【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 nesstoGovernment，即 B2G）等 4 種模式，其中主要經(jīng)營(yíng)模式為 企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（ B2C）兩種模式 。 電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模 電子商務(wù)發(fā)展情況 20xx 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá) 億人，而 20xx 年為 億，同比增長(zhǎng) %。 網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模 快速 增長(zhǎng)的 主要 原因包括：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境日趨完善與成熟，人們思想觀念的改變，網(wǎng)上購(gòu)物 快捷方便 ，不受地域限制，政府政策的支持 以及物流支付環(huán)境的日益成熟 。 網(wǎng)購(gòu)已經(jīng) 逐漸 融入了人們的生活 。 圖 20xx20xx 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)圖 截止 20xx 年底，根據(jù)電子商務(wù)研究中心的調(diào)查顯示，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 萬(wàn)億同比增長(zhǎng) %.其中 B2B 電子商務(wù)交易額達(dá) 億，同比增長(zhǎng) 27%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 13205 億元，同比增長(zhǎng) %，如下圖所示 。 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 8 圖 20xx20xx 年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 根據(jù)上圖 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) ，可 以看出我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，并且， 不難預(yù)測(cè) 電子商務(wù)持續(xù) 增長(zhǎng) 的 態(tài)勢(shì)，并將在未來(lái)兩年保持增長(zhǎng)速率。 電子商務(wù)企業(yè)占比分析 電子商務(wù)存在多種商務(wù)模式，例如 B2B、 B2C 等。而其中最貼近我們?nèi)粘Ｉ畹木褪?B2C 電子商務(wù)模式，所以下面將以 B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額為例做分析。根據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止 20xx 年底中國(guó) B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上，排名第一的為天貓商城，占 %的份額；京東商城排名第二、占 %的份額；位于第三位的是蘇寧易購(gòu)，蘇寧易購(gòu)一實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合的獨(dú)特模式后來(lái)居上，占了 %的份 額，如下圖所示。 圖 20xx 年中國(guó) B2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比圖 電子商務(wù)行業(yè)占比分析 著電子商務(wù)網(wǎng)站的不斷增長(zhǎng)，各電子商務(wù)商所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)成了是否能成為好的電子商務(wù)商的關(guān)鍵。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的研究顯示，以目前電子商務(wù)網(wǎng)站所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)來(lái)看，排在前十名的依次為：服裝鞋帽、紡織化纖、農(nóng)林畜牧、數(shù)碼家電、機(jī)械設(shè)備、化工塑料、食品糖酒、建筑材料、五金工具、醫(yī)療醫(yī)藥，如下圖所示。 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 9 圖 20xx 年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)分布圖 根據(jù)上圖不難看出在當(dāng)前我國(guó)的電子商務(wù)商中從事鞋帽服裝行業(yè)的商家相比從事 其他行業(yè)的商家數(shù)量要多， 因?yàn)檫@一行業(yè)的利潤(rùn)空間大，需求大，成本低。、 所以 未來(lái)幾年中 這些行業(yè)的數(shù)量將會(huì)持續(xù)增多。 第三節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè) 發(fā)展特點(diǎn)及 存在問(wèn)題 一、 發(fā)展特點(diǎn) 傳統(tǒng)零售業(yè)雖然發(fā)展歷史悠久，各業(yè)態(tài)模式逐漸完善。但 目前 中國(guó) 傳統(tǒng) 零售企業(yè)的技術(shù)含量不高 ，信息技術(shù)、知識(shí)管理的利用水平低，導(dǎo)致 了 信息 管理成本高，管理效率相對(duì)較低。 傳統(tǒng)零售業(yè) 各企業(yè) 發(fā)展模式基本一致，市場(chǎng)定位業(yè)基本一致，導(dǎo)致了傳 統(tǒng)零售業(yè)大部分企業(yè)千店一面，功能服務(wù)基本一致，毫無(wú)特色。 我國(guó) 傳統(tǒng) 零售 業(yè) 業(yè)態(tài)形式幾乎都存在著不規(guī)范的問(wèn)題 ， 我國(guó) 傳統(tǒng) 零售企業(yè)在引進(jìn)各種新興業(yè)態(tài)時(shí)，更多的是進(jìn)行表面形式的模仿，而對(duì)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)機(jī)制缺乏全面的理解 。 二、 存在問(wèn)題 面對(duì)電子商務(wù) 這一新型模式 ，傳統(tǒng)零售業(yè) 還是存在著許多 問(wèn)題，最主要的問(wèn)題在以下幾個(gè)方面： ② 傳統(tǒng)零售業(yè)各種業(yè)態(tài)均為實(shí)體店，其店面與人員成本是必不可少的，所以其前期需要大量投入資金，企業(yè)投資發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)較大；隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 10 店面與人員這一固定成本也在逐步增加，隨之傳統(tǒng)零售企業(yè)的利潤(rùn)空間在逐步縮小。 ③ 傳統(tǒng)零售業(yè)受區(qū)域限制，其客戶群體只在區(qū)域范圍類，市場(chǎng)范圍相對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)較窄，群體需求量也相對(duì)較小。 ④ 傳統(tǒng)零售業(yè)的營(yíng)業(yè)時(shí)間有限，消費(fèi)者購(gòu)物需到店面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，受營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，并需要花費(fèi)大量時(shí)間、體力進(jìn)行選擇。 ⑤ 受電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)零售業(yè)的中間商地位不斷下降 。 商品的交易鏈將日趨扁平化 ，批發(fā)商可以花少量成本，通過(guò)電子商務(wù)銷(xiāo)售商品。 ⑥ 與電子商務(wù)相比，銷(xiāo)售模式單一，都是以定價(jià)銷(xiāo)售為主體模式。 第四節(jié) 本章小結(jié) 本章主要 對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。 目前傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展良好，受電子商務(wù)的影響 ， 發(fā)展速 度逐漸減緩。傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)態(tài)模式 主要有百貨店、超市、便利店、專賣(mài)店、多功能綜合性購(gòu)物中心等，除此之外 還出現(xiàn)了一些新型的業(yè)態(tài)模式。 目前電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大， 進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)越來(lái)越多。電子商務(wù)的發(fā)展速度不容小覷。在電子商務(wù)中市場(chǎng)份額最大的是淘寶網(wǎng)，商店數(shù)量最多的是 鞋帽服裝行業(yè) 。 電子商務(wù) 主要經(jīng)營(yíng)模式為 企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（ B2C）兩種模式 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā) 展，其對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響也越來(lái)越大，那么電子商務(wù)從哪些方面對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行影響呢？ 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 11 第二章 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售的影響 第一節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)比分析 一、 典型企業(yè)對(duì)比分析 本節(jié)用實(shí)際案例分析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。通過(guò)對(duì)比電子商務(wù)典型企業(yè)淘寶網(wǎng)與傳統(tǒng)零售業(yè)典型企業(yè)蘇寧電器來(lái)進(jìn)行分析。 選擇這兩個(gè)企業(yè)作為代表的原因是：①由于淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)中典型的代表企業(yè)，其商務(wù)模式不僅是 C2C 同時(shí)也有 B2C；②在電子商務(wù)中其銷(xiāo)售額總額占比大，影響力大，所以選擇淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)的典型企業(yè)；③在傳統(tǒng)零售業(yè)中選擇蘇 寧電器作為典型企業(yè)，首先是因?yàn)樘K寧電器在傳統(tǒng)零售企業(yè)中其銷(xiāo)售額排名第一；④蘇寧電器不僅僅只做傳統(tǒng)的零售還發(fā)展了電子商務(wù)，綜合性和代表性比較強(qiáng)；⑤通過(guò)蘇寧電器線上 +線下的銷(xiāo)售方式更能體現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)比電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)。 電子商務(wù) 典型 企業(yè) —— 淘寶網(wǎng) (1)公司簡(jiǎn)介 淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在 20xx年 5月 10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、 B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止 20xx年 12月 31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu) 人群； 20xx年交易額為 ，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 80%的份額。比 20xx年增長(zhǎng) 66%。 20xx年 11月 11日，淘寶單日交易額191億元。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的 C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括 C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。 20xx年 1月 11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。 20xx年 3月 29日天貓發(fā)布全新 Logo形象。在啟用獨(dú)立域名、淘寶網(wǎng)“一拆三”之后，憑借天貓新 LOGO及形象的亮相，淘寶商城終于 完成了品牌獨(dú)立的三步走。作為占據(jù)全國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)超過(guò) 50%份額的電商平臺(tái)，淘寶商城的獨(dú)立也意味著阿里巴巴集團(tuán)各子公司在整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)圈的定位日漸完善?！叭姨怨?(一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城 )有各自專注的方向，但具有相同開(kāi)放和平臺(tái)化基因，又是重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 12 各自領(lǐng)域的龍頭老大，這種既獨(dú)立又協(xié)同的布局方式將為整個(gè)中國(guó)電商市場(chǎng)的格局奠定新的基礎(chǔ)。 (2)盈利模式 分析 ①交易提成 。 交易提成是 C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)?C2C平臺(tái)只是一個(gè)單純的交易平臺(tái)，它的主要功能是為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的交易所、大賣(mài)場(chǎng)，從交易收取 提成是其市場(chǎng)的本性。淘寶目前對(duì)所有的商戶實(shí)行免費(fèi)，馬云說(shuō)：“淘寶 3年不收費(fèi)。中國(guó)的 C2C市場(chǎng)還處于市場(chǎng)培育階段，免費(fèi)模式更利于跑馬圈地。”淘寶如今的免費(fèi)模式是復(fù)制阿里巴巴模式。阿里巴巴在收費(fèi)之前，經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá) 3 年的免費(fèi)期。 ②廣告收入。 淘寶網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中有舉足輕重的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強(qiáng)的人氣，頻繁的點(diǎn)擊率和數(shù)量龐大的會(huì)員。很多企業(yè)都不想放過(guò)這個(gè)商機(jī)，所以很多商家選擇在淘寶網(wǎng)上做廣告來(lái)提升自己的知名度，由此為網(wǎng)站帶來(lái)的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤(rùn)的一大來(lái)源。 ③“首頁(yè)黃金鋪位”。推薦費(fèi) 除了目的性 較強(qiáng)的上網(wǎng)者外，有 70％的上網(wǎng)民只是選擇性的觀看一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)。所以網(wǎng)站首頁(yè)的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價(jià)值。對(duì)于網(wǎng)站首頁(yè)的“黃金鋪位”，網(wǎng)站自身可以定價(jià)銷(xiāo)售也可以對(duì)其進(jìn)行拍賣(mài)，購(gòu)買(mǎi)者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時(shí)候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。 ④網(wǎng)站提供增值服務(wù)。 淘寶網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個(gè)平臺(tái)，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿足客戶的各種需求，來(lái)促成雙方的交易。如今淘寶網(wǎng)站的商品眾多，買(mǎi)方不容易找到自己真正想買(mǎi)的商品，淘寶網(wǎng)也推出了搜索服務(wù)來(lái)提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)效率。賣(mài)家可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字來(lái)提高自己的商品在 搜索結(jié)果中的排名，來(lái)做成更多的交易。 傳統(tǒng)零售典型企業(yè) —— 蘇寧 電器 (1)公司簡(jiǎn)介 蘇寧電器包括了蘇寧電器與蘇寧易購(gòu)。 蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、 3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購(gòu)的各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、 IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭(zhēng)用三年時(shí)間使蘇寧易購(gòu)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò) 20%的份額，將其打造成為中國(guó)最大的 3C家電 B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門(mén)店“陸 軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 13 蘇寧易購(gòu)于 20xx 年 8 月 18 日正式成立，蘇寧作為中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，與全球領(lǐng)先的 IBM 公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實(shí)力最大限度贏得 B2C 的市場(chǎng)收益。目前，蘇寧易購(gòu)遍及全國(guó) 30 多個(gè)省 100個(gè)配送點(diǎn) 3000 多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 20xx 年達(dá)到了 59 億元銷(xiāo)售規(guī)模 ,并設(shè)立了20xx 年 300 億元的銷(xiāo)售目標(biāo)。 20xx 年 9 月 25 日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布消息，收購(gòu)紅孩子及其旗下繽紛網(wǎng)，紅孩子及繽購(gòu)品牌將作為蘇寧的子品牌，在市場(chǎng)推廣、客戶營(yíng)銷(xiāo)上保持一定的獨(dú)立 性，并進(jìn)駐蘇寧線上線下渠道，加快蘇寧的超電器化經(jīng)營(yíng)步伐。據(jù)消息人士透露，互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌凡客誠(chéng)品正與蘇寧電器在醞釀與蘇寧易購(gòu)展開(kāi)合作入駐蘇寧易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)。 蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧電器長(zhǎng)期以來(lái)積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)上的，同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴 IBM 合作開(kāi)發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)。虛擬經(jīng)濟(jì)無(wú)實(shí)體店支撐很難發(fā)展起來(lái)，蘇寧 B2C 的優(yōu)勢(shì)在于可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，共同發(fā)展。 (2)盈利模式分析 目前國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)并沒(méi)有形成真正的商業(yè)盈利模式，企業(yè)或處于虧損狀態(tài)或缺乏線下后臺(tái)建設(shè)而引來(lái)諸多 問(wèn)題，沒(méi)能在供應(yīng)商、自身、消費(fèi)者之間形成真正的平衡，企業(yè)缺乏長(zhǎng)久、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，蘇寧易購(gòu)模式將以既有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)快速形成中國(guó)家電網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售真正的盈利模式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與實(shí)體服務(wù)的完美結(jié)合將使蘇寧易購(gòu)獲得持續(xù)、快速的發(fā)展。 蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器集團(tuán)旗下的電子商務(wù)平臺(tái)。蘇寧電器全國(guó)實(shí)體門(mén)店分布廣，此舉旨在將其打造成為中國(guó)最大的 3C家電 B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門(mén)店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。依靠自身品牌優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、零售經(jīng)驗(yàn)，將蘇寧易購(gòu)做大做強(qiáng)。其盈利模式與其他自主銷(xiāo)售式B2C平臺(tái)并無(wú)差異 ，主要是貨物的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)，加上廣告費(fèi)等。還有就是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售宣傳電器及電子產(chǎn)品帶動(dòng)其網(wǎng)站上的其它商品（書(shū)籍、服裝）的銷(xiāo)售。 銷(xiāo)售模式： 除同城銷(xiāo)售外可實(shí)現(xiàn)異地購(gòu)物、異地配送。并且購(gòu)買(mǎi)商品出庫(kù)城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時(shí)，蘇寧易購(gòu)將免費(fèi)配送。 支付方式： 蘇寧易購(gòu)支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。 提貨方式： 部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門(mén)店就近自提。 配送方式： 大小件商品在全國(guó)范圍內(nèi)均可進(jìn)行配送，從蘇寧在全國(guó)現(xiàn)有的80余個(gè) CDC和 RDC將商品直接配送到顧客家中。 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 14 售后服務(wù)： 所有在蘇寧易購(gòu)購(gòu) 買(mǎi)的商品都實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨， 400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國(guó)的售后服務(wù)。 銷(xiāo)售發(fā)票： 所有在蘇寧網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)的商品均開(kāi)具正規(guī)機(jī)打發(fā)票，個(gè)人用戶開(kāi)具的為普通銷(xiāo)售發(fā)票。對(duì)單位用戶有需要開(kāi)具增值稅發(fā)票的。如需開(kāi)增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購(gòu)。 對(duì)比分析 通過(guò)對(duì)兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，可以分析出其相對(duì)的優(yōu)劣勢(shì)，下表為淘寶網(wǎng)與蘇寧 電器 的優(yōu)劣勢(shì)分析， 兩家企業(yè)分別代表了電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)，可以大體反映出電子商務(wù)對(duì)與傳統(tǒng)零售業(yè)的對(duì)比優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。 表 淘寶網(wǎng)與蘇寧電器優(yōu) 劣勢(shì)對(duì)比分析 名稱 淘寶網(wǎng) 蘇寧 電器 電子商務(wù)模式 C2C+B2C(淘寶商城 ) B2C 優(yōu)點(diǎn) ①商品種類較多，顧客選擇面較廣，既可以選擇零售商家，也可以選擇淘寶商城 ② 商品價(jià)格較低，無(wú)店面費(fèi)用成本低 ③ 購(gòu)物無(wú)時(shí)間空間限制 ④ 客服服務(wù)水平高 管理要求低，各店家自負(fù)盈虧 ① 線上線下一起做，方便消費(fèi)者親身體驗(yàn)商品