【正文】 以上管理制度，由重慶履泰實(shí)業(yè)有限公司監(jiān)督執(zhí)行，市場經(jīng)營者應(yīng)無條件服從市場管理人員的監(jiān)督檢查，對(duì)存在安全隱患不認(rèn)真整改或拒絕接受檢查整改的，市場管理方將按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》上報(bào)相關(guān)職能部門，給予行政處罰。十二、生產(chǎn)區(qū)域嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)(特別是未成年人)。十一、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查。八、生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行爆破、吊裝等危險(xiǎn)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)安排專門人員進(jìn)行現(xiàn)場安全管理，確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實(shí)。檢測、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)檢測、檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。偷盜本公司財(cái)物者。未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除。員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績。透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元。了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。（4）通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存，定位管理，定時(shí)清掃。（4）門窗、墻面整潔，無灰塵、污跡及張貼廣告。衛(wèi)生清潔要在營業(yè)前完畢，保證通道暢通及安全。場內(nèi)設(shè)有封閉式垃圾箱，由專人進(jìn)行定時(shí)整理；燈具、玻璃墻體、塑料門簾保持干凈整潔。機(jī)器設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理，保證賣場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持參加每年的健康體檢，一線員工上崗應(yīng)具備健康證。（一）個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝?！渡虘羰謨?cè)》在執(zhí)行過程中，商場有權(quán)限根據(jù)情況修訂和變更有關(guān)內(nèi)容并通知商戶及員工。熱情對(duì)待顧客的投訴，并認(rèn)真處理有關(guān)問題，使顧客得到滿意答復(fù)的。凡有下列情形之一者，予以通報(bào)表揚(yáng)；經(jīng)常關(guān)心商場的發(fā)展，積極提出合理化建議，且被公司采納并產(chǎn)生較好的效果的。私自占用公共場地的，將按商場管理規(guī)定進(jìn)行處罰。（3）、在商場內(nèi)亂扔垃圾，妨礙公共清潔衛(wèi)生的，經(jīng)勸說不改正者，除予以書面警告，責(zé)令其打掃衛(wèi)生外，每次罰款人民幣20元。（12）、凡在商場內(nèi)張貼有損商場和其他商戶利益的標(biāo)識(shí)，影響商場正常經(jīng)營的。（8）、違反商場有關(guān)規(guī)定，不服從商場管理，甚至侮辱、打罵工作人員及圍觀起哄、擴(kuò)大事態(tài)者。（5）、在商場沒打架斗毆，聚眾鬧事，或從事與經(jīng)營活動(dòng)無關(guān)的其他違法行為。（3）、違反消防規(guī)定，破壞消防設(shè)施者。五．商場管理獎(jiǎng)懲條例為維護(hù)商場的品牌形象，擴(kuò)大商場的影響力，保障商戶的合法經(jīng)營利益，減少和杜絕不良經(jīng)營行為，以及為建立安全、整潔、文明的購物場所，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和市工商局的指示精神，結(jié)合本商場實(shí)際情況，特制定商場管理獎(jiǎng)懲條例，望廣大商戶遵照?qǐng)?zhí)行。2．按規(guī)定配置消防器材、設(shè)施，定期進(jìn)行建廠，保持消防設(shè)施齊全、正常。商戶經(jīng)營品牌更換的有關(guān)規(guī)定1商戶如有新品上市，需要更換品牌名稱，須到商場管理部，領(lǐng)取并填寫《商戶品牌更換申請(qǐng)表》 。營業(yè)時(shí)間，如商場要求統(tǒng)一著裝（服裝有商場統(tǒng)一訂做，各商戶根據(jù)商鋪的大小購置26套工作服，相關(guān)費(fèi)用由商戶統(tǒng)一繳納）。營業(yè)員的管理規(guī)定1商場的銷售人員。擅自占用公共場地的，商場有權(quán)開具“公共場地占用罰款通知書”，按占用面積及天數(shù)處以租近三倍的處罰。如有違反，商場有權(quán)提出警告，要求限期整改，有權(quán)清理、沒收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。如有違反，商場有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。4．為維護(hù)商場形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼商品促銷廣告標(biāo)識(shí)。廣告招牌、商品標(biāo)識(shí)的管理規(guī)定1．需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)、懸掛招牌的商戶，必須事先向商場管理部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照商場要求完成，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。違者，除賠償所有經(jīng)濟(jì)損失外，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。裝修管理規(guī)定1．需要裝的商戶必須先向商場管理部提出書面申請(qǐng)并提交相關(guān)裝修方案，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。⑸、各商戶有責(zé)任提醒自己的客戶在商場內(nèi)不亂吐亂扔，遵守商場的衛(wèi)生規(guī)定。⑶、各商戶必須負(fù)責(zé)本商場及前面區(qū)域的衛(wèi)生，保持整潔干凈。⑽、各商戶必須遵守各項(xiàng)消防安全規(guī)定，如有違反，商場有權(quán)要求商戶限期整改，并視情節(jié)輕重予以警告、停業(yè)整頓、解除合同等處分。⑹、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱、等，保證商場各通道暢通無阻。 ⑵、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。如需報(bào)警的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，并保護(hù)好現(xiàn)場。如有丟失、損壞，車主自負(fù)其責(zé)。非營業(yè)時(shí)間出貨的，無論出貨多少均須開具“出貨放行單”，值崗管理員憑單前往商戶鋪位確認(rèn)后再予放行。值崗人員憑“臨時(shí)出入證”予以放行。商場安全管理規(guī)定⑴、商場的正常營業(yè)時(shí)間為10:0019:00，在保證營業(yè)時(shí)間為9小時(shí)的前提下，商場有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)具體營業(yè)時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。⑾、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商場管理員協(xié)助解決，不可采取積怨報(bào)復(fù)等傷害手段。一旦出現(xiàn)互相競價(jià)的現(xiàn)象，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù)。⑺、為維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商戶的利益，商場銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商場有權(quán)解除其合同。如有違反，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。經(jīng)營者無打架斗毆、賭博、吸毒等行為。明碼標(biāo)價(jià)率100。認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作。二、商場交易須知遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場各項(xiàng)管理規(guī)定，依法經(jīng)營，服從管理。及時(shí)公正解決商戶之間的爭議或糾紛。商場宣傳用品擺放要求：a、在商場舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處；b、不參加商場促銷活動(dòng)的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌；商場促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)，各專柜應(yīng)及時(shí)將促銷活動(dòng)宣傳印刷品撤除。POP擺放要求：a、POP應(yīng)放置于專柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓；b、扶梯口的POP擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向，商場促銷活動(dòng)POP必須置于專柜促銷活動(dòng)POP之前的位子；c、大門POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放；專柜租用商場大門POP水牌費(fèi)用為50元（含制作一張A0POP），擺放時(shí)間為一周（7天）。商場管理規(guī)章制度5為規(guī)范商場美化治理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力，經(jīng)研究后，制定以下美工巡場治理?xiàng)l例：一、大型商場超市美工巡場治理職責(zé)：巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場巡場任務(wù)；巡場美工必須依照《商場美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場；巡場美工在巡場工作中碰到可以現(xiàn)場處理的問題，應(yīng)與共同巡場的客服部治理人員協(xié)商解決；巡場美工在巡場工作中碰到不能現(xiàn)場解決的問題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。負(fù)責(zé)市場外部環(huán)境的綜合治理工作，對(duì)購物進(jìn)行集中管理，保持市場環(huán)境整潔、秩序良好、無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣。合理布局，規(guī)范定點(diǎn)，掛牌亮證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建市場經(jīng)營設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)規(guī)范化，管理制度化的“三化”治理模式。5．企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本由商場總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上；專項(xiàng)商品經(jīng)營許可證、廣告經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔。對(duì)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任。三、行業(yè)管理制度為保證商場各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，商場在購、銷等工作中應(yīng)加強(qiáng)法制觀念，加強(qiáng)行業(yè)管理。4．對(duì)外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則。二、廢舊包裝物品回收管理制度1．凡屬廢舊包裝物品，均由商場行政部統(tǒng)一回收，各部門不得自行處理。3．要按規(guī)定位置放置車輛。本規(guī)定為公司的補(bǔ)充規(guī)定，視同對(duì)員工的考核。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。6)員工工資管理①標(biāo)準(zhǔn)制定a、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。④廠聘員工的離職、辭退a、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后，在各專柜工作未滿三個(gè)月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。b、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。③員工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統(tǒng)一布置。4)員工考核管理①公司的制度和管理是絕對(duì)權(quán)威。③因經(jīng)營工作需要，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng)，原則上是營業(yè)員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動(dòng)，并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。促銷期促銷員上崗不得超過一個(gè)月。廠商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn)，非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。面試:廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請(qǐng)表”、身份、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試。d、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。員工上崗管理1)公司自有員工的上崗管理:a、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。2)由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整(含臨時(shí)性增減人員)的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報(bào)告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。(四)獎(jiǎng)懲管理即對(duì)員工工作、行為表現(xiàn)按實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。勞紀(jì)管理:檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用，直至使用期限結(jié)束；e、由廠家提供的任何宣傳用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經(jīng)過企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。二、商場美化管理標(biāo)準(zhǔn)：商場POP要求：a、文字清晰b、排版美觀c、無錯(cuò)漏字d、無涂抹更改e、無污漬f、無補(bǔ)貼g、紙張平整商場內(nèi)POP的使用期限為1個(gè)月。6．由市場經(jīng)營部歸檔、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副本、許可證副本。2．商場在經(jīng)營過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。商場經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，避免造成損失。5．回收工作做得好的單位，由行政部報(bào)請(qǐng)商場可對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。廢舊包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。5．保持車室內(nèi)衛(wèi)生，不扔廢棄物。商場管理規(guī)章制度5一、自行車庫管理制度1．商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一周不取的車輛，行政部自行處理，長時(shí)間出差時(shí)，要向管理人員打招呼。來訪客人應(yīng)由本單位專職人員陪同，在確保安全的情況下進(jìn)場參觀、考察等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)當(dāng)立即處理。九、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)教育和督促從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。七、生產(chǎn)、經(jīng)營、儲(chǔ)存、使用危險(xiǎn)物品的車間、商店、倉庫，不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)，應(yīng)當(dāng)與員工宿舍保持安全距離。四、生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。商場管理規(guī)章制度4一、市場所有從事石材生產(chǎn)、經(jīng)營和儲(chǔ)存的商家必須配備專職安全生產(chǎn)管理人員，本廠法人或與市場簽訂租賃合同的乙方代表擔(dān)任本區(qū)域的第一安全責(zé)任人。凡屬合理要求、意見、建議，商場都將及時(shí)改正和采納。樂于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顧客表揚(yáng)，或?yàn)樯虉鰩砹己糜绊懙?。每年罰款所得額，商場將向商戶公布，這些款項(xiàng)用于下一年度的宣傳推廣活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。（6）、在商場內(nèi)占道經(jīng)營，越線擺賣，堆放雜物，堵塞通道的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣50元。（2）、在商場內(nèi)大聲喧嘩，追客叫賣，制造噪音，影響他人營業(yè)的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣20元。（11）、未經(jīng)批準(zhǔn)，連續(xù)3天或三個(gè)月累積9天不開門營業(yè)的，商場有權(quán)解除合同。（7）、在銷售商品過程中，服務(wù)態(tài)度差，辱罵顧客或使用不文明用語，使顧客自尊心受到傷害，被顧客投訴者。除商場處罰外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者的損失。（2）、擅自更改經(jīng)營品種，不符合合同約定及商場要求的，經(jīng)提醒警告、仍不糾正者，商場有權(quán)單方解除合同。經(jīng)營人員和顧客要沉著冷靜，不要微觀，聽從商場管理人員的指揮和疏導(dǎo)，從最近的出口離開商場。重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施為保護(hù)商場經(jīng)營人員和顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全，有效地制止事故的發(fā)生，特制定如下措施：1．商場管理人員、經(jīng)營人員及顧客都應(yīng)嚴(yán)格遵守商場的各項(xiàng)管理規(guī)定，增強(qiáng)安全消防意識(shí)，防患于未然。4導(dǎo)致商戶被停業(yè)整頓的營業(yè)員，一律取消其在本商場的從業(yè)資格，其他商戶不得聘用。3為了維護(hù)商場經(jīng)營秩序，確保商業(yè)信譽(yù)，提高服務(wù)質(zhì)量，商場內(nèi)各從業(yè)人員應(yīng)注意保持其良好形象。4．商場通道嚴(yán)禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴(yán)禁在消防通道擺放任何物品。如情況，需臨時(shí)利用其鋪位周邊場地的，需事先向商場管理部提出書面申請(qǐng)（需注明使用面積、時(shí)間），經(jīng)批準(zhǔn)后，商場將根據(jù)情況收取一定的費(fèi)用。商品擺放及通道、公共區(qū)域的`管理規(guī)定1．各商戶要將貨品擺放整齊，不得妨礙商場的消防安全，不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放，以免影響商場的整體美觀及購物環(huán)境。5．為維護(hù)商場的整體形象，商場有權(quán)對(duì)需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，商戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照商場要求制作安裝，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。3．為維護(hù)商場形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼任何有損商場和其他商戶利益，影響商場正常經(jīng)營的標(biāo)識(shí)，如鋪位轉(zhuǎn)讓等。6．違反有關(guān)裝修管理規(guī)定的，商場有權(quán)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款。3．裝修期間商戶須采取各種防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保證不影響商場和其他商鋪的正常營業(yè)，必須及時(shí)自行清理因裝修引起的垃圾，不得損壞商場