【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，尤其在企業(yè)網(wǎng)站基本要素存在缺陷的情況下，即使做了一些表面的工作，也不能為企業(yè)帶來實(shí)際的價(jià)值，這樣的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”也就沒有實(shí)際意義。 衡量一個(gè)網(wǎng)站是否專業(yè)，可以從幾個(gè)方面來判斷：網(wǎng)站功能是否完善，即是否可以滿足 用戶的需要；網(wǎng)站是否能反應(yīng)企業(yè)的形象 ； 網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)是否合理，使用是否方便；技術(shù)是否穩(wěn)定，會(huì)不會(huì)有無法打開的網(wǎng)頁或者無法實(shí)現(xiàn)的功能等。網(wǎng)站的人性化、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的規(guī)范性視覺效果等方面也都傳遞出網(wǎng)站是否專業(yè)的信息；建設(shè)一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站，首先對(duì)于網(wǎng)站應(yīng)該具備的功能和營(yíng)銷價(jià)值要 有深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)將這種認(rèn)識(shí)用適合的方式通過網(wǎng)站表現(xiàn)出來。 所謂網(wǎng)站定位就是網(wǎng)站在 Inter 上扮演什么角色，要向目標(biāo)群 (瀏覽者 )傳達(dá)什么樣的核心概念，透過網(wǎng)站發(fā)揮什么樣的作用；因此，網(wǎng)站的定位相當(dāng)關(guān)鍵，換句話說，定位是網(wǎng) 站建設(shè)的策略，而網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)等都圍繞這些定位展開。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆。建站前準(zhǔn)備工作的意義在于先充分了解本公司網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究他們的網(wǎng)頁和產(chǎn)品，然后集重家之長(zhǎng)，避重家之短，力求全面超越你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探析 6 用戶類型及需求 的選擇 所謂網(wǎng)站用戶類型與客戶需求，在我們建網(wǎng)站時(shí)，就得充分考慮到這幾個(gè)因素，如我們建網(wǎng)站， 我們的客戶類型是什么，已存在的客戶，潛在的客戶，普通瀏覽者，競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的不同需求是什么，這些各種原因我們?cè)谠O(shè)計(jì)分析中，就得充分的考慮上，現(xiàn)我將各種原因分析一下。 第一個(gè)是 存在客戶 ， 這一類客戶的主要需求公司的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化及背景，企業(yè)最近動(dòng)態(tài)以及產(chǎn)品部分和服務(wù)支持，而這一塊主要就直我們已存在的客戶以最快的速度提供最新的產(chǎn)品信息，企業(yè)動(dòng)態(tài)，支持服務(wù)等等。 第二個(gè)是 潛在客戶 ， 這一類客戶是我們重點(diǎn)發(fā)展和需求的客戶，他們關(guān)注的內(nèi)容就可能相當(dāng)?shù)亩啵饕枨罂梢杂幸韵聨追矫鎭碚f ： 公司的具體情況（比如 公司介紹、歷年業(yè)績(jī)、聯(lián)系我們 ）、產(chǎn)品的詳細(xì)資料（這類客戶最希望能得到最詳細(xì)的產(chǎn)品資料，最好連產(chǎn)品報(bào)價(jià)也要）產(chǎn)品的售后服務(wù)、客戶服務(wù)等信息。但第一感覺是公司的企業(yè)形象，所以，公司能通過網(wǎng)站體現(xiàn)出的良好 企業(yè)形象也是需要的。 第三個(gè)是 普通瀏覽者 ， 這一類訪問者的訪問目的不是十分的統(tǒng)一，他們對(duì)網(wǎng)站的需求可能是比較全面的。并且對(duì)網(wǎng)站的速度，美工，技術(shù)力量等，因?yàn)榇祟惪蛻舸蠖鄬?duì)互聯(lián)網(wǎng)不太了解，只是做了一個(gè)瀏覽者所了解的相關(guān)事宜。 第四個(gè)是 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 這一類訪問者是我們的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象 。 建設(shè)的基本策略 在建網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)充分考慮到網(wǎng)站的互動(dòng)性，網(wǎng)站是面對(duì)市場(chǎng)的，故就得利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)提供 快速、方便的途徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息和公司動(dòng)態(tài)的傳遞，為客戶提供一個(gè)便捷的商務(wù)交流平臺(tái)，提高工作效率。 在建網(wǎng)站時(shí)，往往一個(gè)好的域名，一個(gè)美工比較好的，技術(shù)力量比較高的網(wǎng)站，從第一形象上就高于一籌，所以在建網(wǎng)站時(shí)，也需要對(duì)這方面進(jìn)行充分的認(rèn)證。 下面筆者對(duì)于一個(gè)基本的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行簡(jiǎn)單的策劃跟描述，首先是 網(wǎng)站 的 CI 模塊：形象 Banner 、形象圖標(biāo) 、 Logo 圖標(biāo)（互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù) FLASH） ，這個(gè)的作用是 展現(xiàn)企業(yè)的 CI 形象，并在網(wǎng)站起畫龍點(diǎn)睛的作用。 一般的網(wǎng)站 采用互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù)制作。 版本普遍使用 中文 (或英文 )。 形象首頁 （ Homepage）的作用是 代表了公司的形象和實(shí)力 ， 第一時(shí)間了解產(chǎn)品、公司 ， 有鮮明的行業(yè) 特征，對(duì)企業(yè)的形象和理念進(jìn)行全新的詮釋，讓所有目標(biāo)客戶留下深刻印象，并記住公司的品牌。由專業(yè)形象設(shè)計(jì)師和 FLASH動(dòng)畫設(shè)計(jì)師共同完成，全面展現(xiàn)企業(yè)形象。 使用的版本是 中英文 ，它的要求是 Flash 不影響瀏覽速度。整體色彩搭配簡(jiǎn)潔明朗、柔和精美、賞心悅目。 在細(xì)節(jié)中做些效果處理（如鼠標(biāo)移動(dòng)效果、企業(yè)標(biāo)志等），讓人流下新穎別致的印象。并且不同種類的禮品用不同風(fēng)格版面體現(xiàn)。 重點(diǎn)主要是 引導(dǎo)頁和主頁及各個(gè)版面整體的色彩搭配、 FLASH 動(dòng)化的設(shè)計(jì)。 其次是“ 關(guān)于我們 ”這一欄目的設(shè)計(jì)，作用 是網(wǎng)站的基本頻道，針對(duì)所有訪問者設(shè)計(jì)，本 頻道全面介紹公司的概況，讓客戶對(duì)公司有比較全面的認(rèn)識(shí)和了解，初步建立客戶信任度。 內(nèi)容主要有 公司介紹 （公司的簡(jiǎn)單介紹，主要經(jīng)營(yíng)、開發(fā)的產(chǎn)品等）、 歷年業(yè)績(jī) （ 公司獲得的各種榮譽(yù) ,以及近幾年來的業(yè)績(jī)等）、 聯(lián)系我們 （提供全面詳細(xì)的公司各部門聯(lián)系方法、聯(lián)系人等）使用的 版本 以 中英文 為主。再其次是“產(chǎn)品中心”欄目，企業(yè) 產(chǎn)品品種多并且更新頻繁，采用普通的網(wǎng)頁形式不能滿足需求，必須采用數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理和更新。 全部采用 ACE 數(shù)據(jù)庫和 ASP開發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶前臺(tái)查看，公司后臺(tái)管理的互動(dòng)平臺(tái)。 基本功能有： 通過后臺(tái)添加、刪除、修改產(chǎn)品數(shù)據(jù) ,并做新產(chǎn)品的自由推薦；通過后臺(tái)添加、刪除、修改產(chǎn)品類別；通過后臺(tái)查看客戶對(duì)產(chǎn)品的 點(diǎn)擊 ； 通過后臺(tái)管理客戶信息。 它的表現(xiàn)形式是 產(chǎn)品 根據(jù)類別順序排放，圖片由小圖進(jìn)行放大，每個(gè)產(chǎn)品圖片附相關(guān)參數(shù)。這個(gè)欄目中有一個(gè)重要的功能，就是產(chǎn)品搜索，它的作用是 幫助客戶更容易、更快捷地 找到需要的產(chǎn)品。 可以通過 關(guān)鍵字 進(jìn)行搜索：客戶直接輸入產(chǎn)品的關(guān)鍵字，通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的搜索直接調(diào)出產(chǎn)品的數(shù)據(jù)；也可以 分類查詢 ， 比較直接有效的方式，通過對(duì)產(chǎn)品類別的查詢分層找到需要的產(chǎn)品。 產(chǎn)品中心一般也需要有一個(gè) 導(dǎo)航體系 ， 它 在產(chǎn)品中心起著十分重要的作用，它可能影響訪問者關(guān)注的焦點(diǎn)，瀏覽的次 序等，所以我們?cè)趯?dǎo)航體系中選擇單選菜單導(dǎo)航，并將菜單嵌入網(wǎng)頁中。網(wǎng)站第四個(gè)重要的內(nèi)容是 網(wǎng)站管理平臺(tái) ，它 是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，為網(wǎng)站的管理員提供網(wǎng)站管理的接入口。 管理員企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探析 7 可以通過接入口方便地 登陸平臺(tái)管理網(wǎng)站上的內(nèi)容，一般 采用 ASP 程序和數(shù)據(jù)庫制作。 企業(yè)在網(wǎng)站建成以后一定需要進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣，否則就像在家里種菜了以后沒人知道，還是沒人來買菜。 由于 很多企業(yè)的網(wǎng)站以吸引人的注意力為目的，結(jié)果無法把吸引來的瀏覽者轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，最終造成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡 沫的破碎。但不能因此否認(rèn)注意力的價(jià)值。它本身不是錯(cuò)誤，但作為以盈利為主要任務(wù)的企業(yè)來說，要分清楚哪些注意力才是最有價(jià)值的。而企業(yè)建站以后的一系列網(wǎng)站推廣的目的就是讓盡可能多的 有價(jià)值的潛在客戶了解公司。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣策略 網(wǎng)站的推廣是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能和主要任務(wù)。 網(wǎng)站推廣，這是最容易被人忽視的問題。許多人認(rèn)為，網(wǎng)站建成了，企業(yè) 也就上網(wǎng)了，完事大吉。其實(shí)，這是一個(gè)大大的誤區(qū)。試想一下，假如 生產(chǎn)出了產(chǎn)品，沒有銷售部 當(dāng)然不行 ，因?yàn)槟菢拥慕Y(jié)果是生產(chǎn)越多積壓越多。 現(xiàn)在很多企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣根本沒有效果，其實(shí)不 是推廣沒有用，而是企業(yè)本身不得要領(lǐng)。比如他們認(rèn)為網(wǎng)站做完以后，訪問的人是多了，但是真正下訂單的卻為數(shù)不多。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ，就中國(guó)企業(yè)來講，大多所帶來成功經(jīng)驗(yàn) 僅僅是 2％的反饋率 。 實(shí)際上，公司為了發(fā)展 ， 不僅僅是為了讓客戶了解 ， 而是讓客戶更深入的了解以及將更多的訂單放在公司里。一個(gè)成功的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商已經(jīng)設(shè)法將營(yíng)銷反饋率提高到了 20％以上，并且預(yù)計(jì)在不久的將來，營(yíng)銷反饋率還會(huì)更高，因?yàn)榫W(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)更具針對(duì)性，營(yíng)銷商已獲得了更多的客戶信息。 為了獲取更多的反饋率，我們就需在電子商務(wù)運(yùn)作中，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行宣傳企 業(yè)的網(wǎng)站以及公司的文化，這就需打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念。 現(xiàn)在企業(yè) 網(wǎng)站的推廣 ，從 主流 上可分為 三 大類，一種是 面向 搜索引擎 的 營(yíng)銷模式，一個(gè)是 平臺(tái)式的營(yíng)銷模式 （比如 B2B、 B2C、 C2C 等） ， 三是許可 e－ mail 營(yíng)銷。 現(xiàn) 筆者 就分別將以 上三 個(gè)大類詳細(xì)的說明一下： 第一種是 面向 搜索引擎營(yíng)銷 模式 ， 就是企業(yè)在認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的基本規(guī)則基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的策略和措施，有效利用搜索引擎獲取和發(fā)布信息，使網(wǎng)民在通過搜索引擎或與搜索引擎相關(guān)的途徑尋找和搜索信息時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站能夠排在搜索引擎結(jié)果前列，提升網(wǎng)民點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁以進(jìn)一 步了解他所需要的信息的概率，從而提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率的一系列活動(dòng)。 第二種是平臺(tái)式的營(yíng)銷模式， 主要包括 B2B、 B2C、等方式。 IDC 報(bào)告指出，電子商務(wù)的增長(zhǎng)主要受 B2B 的影響，而非 B