【文章內(nèi)容簡介】 車主同意下移動車內(nèi)的東西還應(yīng)記住向車內(nèi)噴灑些香水或空氣清新劑車主的這樣車主會感到更加滿意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地毯尾箱腳墊無沙礫無垃圾煙灰缸內(nèi)干凈腳墊墊好座椅縫無灰塵用吸塵機(jī)把座包儲物袋踏腳板上的灰沙徹底吸干凈第步驟地毯清潔可以通過拍打地毯驅(qū)除地毯上的灰塵或垃圾最后用刷子清潔一邊再放進(jìn)已清潔完畢的內(nèi)箱里要求地毯要有濕的感覺不能有沙粒 注意把原來放入的我中心指定的毛毯抽出來放在司機(jī)上車的地面上再把顧客的地毯放入司機(jī)位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地毯上無灰塵盡量無沙礫 第步驟輪胎黑色塑料保險杠上光要點輪胎上光的材料含油性弱黑色塑料保險杠上光的材料含油性強(qiáng)設(shè)備也不一樣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為恢復(fù)本色又黑由亮輪蓋有沒有藏污垢 第十步驟曰常檢測 公司指定的工作人員復(fù)檢另做五油三水的檢查并做好記錄 要點要注意不要讓發(fā)動機(jī)燙傷手 第十步驟驗車交車 順序由內(nèi)到外――繞車一周要點員工驗車時應(yīng)特別注意檢查洗車工序中容易遺漏的部位如發(fā)動機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)車門邊緣內(nèi)側(cè)車門把手內(nèi)側(cè)后備箱邊沿內(nèi)側(cè)油箱蓋內(nèi)側(cè)車身底部輪蓋輪胎及排氣管等部件驗車標(biāo)準(zhǔn)外部飾件應(yīng)無塵無污垢無水痕玻璃光亮如何內(nèi)飾部件無灰塵室內(nèi)無異味座墊及腳墊擺放整齊有序交車要點稱呼你好先生小姐請檢查車體并詢問交錢沒有和還有什么問題嗎最后主動為車主開車門 另一只手側(cè)扶在車門框頂防止車主下車時頭撞在車門框上并稱呼 先生小姐慢走或歡迎再次光臨當(dāng)車主開動汽車并注意到你的時候你一定要揮手致意表示你的友好第十步驟現(xiàn)場清理要點工具材料要注意歸位垃圾要迅速處理在車流量高峰期除外清洗臟的毛巾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)干凈整齊■注意事項故及旁人發(fā)現(xiàn)問題及時上報1迅速檢查一遍來車狀況發(fā)現(xiàn)異象立即上報并作記錄2帶車安全不要站在車身的正對面或正后面應(yīng)站在側(cè)對面以免被車撞到 3沖槍安全沖槍前手要穩(wěn)抓水槍并與車身保持一定距離而且是先開槍后再開機(jī)和先關(guān)機(jī)后再關(guān)槍以免傷人傷車傷機(jī)器4車安全注意車牌輪眉等較為鋒利的車身安置物品以免被刮傷5門安全開車門時注意會否與其它物品相撞關(guān)車門時注意會否有物體放置在車門縫里以免撞懷和被撞傷清洗汽車應(yīng)注意事項有哪些應(yīng)經(jīng)常對汽車進(jìn)行滑洗和上蠟在道路撒鹽的季節(jié)結(jié)束后應(yīng)對車底面進(jìn)行徹底滑洗清洗汽車時應(yīng)注意以下幾點鹽塵土昆蟲鳥糞等雜物粘在汽車上的時間越長對汽車的破壞性作用就越大應(yīng)及時進(jìn)行清洗用水沖洗汽車時注意不要將水噴進(jìn)鎖孔如果將汽車送進(jìn)自動清洗設(shè)備中清洗時裝有車頂天線的汽車不用把天線拆下車身沾有瀝青油漬工業(yè)塵垢或昆蟲等如果時間過長它們會損壞油漆可使用瀝青清除劑昆蟲去除劑等去掉污點清浩車身油漆表面時切勿使用刷子粗布以避免留下刮傷痕跡清洗時用分散水流噴射使堅硬的塵泥浸潤而被沖擊再用海綿從上而下地擦洗最后用鹿皮擦掉水跡清洗發(fā)動機(jī)室的時候注意不要將水濺到分電器點火線圈等電氣系統(tǒng)的零件上否則會使發(fā)動機(jī)不易啟動萬一把水濺到電氣零件上應(yīng)用干布把水擦干或用壓縮空氣吹凈并將分電器蓋內(nèi)的水分撩凈洗車或行駛深水區(qū)之后因剎車部位浸濕有可能制動效果降低應(yīng)輕踩制動判斷制動效果如何如制動不正常時應(yīng)邊踩制動邊低速行駛一段時間使制動器干燥一 洗車流程 一 洗車前的準(zhǔn)備1工具大小洗車專用毛巾鹿皮毛刷牙刷吹槍專用洗車海綿或洗車羊毛手套洗車液水桶輪胎蠟2設(shè)備洗車機(jī)泡沫機(jī)空壓機(jī)吸塵器等 3時間要求30分鐘 2人 二 洗車步驟 1車容的外部檢查2引導(dǎo)車輛 3取出腳墊清潔 4 沖洗車身 5 噴灑泡沫洗車液6擦洗車身 7擦洗鋼圈 8沖洗泡沫 9 大毛巾擦車 10 擦拭門邊 11縫隙吹水 12 擦拭玻璃 13車內(nèi)擦拭 14內(nèi)室吸塵 15輪胎上蠟16還原腳墊 17 施工自檢18車主驗車引導(dǎo)車主至前臺結(jié)算取走車鑰匙 19清理施工現(xiàn)場做好設(shè)備的保養(yǎng)三注意事項1提醒車主車內(nèi)是否有貴重物品讓車主隨身攜帶或存放在前臺并做好詳細(xì)記錄2施工完畢提醒車主把物品帶走 二 汽車專業(yè)打蠟服務(wù)流程一 打蠟前的準(zhǔn)備1基本工具擦蠟毛巾打蠟海綿牙刷吹氣槍 2用品柏油清潔劑車蠟表板蠟3時間要求30分鐘 1人二 手工打蠟的操作步驟 1洗車去除柏油2擦干車身縫隙吹水 3車身打蠟 4車身擦蠟 5清理縫隙 6飾條的護(hù)理 7施工自檢 8車主驗車 9清理施工現(xiàn)場三 打蠟流程的注意事項1打蠟時要用力均勻用蠟要適量盡量不要涂抹到橡膠條及塑料件的表面特別是塑料件上因為車蠟干燥后呈現(xiàn)出白色并難以清理從而影響美觀2不可把蠟液倒在車上亂涂或直形方形擦拭會導(dǎo)致擦出現(xiàn)直形或方形的蠟印或劃痕3擦蠟事項擦蠟毛巾不要太硬但一定是干的擦蠟毛巾為純棉料要求力度適中使用的時要折疊成方塊狀直到擦出漆面可看出清晰干凈為佳4把打蠟海綿盤用水沾濕或用噴壺噴濕將打蠟機(jī)開機(jī)空轉(zhuǎn)5秒鐘把多余水分甩凈5用適量的液體蠟以十字花的方式倒在海綿盤上6將海綿盤上的車蠟與漆面均勻涂抹后開機(jī)擠壓以直線形移動如打不到的地方可用海綿球上蠟73～5分鐘后車身上的蠟層發(fā)白干后再將拋光機(jī)換上拋蠟專用海綿球進(jìn)行拋蠟或擦蠟處理8邊角縫隙的蠟層用牙刷毛巾擦凈 詳述二打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量要求汽車上蠟是車漆保護(hù)的基本手段上蠟可以在車漆表面形成一層保護(hù)膜有效隔離外部環(huán)境對車漆的不良影響同時車蠟可增加車漆光澤改善整車外觀效果在用車上蠟在用車上蠟時因汽車已經(jīng)使用一段時間汽車漆膜表面情況不盡相同所以要求操作時首先應(yīng)對車漆狀況進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行施工如果車漆有氧化現(xiàn)象則需要做整車研磨去除氧化層再經(jīng)拋光后才能上蠟否則車蠟是附著在氧化層等污物上面保持時間不長外觀效果也不好基本工具打蠟毛巾合成鹿皮打蠟海綿清縫牙刷 用品柏油清潔劑車蠟塑料或膠邊上色澤還原劑 時間要求1小時 1人 1操作步驟第一步驟洗車具體內(nèi)容參考 洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求其中的洗車的縫隙出垢放在最后清縫的步驟前確保車身干爽不能有殘余水分第二步驟去柏油蟲尸樹脂等1先將車身清洗干凈即可看出柏油顆粒但如果為深色車就不易發(fā)現(xiàn)也沒有那種很不雅的感覺2在干凈毛巾上沾上柴油或煤油并輕抹在柏油處或?qū)⒉裼突蛎河脱b在噴涂容器內(nèi)噴灑在柏油處3等待車身上的柏油溶解4擦拭溶解后的柏油如果仍未能完全溶解可再多加些柴油或煤油使其溶解 5擦拭干凈后立即用清水清洗該處并擦拭干凈 要點不要讓柏油清潔劑在油漆表面停留太久 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全車無柏油蟲尸樹脂痕跡 第三步驟涂抹車蠟1用打蠟海綿沾適量車蠟以劃小圓圈旋轉(zhuǎn)的方式均勻涂蠟圓圈的大小以圓圈內(nèi)無遺漏漆面為準(zhǔn)每圈蓋前一圈13圓圈軌跡沿車身前后直線方向2全車打蠟順序把漆面分成幾部分按右前機(jī)蓋左前機(jī)蓋右前翼子板右前車門右后車門右后翼子板后備箱蓋的順序研磨右半車身按相反順序研磨左半車身直到所有漆面無遺漏地打蠟3在全部漆面上均勻涂一薄層車蠟以漆面明顯覆蓋一層車蠟為準(zhǔn)噴漆的前后塑料保險杠也要涂蠟要點需要在蔭暗地方最好車體不是很熱用涂蠟海綿在車身上打圈把蠟均勻地涂抹在車身表面上要求用蠟要適量力度要均勻動作要柔軟給人一種美的感覺盡量不要涂抹到橡膠件塑料件上玻璃上特別是玻璃上因為清理困難而且難看質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涂抹均勻沒有遺漏 第四步驟擦蠟和提光1上蠟后510分鐘蠟表面開始發(fā)白用手背抹一下手背上有粉末抹過的漆面有滿意光亮說明蠟已經(jīng)干燥用柔軟干燥毛巾拋蠟直到整個車表沒有殘蠟2蠟后徹底清潔玻璃保險杠飾條輪胎鋼圈等順序與涂抹蠟一樣用純棉毛巾把蠟擦掉并用合成鹿皮摩擦漆面直到漆面的倒影清晰可見為佳要點必須等待車身上的蠟干后即發(fā)白的時候或用手去感覺感覺到漆面光滑即可擦蠟毛巾不要太硬但一定的是干的擦蠟毛巾為純棉料要求力度適中使用的時候要折疊成方塊狀五指并攏壓在毛巾上擦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有跡印和蠟印沒有遺漏倒影清晰可見漆面色澤亮麗有新車的感覺第五步驟清理縫隙順序與涂抹蠟一樣將殘留在汽車表面縫隙里的車蠟清理干凈讓車保持徹底的干凈要點使用牙刷時候不要用力太大 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)縫隙里無污垢干凈 第六步驟塑料膠邊色澤還原上光 順序與涂抹蠟一樣要點盡量不要涂抹到漆面上和玻璃上特別是玻璃上因為塑料膠邊色澤還原劑是一種很油性的液體清理起來比較困難質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)色澤亮麗很有油性的狀態(tài) 第步驟檢車交車參考檢車標(biāo)準(zhǔn)全車漆面干凈整潔手感光滑車蠟均勻車表沒有殘蠟或打花亮度和顏色均勻漆面有鏡面效果在漆面上可清晰反映報紙倒影第步驟現(xiàn)場清理要點工具材料要注意歸位垃圾要迅速處理在車流量高峰期除外清洗臟的海綿球牙刷其中毛巾和合成鹿皮最好在下班的時候才清洗因為擦蠟和提光并不會使毛巾弄臟現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為干凈整齊注意事項故及旁人發(fā)現(xiàn)問題及時上報 1打蠟必須在室內(nèi)或蔭諒地方操作2打蠟和研磨拋光不同研磨拋光是使產(chǎn)品對漆面切割和平整漆面不要求有產(chǎn)品殘余打蠟是在漆面形成保護(hù)層要求有適量車蠟留在車表打臘時只要將車蠟在漆面涂就可以不需力量不需在漆面重復(fù)來回3打蠟前應(yīng)徹底清潔車身表面并保證漆面干爽無水分4橡膠保險杠車身飾條車窗防雨密封條等塑膠件避免涂蠟若涂到馬上用干凈毛巾擦凈原因是車蠟在橡膠表面干后呈白色難以擦去5車表面溫度應(yīng)降到常溫發(fā)動機(jī)溫度高時要打開前機(jī)蓋散熱原因是車體溫度高時車蠟干燥太快容易打花6使用前打蠟海綿必須干凈每次用完后必須清洗干凈放在陰涼處風(fēng)干 7車蠟的干燥參考時間5～10分鐘應(yīng)靈活掌握干燥時間隨環(huán)境濕度而不同濕度大時干燥慢濕度小時干燥快8若出現(xiàn)打花現(xiàn)象用A3316A3416A1616噴于車表用純棉毛巾旋轉(zhuǎn)擦拭9材料的安全使用 參考10禁先在車身上噴去污劑應(yīng)除到哪就噴到哪以免傷人 特殊情況除外 11用純毛工具去漬不得借助工具以免傷人 特殊情況除外12打蠟時勿穿有皮帶扣或鈕扣的衣褲以免刮傷車身13使用電動打蠟機(jī)時如非專業(yè)人員知萬不可用力過大否則會將原漆打起來 去污蠟的操作服務(wù)要求工具用品時間步驟與打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量要求一樣只不過不用合成鹿皮提光操作步驟打蠟機(jī)上蠟 把毛巾罩用水浸濕或用噴壺噴濕打蠟機(jī)開機(jī)空轉(zhuǎn)5秒鐘將多余水分甩凈 2 把液體蠟以十字花的方式倒在毛巾罩上 在漆面上涂抹均勻開機(jī)直線移動打不到的地方用海綿上蠟 4～5分鐘后換上毛巾罩進(jìn)行拋蠟 5 縫隙邊角用毛巾擦凈1基本工具拋光機(jī)研磨海綿盤或研磨羊毛盤美紋紙大小純棉毛巾圍裙口罩噴壺牙刷2000進(jìn)口水砂紙2用品輕度研磨劑中度研磨劑重度研磨劑高濃度洗車液強(qiáng)力開蠟水柏油清洗劑3時間要求34小時 2人 需根據(jù)情況定二 研磨操作流程1車身外部清洗去除柏油和油污并將車身擦干 2診斷漆面狀況選用研磨劑 3封邊 飾條的保護(hù) 4研磨操作步驟⑴ 把研磨海綿盤浸濕安裝在拋光機(jī)上空轉(zhuǎn)5秒鐘把多余水分甩凈然后再把研磨劑搖晃均勻后用適量的研磨劑以十字花的方式倒在研磨海綿盤上將研磨盤在漆面上涂抹均勻⑵ 調(diào)整拋光機(jī)的轉(zhuǎn)速調(diào)到20002500 rmin轉(zhuǎn)分鐘的轉(zhuǎn)速啟動研磨機(jī)沿車身方向直線來回移動●小提示研磨盤過的長條軌跡之間覆蓋三分之一這樣不宜漏大面積的漆面 5研磨部位順序要按照從左半車頂→左側(cè)車門→左后葉子板→后備箱蓋→后保險杠→右半車頂→右側(cè)車門→右前半機(jī)蓋→右前葉子板→前保險桿→左前半機(jī)蓋的順序?qū)⒆蟀胲嚿磉M(jìn)行研磨完成6沖洗研磨劑三 注意事項1使用高速拋光機(jī)時要控制好拋光機(jī)的轉(zhuǎn)速由于旋轉(zhuǎn)速度高切削力強(qiáng)如果操作力度掌握不好就會拋漏油漆所以操作時要特別注意2倒入漆面的研磨劑量要適中過多增加材料成本過少不但增加施工時間也會傷車漆3控制漆面溫度研磨時不宜過高因為邊角棱角這些地方漆膜較薄易漏油漆所以要特別注意不要用力研磨四 漆面拋光及還原處理一 施工前的準(zhǔn)備1基本工具拋光機(jī)拋光盤還盤美紋紙大小毛巾噴壺圍裙牙刷吹槍 2用品拋光劑還劑柏油清潔劑3時間要求4～5小時 2人 需根據(jù)情況定二 拋光操作步驟1車身外部清洗并去除車身柏油和油污 2粘土去污 3診斷漆面狀況 4封邊 飾條保護(hù) 5漆面拋光拋光部位順序左半車頂→左側(cè)車門→左后葉子板→后備箱蓋→后保險杠→右半車頂→右側(cè)車門→右前半機(jī)蓋→右前葉子板→前保險桿→左前半機(jī)蓋的順序?qū)⒂野胲嚿磉M(jìn)行拋光6沖洗拋光劑 7擦干車輛縫隙吹水 8漆面還原處理 9清除還原劑 10清理縫隙三 注意事項1拋光盤應(yīng)在使用前清洗干凈平整確保無殘留的顆粒使用后應(yīng)馬上清洗干凈放在陰涼處風(fēng)干2拋光操作時必須在室內(nèi)避免風(fēng)沙落在漆面上造成二次劃傷 3要控制好拋光機(jī)的轉(zhuǎn)速和拋光機(jī)的力度并注意漆面的溫度 4在拋光時應(yīng)保持拋光盤和漆面處于平整狀態(tài)5拋光機(jī)時應(yīng)盡量讓拋光機(jī)避開在車身邊角棱角位置因長時間拋光以免拋露漆面6拋光過程中嚴(yán)禁原地不動研磨要注意門之間相鄰的邊緣如觀察不周就會造成橡膠條邊緣的傷害7拋光后的漆面用波浪紋海綿盤做還處理也可用W9000W9006拋光海綿盤代替還盤詳述漆面研磨服務(wù)流程及質(zhì)量要求漆面研磨就是使用研磨劑來解決漆面氧化層條紋污染褪色等影響漆面外觀的深層問題基本工具研磨拋光機(jī)W7000級的海面羊毛拋光盤封邊膠布大毛巾噴壺純棉毛巾用品輕度研磨劑中度研磨劑重度研磨劑萬用清洗劑 時間要求23小時 1人 需根據(jù)情況定 1操作步驟第一步驟洗車不用吸塵 第二步驟確定漆面狀況用手通過對汽車正面與陽光垂直接觸的地方觸摸判斷漆面的氧化狀況來判定用什么樣的研磨材料 參考 具體材料在 參考 的研磨拋光劑里有詳細(xì)說明第三步驟除去殘蠟和油污將萬用清洗劑120稀釋用噴壺噴于車表洗凈擦干 要點萬用清洗劑的稀釋比例 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無殘蠟和油污 第步驟封邊用封邊膠布將漆面上的相交條和塑料件封住用大毛巾把前后檔風(fēng)玻璃的下半部分給蓋住防止拋光機(jī)在使用過程中把橡膠條或塑料膠邊磨花和防止研磨劑飛濺到玻璃上去要點一定要粘牢不能偷懶 第四步驟確定研磨材料為了確定使用研磨劑的種類需對漆面問題進(jìn)行判斷在不明顯處的小塊面積試用研磨劑研磨劑優(yōu)先選用輕度研磨劑如果漆面缺陷較嚴(yán)重在考慮選用中度或重度研磨劑產(chǎn)品使用順序必須是先重再中最后輕要點一定的選不明顯的地方試先重后輕的順序 第五步驟研磨操作過程1將海綿研磨盤浸濕安裝在研磨機(jī)上空轉(zhuǎn)5秒鐘將多余水分甩凈 2把研磨劑搖勻倒在海綿研磨盤上少許用研磨盤在漆面上涂抹均勻噴少許水霧狀3調(diào)整研磨機(jī)轉(zhuǎn)