【文章內(nèi)容簡介】 要任務就是要提煉本企業(yè)的價值觀。高績效企業(yè)文化構建時應注意的問題（一）企業(yè)文化要適應本企業(yè)的環(huán)境企業(yè)必須是環(huán)境整體的一個合理組成部分，或者說只有作為環(huán)境合理組成部分的企業(yè)才能生存和發(fā)展，不管從企業(yè)的性質還是從企業(yè)所從事的行業(yè)來講，均如此。而企業(yè)文化存在的首要目的與任務就是解決企業(yè)與環(huán)境的適應問題。企業(yè)文化建設是為了給企業(yè)提供實現(xiàn)其目標的土壤。企業(yè)文化建設必須結合企業(yè)自身發(fā)展的各種情況，包括行業(yè)情況、市場情況、產(chǎn)品情況、人文情況。（二）企業(yè)文化構建不能忽視社會價值的實現(xiàn)企業(yè)是社會組織的一部分，企業(yè)家肩負著企業(yè)和社會的雙重責任。企業(yè)在企業(yè)家的領導下，通過營造組織自身的優(yōu)良文化推動和影響社會文化的改良和提升，反過來通過這些以非功利為目的的文化塑造行為，為企業(yè)贏得更多和更持久的利益。企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時，更應該兼顧社會利益、環(huán)境利益和人的價值的統(tǒng)一。若在生產(chǎn)經(jīng)營活動中片面追求經(jīng)濟利益，忽視了社會效益，勢必會影響企業(yè)的社會公眾形象，從而影響企業(yè)的長遠發(fā)展。（三）企業(yè)文化構建需要規(guī)范的管理制度體系支持管理制度是管理思想得以實現(xiàn)的一種手段，企業(yè)的核心價值觀是依托在各種管理思想之上、滲透于具體管理制度之中的。要把倡導的思想、新文化滲透到管理過程中，變成人們的自覺行為，實現(xiàn)管理與文化的互動，制度是最好的載體之一；把文化“裝進”制度，能加速文化的認同過程，當企業(yè)中的先進文化超越了制度的水準時，這種文化會催生新的制度。文化的優(yōu)劣或主流文化的認同度決定著管理的成本。當企業(yè)倡導的文化優(yōu)秀且主流文化的認同度高時，企業(yè)的管理成本就低；反之，企業(yè)的管理成本就高。（四）企業(yè)文化要與人力資源制度有機結合人力資源管理制度是企業(yè)文化的體現(xiàn)和企業(yè)文化功能實現(xiàn)的主要措施與保障手段，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營理念的平臺，決定著人力資源管理的管理思想、方式和手段。兩者的結合不僅是企業(yè)文化建設有效性的關鍵，也是人力資源管理能否發(fā)揮提高企業(yè)績效作用的關鍵。企業(yè)文化應該貫穿于人力資源管理的全過程，企業(yè)人才的招聘、培養(yǎng)、選拔、考核、激勵都應該以企業(yè)文化為導向，不但要考核人員的專業(yè)技術知識，還要考核人員的道德修養(yǎng)，尤其是要選拔認同本企業(yè)價值觀的人才第三篇：企業(yè)文化構建草案企業(yè)文化塑造綱要一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵二、企業(yè)文化的意義和作用三、企業(yè)文化培訓實務（一）企業(yè)文化建設目標分解（二）企業(yè)文化建設流程（三）企業(yè)文化培訓內(nèi)容及課程設計小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。一個企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實及虛”。中國著名經(jīng)濟學家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。文化無所不在，你的一切，競爭對手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵企業(yè)文化的立體架構：金字塔和同心圓模式二、企業(yè)文化的意義和作用企業(yè)文化的作用：、企業(yè)文化培訓實務如何落實企業(yè)文化：一、核心價值觀的引導和反復宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結構和考核體系的保障其一，企業(yè)文化建設針對的目標是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達到其他管理手段所不能達到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學研究范圍，所以，無論是對企業(yè)文化進行調查評估，還是設計規(guī)劃，都要大量地應用心理學的指標與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽度量表的設計與使用。凝聚力 激勵機制 規(guī)范機制 宣傳輻射力 協(xié)調彌補機制其二，企業(yè)文化建設要達到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。工作效率的指標對不同行業(yè)、不同專業(yè)來說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計，既是管理指標，也是物理指標。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標。物理指標、管理指標、心理指標的設計與統(tǒng)計，都是極其嚴格的操作過程，都要以相應學科的理論作為依據(jù)。其三，企業(yè)文化建設的方法主要是學習（培訓）、溝通（互動）、設計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導入過程。這個過程，就是一個教育與自我教育的學習過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學的原理與手段。不論是企業(yè)自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學的原理與規(guī)律（二）、企業(yè)文化建設流程企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)家的風格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素第二階段調研階段即對現(xiàn)有企業(yè)文化進行全面審視一是思想準備。通常，企業(yè)管理者要首先認真學習和領會企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對明晰的認識。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機構設置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進行文化建設或變革？什么叫企業(yè)文化建設或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設或變革的必要性，以及文化建設或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領導者準備怎樣克服這些阻力，等等。同時，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會等，使之對企業(yè)文化建設的理論和國內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設或變革問題。二是組織準備。對企業(yè)文化建設工作的組織準備應包括兩個方面：一方面是內(nèi)部機構設置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實力，可以設置企業(yè)文化委員會、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領導小組等等。這些機構都應是在企業(yè)主要領導者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責，可以對企業(yè)文化建設發(fā)揮作用的工作機構。一方面是從社會中介機構聘請的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進行觀察，因此，常?？梢栽诒酒髽I(yè)人員習以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調研知識、技巧和經(jīng)驗，能夠運用規(guī)范、科學的調研分析方法。三是文案準備。調研工作涉及大量的文案工作，在調研工作開始前，這些工作就要準備好。一般而言，文案準備取決于調研工作所準備采取的調研方法和調研工作所涉及的內(nèi)容。從調研方法看，有文案調查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調查法等等。所有這些調查方法的實施，事先都要有詳細的計劃，諸如調查哪些人？調查什么內(nèi)容？怎樣處理調查結果等等。以文案調查為例，事先要求企業(yè)準備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當年及上年工作總結報告、企業(yè)人力資源及組織架構資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領導近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設想等資料。這些資料的調查，是調研工作的基礎。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結報告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領導的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標等。除了思想準備、組織準備、文案準備這些最重要的準備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應列入準備工作的計劃內(nèi)，如為調研人員安排好辦公地點、辦公設施，組織落實各種訪談活動和問卷的工作等。在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學、企業(yè)作風、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習慣、道德倫理、精神風貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進行詳細調研、挖掘、提煉的基礎上，分析現(xiàn)有文化因子中適應未來競爭需要、行業(yè)特點、具有企業(yè)個性和普遍認同度的核心價值觀念, 同時根據(jù)未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。第三階段分析診斷階段根據(jù)調研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書第四階段規(guī)劃階段運用工具和方法重塑文化為保證企業(yè)文化建設的可操作性，設計了企業(yè)文化建設的組織體系、推動方法體系以及評價體系，包括具體的步驟和詳細的措施，指導下一步強勢文化的培育。撰寫《企業(yè)文化建設綱領》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為?！镀髽I(yè)文化培訓系列課程》導入。第五階段追蹤執(zhí)行階段企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據(jù)，是企業(yè)存在目標、價值以及達到目標的手段，它是企業(yè)生存的基本點。在動蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導企業(yè)把握好營運的大方針，對于任何一個企業(yè)，只有認真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精