【文章內容簡介】 ,我終于成功的賣出了第一件產(chǎn)品!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯，老板直夸我進步快!二，高超的銷售技能是銷售成功的關鍵在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷產(chǎn)品時我就發(fā)現(xiàn),同樣一件產(chǎn)品,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次,有一位農民看重了一臺脫粒機,但就是嫌機子小了點,而店里又沒有大一點的,我只能一個勁的跟他說它用起來很好,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時一位老店員走過來說:先生,這臺脫粒機是專門為個體農業(yè)戶設計的,機子小一點用起來省電而且噪音小!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:溝通技術的應用(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。展示產(chǎn)品的技巧(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格處在兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。排除異議的方法（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。（2）處理異議的幾個要點：盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣； 銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。（3）處理售后異議的幾個要點傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；引導的要點：不要爭論，重在引導；轉移的要點：立場轉移，事態(tài)轉移；解決要點：答復異議，努力成交。把握成交的控制（1）掌握成交締結的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態(tài)度。三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。此外，在這次實踐當中，我還養(yǎng)成了許多好的習慣。比如，注意細節(jié)的習慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之后，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節(jié)從中的到經(jīng)驗?？偟膩碚f，這次實踐活動的收獲實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完的。實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學期間應該多與社會接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎。第四篇：暑期社會實踐論文海南大學2012年暑期社會實踐論文題目：HR暑期社會實踐報告作者：指導教師：學院：專業(yè)：二〇一三年八月二十日儋州海航新天地酒店HR暑期社會實踐報告[摘要] 時光荏苒，不知不覺就已經(jīng)在儋州海航新天地酒店人力資源部工作40天了?；貞浽诰频赀M行暑期社會實踐的日子里，自己經(jīng)歷了陌生的環(huán)境、人際的復雜性以及各種突發(fā)性事件，這些都要求自己進一步提高認識問題、分析問題、隨機應變處理問題的能力，不斷在思想上提高工作的自覺性、責任感，從而使自己在工作中游刃有余，沉著應對！[關鍵詞] 酒店 人力資源 培訓 責任感在這一個多月的時間里，我實踐的主要部門是人力資源部。在這里也讓我明白想學東西你就要主動，要主動去問，主動去學，所以在這里我經(jīng)常會向同事請教一些自己不明白的問題，積極去抓住主動權，在這里也讓我更加堅信英語應用的前景，也更讓我下決心學好英語，并努力學習英語得到廣泛應用的相關領域的專業(yè)知識。一、入職與工作在這里有一種很親切的感覺，第一天在招聘主管的指導下，我辦理了入職手續(xù)。我的主要工作是負責整理翻譯相關文件，起草英文郵件，管理員工飯卡系統(tǒng)，并協(xié)助培訓經(jīng)理進行必要的英語培訓。整理翻譯酒店的公文是一件比較機械、繁瑣的事，雖然與我的專業(yè)相關性較強，但是翻譯真的是很辛苦的事情，翻譯幾個段落之后就會覺得頭暈眼花，雖然這樣，我還是認真地去對待這項工作，力求翻譯出最專業(yè)最地道的品質。在翻譯資料的過程中也可學到很多，學著人力資源部公文的術語，積累起相關的專業(yè)詞匯，為以后從事相關工作積累經(jīng)驗。起草英文郵件相對來說比較簡單，因為上學期我們有外貿函電這門課程，在起草英文郵件的過程