【文章內(nèi)容簡介】 力量。二是把創(chuàng)建活動和職工學習業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，提高職工學習力。抓好高級管理和技術(shù)人員的培訓。我們先后先派多名技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)骨干外出培訓新技術(shù)、新理論；先后多次邀請國內(nèi)處知名院校的專家、教授到公司舉辦技術(shù)講座期，培訓專業(yè)技術(shù)人員次。抓好操作服務(wù)人員的培養(yǎng)，我們先后舉辦了維修、搶險、巡線、計量等崗位培訓操作培訓班期，培訓人員100多人次；組織職工參加外部培訓，培訓人員達50多人次。于10月21日和22日兩天時間組織班組長以上管理干部90多人赴某有限公司進行了學習培訓和體驗，經(jīng)過培訓，全體參訓人員一致認為此次學習意義重大，讓他們深切地體驗到了紡織工人艱苦的工作環(huán)境和辛苦繁重的工作，感受到公司蓬勃發(fā)展的局面來之不易，應(yīng)該倍加珍惜目前的工作，為公司下一步發(fā)展貢獻力量。后期又組織了年輕職工進行學習實踐活動，通過活動對職工的感觸深刻，大家一致認為只有努力的做好自己的本職工作，將公司的事情干好，才能真正做到感恩公司。為了加強新入職職工的管理，使其盡快熟知公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責。幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念、行為模式；熟悉天然氣工藝和常識；培養(yǎng)良好的工作心態(tài),為公司打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行率的團隊，十二月份對新入職職工進行入職培訓，培訓的內(nèi)容為公司的基本情況、公司的主要制度、企業(yè)文化和職業(yè)道德、天然氣基本知識及安全用氣常識和觀看《做最有用的好員工》。三是把“創(chuàng)建”活動與生產(chǎn)經(jīng)營管理相結(jié)合，提高職工創(chuàng)新力。我們緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作來推進“創(chuàng)建”活動的落實，分系統(tǒng)，分層次開展了以提高“安全生產(chǎn)運營、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標，在各崗位之間開展了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等多層次的競賽活動。2010年以來全公司共組織勞動競賽和技術(shù)比武及崗位練兵活動共場50次，參加職工近200人次。（三）嚴格檢查，及時指導，確?！皠?chuàng)建”活動見到實效。根據(jù)“創(chuàng)建”活動考核評價實施辦法，我們定期組織有關(guān)人員結(jié)合公司精神文明檢查驗收對基層“創(chuàng)建”活動進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對帶有普遍意義的問題提交公司“創(chuàng)建”活動領(lǐng)導小組研究解決，監(jiān)督、促進各項活動內(nèi)容的落實。二、增強了創(chuàng)新能力，推動了管理水平的提高。通過學習型企業(yè)的創(chuàng)建，加強了對現(xiàn)代企業(yè)制度的研究和實踐，突出了溝通與執(zhí)行的環(huán)節(jié)，在學習與實踐中增強了管理中的創(chuàng)新能力，使我們游刃有余地解決好企業(yè)管理中遇到的新情況、新問題。為了全面落實市委、市政府有關(guān)文件精神，展現(xiàn)公司良好的精神風貌，促進公司科學發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，快速發(fā)展，八月份在全公司深入開展了以“抓基礎(chǔ)、抓細節(jié)、抓管理”為重點，結(jié)合公司今年董事會下達的各項目標任務(wù)，進一步健全完善各項規(guī)章制度、工作流程和崗位職責，著力抓好安全生產(chǎn)運行、施工管理、有子服務(wù)、企業(yè)內(nèi)控工作實現(xiàn)管理更扎實、效益更明顯、企業(yè)更和諧的“管理提升月活動”。通過活動的開展，提升了公司的管理水平。管理水平的提升確保了企業(yè)應(yīng)對突發(fā)性事件的處理能力。在今年的關(guān)鍵期間，安全應(yīng)急搶險，實行值班制度，搶險隊伍、后勤保障人員保持全天候待命，保證隨叫隨到。管理細節(jié)上的有條不紊，確保了全市燃氣設(shè)施安全平穩(wěn)供氣，保證了生產(chǎn)安全的正常運行。三、提升人力資源管理，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)為了更好地適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，形成一套“德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt、能上能下”的現(xiàn)代企業(yè)管理用人制度，為公司建立和培養(yǎng)一支有能力、講奉獻、團結(jié)高效的中層干部隊伍，完成了公司中層干部的競聘工作。在中層干部競聘上崗后，根據(jù)公司的安排，人力資源部配合各部門和單位又對全公司各部門和單位的班組長進行了重新任命，一批具有基層管理能力的職工走上了班組管理崗位，為后續(xù)職工競聘上崗創(chuàng)造了條件。在完成中層和班組長上崗工作后，在全公司實行了職工定崗定編工作。通過前期的人力資源咨詢，制定了一套比較科學合理的各崗位上崗標準，按照職工和部門雙向選擇原則順利的完成了全部職工上崗工作。建立公平、公正、科學合理的薪酬體系，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，依據(jù)定崗定編情況完成了職工的薪酬套改工作。四、固化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，推動了企業(yè)形象的塑造。學習型企業(yè)創(chuàng)建活動加深了職工對“與用和諧發(fā)展、用真情回報社會”的理解，企業(yè)的服務(wù)風貌煥然一新，文明建設(shè)成效卓然，天然氣富有“親和力”的企業(yè)形象深入人心。在具體操作過程中，我們把加強行業(yè)作風建設(shè)、強化公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作確定為精神文明建設(shè)的重點，不斷強化在解決群眾反映突出的工程安裝、用戶維修和繳費等“熱點”問題上，下了一番真功夫，使整個行風有了一個新的起色、新的變化。在今年市上組織的行風評議活動中，取得了全市第四名的好成績。在創(chuàng)建學習型企業(yè)過程中，我們都定期召開管控、前后端交流、座談會等服務(wù)工作例會，本著提高服務(wù)響應(yīng)及時率的宗旨和原則，結(jié)合公司人員配置、地域特點等因素對服務(wù)流程進行了合理的優(yōu)化。健全了客戶服務(wù)中心，樹立了天然氣一個窗口對外，對用戶的咨詢、投訴、求助及業(yè)務(wù)受理實行跟蹤服務(wù)。建立健全了公司、職能部門、基層單位三級投訴處理網(wǎng)絡(luò)，明確了各職能部門、各單位負責人為用戶投訴、處理的第一責任人，提高了障礙響應(yīng)速度，解決了過去業(yè)務(wù)流程不暢、職工職責不清、部門間扯皮等問題，把用戶投訴處理在萌芽，解決在基層，做到件件有回音，事事有交待?？傊瑒?chuàng)建學習型企業(yè)活動是一個永無止境的過程，在當前企業(yè)改制后的關(guān)鍵時期，我們將堅定不移地通過學習型企業(yè)建設(shè)，促進職工思想上的轉(zhuǎn)型，為公司的全面轉(zhuǎn)型打下夯實的基礎(chǔ)，推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。第四篇：學習型企業(yè)創(chuàng)建工作匯報總結(jié)煤礦管理創(chuàng)新推進學習型企業(yè)創(chuàng)建工作匯報總結(jié)我礦于１９５７年建井，１９５９年投產(chǎn)，是江蘇省大型礦井之一，徐礦集團的主力礦井，現(xiàn)有職工５７００人。近年來，我們導入學習型組織理念，結(jié)合企業(yè)實際，探索了一條“學習、創(chuàng)新、發(fā)展”的學習型企業(yè)創(chuàng)建之路，企業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機和活力。２００１～２００３年，產(chǎn)煤５３３萬噸，超８２萬噸，上繳利潤１３５３７．４６萬元，超２７６８．４６萬元。榮獲全國煤炭系統(tǒng)文明煤礦、全國用戶滿意企業(yè)、全國誠信服務(wù)優(yōu)秀示范單位、全國產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)雙保障企業(yè)、江蘇省文明單位、江蘇省安全工作先進單位、徐州市文明單位、徐州市先進基層黨組織、徐礦集團先進黨委、文明煤礦等稱號。一、運用系統(tǒng)思考，引進先進理念系統(tǒng)思考是學習型組織的核心。系統(tǒng)思考的目的在于看到企業(yè)整體結(jié)構(gòu)內(nèi)存在的癥結(jié)，找出糾正突破的對策。系統(tǒng)思考，使我們看到了自身處境。我礦雖然基礎(chǔ)管理工作相對較好，主要經(jīng)濟技術(shù)指標處在集團公司前列。但放眼全煤系統(tǒng)，尤其是與我礦具有相近區(qū)域優(yōu)勢的山東棗滕礦區(qū)、安徽兩淮礦區(qū)，他們老礦井挖潛改造，新礦井不斷投產(chǎn)，而且都是現(xiàn)代化裝備；再加上西煤東運專線不斷增量，西氣東輸成為新的替代能源。我礦的資源優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢將逐步喪失；用人多、負擔重、資源稟賦差的不利因素將會凸現(xiàn)出來，企業(yè)的生存與發(fā)展將會遇到嚴峻的挑戰(zhàn)。怎么辦？唯有努力創(chuàng)新，勵精圖治，揚長避短，搏擊市場，才有生路和出路。礦領(lǐng)導班子召開會議，從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性綜合思考如何實現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，從根本上提升企業(yè)的發(fā)展動力，做大做強企業(yè)，永葆基業(yè)常青。所以，在２００２年３月省經(jīng)貿(mào)委創(chuàng)建學習型企業(yè)文件下發(fā)后，我們對企業(yè)隊伍現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、經(jīng)營機制進行了多層次、多角度、全方位、系統(tǒng)的調(diào)查研究。并把干部職工的思想觀念放在企業(yè)發(fā)展的大系統(tǒng)中思考如何轉(zhuǎn)變，把旗山礦作為市場中的一分子置于市場經(jīng)濟的大系統(tǒng)中思考如何做優(yōu)做強。系統(tǒng)思考，使我們看到了差距，為我們確定創(chuàng)建學習型企業(yè)和找準自身的定位提供了科學保證。于是，礦黨委組織政工部門負責人赴山東省兗礦集團興隆莊煤礦、萊蕪煉鋼廠等在全國率先引入學習型企業(yè)理念的單位學習考察，實地感受兄弟單位創(chuàng)建的氛圍和成果。通過學習，對標找差，也使我們看到了與先進單位存在的差距。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)過自下而上的反復研究，設(shè)計了“五步走”即“宣傳發(fā)