【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力量。二是把創(chuàng)建活動(dòng)和職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，提高職工學(xué)習(xí)力。抓好高級(jí)管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)。我們先后先派多名技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)骨干外出培訓(xùn)新技術(shù)、新理論；先后多次邀請(qǐng)國內(nèi)處知名院校的專家、教授到公司舉辦技術(shù)講座期，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員次。抓好操作服務(wù)人員的培養(yǎng)，我們先后舉辦了維修、搶險(xiǎn)、巡線、計(jì)量等崗位培訓(xùn)操作培訓(xùn)班期，培訓(xùn)人員100多人次；組織職工參加外部培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)50多人次。于10月21日和22日兩天時(shí)間組織班組長(zhǎng)以上管理干部90多人赴某有限公司進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)和體驗(yàn)，經(jīng)過培訓(xùn)，全體參訓(xùn)人員一致認(rèn)為此次學(xué)習(xí)意義重大，讓他們深切地體驗(yàn)到了紡織工人艱苦的工作環(huán)境和辛苦繁重的工作，感受到公司蓬勃發(fā)展的局面來之不易，應(yīng)該倍加珍惜目前的工作，為公司下一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。后期又組織了年輕職工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，通過活動(dòng)對(duì)職工的感觸深刻，大家一致認(rèn)為只有努力的做好自己的本職工作，將公司的事情干好，才能真正做到感恩公司。為了加強(qiáng)新入職職工的管理，使其盡快熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)。幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念、行為模式；熟悉天然氣工藝和常識(shí)；培養(yǎng)良好的工作心態(tài),為公司打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行率的團(tuán)隊(duì)，十二月份對(duì)新入職職工進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容為公司的基本情況、公司的主要制度、企業(yè)文化和職業(yè)道德、天然氣基本知識(shí)及安全用氣常識(shí)和觀看《做最有用的好員工》。三是把“創(chuàng)建”活動(dòng)與生產(chǎn)經(jīng)營管理相結(jié)合，提高職工創(chuàng)新力。我們緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作來推進(jìn)“創(chuàng)建”活動(dòng)的落實(shí)，分系統(tǒng)，分層次開展了以提高“安全生產(chǎn)運(yùn)營、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，在各崗位之間開展了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等多層次的競(jìng)賽活動(dòng)。2010年以來全公司共組織勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武及崗位練兵活動(dòng)共場(chǎng)50次，參加職工近200人次。（三）嚴(yán)格檢查，及時(shí)指導(dǎo)，確?！皠?chuàng)建”活動(dòng)見到實(shí)效。根據(jù)“創(chuàng)建”活動(dòng)考核評(píng)價(jià)實(shí)施辦法，我們定期組織有關(guān)人員結(jié)合公司精神文明檢查驗(yàn)收對(duì)基層“創(chuàng)建”活動(dòng)進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，對(duì)帶有普遍意義的問題提交公司“創(chuàng)建”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決，監(jiān)督、促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的落實(shí)。二、增強(qiáng)了創(chuàng)新能力，推動(dòng)了管理水平的提高。通過學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的研究和實(shí)踐，突出了溝通與執(zhí)行的環(huán)節(jié)，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中增強(qiáng)了管理中的創(chuàng)新能力，使我們游刃有余地解決好企業(yè)管理中遇到的新情況、新問題。為了全面落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件精神，展現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，快速發(fā)展，八月份在全公司深入開展了以“抓基礎(chǔ)、抓細(xì)節(jié)、抓管理”為重點(diǎn)，結(jié)合公司今年董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和崗位職責(zé)，著力抓好安全生產(chǎn)運(yùn)行、施工管理、有子服務(wù)、企業(yè)內(nèi)控工作實(shí)現(xiàn)管理更扎實(shí)、效益更明顯、企業(yè)更和諧的“管理提升月活動(dòng)”。通過活動(dòng)的開展，提升了公司的管理水平。管理水平的提升確保了企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的處理能力。在今年的關(guān)鍵期間，安全應(yīng)急搶險(xiǎn)，實(shí)行值班制度，搶險(xiǎn)隊(duì)伍、后勤保障人員保持全天候待命，保證隨叫隨到。管理細(xì)節(jié)上的有條不紊，確保了全市燃?xì)庠O(shè)施安全平穩(wěn)供氣，保證了生產(chǎn)安全的正常運(yùn)行。三、提升人力資源管理，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)為了更好地適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，形成一套“德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt、能上能下”的現(xiàn)代企業(yè)管理用人制度，為公司建立和培養(yǎng)一支有能力、講奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)高效的中層干部隊(duì)伍，完成了公司中層干部的競(jìng)聘工作。在中層干部競(jìng)聘上崗后，根據(jù)公司的安排，人力資源部配合各部門和單位又對(duì)全公司各部門和單位的班組長(zhǎng)進(jìn)行了重新任命，一批具有基層管理能力的職工走上了班組管理崗位，為后續(xù)職工競(jìng)聘上崗創(chuàng)造了條件。在完成中層和班組長(zhǎng)上崗工作后，在全公司實(shí)行了職工定崗定編工作。通過前期的人力資源咨詢，制定了一套比較科學(xué)合理的各崗位上崗標(biāo)準(zhǔn)，按照職工和部門雙向選擇原則順利的完成了全部職工上崗工作。建立公平、公正、科學(xué)合理的薪酬體系，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，依據(jù)定崗定編情況完成了職工的薪酬套改工作。四、固化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)了企業(yè)形象的塑造。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)加深了職工對(duì)“與用和諧發(fā)展、用真情回報(bào)社會(huì)”的理解，企業(yè)的服務(wù)風(fēng)貌煥然一新，文明建設(shè)成效卓然，天然氣富有“親和力”的企業(yè)形象深入人心。在具體操作過程中，我們把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作確定為精神文明建設(shè)的重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化在解決群眾反映突出的工程安裝、用戶維修和繳費(fèi)等“熱點(diǎn)”問題上，下了一番真功夫，使整個(gè)行風(fēng)有了一個(gè)新的起色、新的變化。在今年市上組織的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，取得了全市第四名的好成績(jī)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中，我們都定期召開管控、前后端交流、座談會(huì)等服務(wù)工作例會(huì)，本著提高服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率的宗旨和原則，結(jié)合公司人員配置、地域特點(diǎn)等因素對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了合理的優(yōu)化。健全了客戶服務(wù)中心，樹立了天然氣一個(gè)窗口對(duì)外，對(duì)用戶的咨詢、投訴、求助及業(yè)務(wù)受理實(shí)行跟蹤服務(wù)。建立健全了公司、職能部門、基層單位三級(jí)投訴處理網(wǎng)絡(luò)，明確了各職能部門、各單位負(fù)責(zé)人為用戶投訴、處理的第一責(zé)任人，提高了障礙響應(yīng)速度，解決了過去業(yè)務(wù)流程不暢、職工職責(zé)不清、部門間扯皮等問題，把用戶投訴處理在萌芽，解決在基層，做到件件有回音，事事有交待?？傊?，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)是一個(gè)永無止境的過程，在當(dāng)前企業(yè)改制后的關(guān)鍵時(shí)期，我們將堅(jiān)定不移地通過學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)職工思想上的轉(zhuǎn)型，為公司的全面轉(zhuǎn)型打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。第四篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作匯報(bào)總結(jié)煤礦管理創(chuàng)新推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作匯報(bào)總結(jié)我礦于１９５７年建井，１９５９年投產(chǎn)，是江蘇省大型礦井之一，徐礦集團(tuán)的主力礦井，現(xiàn)有職工５７００人。近年來，我們導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理念，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，探索了一條“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建之路，企業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)和活力。２００１～２００３年，產(chǎn)煤５３３萬噸，超８２萬噸，上繳利潤１３５３７．４６萬元，超２７６８．４６萬元。榮獲全國煤炭系統(tǒng)文明煤礦、全國用戶滿意企業(yè)、全國誠信服務(wù)優(yōu)秀示范單位、全國產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)雙保障企業(yè)、江蘇省文明單位、江蘇省安全工作先進(jìn)單位、徐州市文明單位、徐州市先進(jìn)基層黨組織、徐礦集團(tuán)先進(jìn)黨委、文明煤礦等稱號(hào)。一、運(yùn)用系統(tǒng)思考，引進(jìn)先進(jìn)理念系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的核心。系統(tǒng)思考的目的在于看到企業(yè)整體結(jié)構(gòu)內(nèi)存在的癥結(jié)，找出糾正突破的對(duì)策。系統(tǒng)思考，使我們看到了自身處境。我礦雖然基礎(chǔ)管理工作相對(duì)較好，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)處在集團(tuán)公司前列。但放眼全煤系統(tǒng)，尤其是與我礦具有相近區(qū)域優(yōu)勢(shì)的山東棗滕礦區(qū)、安徽兩淮礦區(qū)，他們老礦井挖潛改造，新礦井不斷投產(chǎn)，而且都是現(xiàn)代化裝備；再加上西煤東運(yùn)專線不斷增量，西氣東輸成為新的替代能源。我礦的資源優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)將逐步喪失；用人多、負(fù)擔(dān)重、資源稟賦差的不利因素將會(huì)凸現(xiàn)出來，企業(yè)的生存與發(fā)展將會(huì)遇到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。怎么辦？唯有努力創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，揚(yáng)長(zhǎng)避短，搏擊市場(chǎng)，才有生路和出路。礦領(lǐng)導(dǎo)班子召開會(huì)議，從全局性、層次性、動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性綜合思考如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，從根本上提升企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，做大做強(qiáng)企業(yè)，永葆基業(yè)常青。所以，在２００２年３月省經(jīng)貿(mào)委創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文件下發(fā)后，我們對(duì)企業(yè)隊(duì)伍現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、經(jīng)營機(jī)制進(jìn)行了多層次、多角度、全方位、系統(tǒng)的調(diào)查研究。并把干部職工的思想觀念放在企業(yè)發(fā)展的大系統(tǒng)中思考如何轉(zhuǎn)變，把旗山礦作為市場(chǎng)中的一分子置于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大系統(tǒng)中思考如何做優(yōu)做強(qiáng)。系統(tǒng)思考，使我們看到了差距，為我們確定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和找準(zhǔn)自身的定位提供了科學(xué)保證。于是，礦黨委組織政工部門負(fù)責(zé)人赴山東省兗礦集團(tuán)興隆莊煤礦、萊蕪煉鋼廠等在全國率先引入學(xué)習(xí)型企業(yè)理念的單位學(xué)習(xí)考察，實(shí)地感受兄弟單位創(chuàng)建的氛圍和成果。通過學(xué)習(xí)，對(duì)標(biāo)找差，也使我們看到了與先進(jìn)單位存在的差距。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)過自下而上的反復(fù)研究，設(shè)計(jì)了“五步走”即“宣傳發(fā)