【文章內容簡介】 重。尊重得到滿足，能使人對自己充滿信心，體驗到自己的用處和價值。再次，滿足行政秘書自我實現(xiàn)的高層次要求。譬如，對行政秘書的業(yè)務進修、培訓積極創(chuàng)造條件，使得他們也可以像教師一樣隨時可以去脫產進修學習，或攻讀學歷學位等。有了這一系列的措施，可以有效的調動他們工作的積極性，充分挖掘他們工作的潛力，從而使他們加強對自身的職業(yè)認同感，提高工作效率。三、加強高校行政秘書的綜合素質高校行政秘書如果具有很高的職業(yè)認同感而不具備過硬的綜合素質的話，無異于紙上談兵，沒有實現(xiàn)的能力。高校行政秘書除了具備良好的表達能力、溝通能力和文字組織能力等基本素質之外，必須加強政治素質、心理素質和學識素質等綜合素質的培養(yǎng)，在扎實工作的同時，要善于思考，勤于總結經驗教訓，不斷提高業(yè)務水平和工作效率。，在日常的工作中行政秘書經常上傳下達、處理內部事務、協(xié)調各方面關系，涉及黨和國家的方針政策以及學校的規(guī)章制度，行政秘書要有較強的政治意識。作為行政秘書要充分認識自身工作的政治性，在全力做好本職工作的同時要以學院的利益為重、以師生的利益為重、以學校的大局利益為重，嚴守工作紀律，做好保密工作。在不斷提高自身的政治素養(yǎng)和理論水平過程中，增強政治敏銳性、堅定性，使自己的思想觀念、認識水平、思維能力都能緊跟新形勢、新變化。確保在實際工作中準確無誤地傳達學校的各項方針政策，確保在大是大非面前清醒的頭腦。，一定傾向性的心理特征的總和。面對復雜的人際關系，繁雜瑣碎的工作事務，必須具備良好的心理素質：(1)細心耐心高校行政秘書面對的是繁雜瑣碎的日常事務，如報紙、信件的收發(fā)，系檔案的管理，辦公室物品的領取，文件通知的下發(fā)傳達等等，都是小之又小的事情。這些小事，卻關系到日常工作的運轉，因此行政秘書必須培養(yǎng)自己細心、耐心的性格。(2)熱情樂觀高校行政秘書要時刻保持熱情樂觀的心態(tài)，營造和諧的人際關系，對周圍環(huán)境及人際關系有良好的感知，才能變被動為主動，變消極為積極，提高工作效率。(3)不懼挫折行政秘書工作經常會面臨一些意想不到的困境，難免會遇到挫折或不協(xié)調，這就需要秘書人員不懼挑戰(zhàn)，經受得住挫折。(免費看電影tang)，它的工作與高等教育緊密相關，所以除了學習教育學、心理學知識之外，還應當學習一些經濟、管理、財務等知識。這些知識的掌握和運用，可以有效地保證行政秘書對事務的處理能力。高校是知識說話的地方，跟高水平的教授們交流，靠的還是知識，沒有智慧、沒有修養(yǎng)就缺乏溝通的基礎。因此一個優(yōu)秀的行政秘書應該學會用自己的知識積累所形成的修養(yǎng)去影響人，用人格影響來實現(xiàn)管理的結果，這無疑是高校管理的最高境界。明確工作職責是做好行政秘書工作的前提，較高的職業(yè)認同感是做好行政秘書工作的關鍵，過硬的綜合素質是做好行政秘書工作的保障，三者相輔相成。高校院系行政秘書是高校行政管理的一支重要力量，對保證各項事務正常運行的起到關鍵}生作用。行政秘書要在工作實踐中不斷積累經驗，確實提高工作效率，為學校的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。第四篇：高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營(敦平)您是秘書、助理、行政管理者，是領導“身邊”的人；你是企業(yè)前臺人員，是客戶了解企業(yè)的窗口，您是否對以下問題感到困惑：同樣的工作機遇，同樣的發(fā)展平臺，為什么有的人能在很短的時間里平步青云，成為領導的得力助手，成為企業(yè)不輕易被取代的人，而有的的人付出不少，卻不能被領導認可？想成為領導的得力助手，卻不知道如何才能做得優(yōu)秀？看著領導每日的繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知從何下手？面對領導，不知道自己在領導心目中的價值是多少？領導交辦的工作，努力去做了，但為什么結果與領導的要求差距甚遠，領導不滿意呢？工作中總是被動，想主動卻缺乏清晰的努力方向？對后勤工作缺乏基本的理論支持？輔助領導的工作，很多時候不知道如何去行使權利；碰到“難纏”的下屬，不知道如何奠定自己的“領導”地位？領導催辦的工作，對方總是拖延，自己卻無力解決？與領導工作中積累的各種社會資源，卻不知道如何去利用？如何把握和領導的距離，心中沒底？對公司的“潛”規(guī)則，不知該如何應對？對領導交辦的文書工作，卻不知如何把握其權重？1禮儀看似微不足道，如何認知其重要性？1在所從事的工作中總是被動行事，如何才能主動掌握工作節(jié)奏？1想努力提升工作的效益，但卻不知從何處下手？1不明確自己未來職業(yè)發(fā)展方向是什么？諸如以上的問題，都是每個行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職 業(yè)素養(yǎng)，成了行政管理者亟待解決的問題。培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、視頻演示、培訓游戲等課程背景在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈的今天，企業(yè)對行政管理水平要求也越來越高，同時對行政管理人員的專業(yè)素質也提出更高的要求，行政管理人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓練，僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的；很多時候想為領導做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務性的工作，很難“想領導所想，急領導所急”，成為領導不可或缺的得力助手；經常聽到公司領導下屬抱怨行政管理工作不到位，而從事行政管理工作的人士，整天忙得暈頭轉向，卻只有苦勞沒有功勞，不知如何讓行政管理工作變得更有效率，更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于沒有專項的培訓課程；為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，通過兩天的集中訓練，全方位提升行政管理工作的認知水平，快速掌握提升行政管理工的各項能力的方法和技巧；課程收益→明確各級行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向；→崗位認知，職責明確；→明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識；→學會奠定非領導的“領導“地位；→運用流程化管理技能提升行政管理工作水平；→有效利用時間管理的工具，提高自身工作效率；→規(guī)范文檔管理為企業(yè)運營發(fā)揮重要作用；→提升的商務公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力；→學習掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧；→了解作為一個專業(yè)化的前臺行政人員所需具備的職業(yè)形象與商務接待的內涵；→掌握溝通的基本步驟，學習溝通的基本方法，了解溝通的基本原則，以其提高人際溝通技巧。課程提綱第一部分職業(yè)素養(yǎng)篇一、行政人員（秘書/助理/前臺人員）的職業(yè)特性與素質要求準確自我定位◇初級：事務性文員◇中級：事務性文員＋協(xié)助管理◇高級：獨立管理＋事務處理——視頻：為什么不提拔我？——現(xiàn)場演示：“用什么方式說話，永遠比說什么更重要”優(yōu)秀人員的勝任素質◇如何提升秘書/助理/前臺人員的素質◇優(yōu)秀與一般的差異——修煉良好心態(tài)——案例分析：對待崗位的三種不同觀點的人，命運怎么就這么不一樣呢？第一種人認為：初級秘書、文員不就是端茶倒水，接聽電話，就是個“萬金油”角色；第二種認為吃年輕飯，混日子；第三種可是個有心人，知道腳下的路該怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。二、職業(yè)生涯規(guī)劃什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？為何要進行個人職業(yè)生涯規(guī)劃？◇分析自我，確立人生的方向◇準確評價個人特點和強項，在秘書/助理的職業(yè)競爭中發(fā)揮個人優(yōu)勢◇看到秘書/助理/前臺人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前景，提供前進的動力——小組討論：獲得員工成長與企業(yè)績效的雙贏職業(yè)生涯規(guī)劃的簡單步驟◇掌握SWOT分析工具進行自我分析◇運用“5W提問”法進行自我分析→ What I am? 我是什么樣的人？→What I want? 我想要什么？→What I can do? 我能做什么？→What fit I most? 什么是最適合我？→What I can choose？我能夠選擇什么？——走進實戰(zhàn)： “我的命運我把握，我的前途我做主?！边\用SWOT分析工具認識自我三、秘書/助理/前臺人員職場禮儀規(guī)范塑造良好的個人職場形象◇ 著裝的TOP原則◇ “拒絕”著裝敗筆——著裝誤區(qū)◇ 恰當?shù)闹w語言 讓自己成為一個有素養(yǎng)的人——案例：為什么不錄用我，我錯在哪呢？基本職場禮儀◇辦公室禮儀◇前臺接待禮儀——形體儀態(tài)的訓練※ 站姿—體態(tài)美的起點※ 坐姿—高雅儀態(tài)的展示※ 走姿—動態(tài)美的展示※ 表情—內心世界的窗口：目光、笑容◇接待禮儀◇電話禮儀與應對技巧——現(xiàn)場演示：如何著裝讓我更優(yōu)雅和自信四、辦公場所5S管理◇5S的概念◇推行5S的重要性◇如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作◇長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法——現(xiàn)場模擬：算一算人生有多少年在工作？良好的環(huán)境對我們有多重要，教會你5分鐘快速掌握5S技巧第二部分工作技能篇一、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧◇時間管理的誤區(qū)◇時間管理的原則