定編(含廠商員工)變更,需有主管總(副總)經(jīng)理級(jí)審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單,通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。商場(chǎng)管理制度。員工上崗管理1)公司自有員工的上崗管理:a、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工,經(jīng)人力資源部調(diào)配,員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門(mén)報(bào)到。報(bào)到之日為員工上崗之日。b、各商場(chǎng)對(duì)新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育,安排工作內(nèi)容及崗位。c、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號(hào)、工作餐卡(券)、工作制服,并收取繳納制服押金。d、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗,介紹給柜組長(zhǎng)及成員,引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。2)廠聘員工的上崗管理a、廠聘營(yíng)業(yè)員工聘用條件年齡:26周歲以下學(xué)歷:高中以上文化程度身體健康,五官端正,身高男性70米以上。女性62米以上,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),熱愛(ài)商業(yè)零售工作。b、上崗程序填表:由廠商填寫(xiě)“廠聘營(yíng)業(yè)員工申請(qǐng)表”由員工本人填寫(xiě)員工職位申請(qǐng)表核對(duì)定編:廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行,廠商持“申請(qǐng)表”請(qǐng)樓層綜合主管對(duì)人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn),對(duì)人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說(shuō)明。面試:廠聘營(yíng)業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請(qǐng)表”、身份、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試。面試合格后填寫(xiě)“廠商員工登記表”,提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話(huà)、擔(dān)保人電話(huà)、住址。提供戶(hù)口所在警署的戶(hù)籍證明,提交近期彩色照片(1寸)2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。廠商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn),非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。培訓(xùn):合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。(每月初開(kāi)班,培訓(xùn)期一個(gè)月)經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后,人力資源部開(kāi)據(jù)調(diào)配單,新員工持單到需要部門(mén)報(bào)到。c、促銷(xiāo)員(臨時(shí)員工)促銷(xiāo)員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理,并附促銷(xiāo)申請(qǐng)。促銷(xiāo)期促銷(xiāo)員上崗不得超過(guò)一個(gè)月。3)員工異動(dòng)管理①根據(jù)工作需要,公司有權(quán)對(duì)員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長(zhǎng)期性調(diào)整,員工應(yīng)無(wú)條件服從公司對(duì)其崗位的安排。②員工異動(dòng)(含部門(mén)內(nèi)異動(dòng)、部門(mén)間異動(dòng)、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門(mén)不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng),樓層因經(jīng)營(yíng)工作需要,對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行,一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。③因經(jīng)營(yíng)工作需要,經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng),原則上是營(yíng)業(yè)員隨柜組或經(jīng)營(yíng)品種的調(diào)整,成建制異動(dòng),并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。④根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作,由部門(mén)提出建議,部門(mén)經(jīng)理簽署,報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后,由部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。⑤廠聘營(yíng)業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。廣場(chǎng)請(qǐng)退員工不得在進(jìn)場(chǎng)聘用。4)員工考核管理①公司的制度和管理是絕對(duì)權(quán)威。員工必須自覺(jué)執(zhí)行公司規(guī)范工作行為,嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對(duì)員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理,一線員工(包括新、老員工、廠聘員工)的業(yè)績(jī)考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。②員工的考核管理包括以工作業(yè)績(jī)(工作態(tài)度、工作質(zhì)量)勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。③員工考核工作按月度進(jìn)行,由公司人事部統(tǒng)一布置。④公司自有員工的考核由公司與各專(zhuān)柜廠商共同負(fù)責(zé),公司派往專(zhuān)柜工作的員工應(yīng)無(wú)條件接受公司及廠商的考核管理。5)員工離職管理①員工任何形式的離職均按公司規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。②自動(dòng)離職:a、離職員工按公司規(guī)定天數(shù)提前向部門(mén)經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請(qǐng)書(shū)”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。b、在規(guī)定時(shí)間內(nèi),離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,按要求完成工作任務(wù)。c、部門(mén)經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。d、離職員工其手續(xù)全部完畢后,由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。③公司辭退對(duì)不能勝任或違反公司規(guī)定而被即時(shí)除名、辭退或終止合同的員工,各部門(mén)主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后,及時(shí)離開(kāi)公司。④廠聘員工的離職、辭退a、為保證各專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行,廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后,在各專(zhuān)柜工作未滿(mǎn)三個(gè)月不得提出離職,未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營(yíng)業(yè)員。b、在本公司辭職的廠聘員工,從離開(kāi)公司半年內(nèi),廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工,另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工,乙廠商不得重新聘用)c、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書(shū)面辭職報(bào)告,經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn),主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號(hào)牌、員工證、考勤卡、注銷(xiāo)工號(hào)、交回更衣箱鑰匙等),方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。d、對(duì)不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工,公司及廠方均有權(quán)對(duì)其作出辭退處理,其程序?yàn)?區(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由,商場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手,請(qǐng)退該員工。6)員工工資管理①標(biāo)準(zhǔn)制定a、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。b、公司派駐廠商專(zhuān)柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。c、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。②工資發(fā)放a、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專(zhuān)柜員工的工資按合同從廠商銷(xiāo)售額中予以扣除。b、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。7)員工膳食管理①全體員工(自有員工、廠商員工)必須在公司職工食堂就餐。②公司自有員工、廠商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除。本規(guī)定為公司的補(bǔ)充規(guī)定,視同對(duì)員工的考核。本規(guī)定望各商場(chǎng)、部門(mén)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、培訓(xùn),切實(shí)執(zhí)行。商場(chǎng)管理規(guī)章制度3一、自行車(chē)庫(kù)管理制度1.商場(chǎng)自行車(chē)庫(kù)只存放本商場(chǎng)員工上下班用自行車(chē),超過(guò)一周不取的車(chē)輛,行政部自行處理,長(zhǎng)時(shí)間出差時(shí),要向管理人員打招呼。2.憑有標(biāo)志車(chē)筐存放車(chē)輛。3.要按規(guī)定位置放置車(chē)輛。4.愛(ài)護(hù)車(chē)室內(nèi)公用設(shè)備,損壞賠償。5.保持車(chē)室內(nèi)衛(wèi)生,不扔廢棄物。6.要文明存車(chē),服從管理員管理,按順序存放,不得損壞他人車(chē)輛。二、廢舊包裝物品回收管理制度1.凡屬?gòu)U舊包裝物品,均由商場(chǎng)行政部統(tǒng)一回收,各部門(mén)不得自行處理。2.商場(chǎng)各部門(mén)在拆箱或開(kāi)包時(shí),要盡量保持包裝物完好,要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。3.行政部設(shè)專(zhuān)人管理,回收的包裝物要按類(lèi)型、規(guī)格碼放整齊,必要時(shí)要進(jìn)行加工處理,及時(shí)聯(lián)系回收單位,做好防火,防雨工作。4.對(duì)外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外,某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。5.回收工作做得好的單位,由行政部報(bào)請(qǐng)商場(chǎng)可對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。6.回收工作中行政部與各部門(mén)之間要做好登記工作。三、行業(yè)管理制度為保證商場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行,商場(chǎng)在購(gòu)、銷(xiāo)等工作中應(yīng)加強(qiáng)法制觀念,加強(qiáng)行業(yè)管理。1.商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備,特別是對(duì)方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊(cè)等各種證件,應(yīng)在內(nèi)容亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)存檔、保管。商場(chǎng)經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,避免造成損失。一旦出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部匯報(bào)。對(duì)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任。2.商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。3.為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,切實(shí)樹(shù)立國(guó)有商業(yè)的良好信譽(yù),各柜臺(tái)對(duì)所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”,避免出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題,從而發(fā)生糾紛。4.如商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品涉及到專(zhuān)項(xiàng)管理的,要先向商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部申報(bào),待手續(xù)完備后,方能經(jīng)營(yíng),若違反制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究其主管經(jīng)理責(zé)任。5.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本由商場(chǎng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上;專(zhuān)項(xiàng)商品經(jīng)營(yíng)許可證、廣告經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔。6.由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部歸檔、保存企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、專(zhuān)營(yíng)證副本、許可證副本。7.各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時(shí),要向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具蓋有本部門(mén)公章的借條,借條內(nèi)容包括:事由、前往單位借用人簽字,用后要及時(shí)送還。商場(chǎng)管理規(guī)章制度4依照的要求,結(jié)合景區(qū)實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)建文明景區(qū)、文明經(jīng)商、文明管理活動(dòng)。合理布局,規(guī)范定點(diǎn),掛牌亮證,優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)規(guī)范化,管理制度化的“三化”治理模式。做好景區(qū)市場(chǎng)門(mén)面、攤位的合理招標(biāo)出租工作,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育,確保景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。結(jié)合工商、稅務(wù)、物價(jià)和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、位置、售后服務(wù)管理,嚴(yán)厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價(jià)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的不正之風(fēng),對(duì)查處的違規(guī)現(xiàn)象依照,公開(kāi)、公正地就地予以重罰。負(fù)責(zé)落實(shí)景區(qū)市場(chǎng)內(nèi)所有攤位、門(mén)店的衛(wèi)生管理,保持市場(chǎng)店面整潔,環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,并按有關(guān)法規(guī)收取商戶(hù)的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)外部環(huán)境的綜合治理工作,對(duì)購(gòu)物進(jìn)行集中管理,保持市場(chǎng)環(huán)境整潔、秩序良好、無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)和店外經(jīng)營(yíng),不防礙游客搶占道路和景觀空間。負(fù)責(zé)景區(qū)公共場(chǎng)所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時(shí)把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點(diǎn)。商場(chǎng)管理規(guī)章制度5為規(guī)范商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力,經(jīng)研究后,制定以下美工巡場(chǎng)治理?xiàng)l例:一、大型商場(chǎng)超市美工巡場(chǎng)治理職責(zé):巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù);巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng);巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到可以現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題,應(yīng)與共同巡場(chǎng)的客服部治理人員協(xié)商解決;巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長(zhǎng)室。尋求解決途徑;巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后,須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中碰到的所有問(wèn)題,以書(shū)面形式向部門(mén)治理人及店長(zhǎng)室匯報(bào)情況;巡場(chǎng)美工在得到部門(mén)治理人或店長(zhǎng)室批示后,需對(duì)問(wèn)題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。二、大型商場(chǎng)超市美化治理標(biāo)準(zhǔn):商場(chǎng)POP要求:a、文字清楚b、排版美觀c、無(wú)錯(cuò)漏字d、無(wú)涂抹更改e、無(wú)污漬f、無(wú)補(bǔ)貼
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